WPP Marketing के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।

WPP Marketing एक WhatsApp के द्वारा बिक्री और सपोर्ट ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म है, जो ई‑कॉमर्स पर केंद्रित है: कार्ट, भुगतान, ऑर्डर, कैंपेन और पोस्ट‑सेल्स जो स्टोर ऑपरेशन से जुड़े होते हैं। यह Official API, Messages API, वेबहुक्स और MCP भी प्रदान करता है ताकि सिस्टम्स को इंटीग्रेट किया जा सके और बिना ऑनलाइन स्टोर वाली कंपनियों की सेवा की जा सके।

प्लेटफ़ॉर्म स्टोर इवेंट्स को कार्ट, पेमेंट और ऑर्डर ऑटोमेशन में बदलता है, कैम्पेन को कस्टमर सर्विस से जोड़ता है और परिणामों को ट्रैक करता है। Messaging API, webhooks और MCP आपके सिस्टम और अन्य संचालन के साथ इंटीग्रेशन का विस्तार करते हैं।

मार्केटिंग, ग्राहक सेवा, सपोर्ट, वित्त और ऑपरेशन प्लेटफॉर्म का उपयोग बिक्री वापस प्राप्त करने, भुगतान की याद दिलाने, ऑर्डर की स्थिति सूचित करने, ग्राहकों का उत्तर देने और संदेशों के प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।

नहीं। CRM, ERP, ऐप्स और आंतरिक सिस्टम Messaging API के माध्यम से संदेश भेज सकते हैं और webhooks के जरिए स्टेटस प्राप्त कर सकते हैं। Events API एक अलग सुविधा है जो समर्थित व्यावसायिक घटनाओं से ऑटोमेशन ट्रिगर करने के लिए है।

हाँ। WPP Marketing MCP प्रदान करता है ताकि AI टूल्स को Official WhatsApp API के साथ एकीकृत किया जा सके। एकीकरण के दायरे और आवश्यकताओं को परिभाषित करने हेतु उपयोग किए जाने वाले टूल और वांछित क्रियाओं के बारे में हमारी टीम से बात करें।

यह दोहराए जाने वाले कार्यों को कम करता है और संदेशों को स्वयंचालित करता है। आधिकारिक कनेक्शन के साथ, टीम इतिहास देख सकती है और जब ग्राहक सहायता चाहता है तो इनबॉक्स से मैन्युअल रूप से उत्तर दे सकती है।

सबसे सामान्य फ्लो हैं परित्यक्त शॉपिंग कार्ट की रिकवरी, लंबित भुगतान की Erinnerung, ऑर्डर सूचनाएँ, सेगमेंटेड अभियान, पुनर्खरीद और बिक्री-पर-बाद सेवाएँ.

कार्ट बनाया गया, कार्ट छोड़ा गया, ऑर्डर बनाया गया, भुगतान लंबित, ऑर्डर भुगतान हुआ, ऑर्डर भेज दिया गया, ट्रैकिंग, रद्दीकरण, ग्राहक बनाया गया और पोस्ट-खरीद कार्रवाई एकीकरण के अनुसार संदेश ट्रिगर कर सकती हैं।

हाँ। स्टोर ऑटोमेशन के प्रकार, उपलब्ध इंटीग्रेशन और व्यावसायिक रणनीति के अनुसार टेक्स्ट, समय निर्धारण, नियम, लिंक, इमेज और संदर्भ कॉन्फ़िगर कर सकता है।

जरूरी नहीं। समर्थित एकीकरणों में, प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही स्टोर के इवेंट्स और डेटा के साथ काम करता है। कॉन्फ़िगरेशन यह निर्धारित करता है कि कौन से फ्लो सक्रिय होंगे, कब भेजना है और कौन सा संदेश उपयोग करना है।

डैशबोर्ड उपलब्ध डेटा के आधार पर संदेशों और व्यावसायिक संकेतकों को ट्रैक करता है। स्वचालन के बाद की बिक्री और भुगतान भेजे जाने के बाद के 60 मिनट तक की विंडो को ध्यान में रखते हैं: ये एट्रिब्यूशन अनुमान हैं और यह सिद्ध नहीं करते कि संदेश ही खरीद का एकमात्र कारण था।

यह एकीकरण और स्टोर की कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करता है। सामान्यतः इसका अर्थ है जब ग्राहक उत्पाद जोड़ता है या चेकआउट शुरू करता है और निर्धारित अवधि के भीतर खरीदारी पूरी नहीं करता।

हाँ, जब इंटीग्रेशन रिटर्न लिंक प्रदान करता है। यह लिंक घर्षण को कम करता है और WhatsApp पर रिमाइंडर के बाद खरीदारी पूरी करना आसान बनाता है।

