WPP Marketing
प्लान
उपाय
व्हाट्सएप प्लेटफ़ॉर्मस्वचालन, जनसमूह में शुट, अभियान, इनबॉक्स, आधिकारिक API के साथ कोइक्सिस्टेंस और रिपोर्टिंग। ई-कॉमर्स के लिए व्हाट्सएपव्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-विक्रय स्वचालित करें। छलावा टालने वाली कार्ट पुनर्प्राप्तिचेकआउट पर लौटने का लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। व्हाट्सएप पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय विधियों या भुगतान की प्रतीक्षा कर रहे आदेशों को पूरा करने की याद दिलाएं। व्हाट्सएप के जरिए ऑर्डर सूचनाएंस्वचालित रूप से भुगतान, शिपमेंट, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में सूचित करें। व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानेंअपने ग्राहकों और आधार के сегमेंट के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनइवेंट्स, खरीद, पुनः खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वचालित रूप से वर्गीकृत करें। पुनः खरीद और पोस्ट-विक्रयकूपन भेजें, समीक्षा का अनुरोध करें और पहली खरीद के बाद संदेश भेजें। व्हाट्सएप इनबॉक्स सेवा हेतुमंच पर प्राप्त बातचीत और मैनुअल उत्तरों को केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक व्हाट्सएप APIसुरक्षा के साथ स्थिर और सह-अस्तित्वपूर्ण आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ गैर-आधिकारिक APIत्वरित वैकल्पिक के रूप में QR कोड का उपयोग करके वर्तमान नंबर से कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक मामलोंवास्तविक कहानियां जिनमें संसाधन और उपयोग किए गए मॉड्यूल शामिल हैं। फैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर नोटिफिकेशन। जूतेसंख्या, परिवर्तन, कार्ट और मौसमी अभियान। ब handbags और सूटकेसपरामर्श सेवा, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। सौंदर्य और कॉस्मेटिक्सपुनर्स्थापना, किट, कूपन और पोस्ट-खरीद संबंध। परफ्यूमरीविशेष तिथियों, पुनर्खरीद और पसंद के अनुसार अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सपुनरावृत्ति, पुनर्खरीद रिमाइंडर और लक्षित अभियान। घर और सजावटपरामर्श सेवा, कार्ट और डिलीवरी स्टेटस। फ़र्नीचरबजट, पूर्व-खरीद प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। आवास उपयोगिताप्रमोशन, उत्पाद प्रश्न और पुनरावृत्ति। इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटीप्रस्ताव, लंबित भुगतान और ऑर्डर सूचनाएं। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़संगतता, ऑफ़र और कार्ट पुनः प्राप्ति। पेट शॉपरिपीट खरीदारी, अभियान और पशु उत्पादों के पोस्ट-विक्रय। खाद्य और पेयप्रोमوشन्स, आवर्ती आदेश और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वभंडारण, सूचियां, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफर्स, पुनःखरीद और आदेश की ट्रैकिंग। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनःप्राप्ति। ऑप्टिक्स और एक्सेसरीज़सल्लाहकार सेवा, आदेश और पुनर्खरीदी अभियान। कागज़ का सामान और उपहारछुट्टियों की तिथियां, सूचियां और लक्षित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़अनुशंसाएं, संगतता, भुगतान और आदेश की स्थिति। औज़ार और निर्माणअनुशंसाएं, तकनीकी प्रश्न और कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादपहुँच, ऑन्बोर्डिंग, नवीनीकरण और बिक्री के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टीब्रांड्सश्रेणी के अनुसार अभियान, लक्षित आधार और पुनर्खरीद।
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ग्राहक विभाजन

स्वचालित रूप से ई-कॉमर्स इवेंट से ग्राहक सगमेंट करें।

WPP Marketing स्टोर से घटनाएं प्राप्त करता है, खरीद व्यवहार रिकॉर्ड करता है और ग्राहकों को व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानों के लिए उपयोगी वर्गों में वर्गीकृत करता है।

  • स्टोर के इवेंट्स द्वारा स्वचालित वर्गीकरण
  • नई ग्राहक, सक्रिय, जोखिम में ग्राहक और निष्क्रिय ग्राहक
  • पुनर्खरीद, पुनः सक्रियण और संबंधों के लिए अभियान
संगठित आधार संदर्भ के साथ अभियान
01 स्टोर घटनाएं भेजता है

