WPP मार्केटिंग के बारे में सामान्य प्रश्न।
ईकॉमर्स स्वचालन, छूटे हुए कार्ट, शेष भुगतान, अभियान, आधिकारिक API CoEx, एकीकरण, इनबॉक्स, रिपोर्ट, योजना और विजेट के बारे में उत्तर खोजें।
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ई-कॉमर्स के लिए व्हाट्सएप ऑटोमेशन को समझें इससे पहले कि आप शुरू करें।
WPP Marketing क्या है?
WPP मार्केटिंग एक व्हाट्सएप पर व्यवसाय स्वचालन प्लेटफ़ॉर्म है जो ई-कॉमर्स के लिए है। यह दुकान, ग्राहक, आदेश, भुगतान, अभियान, इनबॉक्स, API और रिपोर्टों को जोड़ता है ताकि ऑपरेशन की वास्तविक घटनाओं को स्वचालित संदेशों में बदला जा सके।
क्या WPP मार्केटिंग सिर्फ एक बैच भेजने का उपकरण है?
नहीं। प्लेटफ़ॉर्म भी अभियान और बैच भेजने का काम करता है, लेकिन इसका मुख्य ध्यान व्हाट्सएप को ई-कॉमर्स की घटनाओं जैसे कि छोड़ दिया गया कार्ट, लंबित भुगतान, भुगतान दर्शाया गया, भेजना, रद्द करना और पुनर्खरीद से जोड़ने पर है।
दुकान के कौन से क्षेत्र WPP मार्केटिंग का उपयोग करते हैं?
मार्केटिंग, ग्राहक सेवा, समर्थन, वित्त और संचालन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बिक्री पुनः प्राप्त करने, भुगतान याद दिलाने, ऑर्डर की स्थिति सूचित करने, ग्राहकों का उत्तर देने और संदेशों के परिणामों को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।
क्या WPP मार्केटिंग मेरी टीम की जगह लेता है?
नहीं। यह दोहराने वाले कार्यों को कम करता है और महत्वपूर्ण संदेशों को स्वचालित करता है। जब ग्राहक उत्तर देता है या मदद की आवश्यकता होती है, तो टीम इनबॉक्स में ऐतिहासिक और संदर्भ के साथ बातचीत जारी रख सकती है।
वो घटनाएं जो दुकान की स्वचालित संदेशों में बदल जाती हैं।
<i>मैं कौन से स्वचालन पहले सक्रिय कर सकता हूँ?</i>
सामान्य फ़्लो में छोड़े गए कार्ट की पुनर्प्राप्ति, लंबित भुगतान का स्मरण, ऑर्डर नोटिफिकेशन, लक्षित अभियान, पुनर्खरीद और पोस्ट-विक्रय शामिल हैं।
मूर्तिकर 메시ाओं को ट्रिगर कर सकते हैं कौन से इवेंट्स हैं?
क्रिएट किया गया कार्ट, छोड़ा गया कार्ट, ऑर्डर क्रिएट, लंबित भुगतान, भुगतान किया गया, भेजा गया, ट्रैक करना, रद्द करना, ग्राहक बनाया गया और पोस्ट-खरीद कार्यवाही अनुरूप मेसेजिंग को सक्रिय कर सकते हैं।
क्या संदेश अनुकूलित किए जा सकते हैं?
हाँ। दुकान टेक्स्ट, टाईमिंग, नियम, लिंक, images और संदर्भ को स्वचालन के प्रकार, उपलब्ध एकीकरण और व्यावसायिक रणनीति के अनुसार कॉन्फ़िगर कर सकती है।
क्या मुझे सब कुछ मैनुअल तरीके से सेटअप करना चाहिए?
आवश्यक नहीं। समर्थित एकीकरण में, प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही दुकान के डेटा और घटनाओं के साथ काम करता है। सेटअप वे फ्लो को सक्रिय करेगा, कब भेजना है और कौन सा संदेश उपयोग करना है, यह परिभाषित करता है।
क्या WPP मार्केटिंग स्वचालन द्वारा जेनरेट बिक्री को मापता है?
