WPP Marketing
प्लान
उपाय
व्हाट्सएप प्लेटफ़ॉर्मस्वचालन, जनसमूह में शुट, अभियान, इनबॉक्स, आधिकारिक API के साथ कोइक्सिस्टेंस और रिपोर्टिंग। ई-कॉमर्स के लिए व्हाट्सएपव्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-विक्रय स्वचालित करें। छलावा टालने वाली कार्ट पुनर्प्राप्तिचेकआउट पर लौटने का लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। व्हाट्सएप पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय विधियों या भुगतान की प्रतीक्षा कर रहे आदेशों को पूरा करने की याद दिलाएं। व्हाट्सएप के जरिए ऑर्डर सूचनाएंस्वचालित रूप से भुगतान, शिपमेंट, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में सूचित करें। व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानेंअपने ग्राहकों और आधार के сегमेंट के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनइवेंट्स, खरीद, पुनः खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वचालित रूप से वर्गीकृत करें। पुनः खरीद और पोस्ट-विक्रयकूपन भेजें, समीक्षा का अनुरोध करें और पहली खरीद के बाद संदेश भेजें। व्हाट्सएप इनबॉक्स सेवा हेतुमंच पर प्राप्त बातचीत और मैनुअल उत्तरों को केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक व्हाट्सएप APIसुरक्षा के साथ स्थिर और सह-अस्तित्वपूर्ण आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ गैर-आधिकारिक APIत्वरित वैकल्पिक के रूप में QR कोड का उपयोग करके वर्तमान नंबर से कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक मामलोंवास्तविक कहानियां जिनमें संसाधन और उपयोग किए गए मॉड्यूल शामिल हैं। फैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर नोटिफिकेशन। जूतेसंख्या, परिवर्तन, कार्ट और मौसमी अभियान। ब handbags और सूटकेसपरामर्श सेवा, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। सौंदर्य और कॉस्मेटिक्सपुनर्स्थापना, किट, कूपन और पोस्ट-खरीद संबंध। परफ्यूमरीविशेष तिथियों, पुनर्खरीद और पसंद के अनुसार अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सपुनरावृत्ति, पुनर्खरीद रिमाइंडर और लक्षित अभियान। घर और सजावटपरामर्श सेवा, कार्ट और डिलीवरी स्टेटस। फ़र्नीचरबजट, पूर्व-खरीद प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। आवास उपयोगिताप्रमोशन, उत्पाद प्रश्न और पुनरावृत्ति। इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटीप्रस्ताव, लंबित भुगतान और ऑर्डर सूचनाएं। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़संगतता, ऑफ़र और कार्ट पुनः प्राप्ति। पेट शॉपरिपीट खरीदारी, अभियान और पशु उत्पादों के पोस्ट-विक्रय। खाद्य और पेयप्रोमوشन्स, आवर्ती आदेश और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वभंडारण, सूचियां, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफर्स, पुनःखरीद और आदेश की ट्रैकिंग। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनःप्राप्ति। ऑप्टिक्स और एक्सेसरीज़सल्लाहकार सेवा, आदेश और पुनर्खरीदी अभियान। कागज़ का सामान और उपहारछुट्टियों की तिथियां, सूचियां और लक्षित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़अनुशंसाएं, संगतता, भुगतान और आदेश की स्थिति। औज़ार और निर्माणअनुशंसाएं, तकनीकी प्रश्न और कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादपहुँच, ऑन्बोर्डिंग, नवीनीकरण और बिक्री के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टीब्रांड्सश्रेणी के अनुसार अभियान, लक्षित आधार और पुनर्खरीद।
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व्हाट्सएप के जरिए ऑर्डर सूचनाएं

WPP Marketing आदेश के निर्माण, भुगतान की स्वीकृति, विभाजन, भेजने, ट्रैकिंग, डिलीवरी, रद्दीकरण और बाद की बिक्री की स्वचालित सूचनाएं भेजता है, जो उपलब्ध घटनाओं के अनुसार इंटीग्रेशन में हैं।

WPP Marketing स्वचालित सूचनाएं भेजता है कि आदेश बनाया गया है, भुगतान स्वीकृत, अलगाव, शिपमेंट, ट्रैकिंग, डिलीवरी, रद्दीकरण और पोस्ट-विक्री जैसी घटनाओं के अनुसार पूर्ण इंटरफेस के भीतर।

  • ऐसे चैनल पर आदेश की स्थिति जहां ग्राहक प्रतिक्रिया देता है
  • पुनरावृत्त सवालों में कमी संबंधित भेजने और ट्रैकिंग पर
  • दुकान के प्रत्येक घटना पर स्वचालित संदेश
  • पैनल पर इतिहास, उत्तर और रिपोर्ट
गतिशील आदेश आदेश से पोस्ट-विक्री
01 दुकान स्थिति बदलती है

आदेश, भुगतान, शिपमेंट, डिलीवरी या रद्दीकरण इंटरफेस में घटना उत्पन्न करते हैं।

02 WhatsApp ग्राहक को सूचित करता है

संदेश बताता है कि क्या हुआ और, जब उपलब्ध हो, ट्रैकिंग, निर्देश या अगला कदम शामिल करता है।

03 टीम प्रतिक्रियाओं की निगरानी करता है

उत्तर, संदेह और गलतियाँ ऑपरेशन की सेवा और सुधार के लिए डैशबोर्ड पर दिखाई देती हैं।

खरीद के बाद, मौन चिंता उत्पन्न करता है और मैनुअल समर्थन आवश्यक है।

जब ग्राहक यह नहीं जानता कि भुगतान स्वीकृत हुआ है या नहीं, आदेश प्रस्थान कर चुका है या नहीं, या डिलीवरी कहाँ है, तो वह दुकान से संपर्क करता है। WhatsApp सूचनाएं संदेह को कम करती हैं और पोस्ट-खरीद अनुभव को बेहतर बनाती हैं।

01

बिना पूर्वानुमान के ग्राहक

खरीद पूरी हो चुकी है, लेकिन ग्राहक को अभी भी यह जानना है कि अगला क्या है और नई अपडेट कब तक आएगी।

02

टीम स्थिति को दोहराता रहता है

الأسئلة حول الدفع المعتمد، والشحن، والتتبع تستهلك خدمة العملاء عندما يمكن للعملاء تلقي إشعارات تلقائية.