नहीं। परित्यक्त कार्ट आदेश पूरा होने से पहले होता है। लंबित भुगतान तब होता है जब पहले से ही कोई आदेश, भुगतान प्रयास या भुगतान निर्देश मौजूद होता है और ग्राहक की कार्रवाई का इंतज़ार कर रहा होता है।

हाँ, जब एकीकरण वह डेटा उपलब्ध कराता है। संदेश ग्राहक को भुगतान लिंक, ट्रांसफर, वाउचर, संदर्भ, Pix, boleto, या अन्य उपलब्ध स्थानीय विधि पूरा करने के लिए मार्गदर्शित कर सकता है।

हाँ, जब यह स्टोर के मार्जिन और रणनीति के अनुरूप हो। कूपन का उपयोग सावधानी से करें ताकि ग्राहक हमेशा खरीदने से पहले छोड़ने की आदत न डाल लें।

हाँ। प्लेटफ़ॉर्म पूरे ग्राहक आधार या सेगमेंट किए गए समूहों को मास मैसेजिंग की अनुमति देता है। जब पर्याप्त डेटा होता है, तो सेगमेंटेड कैम्पेन अधिक प्रासंगिक होते हैं।

टैग और सूचियों के अनुसार संपर्क व्यवस्थित करें। Unlimited पर और निःशुल्क परीक्षण के दौरान, Wix, Shopify और Nuvemshop / Tiendanube खरीद इतिहास को वर्गीकृत करने की अनुमति देते हैं। आधिकारिक कनेक्शन के साथ, विपणन अभियान उपलब्ध रिकॉर्ड के अनुसार पिछली तीन महीनों में किसी ऑटोमेशन के बाद किसने उत्तर दिया या खरीदा, यह भी चुन सकते हैं।

समर्थित इंटीग्रेशनों में ग्राहकों को सिंक किया जा सकता है। Wix, Shopify और Nuvemshop / Tiendanube में उपलब्ध वाणिज्यिक इतिहास को Unlimited और फ्री ट्रायल के लिए वर्गीकरण हेतु चरणों में प्रोसेस किया जाता है। डैशबोर्ड प्रगति दिखाता है; एक महीने की अनिवार्य प्रतीक्षा अवधि नहीं है।

हाँ। अभियानों को तिथि और समय के अनुसार शेड्यूल किया जा सकता है, पाठ के साथ, लागू होने पर छवि, परिभाषित लक्षित समूह और प्रसंस्करण रिपोर्ट।

हाँ। ऑपरेशन संपर्क प्राथमिकताओं के सम्मान और अभियानों को अधिक नियंत्रित रखने के लिए blacklist और opt-out जैसी सुविधाओं का उपयोग कर सकता है।

WPP Marketing Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce और इवेंट्स API, वेबहुक्स या उपलब्ध इंटीग्रेशन के माध्यम से जुड़ी अपनी स्वयं की ऑपरेशनों के साथ काम करता है।

हाँ। स्वामित्व वाली प्रणालियाँ Events API, वेबहुक्स और Messaging Send API का उपयोग करके व WPP Marketing को वाणिज्यिक इवेंट भेज सकती हैं।

Events API ऐसे इवेंट प्राप्त कर सकती है जैसे cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled और customer.created।

हाँ। भेजने वाली API टेक्स्ट और मीडिया संदेशों का समर्थन करती है, जैसे छवि, वीडियो, ऑडियो और दस्तावेज़, उपलब्ध सुविधाओं और चैनल नियमों के अनुसार।

हाँ। यह ऑपरेशन webhooks, API, Zapier और इंटीग्रेशन का उपयोग करके संपर्कों, घटनाओं और उत्तरों को CRM, ERP या तकनीकी फ़्लो में भेज सकता है।

हाँ। प्लेटफ़ॉर्म WhatsApp की आधिकारिक API को सपोर्ट करता है, जो चैनल के व्यावसायिक उपयोग, स्थिरता और स्केलेबिलिटी पर केंद्रित है, योजना, उपलब्धता और खाता कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार।

यह लागू होने पर सह-अस्तित्व बनाए रखते हुए Official API को संचालित करने का एक तरीका है, जिससे कंपनी को नंबर के उपयोग में कम परिचालन व्यवधान के साथ आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करने की अनुमति मिलती है।

हाँ। QR कोड के माध्यम से कनेक्शन विशिष्ट परिदृश्यों में एक विकल्प के रूप में मौजूद है, लेकिन स्थिरता और स्केल प्राथमिकता होने पर Official API साथ CoEx का मूल्यांकन किया जाना चाहिए।

