कार्ट, चेकआउट, आदेश और भुगतान फ्लोज को ट्रिगर करते हैं।
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce और API एकीकरण बिक्री को पुनर्प्राप्त करने और ग्राहकों को सूचना देने के लिए ईवेंट भेज सकते हैं।
कैसे WPP मार्केटिंग व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री और सेवा को स्वचालित करता है।
WPP मार्केटिंग आपका दुकान, सिस्टम या वाणिज्य ऑपरेशन को व्हाट्सएप से जोड़ता है ताकि सही समय पर संदेश भेज सके: परित्यक्त कार्ट, भुगतान लंबित, आदेश, डिलीवरी, पुनः खरीद, लक्षित अभियान और आवश्यकतानुसार मानवीय सेवा।
- दुकान के इवेंट्स स्वचालित संदेश बन जाते हैं
- सही ग्राहकों के लिए लक्षित अभियान
- पैनल पर सेवा और बिक्री का ट्रैकिंग
WPP मार्केटिंग आपके ऑपरेशन के वास्तविक ईवेंट्स से शुरू होता है।
मैनुअल संदेश या अनियमित सूचियों पर निर्भर रहने के बजाय, प्लेटफ़ॉर्म दुकान और ग्राहक संबंध के संकेतों का उपयोग करता है ताकि संचार तत्काल, ट्रैक करने योग्य और इतिहास से जुड़ा हो।
ग्राहक आधार लक्षित समूहों में बदल जाता है।
टैग, इतिहास और व्यवहार नए ग्राहक, निष्क्रिय, जोखिम में, नवीनतम खरीदार और सबसे अच्छे ग्राहक को अलग करने में मदद करते हैं।
बातचीत टीम के लिए दृश्य हो जाती है ताकि वे जारी रख सकें।
जब ग्राहक जवाब देता है या सहायता चाहता है, तो टीम पैनल पर इतिहास को ट्रैक करता है और बातचीत ले सकता है।
कनेक्शन से रिजल्ट तक: पूरा फ्लो।
इंस्टॉलशन वाणिज्य सेटअप, ऑपरेशन डेटा और स्वचालित संदेश का संयोजन है। कंपनी तय करती है कि पहले कौन से ईवेंट और अभियान सक्रिय करने हैं और परिणामों को मापते हुए इन्हें विस्तारित करती है।
दुकान, सिस्टम या डेटा स्रोत से कनेक्ट करें
प्रति-तयार इंटीग्रेशन का उपयोग करें, WooCommerce प्लगइन, Events API, webhook, विजेट, आयात या मैन्युअल पंजीकरण ताकि डेटा को भरा जा सके।
WhatsApp प्रवाह का चयन करें
कार्ट पुनः प्राप्ति, लंबित भुगतान, आदेश की पुष्टि, शिपमेंट, रद्दीकरण, पुनः खरीदारी, रेटिंग या अभियान को सक्षम करें।
संदेश, समय और दर्शकों को निर्धारित करें
वाचन, चर, अंतराल, भाषा, देश, टैग और नियम निर्धारित करें ताकि सामान्य संचार से बचा जा सके।
WhatsApp के माध्यम से स्वचालित रूप से भेजें
जब कोई घटना घटती है या कोई अभियान शुरू किया जाता है, तो WPP Marketing निर्दिष्ट चैनल के माध्यम से संदेश भेजता है।
पैनल में प्रतिक्रियाओं का उत्तर दें
टीम इतिहास देखती है, संदेश का संदर्भ पहचानती है और सेवा जारी रखती है, बातचीत, बातचीत या समर्थन।
डिलीवरी, प्रतिक्रियाएँ और बिक्री मापें
रिपोर्टें समझने में मदद करती हैं कि कौन-कौन सी स्वचालन अवसरों को पुनः प्राप्त करती हैं, मैनुअल कार्य में कमी लाती हैं और ग्राहकों को सूचित रखती हैं।
प्रत्येक स्वचालन यात्रा के एक चरण का समाधान करता है।
WPP Marketing ट्रांज़ैक्शनल संदेश, बिक्री पुनः प्राप्ति, संबंध और सेवा को एक सतत ऑपरेशन में व्यवस्थित करता है।
