समय सीमा पार हो जाती है
जितनी देर दुकान बुलाने में लगेगी, ग्राहक को याद करने की संभावना उतनी ही कम होगी कि वह क्यों खरीदना चाहता था।
छलावा टालने वाली कार्ट पुनर्प्राप्ति
ग्राहक खरीदारी छोड़ने से पहले WhatsApp के माध्यम से छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त करें।
WPP Marketing समर्थित एकीकरणों में छोड़ दिए गए कार्ट और चेकआउट का पता लगाता है और खरीदारी के संदर्भ के साथ स्वचालित संदेश भेजता है ताकि ग्राहक को चेकआउट पर वापस लाया जा सके।
- दुकान के प्रत्येक घटना पर स्वचालित संदेश
- वापस चैकेआउट का लिंक
- समय सेट करने योग्य भेजने का समय
- डिलीवरी, प्रतिक्रिया और पुनः प्राप्त बिक्री की रिपोर्टें
छोड़ दी गई कार्ट
छोड़ने से वापसी तक
01
ग्राहक बिना खरीदे चले गए
दुकान एकीकरण या वेबहुक के माध्यम से छोड़े गए कार्ट या चेकआउट की घटना भेजती है।
02
WhatsApp सही समय पर याद दिलाता है
संदेश खरीदारी का संदर्भ, स्पष्ट कॉल और फिर से चेकआउट पर लौटने का लिंक ला सकता है।
03
बिक्री को डैशबोर्ड पर पुनः प्राप्त करें
डिलीवरी, प्रतिक्रिया, त्रुटि, क्लिक और बिक्री के बाद संदेश रिकवरी मापने में मदद करते हैं।
छोड़े गए कार्ट का अर्थ है बिना निरंतरता के खरीदारी की इच्छा।
ग्राहक ने पहले ही रुचि दिखाई है, उत्पाद को कार्ट में रखा है या चेकआउट शुरू किया है। यदि दुकान जल्दी बातचीत जारी नहीं रखती है, तो खरीदारी प्राथमिकता खो देती है और भूली हुई आय बन जाती है।
ईमेल हमेशा समाधान नहीं है
कई ग्राहक WhatsApp के माध्यम से खरीदारी करते हैं और सवाल हल करते हैं। अनुस्मारक उस चैनल पर पहुंचना चाहिए जहां प्रतिक्रिया सबसे तेज है।
मापदंड के बिना, यह अनुमान बन जाता है
ऑपरेशन को पता होना चाहिए कि कौन से संदेश भेजे गए, कौन से त्रुटिपूर्ण थे, कौन से प्रतिक्रिया उत्पन्न हुई और किससे बिक्री पुनः प्राप्त हुई।
WhatsApp के माध्यम से कार्ट को कैसे पुनः प्राप्त करें।
अपनी दुकान कनेक्ट करें
जब उपलब्ध हो, तो Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce या Events API का उपयोग करके कार्ट और चेकआउट की घटनाओं को प्राप्त करें।
छोड़ने के नियम कॉन्फ़िगर करें
निर्धारित करें कि कब कार्ट को छोड़ने वाला माना जाएगा, कौन सा संदेश भेजा जाएगा और कब रिमाइंडर निकलना चाहिए।
व्हाट्सएप के माध्यम से संदेश भेजें
ऑटोमेशन एक स्पष्ट संदेश भेजता है, जिसमें चेकआउट लिंक और ग्राहक को खरीद जारी रखने के लिए पर्याप्त संदर्भ होता है।
पुनः प्राप्ति ट्रैक करें
डिलिवरीज, पढ़ने की स्थिति, त्रुटियों, उत्तरों, क्लिक और बिक्री को देखिए ताकि रणनीति को सुधार सकें।
व्हाट्सएप पर कार्ट रिकवरी में सुधार कौन सा है।
ईकॉमर्स इवेंट्स
सही समय पर संदेश भेजने के लिए वास्तविक स्टोर डेटा का उपयोग करें, मैनुअल टास्क पर निर्भर हुए बिना।
पेंडिंग भुगतानअबेंड किए गए कार्ट को उन ऑर्डर से अलग करें जो बनाए गए हैं और अभी तक भुगतान नहीं किए गए हैं ताकि अलग-अलग इरादों को मिलाया न जाए।
इनबॉक्स के माध्यम से प्रतिक्रियाजब ग्राहक संदेह या आपत्ति के साथ जवाब देता है, तो टीम इतिहास सहित पैनल के माध्यम से बातचीत जारी रखती है।
रीएक्टिवेशन अभियानप्राथमिक रिमाइंडर के अलावा, ऐसे अभियानों का उपयोग करें जो अक्सर छोड़ने वाले या निष्क्रिय ग्राहकों को पुनः प्राप्त करें।