हाँ। संचालन भेजे गए संदेशों, डिलीवरी, पढ़ने, त्रुटियों, स्वचालन निष्पादित, भुगतान और संदेशों के बाद जेनरेट बिक्री का ट्रैक रख सकता है, उपलब्ध डेटा के अनुसार।
खरीद का पुनर्प्राप्त करें और रुकावट वाले ऑर्डर को कम करें।
छोड़ा हुआ कार्ट क्या माना जाता है?
यह इंटरग्रेशन और दुकान की सेटअप पर निर्भर करता है। सामान्यतः, जब ग्राहक उत्पाद जोड़ता है या चेकआउट प्रारंभ करता है और निर्धारित अवधि के भीतर खरीद पूरा नहीं करता है।
क्या कार्ट का संदेश ग्राहक को चेकआउट पर वापस ले जा सकता है?
हाँ, जब तुलना लिंक उपलब्ध हो। यह लिंक बधाई को कम करता है और व्हाट्सएप पर रिमाइंडर के बाद खरीदारी को पूरा करने में मदद करता है।
क्या पेंडिंग भुगतान का मतलब कार्ट छोड़ने के समान है?
नहीं। छोड़ा गया कार्ट ऑर्डर की पूरी प्रक्रिया से पहले होता है। लंबित भुगतान तब हो सकता है जब आदेश पहले से मौजूद हो, प्रयास हो रहा हो या भुगतान निर्देश ग्राहक के कार्रवाई की प्रतीक्षा कर रहा हो।
क्या मैं स्थानीय भुगतान विधियों को याद दिला सकता हूँ?
हाँ, जब एकीकरण ये डेटा प्रदान करता है। संदेश ग्राहक को भुगतान लिंक, ट्रांसफर, वाउचर, संदर्भ, Pix, बिलो या अन्य स्थानीय विधि पूरी करने का निर्देश दे सकता है।
प्राप्ति में कूपन का उपयोग करना संभव है?
हाँ, जब यह दुकान की मार्जिन और रणनीति के लिए सार्थक हो। कूपन का सावधानीपूर्वक उपयोग किया जाना चाहिए ताकि ग्राहक को हर बार खरीदारी से पहले छोड़ने का अभ्यास न हो।
बैच भेजना, segmentation और आधार के साथ संबंध।
क्या WPP Marketing WhatsApp के माध्यम से मास शॉट करता है?
हाँ। प्लेटफ़ॉर्म पूरे ग्राहक आधार या लक्षित समूहों के लिए बैच भेजने की अनुमति देता है। जब पर्याप्त डेटा हो, तो लक्षित अभियान अधिक प्रासंगिक होते हैं।
<i>क्या मैं अभियानों के लिए ग्राहकों को विभाजित कर सकता हूँ?</i>
हाँ। आप ग्राहक को खरीद, व्यवहार, पुनर्खरीद, निष्क्रियता, टैग, सूचियों, आयात किए गए आधारों और दुकान से प्राप्त कार्यक्रमों के आधार पर व्यवस्थित कर सकते हैं।
क्या प्लेटफ़ॉर्म ई-कॉमर्स से ग्राहक आयात करता है?
समर्थित एकीकरणों में, प्लेटफ़ॉर्म अच्छी दुकानों से ग्राहकों को लाकर अभियान और संबंध को आसान बनाता है। व्यवहार के आधार पर वर्गीकरण प्राप्त घटनाओं और संचित इतिहास पर निर्भर करता है।
क्या मैं अभियान नियोजित कर सकता हूँ?
हाँ। अभियान दिनांक और समय, पाठ, जब लागू हो तो छवि, परिभाषित दर्शक और प्रसंस्करण रिपोर्ट के साथ नियोजित किए जा सकते हैं।
क्या ऑप्ट-आउट या ब्लैकलिस्ट उपलब्ध है?
हाँ। ऑपरेशन ब्लैकलिस्ट और ऑप्ट-आउट जैसी सुविधाओं का उपयोग कर संपर्क प्राथमिकताओं का सम्मान कर सकता है और अधिक नियंत्रित अभियानों को बनाए रख सकता है।
व्हाट्सएप से कनेक्ट करें ई-कॉमर्स, ERP, CRM और अपने सिस्टम।
कौन-कौन से ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म समर्थित हैं?