छोड़ा गया कार्ट और लंबित भुगतान।
खरीद के संदर्भ के साथ रिमाइंडर भेजें ताकि ग्राहक को चेकआउट पर वापस लाया जा सके या अभी तक भुगतान न किए गए ऑर्डर को पूरा किया जा सके।
ऑर्डर, शिपमेंट, वितरण और रद्दीकरण।
टीम पर निर्भर हुए बिना महत्वपूर्ण चरणों के बारे में ग्राहकों को अपडेट रखें।
पुनः खरीदारी, मूल्यांकन और लक्षित अभियान।
पोस्ट-विक्री, पुनर्जीवित करना, श्रेष्ठ ग्राहक और खरीदी की संभावना अधिक वाले दर्शकों के लिए सूची बनाएं।
संपर्क सरल या तकनीकी हो सकता है, आपकी संचालन के अनुसार।
कंपनियाँ तैयार इंटीग्रेशन से शुरू कर सकती हैं और अधिक नियंत्रण के लिए API, webhook और अपने स्वयं के इवेंट्स की ओर बढ़ सकती हैं।
Nuvemshop और Tiendanube
कार्ट, ऑर्डर, भुगतान और ग्राहक इवेंट प्राप्त करें ताकि वाणिज्यिक क्रियाएँ क्रियान्वित की जा सकें।
ShopifyWhastsApp से कनेक्ट करें चेकआउट, ऑर्डर और स्टोर डेटा को पुनः प्राप्ति और पोस्ट-विक्री के लिए।
WixWix स्टोर के इवेंट का उपयोग स्वचालित संदेशों और अवसरों की निगरानी के लिए करें।
Events API और वेबहूकअपने स्वयं के सिस्टम मानकीकृत इवेंट भेज सकते हैं और WhatsApp को पूरे संचालन में एकीकृत करने के लिए अपडेट प्राप्त कर सकते हैं।
पैनल स्वचालन, वार्तालाप और प्रबंधन को केंद्रीकृत करता है।
टीम भेजे गए संदेश, प्रभावित ग्राहक, प्राप्त प्रतिक्रियाएं, अभियान, टैग, इंटीग्रेशन और कार्रवाई की आवश्यकता वाले समर्थन की निगरानी करती है।
किसी एक जगह पर वार्तालाप का इतिहास।
अटेंडेंट बातचीत, स्थिति, अप्रकाशित संदेश, फ़ाइलें और संदर्भ देखने से पहले जवाब देते हैं।
प्रत्येक अभियान के लिए सबसे प्रासंगिक दर्शक।
टैग और इतिहास का उपयोग अधिक सटीक अभियान बनाने के लिए करें, कई आधार से बात किए बिना।
डैशबोर्ड पर ऑपरेशनल परिणामों का ट्रैकिंग।
भेजने, उत्तर, पुनः प्राप्त ग्राहकों, संबंधित आदेशों और प्रवाह में आवश्यक समायोजन देखें।
ई-कॉमर्स के लिए, ध्यान केंद्रित करना अवसर पुनः प्राप्त करना और ग्राहक को सूचित रखना है।
प्लेटफ़ॉर्म ऐसे समय पर काम करता है जब एक उपयोगी संदेश संदेह कम कर सकता है, खरीदारी याद दिला सकता है, एक चरण की पुष्टि कर सकता है या नई खरीद के लिए प्रेरित कर सकता है।
छोड़ दी गई कार्ट
ग्राहक को पीछे छोड़ी गई उत्पादों की याद दिलाएं और उसे चेकआउट पर पुनः लाएँ।
पेंडिंग भुगतानअStill Pay Pending आदेशों के बारे में ग्राहकों को सूचित करें और भुलक्कड़ से होने वाली हानि को कम करें।
ऑर्डर सूचनाएँव्हाट्सएप के माध्यम से पुष्टि, भेजान, डिलीवरी, रद्दीकरण या अन्य महत्वपूर्ण चरणों की सूचना दें।
पुनः खरीद और पोस्ट-विक्रयपहले अनुभव के बाद वापसी, मूल्यांकन, संबंध और नई खरीद के लिए संदेश बनाएं।
व्यावहारिक रूप में, ग्राहक सही समय पर एक उपयोगी बातचीत प्राप्त करता है।
