WPP Marketing के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।

WPP Marketing WhatsApp पर ई‑कॉमर्स के लिए एक वाणिज्यिक ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म है। यह स्टोर, ग्राहक, ऑर्डर, भुगतान, अभियान, इनबॉक्स, API और रिपोर्ट्स को जोड़ता है ताकि संचालन की वास्तविक घटनाओं को स्वचालित संदेशों में बदला जा सके।

नहीं। प्लेटफ़ॉर्म अभियान और मास स्पलिट/संदेश भी भेजता है, लेकिन इसका मुख्य फोकस WhatsApp को ई‑कॉमर्स घटनाओं से जोड़ना है जैसे कि परित्यक्त कार्ट, भुगतान लंबित, ऑर्डर का भुगतान हो जाना, शिपमेंट, रद्दीकरण और पुनर्खरीद।

मार्केटिंग, ग्राहक सेवा, सपोर्ट, वित्त और ऑपरेशन प्लेटफॉर्म का उपयोग बिक्री वापस प्राप्त करने, भुगतान की याद दिलाने, ऑर्डर की स्थिति सूचित करने, ग्राहकों का उत्तर देने और संदेशों के प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।

नहीं। यह दोहराए जाने वाले कार्यों को कम करता है और महत्वपूर्ण संदेशों को स्वचालित करता है। जब ग्राहक जवाब देता है या मदद चाहिए, टीम इनबॉक्स में इतिहास और संदर्भ के साथ बातचीत जारी रख सकती है।

सबसे सामान्य फ्लो हैं परित्यक्त शॉपिंग कार्ट की रिकवरी, लंबित भुगतान की Erinnerung, ऑर्डर सूचनाएँ, सेगमेंटेड अभियान, पुनर्खरीद और बिक्री-पर-बाद सेवाएँ.

कार्ट बनाया गया, कार्ट छोड़ा गया, ऑर्डर बनाया गया, भुगतान लंबित, ऑर्डर भुगतान हुआ, ऑर्डर भेज दिया गया, ट्रैकिंग, रद्दीकरण, ग्राहक बनाया गया और पोस्ट-खरीद कार्रवाई एकीकरण के अनुसार संदेश ट्रिगर कर सकती हैं।

हाँ। स्टोर ऑटोमेशन के प्रकार, उपलब्ध इंटीग्रेशन और व्यावसायिक रणनीति के अनुसार टेक्स्ट, समय निर्धारण, नियम, लिंक, इमेज और संदर्भ कॉन्फ़िगर कर सकता है।

जरूरी नहीं। समर्थित एकीकरणों में, प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही स्टोर के इवेंट्स और डेटा के साथ काम करता है। कॉन्फ़िगरेशन यह निर्धारित करता है कि कौन से फ्लो सक्रिय होंगे, कब भेजना है और कौन सा संदेश उपयोग करना है।

हाँ। ऑपरेशन उपलब्ध डेटा के अनुसार भेजे गए संदेशों, डिलीवरी, पढ़ी गई सूचनाओं, त्रुटियों, निष्पादित ऑटोमेशन, भुगतान और संदेशों के बाद उत्पन्न हुई बिक्री को ट्रैक कर सकता है।

यह एकीकरण और स्टोर की कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करता है। सामान्यतः इसका अर्थ है जब ग्राहक उत्पाद जोड़ता है या चेकआउट शुरू करता है और निर्धारित अवधि के भीतर खरीदारी पूरी नहीं करता।

हाँ, जब इंटीग्रेशन रिटर्न लिंक प्रदान करता है। यह लिंक घर्षण को कम करता है और WhatsApp पर रिमाइंडर के बाद खरीदारी पूरी करना आसान बनाता है।

नहीं। परित्यक्त कार्ट आदेश पूरा होने से पहले होता है। लंबित भुगतान तब होता है जब पहले से ही कोई आदेश, भुगतान प्रयास या भुगतान निर्देश मौजूद होता है और ग्राहक की कार्रवाई का इंतज़ार कर रहा होता है।

