कार्ट, चेकआउट, ऑर्डर और पेमेंट्स फ्लोज़ को ट्रिगर करते हैं।
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce और API एकीकरण घटनाएँ भेज सकते हैं ताकि ऑर्डर पुनर्प्राप्त किए जा सकें और ग्राहकों को सूचित रखा जा सके। ई‑कॉमर्स के लिए हल जानें.
WPP Marketing कैसे काम करता है: स्टोर से WhatsApp पर परिणाम तक।
अपनी दुकान कनेक्ट करें, ऑटोमेशन सेट करें और कार्ट, भुगतान और ऑर्डर को WhatsApp संदेशों में बदलें। टीम डैशबोर्ड से बातचीत जारी रखती है और परिणामों को ट्रैक करती है। स्वामित्व वाले सिस्टम और बिना ई‑कॉमर्स वाली प्रक्रियाओं के लिए, मैसेजिंग API और वेबहुक्स का भी उपयोग करें।
- दुकान की घटनाएँ स्वचालित संदेश बन जाती हैं
- सही ग्राहकों के लिए लक्षित अभियान
- डैशबोर्ड पर ग्राहक सेवा और बिक्री ट्रैक की गईं
WPP Marketing आपकी प्रक्रिया/פעולה के वास्तविक इवेंट्स से शुरू होता है.
कार्ट, ऑर्डर, भुगतान और शिपिंग स्टोर ऑटोमेशन के लिए संदर्भ प्रदान करते हैं। सेटिंग्स संदेश और भेजने का समय निर्धारित करती हैं; डैशबोर्ड सपोर्ट और फॉलो‑अप को एकत्र करता है। आपका ऐप Messaging API के माध्यम से भेजने का अनुरोध भी कर सकता है और webhooks के जरिए स्टेटस प्राप्त कर सकता है।
ग्राहक आधार विभाजित ऑडियंस में बदल जाता है।
टैग, इतिहास और व्यवहार नए, निष्क्रिय, जोखिम में, हाल के खरीदार और सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों को अलग करने में मदद करते हैं। देखें कि सेगमेंटेशन कैसे काम करती है.
टीम के जारी रखने के लिए बातचीत दिखाई जाती है।
जब ग्राहक जवाब देता है या मदद की जरूरत होती है, टीम डैशबोर्ड में बातचीत का इतिहास देखती है और चैट सँभाल सकती है। सपोर्ट के लिए इनबॉक्स से मिलें.
कनेक्शन से परिणाम तक: पूरा फ़्लो।
यह उत्पाद की संचालन प्रक्रिया है। उपलब्ध सुविधाओं और चैनलों के बारे में जानने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पृष्ठ देखें; अवधारणाओं और WhatsApp Marketing रणनीति के लिए ब्लॉग गाइड देखें।
प्लेटफ़ॉर्म की विशेषताएँ देखें · WhatsApp Marketing पर मार्गदर्शिका पढ़ें
स्टोर, सिस्टम या डेटा स्रोत कनेक्ट करें
डेटाबेस भरने के लिए तैयार इंटीग्रेशन, WooCommerce प्लगइन, Events API, webhook, विजेट, आयात या मैनुअल प्रविष्टि का उपयोग करें।
WhatsApp फ़्लो चुनें
कार्ट रिकवरी, लंबित भुगतान, ऑर्डर पुष्टि, शिपिंग, रद्दीकरण, पुनर्खरीद, समीक्षा या अभियान सक्रिय करें।
संदेश, समय और लक्षित दर्शक निर्धारित करें
टेक्स्ट, वेरिएबल, अंतराल, भाषा, देश, टैग और नियम कॉन्फ़िगर करें ताकि साधारण/जनरल संचार से बचा जा सके।
WhatsApp के माध्यम से स्वचालित रूप से भेजें
जब कोई इवेंट होता है या कोई अभियान ट्रिगर होता है, WPP Marketing संदेश को कॉन्फ़िगर किए गए चैनल के माध्यम से भेजता है।
डैशबोर्ड में उत्तर संभालें
टीम इतिहास देखती है, संदेश के संदर्भ की पहचान करती है और सेवा, बातचीत या समर्थन जारी रखती है।
डिलिवरी, उत्तर और बिक्री मापें
रिपोर्ट यह समझने में मदद करती हैं कि कौन सी ऑटोमेशन अवसरों को पुनर्प्राप्त करती हैं, मैन्युअल कार्य को कम करती हैं और ग्राहकों को सूचित रखती हैं।
प्रत्येक ऑटोमेशन यात्रा के एक चरण का समाधान करता है।
WPP Marketing व्हाट्सएप पर लेन-देन संदेशों, बिक्री पुनर्प्राप्ति, संबंध प्रबंधन और सपोर्ट को एक निरंतर ऑपरेशन में व्यवस्थित करता है।
छोड़ा गया कार्ट और लंबित भुगतान।
खरीदारी के संदर्भ के साथ रिमाइंडर भेजें ताकि ग्राहक को चेकआउट पर वापस लाया जा सके या एक अवैतनिक आदेश पूरा किया जा सके।
आदेश, शिपिंग, डिलीवरी और रद्द करना।
महत्वपूर्ण माइलस्टोन के बारे में ग्राहकों को अपडेट रखें बिना आपकी टीम के मैन्युअल फॉलो‑अप पर निर्भर हुए।
दोबारा खरीद, समीक्षा अनुरोध और लक्षित अभियान।
बिक्री के बाद, रीएक्टिवेशन, श्रेष्ठ ग्राहक और खरीद की उच्चतम संभावना वाले ऑडियंस के लिए कैडेंस बनाएँ।
कनेक्शन आपकी संचालन के अनुसार साधारण या तकनीकी हो सकता है।
कंपनियाँ तैयार इंटीग्रेशन से शुरू कर सकती हैं और जब उन्हें अधिक नियंत्रण की आवश्यकता हो तो API, वेबहुक्स और कस्टम ईवेंट्स की ओर बढ़ सकती हैं।
यदि आपको किसी CRM, ERP या एप्लिकेशन को कनेक्ट करने की आवश्यकता है, तो आप ऑनलाइन स्टोर पर निर्भर हुए बिना मैसेजिंग API का उपयोग कर सकते हैं। MCP API और एकीकरण से परिचित हों.