WPP Marketing Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce के साथ काम करता है और अपने सेंट्रल कनेक्शनों को Events API, webhooks या उपलब्ध एकीकरणों के माध्यम से संचालित करता है।
क्या यह अपनी खुद की दुकान या ERP के लिए काम करता है?
हाँ। अपने सिस्टम WPP Marketing को Events API, webhooks और संदेश भेजने की API का उपयोग करके व्यापारिक घटनाएँ भेज सकते हैं।
Events API कौन-कौन सी घटनाएँ प्राप्त करता है?
Events API.cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled और customer.created जैसी घटनाएँ प्राप्त कर सकती है।
क्या API संदेश भी भेजती है?
हाँ। भेजने वाली API टेक्स्ट और मीडिया जैसे छवि, वीडियो, ऑडियो और दस्तावेज़ संदेश भेजने की अनुमति देती है, जो उपलब्ध संसाधनों और चैनल नियमों के अनुसार हैं।
क्या मैं CRM और बाहरी ऑटोमेशन को कनेक्ट कर सकता हूँ?
हाँ। ऑपरेशन webhooks, API, Zapier और एकीकरण का उपयोग करके संपर्क, घटनाएँ और प्रतिक्रियाएँ CRMs, ERPs या तकनीकी प्रवाहों तक पहुँचा सकता है।
आधिकारिक API CoEx, QR कोड और कनेक्शन विकल्प के साथ।
क्या WPP मार्केटिंग आधिकारिक व्हाट्सएप API का उपयोग करता है?
हाँ। प्लेटफ़ॉर्म व्हाट्सएप का आधिकारिक API समर्थन करता है, स्थिरता, माप और चैनल के पेशेवर उपयोग पर ध्यान केंद्रित किया गया है, प्लान, उपलब्धता और खाता सेटिंग्स के अनुसार।
आधिकारिक API CoEx या Coexistence क्या है?
यह आधिकारिक API को संचालित करने का एक तरीका है जो यदि लागू हो तो सह-अस्तित्व बनाए रखता है, जिससे कंपनी अपने नंबर के उपयोग में कम संचालन पटरी पर रख सकती है।
क्या QR कोड के माध्यम से भी कनेक्शन संभव है?
हाँ। QR कोड के माध्यम से कनेक्शन विशेष परिस्थितियों में विकल्प के रूप में है, लेकिन यदि स्थिरता और माप प्राथमिकता हैं तो आधिकारिक API CoEx का परीक्षण करना चाहिए।
क्या WPP Marketing प्रति संदेश अतिरिक्त शुल्क लेता है?
वाणिज्यिक फायदा वह निश्चित प्लान है, जिसमें WPP Marketing द्वारा भेजे गए संदेश पर कोई अतिरिक्त शुल्क या markup नहीं है। तीसरे पक्ष जैसे Meta से आधिकारिक संचार में लागू नियम पालन किए जाते हैं।
क्या मुझे अपना व्हाट्सएप नंबर बदलना होगा?
यह कनेक्शन के प्रकार, खाता और तकनीकी स्थिति पर निर्भर करता है। आधिकारिक API CoEx और अन्य विकल्पों के बीच चयन वर्तमान नंबर, स्थिरता, मात्रा और दुकान के संचालन को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए।
मानव सेवा, इतिहास और परिणाम की दृश्यता।
क्या ऑटोमेशन के साथ इंटरैक्ट करने वाले ग्राहकों को जवाब देना संभव है?
<i>हाँ। जब ग्राहक एक संदेश का उत्तर देता है, तो टीम इनबॉक्स के माध्यम से बातचीत को देख सकती है, इतिहास को देख सकती है और व्हाट्सएप पर सेवा जारी रख सकती है।</i>
क्या इनबॉक्स WhatsApp Web जैसी दिखती है?