संदेश कहीं से नहीं उत्पन्न होता: यह एक घटना, नियम या कंपनी द्वारा निर्धारित दर्शक से आता है। इससे व्हाट्सएप ग्राहक के वास्तविक संदर्भ से जुड़ा रहता है।
एक घटना घटित होती है।
यह हो सकता है: कार्ट छोड़ा गया, आदेश बनाया गया, भुगतान लंबित, डिलीवरी, ग्राहक पंजीकरण या सेगमेंट में प्रवेश।
नियम सही प्रवाह को पहचानता है।
WPP मार्केटिंग स्वचालन, दर्शक, समय, अंतराल और आवश्यक डेटा की जाँच करता है ताकि संदेश बनाए जा सकें।
व्हाट्सएप द्वारा संदेश भेजा जाता है।
ग्राहक को याद दिलाना, सतर्कता, अभियान या मार्गदर्शन प्राप्त होता है जिसमें कार्रवाई करने के लिए पर्याप्त संदर्भ होता है।
टीम परिणाम को ट्रैक करती है।
उत्तर, बातचीत और अवसर सेवा, बिक्री, समर्थन और प्रबंधन विश्लेषण के लिए उपलब्ध होते हैं।
WPP मार्केटिंग कैसे काम करता है, इस पर अक्सर पूछे जाने वाले सवाल।
ये उत्तर बताते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म डेटा, घटनाएँ और व्हाट्सएप को कैसे जोड़ता है ताकि व्यावसायिक संचार को स्वचालित किया जा सके।
क्या WPP मार्केटिंग मेरी सेवा टीम का स्थान लेता है?
नहीं। यह पुनरावृत्त कार्य को कम करता है, स्वचालित संदेश भेजता है और जवाबों का आयोजन करता है। टीम बातचीत, सौदेबाजी और समर्थन जारी रखती है जब आवश्यक हो।
क्या उपयोग करने के लिए मुझे एक इंटीग्रेटेड स्टोर की आवश्यकता है?
नहीं। ई-कॉमर्स इंटीग्रेशन बहुत मददगार हैं, लेकिन कंपनी अभियान, आयात, विजेट, API, वेबहुक और मैन्युअल फ्लो का भी उपयोग कर सकती है।
कौन से घटनाएँ संदेश भेज सकती हैं?
छोड़ा गया कार्ट, लंबित भुगतान, बनाए गए आदेश, भेजान, डिलीवरी, रद्दीकरण, ग्राहक पंजीकरण, पुनर्खरीद, मूल्यांकन, अभियान और API द्वारा भेजी गई घटनाएँ।
कैसे सामान्य संदेशों से बचें?
विभागीकरण, टैग, खरीदारी इतिहास, हालिया व्यवहार और विशिष्ट नियमों का उपयोग करके विभिन्न दर्शकों से अधिक प्रासंगिक तरीके से बात करें।
क्या WPP Marketing आधिकारिक API के साथ काम करता है?
हाँ। ऑपरेशन आधिकारिक API, CoEx, क्यूआर कोड के माध्यम से कनेक्शन, विशेष परिदृश्यों में, Events API, Messaging API और वेबहुक का उपयोग कर सकता है, यह चुनी गई वास्तुकला के अनुसार।
मैं कैसे देख सकता हूँ कि संदेशों का परिणाम आया या नहीं?
डैशबोर्ड भेजे गए, उत्तर, बातचीत, पुनः प्राप्त ग्राहक, संबंधित ऑर्डर, अभियान और परिचालन डेटा दिखाता है ताकि समायोजन का मार्गदर्शन किया जा सके।
क्या मैं अपनी स्वयं की प्रणाली को एकीकृत कर सकता हूँ?
हाँ। अपनी प्रणालियाँ Events API के माध्यम से घटनाएं भेज सकती हैं, Messaging API के माध्यम से संदेश भेज सकती हैं और वेबहुक के माध्यम से अद्यतन प्राप्त कर सकती हैं।
WPP Marketing संचालन की घटनाओं को बातचीत में बदल देता है जो कार्रवाई का कारण बनती हैं।
डेटा कनेक्ट करें, प्रवाह सेट करें, WhatsApp के माध्यम से संदेश भेजें और बिक्री पुनः प्राप्ति, सेवा, पुनर्खरीद और ग्राहक संबंध पर प्रभाव का पालन करें।