कार्ट, ऑर्डर, भुगतान, भेजना, रद्द करना और ग्राहक बनाना WPP Marketing को इंटीग्रेशन के माध्यम से प्राप्त होते हैं।

02 सिस्टम वर्गीकृत करता है

जैसे ही घटनाएं आती हैं, व्यवहार संग्रहीत किया जाता है और ग्राहक स्वचालित रूप से संबंधित वर्गों में प्रवेश कर जाते हैं।

03 अभियान अधिक प्रासंगिक होते हैं

स्टोर नई ग्राहकों, हाल ही में खरीददार, जोखिम में ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक और सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों के लिए अलग-अलग संदेश भेज सकता है।

सार्वजनिक पर समान संदेश पूरे बेस का उपेक्षा करता है और प्रत्येक ग्राहक के वास्तविक क्षण को नजरअंदाज करता है।

नई ग्राहक, हाल ही में खरीददार, जोखिम में ग्राहक और निष्क्रिय ग्राहक के लिए अलग-अलग अभियानों की आवश्यकता होती है। ई-कॉमर्स की घटनाएं WPP Marketing को इन दर्शकों को स्वचालित रूप से अलग करने में मदद करती हैं।

01

नया ग्राहक प्रोत्साहन की आवश्यकता है

जो अभी तक नहीं खरीदा है, उसे विश्वास की आवश्यकता हो सकती है, पहली खरीद के लिए कूपन या स्वागत संदेश अधिक सीधा हो सकता है।

02

सक्रिय ग्राहक निरंतरता की आवश्यकता है

जो पहले ही खरीदा है, उन्हें पुनर्खरीद, पुनःस्थापन, संबंधित नवीनताएँ और संबंध अभियानों को प्राप्त हो सकता है।

03

निष्क्रिय ग्राहक वापस आने का कारण चाहिए

जो बहुत समय से नहीं खरीदा है, उसे एक प्रस्ताव, लाभ या संदर्भ के साथ पुनः सक्रिय करने वाला संदेश मिलना चाहिए।

WPP Marketing में स्वचालित वर्गीकरण कैसे काम करता है।

01

दुकान से कनेक्ट करें

सहयोगिताओं में, स्टोर ग्राहक और व्यावसायिक घटनाओं को WPP Marketing को भेजता है।

02

ई-कॉमर्स से घटनाएं प्राप्त करें

कार्ट, ऑर्डर, भुगतान, भेजना, रद्द करना, हाल ही में खरीद और निष्क्रियता प्रत्येक ग्राहक का इतिहास बनाते हैं।

03

स्वचालित रूप से वर्गीकरण करें

प्राप्त घटनाओं के साथ, सिस्टम ग्राहक व्यवहार, हाल ही में खरीद, निष्क्रियता के खतरे, निष्क्रियता और स्टोर के लिए मूल्य के आधार पर वर्गीकृत करता है।

04

आम जनता के लिए अभियान भेजें

वर्गीकरण के बाद, स्टोर प्रत्येक वर्ग के लिए पुनर्खरीद, पुनः सक्रियकरण या संबंध संदेशों के साथ अभियान बना सकता है।

संपर्कों को अभियान के दर्शकों में बदलने के लिए संसाधन।

व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानें

सभी बेस के लिए या स्वचालित वर्गीकृत दर्शकों के लिए अभियान भेजें।

पुनः खरीद और पोस्ट-विक्रय

पुनःस्थापना, ग्राहक वापसी, समीक्षा और खरीद के बाद अभियान के लिए दर्शक बनाएं।

ईकॉमर्स इवेंट्स

स्वचालित वर्गीकरण को इन्फ्लुएंस करने के लिए कार्ट, ऑर्डर, भुगतान, भेजना और रद्द करना का उपयोग करें।

इनबॉक्स के साथ इतिहास

जब ग्राहक प्रतिक्रिया देता है, टीम चैट और संदर्भ को डैशबोर्ड पर ट्रैक करती है।

दुकान एकीकरण

Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce या अपने सिस्टम को API के माध्यम से कनेक्ट करें।