हाँ, जब एकीकरण वह डेटा उपलब्ध कराता है। संदेश ग्राहक को भुगतान लिंक, ट्रांसफर, वाउचर, संदर्भ, Pix, boleto, या अन्य उपलब्ध स्थानीय विधि पूरा करने के लिए मार्गदर्शित कर सकता है।

हाँ, जब यह स्टोर के मार्जिन और रणनीति के अनुरूप हो। कूपन का उपयोग सावधानी से करें ताकि ग्राहक हमेशा खरीदने से पहले छोड़ने की आदत न डाल लें।

हाँ। प्लेटफ़ॉर्म पूरे ग्राहक आधार या सेगमेंट किए गए समूहों को मास मैसेजिंग की अनुमति देता है। जब पर्याप्त डेटा होता है, तो सेगमेंटेड कैम्पेन अधिक प्रासंगिक होते हैं।

हां। आप ग्राहकों को खरीद, व्यवहार, पुनर्खरीद, निष्क्रियता, टैग, सूचियाँ, आयातित डेटाबेस और दुकान से प्राप्त इवेंट्स के आधार पर व्यवस्थित कर सकते हैं।

समर्थित इंटीग्रेशन में, प्लेटफ़ॉर्म अभियान और रिश्ता बनाने के लिए स्टोर के ग्राहकों को आयात कर सकता है। व्यवहार-आधारित वर्गीकरण प्राप्त किए गए इवेंट्स और संचयी इतिहास पर निर्भर करता है।

हाँ। अभियानों को तिथि और समय के अनुसार शेड्यूल किया जा सकता है, पाठ के साथ, लागू होने पर छवि, परिभाषित लक्षित समूह और प्रसंस्करण रिपोर्ट।

हाँ। ऑपरेशन संपर्क प्राथमिकताओं के सम्मान और अभियानों को अधिक नियंत्रित रखने के लिए blacklist और opt-out जैसी सुविधाओं का उपयोग कर सकता है।

WPP Marketing Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce और इवेंट्स API, वेबहुक्स या उपलब्ध इंटीग्रेशन के माध्यम से जुड़ी अपनी स्वयं की ऑपरेशनों के साथ काम करता है।

हाँ। स्वामित्व वाली प्रणालियाँ Events API, वेबहुक्स और Messaging Send API का उपयोग करके व WPP Marketing को वाणिज्यिक इवेंट भेज सकती हैं।

Events API ऐसे इवेंट प्राप्त कर सकती है जैसे cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled और customer.created।

हाँ। भेजने वाली API टेक्स्ट और मीडिया संदेशों का समर्थन करती है, जैसे छवि, वीडियो, ऑडियो और दस्तावेज़, उपलब्ध सुविधाओं और चैनल नियमों के अनुसार।

हाँ। यह ऑपरेशन webhooks, API, Zapier और इंटीग्रेशन का उपयोग करके संपर्कों, घटनाओं और उत्तरों को CRM, ERP या तकनीकी फ़्लो में भेज सकता है।

हाँ। प्लेटफ़ॉर्म WhatsApp की आधिकारिक API को सपोर्ट करता है, जो चैनल के व्यावसायिक उपयोग, स्थिरता और स्केलेबिलिटी पर केंद्रित है, योजना, उपलब्धता और खाता कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार।

यह लागू होने पर सह-अस्तित्व बनाए रखते हुए Official API को संचालित करने का एक तरीका है, जिससे कंपनी को नंबर के उपयोग में कम परिचालन व्यवधान के साथ आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करने की अनुमति मिलती है।

हाँ। QR कोड के माध्यम से कनेक्शन विशिष्ट परिदृश्यों में एक विकल्प के रूप में मौजूद है, लेकिन स्थिरता और स्केल प्राथमिकता होने पर Official API साथ CoEx का मूल्यांकन किया जाना चाहिए।

वाणिज्यिक प्राथमिकता प्लेटफ़ॉर्म की फिक्स्ड योजना है, जिसमें WPP Marketing के माध्यम से भेजे गए प्रति संदेश के लिए कोई अतिरिक्त फ़ीस या मार्जिन नहीं होता है। तीसरे पक्ष द्वारा वसूली जाने वाली लागतें, जैसे आधिकारिक वार्तालापों के लिए Meta, उन प्रदाताओं के नियमों के अनुसार होती हैं।

