समयबद्धता ठीक नहीं है
जितना अधिक समय दुकान को ग्राहक से संपर्क करने में लगता है, ग्राहक के लिए यह याद रखना उतना ही कम संभव होता है कि वह क्यों खरीदना चाहता था।
WPP Marketing समर्थित इंटीग्रेशन में छोड़े गए कार्ट और चेकआउट का पता लगाता है और क्रय संदर्भ के साथ स्वचालित संदेश भेजता है ताकि ग्राहक को चेकआउट पर लौटाया जा सके।
स्टोर इंटीग्रेशन या webhook के माध्यम से कार्ट या परित्यक्त चेकआउट इवेंट भेजता है।
संदेश में खरीद का संदर्भ, स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन और चेकआउट पर वापस जाने के लिए लिंक शामिल हो सकते हैं।
संदेश के बाद डिलीवरी, उत्तर, त्रुटियाँ, क्लिक और बिक्री वसूली को मापने में मदद करते हैं।
ग्राहक पहले ही रुचि दिखा चुका है, उत्पाद को कार्ट में जोड़ा है या चेकआउट शुरू किया है। यदि दुकान बातचीत को जल्दी फिर से शुरू नहीं करती है, तो खरीदारी की प्राथमिकता खत्म हो जाती है और यह भुला हुआ राजस्व बन जाती है।
जितना अधिक समय दुकान को ग्राहक से संपर्क करने में लगता है, ग्राहक के लिए यह याद रखना उतना ही कम संभव होता है कि वह क्यों खरीदना चाहता था।
कई ग्राहक WhatsApp के माध्यम से खरीदते हैं और प्रश्न पूछते हैं। अनुस्मारक को उस चैनल पर पहुंचना चाहिए जहाँ उत्तर सबसे तेज़ मिलता है।
ऑपरेशन को यह जानने की आवश्यकता है कि कौन से संदेश डिलीवर हुए, कौन से असफल हुए, कौन से उत्तर उत्पन्न किए और किसने बिक्री बहाल करने में मदद की।
उपलब्ध होने पर कार्ट और चेकआउट इवेंट प्राप्त करने के लिए Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce या Events API का उपयोग करें।
निर्धारित करें कि कार्ट कब परित्यक्त माना जाएगा, कौन सा संदेश भेजा जाएगा और कब अनुस्मारक भेजा जाना चाहिए।
ऑटोमेशन एक स्पष्ट संदेश भेजता है जिसमें चेकआउट पर वापस जाने का लिंक और ग्राहक को खरीदारी जारी रखने के लिए पर्याप्त संदर्भ होता है।
संदेशों के बाद डिलीवरी, उपलब्ध होने पर पढ़ी गई सूचनाएँ, त्रुटियाँ, उत्तर, क्लिक और बिक्री देखें ताकि रणनीति समायोजित की जा सके।
मैन्युअल कार्यों पर निर्भर किए बिना, सही समय पर संदेश ट्रिगर करने के लिए स्टोर के वास्तविक डेटा का उपयोग करें।
भुगतान लंबितविभिन्न अभिप्रेतों को नहीं मिलाने के लिए परित्यक्त कार्ट को उस ऑर्डर से अलग रखें जिसे बनाया गया है पर अभी भुगतान नहीं हुआ है।
इनबॉक्स के माध्यम से उत्तर देंजब ग्राहक प्रश्न या आपत्ति के साथ उत्तर देता है, तो टीम डैशबोर्ड में इतिहास के साथ बातचीत जारी रखती है।
पुन: सक्रियकरण अभियानपहली अनुस्मारक के अलावा, बार‑बार छोड़कर जाने या निष्क्रिय हो जाने वाले ग्राहकों को पुनः प्राप्त करने के लिए अभियान उपयोग करें।
तैयार एकीकरणई‑कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म कनेक्ट करें ताकि इवेंट्स, ग्राहक और उपयोगी परिचालन डेटा प्राप्त हो सकें।
Events API और वेबहुक्सआपके अपने ऑपरेशंस ऑटोमेशन ट्रिगर करने के लिए कार्ट और चेकआउट इवेंट भेज सकते हैं।
एक सीधी रिमाइंडर ग्राहक को बिना फिर से उत्पाद ढूंढे खरीदारी फिर से शुरू करने में मदद करती है।
संदेश वार्तालाप को चेकआउट चरण पर वापस ला सकता है, लौटने पर घर्षण कम करता है।
यदि वे रिमाइंडर का उत्तर देते हैं, तो टीम इनबॉक्स में संभाल सकती है और आपत्ति हटा सकती है।
जब यह स्टोर की रणनीति के अनुकूल हो, संदेश में तात्कालिकता, लाभ या ऑपरेशन द्वारा कॉन्फ़िगर किया गया कूपन दर्शाया जा सकता है।
WPP Marketing परित्याग इवेंट को WhatsApp से जोड़ता है, संदेश भेजने का समय कॉन्फ़िगर करने देता है और संदेश के बाद क्या हुआ यह ट्रैक करने में मदद करता है।
यह एकीकरण और स्टोर की कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करता है। सामान्यतः इसका अर्थ है जब ग्राहक उत्पाद जोड़ता है या चेकआउट शुरू करता है और निर्धारित अवधि के भीतर खरीदारी पूरी नहीं करता।
हाँ, जब एकीकरण वापसी लिंक उपलब्ध कराता है। यह घर्षण को कम करने और खरीद पूरा करने को आसान बनाने के प्रमुख बिंदुओं में से एक है।
हाँ। रणनीति ग्राहक को याद दिलाने के लिए आदर्श समय को ध्यान में रख सकती है ताकि यह हस्तक्षेपपूर्ण न लगे, दुकान के व्यवहार और उपलब्ध सेटिंग्स के आधार पर।
हाँ, जब यह स्टोर के मार्जिन और रणनीति के लिए मायने रखता हो। कूपन को ऑपरेशन द्वारा कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए और इसे सावधानी से उपयोग में लाया जाना चाहिए ताकि ग्राहक को हमेशा छोड़ने की आदत न पड़ जाए।
उत्तर इनबॉक्स में ट्रैक किया जा सकता है, जिससे टीम शंकाओं को स्पष्ट कर सके, ज़रूरत पड़ने पर बातचीत कर सके और इतिहास के साथ सहायता जारी रख सके।
हाँ, इन-हाउस संचालन Events API या webhooks का उपयोग करके कार्ट और चेकआउट इवेंट्स WPP Marketing को भेज सकते हैं।
अपनी दुकान कनेक्ट करें, रिमाइंडर का समय सेट करें, और स्वचालित संदेश भेजें जिनमें ग्राहक को चेकआउट पर वापस लाने के लिए लिंक हो।