Nuvemshop और Tiendanube
वाणिज्यिक ऑटोमेशन ट्रिगर करने के लिए कार्ट, ऑर्डर, भुगतान और ग्राहक ईवेंट प्राप्त करें।
Shopifyचेकआउट, ऑर्डर और स्टोर डेटा को WhatsApp से जोड़ें ताकि रिकवरी और पोस्ट-सेल सपोर्ट हो सके।
Wixस्वचालित संदेशों और अवसरों के फॉलो-अप के लिए Wix स्टोर इवेंट्स का उपयोग करें।
Events API और वेबहुक्सस्वयं के सिस्टम मानकीकृत इवेंट भेज सकते हैं और अपडेट प्राप्त कर सकते हैं ताकि WhatsApp को शेष संचालन के साथ एकीकृत किया जा सके।
डैशबोर्ड स्वचालन, बातचीत और प्रबंधन को केंद्रीकृत करता है।
टीम भेजे गए संदेशों, प्रभावित ग्राहकों, प्राप्त उत्तरों, अभियानों, टैगों, एकीकरणों और उन सपोर्ट मामलों का ट्रैक रखती है जिन्हें मानवीय कार्रवाई की आवश्यकता है।
सभी वार्तालापों का इतिहास एक ही स्थान पर।
एजेंट उत्तर देने से पहले वार्तालाप, स्थिति, अनपढ़ संदेश, फ़ाइलें और संदर्भ देखते हैं।
प्रत्येक अभियान के लिए सबसे प्रासंगिक ऑडियंस।
टैग और इतिहास का उपयोग करके अधिक सटीक अभियान बनाएं, बिना पूरे डेटाबेस को एक ही तरीके से संदेश भेजे।
डैशबोर्ड पर संचालनात्मक परिणामों की निगरानी।
भेजे गए संदेशों, उत्तरों, पुनः प्राप्त ग्राहकों, संबंधित ऑर्डर और फ़्लोज़ में आवश्यक समायोजन ट्रैक करें।
ई‑कॉमर्स के लिए, ध्यान अवसरों को पुनः प्राप्त करने और ग्राहक को सूचित रखने पर है।
प्लेटफ़ॉर्म उन क्षणों में काम करता है जब एक उपयोगी संदेश संदेह कम कर सकता है, खरीद की याद दिला सकता है, किसी चरण की पुष्टि कर सकता है, या नई खरीद को प्रोत्साहित कर सकता है।
व्यवस्थित कार्ट
ग्राहक को छोड़े गए आइटमों की सूचना दें और उसे चेकआउट पर वापस लाएँ।
भुगतान लंबितग्राहकों को अदायगी न की गई ऑर्डरों की सूचना दें और भूलने से होने वाले नुकसान कम करें।
ऑर्डर सूचनाएँपुष्टिकरण, शिपिंग, डिलीवरी, रद्दीकरण या अन्य महत्वपूर्ण चरणों से WhatsApp पर सूचित करें।
पुनर्खरीद और बिक्री के बादप्रारंभिक अनुभव के बाद फॉलो-अप, प्रतिक्रिया, संबंध निर्माण और पुनः खरीद के लिए संदेश बनाएं।
इवेंट, नियम, संदेश, उत्तर और माप: पूरा चक्र देखें।
प्रत्येक चरण का अपना उद्देश्य होता है। फ़्लो एक संचालन डेटा से शुरू होता है और संकेतकों पर समाप्त होता है जो यह निर्णय लेने में मदद करते हैं कि क्या बनाए रखना है, सुधारना है या रोकना है।
एक घटना होती है
यह एक छोड़ा गया कार्ट, बनायी गई ऑर्डर, लंबित भुगतान, डिलीवरी, ग्राहक पंजीकरण या किसी सेगमेंट में एंट्री हो सकता है।
नियम सही फ़्लो की पहचान करता है
WPP Marketing सक्रिय ऑटोमेशन, ऑडियंस, शेड्यूल, अंतराल और संदेश तैयार करने के लिए आवश्यक डेटा की जांच करता है।
संदेश WhatsApp के माध्यम से भेजा जाता है
ग्राहक को पर्याप्त संदर्भ के साथ एक अनुस्मारक, सूचना, अभियान या मार्गदर्शन प्राप्त होता है ताकि वह कार्रवाई कर सके।
उत्तर बातचीत के संदर्भ का हिस्सा बन जाता है