CoEx के साथ आधिकारिक API

जब उपयुक्त हो तो आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करें ताकि अभियानों, ऑटोमेशन और ग्राहक सेवा में स्थिरता बनी रहे।

WhatsApp पर ई-कॉमर्स अभियान के लिए उपयोगी segmentation।

नई ग्राहक

स्वागत, पहली खरीद का प्रोत्साहन और स्टोर का परिचय करने के लिए दर्शक।

हाल के खरीदार

पिछले 30, 60 या 90 दिनों में खरीदारी करने वाले ग्राहक पोस्ट-सेल, पुनः खरीद और संबंध के लिए।

जोखिम में ग्राहक

ग्राहक के ठंडा होने से पहले कार्रवाई, लाभ या पुनः संदेश के साथ।

निष्क्रिय ग्राहक

पुनः सक्रियता के लिए दर्शक, विशेष ऑफ़र, लॉन्च और पुनर्प्राप्ति अभियान।

स्वचालित वर्गीकरण इवेंट्स से उत्पन्न होता है, केवल संपर्क आयात से नहीं।

ग्राहकों को इम्पोर्ट करना आधार से शुरुआत करने में मदद करता है। स्वचालित वर्गीकरण तब होता है जब WPP Marketing स्टोर से घटनाएं प्राप्त करता है और ग्राहक की खरीद, आवृत्ति, निष्क्रियता और मूल्य को समझता है।

आयातित आधार कैम्पेन और संबंध शुरू करने में मदद करता है, लेकिन ईवेंट्स द्वारा उत्पन्न व्यवहारगत इतिहास का स्थानांतरण नहीं करता।
दुकान की घटनाएँ स्वचालित रूप से कार्ट, ऑर्डर, भुगतान, हाल की खरीद, आवृत्ति और निष्क्रियता का इतिहास बनाते हैं।
स्वचालित वर्गीकरण नई ग्राहक, हाल के खरीदार, जोखिम वाले ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक और बेहतर ग्राहकों के लिए अभियान की अनुमति देते हैं।

ग्राहकों के segmentation से संबंधित सामान्य प्रश्न।

क्या WPP Marketing स्वचालित रूप से ग्राहकों को वर्गीकृत करता है?

हाँ। सिस्टम स्वतः ही ग्राहक वर्गीकृत करता है जब भी ईकॉमर्स से ईवेंट प्राप्त होता है और खरीदारी, पुनरावृत्ति, निष्क्रियता और व्यवहार का इतिहास संचित करता है।

क्या आयात किए गए ग्राहक पहले से ही सभी वर्गीकरण बनाते हैं?

ज़रूरी नहीं। आयात प्रारंभिक आधार बनाता है। स्वचालित वर्गीकरण मुख्य रूप से स्टोर से प्राप्त ईवेंट्स द्वारा भरा जाता है।

मैं किन स्वचालित वर्गीकरण का उपयोग कर सकता हूँ?

प्लेटफ़ॉर्म उन समूहों के साथ काम कर सकता है जैसे नए ग्राहक बिना खरीद के, अंतिम 30, 60 या 90 दिनों के खरीदार, जोखिम वाला ग्राहक, निष्प्रभावी ग्राहक और श्रेष्ठ ग्राहक, उपलब्ध डेटा के अनुसार।

Segmentation को कौन से डेटा फिल करता है?

ई-कॉमर्स इवेंट्स, भेजे गए अभियान, खरीद, प्रतिक्रियाएं, लेबल, सूचियाँ और इंटégrेशन में उपलब्ध डेटा अभियान के संदर्भ बनाने में मदद कर सकते हैं।

क्या segmentation मास स्प्रेडशूट को प्रतिस्थापित करता है?

नहीं। मास स्प्रेडशूट जारी रहता है जब यह उपयुक्त हो। जब पर्याप्त डेटा होता है, तो segmentation का उपयोग अभियान को अधिक प्रासंगिक बनाने के लिए किया जाता है।

अपनी आधार को व्यवस्थित करें ताकि आप अधिक बिक्री कर सकें कम सामान्य अभियानों के साथ।

अपनी दुकान कनेक्ट करें, ऑटोमेटिक वर्गीकरण को ईवेंट्स से भरने दें और प्रमुख दर्शकों के लिए WhatsApp Marketing अभियानों को भेजें।