تكاملات جاهزةअपनी ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े ताकि घटनाओं, ग्राहकों और संचालन के यूटीएल डेटा को प्राप्त किया जा सके।
Events API और वेबहूकस्वास्थ्य संचालन खुद कार्ट और चेकआउट इवेंट्स भेज सकते हैं ताकि ऑटोमेशन ट्रिगर किया जा सके।
सामान्य छोड़ने की स्थितियां जिनको व्हाट्सएप रिकवर कर सकता है।
एक सीधे रिमाइंडर ग्राहक को खरीद जारी रखने में मदद करता है बिना फिर से उत्पाद खोजने की आवश्यकता के।
संदेश अंतिम चरण पर वापस ले जा सकता है, जिससे वापसी में बाधा कम होती है।
यदि वह रिमाइंडर पर प्रतिक्रिया देता है, तो टीम इनबॉक्स के माध्यम से उससे बात कर सकती है और आपत्ति हटा सकती है।
जब यह स्टोर की रणनीति के अनुरूप हो, तो संदेश आपातकालीनता, लाभ या ऑपरेशन द्वारा सेट किए गए कूपन पर कार्य कर सकता है।
कार्ट को रिकवर करना सिर्फ रिमाइंडर भेजने का विषय नहीं है। यह सही चैनल पर, सही संदर्भ और सही समय पर बात करना है।
WPP Marketing छोड़ने की घटना को व्हाट्सएप से जोड़ता है, भेजने का समय सेट करने की अनुमति देता है और संदेश के बाद क्या हुआ इसकी निगरानी में मदद करता है।
मैनुअल रिकवरी
टीम को छोड़ने का पता लगाना, संपर्क ढूंढना और ग्राहक से एक-एक करके बात करना पड़ता है।
सामान्य अनुस्मारक
यह ग्राहक को याद दिला सकता है, लेकिन जब खरीद का संदर्भ नहीं लिया जाता है और प्रतिफल नहीं मापा जाता है तो इसकी ताकत कम हो जाती है।
WPP Marketing
यह दुकान के इवेंट्स, व्हाट्सएप पर स्वचालित संदेश, चेकआउट लिंक, इनबॉक्स और रिपोर्ट का उपयोग करता है बिक्री को पुनः प्राप्त करने के लिए।
व्हाट्सएप पर छोड़े गए कार्ट के बारे में सामान्य प्रश्न।
छोड़ा हुआ कार्ट क्या माना जाता है?
यह इंटरग्रेशन और दुकान की सेटअप पर निर्भर करता है। सामान्यतः, जब ग्राहक उत्पाद जोड़ता है या चेकआउट प्रारंभ करता है और निर्धारित अवधि के भीतर खरीद पूरा नहीं करता है।
क्या संदेश ग्राहक को फिर से चेकआउट पर ले जा सकता है?
हाँ, जब इंटरग्रेशन पुनः लिंक उपलब्ध कराता है। यह खरीद को आसान बनाने और बाधा को कम करने के लिए मुख्य बिंदुओं में से एक है।
क्या मैं अनुस्मारक का समय सेट कर सकता हूँ?
हाँ। रणनीति ग्राहक को याद दिलाने के लिए आदर्श समय पर विचार कर सकती है, दुकान के व्यवहार और उपलब्ध सेटअप के अनुसार।
प्राप्ति में कूपन का उपयोग करना संभव है?
हाँ, जब यह दुकान की मार्जिन और रणनीति के लिए उपयुक्त हो। कूपन को ऑपरेशन द्वारा कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए और सावधानी से इस्तेमाल किया जाना चाहिए ताकि ग्राहक को हमेशा छोड़ने का प्रशिक्षण न मिले।
अगर ग्राहक प्रतिक्रिया करता है तो क्या होता है?
उत्तर इनबॉक्स में देखा जा सकता है, जिससे टीम को प्रश्न पूछने, आवश्यकतानुसार बातचीत करने और इतिहास के साथ सेवा जारी रखने की अनुमति मिलती है।
क्या खुद की दुकान के लिए पुनर्प्राप्ति काम करती है?
हाँ, अपने ऑपरेशन के माध्यम से व्यवसाय API या वेबहुक का उपयोग कर सकता है ताकि कार्ट और चेकआउट की घटनाओं को WPP मार्केटिंग को भेजा जा सके।
व्हाट्सएप के माध्यम से छोड़े गए कार्ट की पुनर्प्राप्ति शुरू करें।
अपनी दुकान को कनेक्ट करें, अनुस्मारक का समय सेट करें और ग्राहक को चेकआउट पर वापसी के लिए लिंक के साथ स्वचालित संदेश भेजें।