प्लेटफ़ॉर्म सदस्यता शुल्क लेता है और प्लान की शर्तों के तहत संदेश प्रति कोई अतिरिक्त शुल्क या मार्कअप नहीं जोड़ता। आधिकारिक कनेक्शन के लिए Meta के शुल्क, जब लागू हों, अलग होते हैं; सदस्यता बाहरी लागतों या चैनल नियमों को समाप्त नहीं करती।

यह कनेक्शन के प्रकार, खाते और तकनीकी परिदृश्य पर निर्भर करता है। Official API with CoEx और अन्य विकल्पों के बीच चयन करते समय वर्तमान संख्या, स्थिरता, वॉल्यूम और स्टोर के संचालन को ध्यान में रखना चाहिए।

हाँ, आधिकारिक कनेक्शन के साथ। इनबॉक्स से बातचीत खोजी जा सकती हैं, इतिहास देखा जा सकता है और डैशबोर्ड से मैन्युअली जवाब दिया जा सकता है। इस कनेक्शन पर एक कॉन्फ़िगर करने योग्य ऑटो-रिस्पॉन्स संदेश भी है।

इसका उद्देश्य टीम के लिए WhatsApp बातचीत केंद्रीकृत करना है, साथ ही स्टोर के संचालन, इतिहास, ऑटोमेशन और सहायता संदर्भ से जुड़ा रहना।

हाँ। रिपोर्ट्स चैनल और उपयोग किए गए कनेक्शन के अनुसार बनाए गए, भेजे गए, डिलीवर किए गए, पढ़े गए, त्रुटिपूर्ण संदेशों और निष्पादित ऑटोमेशन को ट्रैक करने में मदद करते हैं।

ऑटोमेशन जैसे अनुमान के बाद बिक्री और भुगतान संकेतकों को देखें, जिसकी विंडो up to 60 मिनट है। ऑपरेशन की समीक्षा के लिए संदेश रिपोर्ट फ़िल्टर और एक्सपोर्ट करें। कैंपेन में, पिछले 24 घंटों की पात्र विफलताएँ प्रत्येक संदेश के लिए एक बार पुनः-प्रविष्टि कमांड द्वारा कतार में लौट सकती हैं।

हाँ। स्वचालन दोहराए जाने वाले चरणों को शुरू या संभालता है, और टीम उन बातचीतों को संभाल सकती है जिनमें बातचीत, सहायता, मार्गदर्शन या मैन्युअल समीक्षा की आवश्यकता होती है।

हाँ। जैसा-जैसा बातचीत, अभियान, एकीकरण, स्वचालन और WhatsApp पर संदेशों की मात्रा बढ़ती है, योजना संचालन के विकास के साथ समायोजित हो सकती है।

दिखाई गई सीमाएँ और मूल्य उस मूल्य तालिका से आते हैं जिसका उपयोग डैशबोर्ड द्वारा किया जाता है। बड़े वॉल्यूम, जुड़े चैनल या विशिष्ट एकीकरण वाले परिदृश्य वाणिज्यिक मूल्यांकन की माँग कर सकते हैं।

तैयार-निर्मित इंटीग्रेशन के लिए नहीं। सेटअप को सरल और मार्गदर्शित रखने के लिए तैयार किया गया है। कस्टम कार्यान्वयन को इवेंट्स API या webhooks के माध्यम से भेजने के लिए तकनीकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है।

प्रत्येक योजना में उपलब्ध सुविधाएँ योजना मैट्रिक्स के अनुसार हैं, जिनमें WhatsApp कनेक्शन, ऑटोमेशन, अभियान, इनबॉक्स, API, ई‑कॉमर्स, विजेट और अनुबंधित योजना के अनुसार एकीकरण शामिल हैं।

यह वेबसाइट के लिए एक फ़्लोटिंग बटन है जो डैशबोर्ड में कॉन्फ़िगर किए गए शीर्षक, नंबर और प्रारंभिक संदेश के साथ WhatsApp चैट खोलता है।

यह साइट पर निर्भर करता है। कुछ एकीकरणों में विजेट स्वतः लोड हो सकता है; अपने होस्ट किए गए साइट्स पर, बस WPP Marketing द्वारा प्रदान किया गया स्क्रिप्ट डालें।

नहीं। यह केवल WhatsApp खोलने के लिए फ्लोटिंग बटन जोड़ता है और चेकआउट, कार्ट, थीम या खरीद प्रक्रिया को नहीं बदलता।

योजना पृष्ठ और डैशबोर्ड उपलब्ध विकल्प दिखाते हैं, जिनमें मुफ्त योजना, सीमाएँ, सुविधाएँ और वर्तमान सदस्यता शर्तें शामिल हैं।