यह टीम के लिए WhatsApp वार्तालापों को केंद्रीकृत करने का इरादा रखती है, लेकिन दुकान के संचालन, इतिहास, स्वचालन और सेवा के संदर्भ से जुड़ी होती है।
क्या प्लेटफ़ॉर्म वितरण, पठनीयता और त्रुटियों को दिखाता है?
हाँ। रिपोर्टें संदेशों के निर्माण, भेजने, वितरण, पढ़ने, त्रुटि के साथ और स्वचालन के निष्पादन में सहायता करती हैं, चैनल और उपयोग किए गए कनेक्शन के अनुसार।
क्या मैं देख सकता हूँ कि कौन से स्वचालन सबसे अधिक परिणाम लाते हैं?
हाँ। डैशबोर्ड स्वचालन की रैंकिंग, उत्पन्न मूल्य, संदेशों के बाद बिक्री और उपलब्ध डेटा के आधार पर प्रदर्शन संकेतक दिखा सकता है।
क्या मानवीय सेवा स्वचालन के बाद भी जारी रह सकती है?
हाँ। स्वचालन पुनरावृत्त चरणों को शुरू या ट्रैक करता है, और टीम उन वार्तालापों को संभाल सकती है जिनमें बातचीत, समर्थन, मार्गदर्शन या विश्लेषण की आवश्यकता होती है।
सदस्यता, मात्रा, कार्यान्वयन और वेबसाइट के लिए WhatsApp बटन।
क्या मैं बाद में योजना बदल सकता हूँ?
हाँ। योजना बातचीत, अभियानों, एकीकरण, स्वचालन और WhatsApp पर संदेश मात्रा में वृद्धि के अनुसार संचालन के विकास का पालन कर सकती है।
क्या कीमत बातचीत की मात्रा पर निर्भर करती है?
दिखाए गए सीमाएँ और मूल्य पैनल द्वारा उपयोग किए गए मूल्य तालिका से आते हैं। मात्रा, जुड़े चैनल या विशिष्ट एकीकरण वाले परिदृश्यों के लिए वाणिज्यिक मूल्यांकन की आवश्यकता हो सकती है।
<i>क्या शुरू करने के लिए मुझे प्रोग्रामिंग जानना आवश्यक है?</i>
तैयार एकीकरण के लिए नहीं। कॉन्फ़िगरेशन को सरल और मार्गदर्शित बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। खुद के संचालन को API या वेबहुक के माध्यम से ईवेंट भेजने के लिए तकनीकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है।
क्या सभी योजनाओं में एकीकरण शामिल हैं?
प्रति योजना उपलब्ध संसाधन योजनाओं की मैट्रिक्स का अनुसरण करते हैं, जिसमें WhatsApp कनेक्शन, स्वचालन, अभियान, इनबॉक्स, API, ईकॉमर्स, विजेट और एकीकरण शामिल हैं।
WPP मार्केटिंग का व्हाट्सएप विजेट क्या है?
यह साइट के लिए एक फ्लोटिंग बटन है जो शीर्षक, नंबर और प्रारंभिक संदेश के साथ व्हाट्सएप पर बातचीत खोलता है, जिन्हें डैशबोर्ड में कॉन्फ़िगर किया गया है।
क्या मुझे विजेट मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करना होगा?
यह साइट पर निर्भर करता है। कुछ एकीकरण में, विजेट स्वचालित रूप से लोड हो सकता है; अपने स्वयं के साइटों पर, केवल WPP मार्केटिंग द्वारा प्रदान किए गए स्क्रिप्ट को शामिल करना ही पर्याप्त है।
क्या विजेट मेरे चेकआउट या थीम को बदलता है?
नहीं। यह केवल व्हाट्सएप खोलने के लिए फ्लोटिंग बटन जोड़ता है और चेकआउट, कार्ट, थीम या खरीद की प्रक्रिया को नहीं बदलेगा।
क्या कोई मुफ्त या परीक्षण योजना है?
योजनाओं और डैशबोर्ड में उपलब्ध विकल्प प्रदर्शित होते हैं, जिनमें मुफ्त योजना, सीमाएँ, संसाधन और वर्तमान में लागू अनुबंधित शर्तें शामिल हैं।
क्या आपको अभी भी किसी उत्तर की आवश्यकता है?
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