जब ग्राहक उत्तर देता है, तो टीम इतिहास देख सकती है और डैशबोर्ड में सेवा, बातचीत या सपोर्ट जारी रख सकती है।
ऑपरेशन प्रवाह को मापता और समायोजित करता है
स्थिति और त्रुटियों की समीक्षा के लिए संदेश फ़िल्टर और निर्यात करें। अभियानों में, पिछले 24 घंटों की योग्य विफलताओं को डैशबोर्ड से एक बार फिर भेजा जा सकता है। ऑटोमेशन के बाद होने वाली बिक्री और भुगतान को आवंटन अनुमान के रूप में 60 मिनट तक की विंडो का उपयोग किया जाता है; संदेश के बाद की खरीद विशेष कारणात्मकता साबित नहीं करती।
WPP Marketing कैसे काम करता है—अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।
ये उत्तर संक्षेप में बताती हैं कि प्लेटफ़ॉर्म डेटा, घटनाओं और WhatsApp को कैसे जोड़ता है ताकि व्यावसायिक संचार का स्वचालन हो सके।
क्या WPP Marketing मेरी सपोर्ट टीम की जगह लेता है?
नहीं। यह दोहराए जाने वाले कार्यों को कम करता है, स्वचालित संदेश भेजता है और उत्तरों को व्यवस्थित करता है। जब आवश्यक हो, टीम बातचीत, सौदेबाज़ी और सपोर्ट संभालना जारी रखती है।
क्या इसे उपयोग करने के लिए मुझे एक एकीकृत स्टोर की आवश्यकता है?
नहीं। ई‑कॉमर्स इंटीग्रेशन काफी मदद करते हैं, लेकिन कंपनी ऑपरेशन के अनुसार कैंपेन, इम्पोर्ट, विजेट, API, वेबहुक और मैनुअल फ्लोज़ का भी उपयोग कर सकती है।
कौन-कौन से ईवेंट संदेश उत्पन्न कर सकते हैं?
परित्यक्त कार्ट, भुगतान लंबित, आदेश बनाया गया, शिपिंग, डिलीवरी, रद्दीकरण, ग्राहक पंजीकरण, पुनर्खरीद, समीक्षा, अभियान और कस्टम इवेंट API के माध्यम से भेजे गए।
सामान्य संदेशों से कैसे बचें?
विभाजन, टैग, खरीद इतिहास, हालिया व्यवहार और विशिष्ट नियमों का उपयोग करके विभिन्न दर्शकों से अधिक प्रासंगिक तरीके से बात करें।
क्या WPP Marketing आधिकारिक API के साथ काम करता है?
हाँ। ऑपरेशन चुनी हुई आर्किटेक्चर के अनुसार Official API, CoEx, कुछ विशिष्ट परिदृश्यों में QR Code कनेक्शन, Events API, Messaging API और webhooks का उपयोग कर सकता है।
मैं कैसे ट्रैक करूं कि संदेश प्रभावी रहे या नहीं?
डैशबोर्ड भेजे गए संदेश, उत्तर, बातचीत, पुनर्प्राप्त ग्राहक, संबद्ध आदेश, अभियान और समायोजन मार्गदर्शित करने के लिए परिचालन डेटा दिखाता है।
क्या मैं अपनी स्वयं की प्रणाली को एकीकृत कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। स्वामित्व वाली प्रणालियाँ Events API के माध्यम से घटनाएँ भेज सकती हैं, Messaging API के माध्यम से संदेश ट्रिगर कर सकती हैं और webhooks के माध्यम से अपडेट प्राप्त कर सकती हैं।
WPP Marketing परिचालन संबंधी घटनाओं को ऐसे संवादों में बदलता है जो कार्रवाई को प्रेरित करते हैं।
डेटा कनेक्ट करें, फ्लो सेट करें, WhatsApp के माध्यम से संदेश भेजें और बिक्री वसूली, सपोर्ट, पुनर्खरीद और ग्राहक संबंधों पर प्रभाव ट्रैक करें।