यह कनेक्शन के प्रकार, खाते और तकनीकी परिदृश्य पर निर्भर करता है। Official API with CoEx और अन्य विकल्पों के बीच चयन करते समय वर्तमान संख्या, स्थिरता, वॉल्यूम और स्टोर के संचालन को ध्यान में रखना चाहिए।

हाँ। जब ग्राहक किसी संदेश का उत्तर देता है, टीम इनबॉक्स में बातचीत का अनुसरण कर सकती है, इतिहास देख सकती है और WhatsApp पर सहायता जारी रख सकती है।

इसका उद्देश्य टीम के लिए WhatsApp बातचीत केंद्रीकृत करना है, साथ ही स्टोर के संचालन, इतिहास, ऑटोमेशन और सहायता संदर्भ से जुड़ा रहना।

हाँ। रिपोर्ट्स चैनल और उपयोग किए गए कनेक्शन के अनुसार बनाए गए, भेजे गए, डिलीवर किए गए, पढ़े गए, त्रुटिपूर्ण संदेशों और निष्पादित ऑटोमेशन को ट्रैक करने में मदद करते हैं।

हाँ। डैशबोर्ड उपलब्ध डेटा के अनुसार ऑटोमेशन की रैंकिंग, उत्पन्न मूल्य, संदेशों के बाद हुई बिक्री और प्रदर्शन संकेतक दिखा सकता है।

हाँ। स्वचालन दोहराए जाने वाले चरणों को शुरू या संभालता है, और टीम उन बातचीतों को संभाल सकती है जिनमें बातचीत, सहायता, मार्गदर्शन या मैन्युअल समीक्षा की आवश्यकता होती है।

हाँ। जैसा-जैसा बातचीत, अभियान, एकीकरण, स्वचालन और WhatsApp पर संदेशों की मात्रा बढ़ती है, योजना संचालन के विकास के साथ समायोजित हो सकती है।

दिखाई गई सीमाएँ और मूल्य उस मूल्य तालिका से आते हैं जिसका उपयोग डैशबोर्ड द्वारा किया जाता है। बड़े वॉल्यूम, जुड़े चैनल या विशिष्ट एकीकरण वाले परिदृश्य वाणिज्यिक मूल्यांकन की माँग कर सकते हैं।

तैयार-निर्मित इंटीग्रेशन के लिए नहीं। सेटअप को सरल और मार्गदर्शित रखने के लिए तैयार किया गया है। कस्टम कार्यान्वयन को इवेंट्स API या webhooks के माध्यम से भेजने के लिए तकनीकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है।

प्रत्येक योजना में उपलब्ध सुविधाएँ योजना मैट्रिक्स के अनुसार हैं, जिनमें WhatsApp कनेक्शन, ऑटोमेशन, अभियान, इनबॉक्स, API, ई‑कॉमर्स, विजेट और अनुबंधित योजना के अनुसार एकीकरण शामिल हैं।

यह वेबसाइट के लिए एक फ़्लोटिंग बटन है जो डैशबोर्ड में कॉन्फ़िगर किए गए शीर्षक, नंबर और प्रारंभिक संदेश के साथ WhatsApp चैट खोलता है।

यह साइट पर निर्भर करता है। कुछ एकीकरणों में विजेट स्वतः लोड हो सकता है; अपने होस्ट किए गए साइट्स पर, बस WPP Marketing द्वारा प्रदान किया गया स्क्रिप्ट डालें।

नहीं। यह केवल WhatsApp खोलने के लिए फ्लोटिंग बटन जोड़ता है और चेकआउट, कार्ट, थीम या खरीद प्रक्रिया को नहीं बदलता।

योजना पृष्ठ और डैशबोर्ड उपलब्ध विकल्प दिखाते हैं, जिनमें मुफ्त योजना, सीमाएँ, सुविधाएँ और वर्तमान सदस्यता शर्तें शामिल हैं।