03

अलग-अलग चैनल

जब स्थिति, संदेश और प्रतिक्रिया विभिन्न स्थानों पर होते हैं, तो दुकान को ग्राहक के अनुभव का संदर्भ पता नहीं चलता।

WhatsApp पर स्वचालित आदेश सूचनाएं कैसे काम करती हैं।

01

आदेश की घटनाओं को प्राप्त करें

इंटीग्रेशन या वेबहुक ऑर्डर क्रिएटेड, भुगतान स्वीकृत, अलगाव, शिपमेंट, ट्रैकिंग, डिलीवरी या रद्दीकरण जैसी स्थिति भेजते हैं।

02

स्थिति के अनुसार संदेश सेट करें

प्रत्येक समय के लिए स्पष्ट टेक्स्ट सेट करें, निर्देश, ट्रैकिंग लिंक या अगला कदम जब ये डेटा उपलब्ध हो।

03

व्हाट्सएप के माध्यम से भेजें

ग्राहक उस चैनल पर अपडेट प्राप्त करता है जहां वह अधिक जल्दी देखने और जवाब देने की संभावना रखता है।

04

उत्तर और गलतियों की निगरानी करें

डिलीवरी, पढ़ने की स्थिति जब उपलब्ध हो, गलतियाँ, उत्तर और इतिहास देखें ताकि आप समझ सकें कि ग्राहक को अभी भी किस सहायता की आवश्यकता है।

व्हाट्सएप के माध्यम से ऑर्डर की मुख्य सूचनाएँ।

भुगतान स्वीकृत

विलंब समाप्त होने के बाद, सूचित करें कि भुगतान की पुष्टि हो गई है और ऑर्डर अगली चरण के लिए जाएगा।

ऑर्डर बनाया गया

कृपया पुष्टि करें कि दुकान ने ऑर्डर प्राप्त कर लिया है और खरीदारी के तुरंत बाद असुरक्षा कम करें।

शिपिंग और ट्रैकिंग

जब ऑर्डर भेजा जाए तो सूचित करें और ट्रैकिंग या ट्रैकिंग मार्गदर्शन साझा करें जब उपलब्ध हो।

डिलीवरी और बिक्री के बाद

अनुभव के बाद आकलन, समर्थन, पुनर्विक्रय या संबंध शुरू करने के लिए डिलीवरी का उपयोग करें।

संदेह के लिए इनबॉक्स

यदि ग्राहक नोटिफिकेशन का जवाब देता है, तो टीम इतिहास के साथ डैशबोर्ड पर बातचीत का पालन करती है।

Events API और वेबहूक

स्वयं की दुकानें ट्रांजेक्शनल नोटिफिकेशन चलाने के लिए स्थिति परिवर्तन भेज सकती हैं।

वह क्षण जब ग्राहक को सूचित किया जाना अपेक्षित होता है।

ऑर्डर प्राप्त हुआ

कृपया पुष्टि करें कि दुकान ने खरीदारी प्राप्त कर ली है और सूचित करें कि नई अपडेट्स व्हाट्सएप के माध्यम से आएंगी।

भुगतान स्वीकृत

भय कम करें यह कहकर कि भुगतान की पुष्टि हो गई है और ऑर्डर लिस्ट में है।

ऑर्डर भेजा गया

जब ये विवरण उपलब्ध हों तो शिपिंग, ट्रांसपोर्टर, समय सीमा या ट्रैकिंग सूचित करें।

रद्दीकरण या परिवर्तन

महत्वपूर्ण बदलाव स्पष्ट रूप से सूचित करें ताकि भ्रम से बचा जा सके और समर्थन में नई अनुरोध नहीं आएं।

ऑर्डर नोटिफिकेशन खरीदारी के बाद भरोसेमंद हैं।

छूट गया कार्ट और लंबित भुगतान बिक्री पूरी करने का प्रयास कर रहे हैं। ऑर्डर नोटिफिकेशन उसके बाद क्या होता है का ध्यान रखती हैं: पुष्टि, भेजना, ट्रैकिंग, डिलीवरी और संबंध।

मैनुअल सेवा टीम बार-बार स्थिति का जवाब देती है और अनुमानित प्रश्नों में समय गंवाती है।
E-mail प्रेरणादायक होने के बावजूद, यह जरूरी नहीं कि ग्राहक के प्रत्याशित समय पर देखा जाए।
WPP Marketing व्हाट्सएप के माध्यम से स्थिति भेजें, जवाब इनबॉक्स में केंद्रीकृत करें और डिलीवरी, गलतियों और इंटरैक्शन को मापें।

व्हाट्सएप पर ऑर्डर नोटिफिकेशन से संबंधित सामान्य सवाल।

मैं व्हाट्सएप के माध्यम से किन ऑर्डर स्टेटस भेज सकता हूं?

यह इंटरग्रेशन पर निर्भर करता है। आमतौर पर, दुकान ऑर्डर सृजित, भुगतान स्वीकृत, चयन, भेजना, ट्रैकिंग, डिलीवरी, रद्दीकरण और बिक्री के बाद जब ये घटनाएँ उपलब्ध हों तो सूचित कर सकती है।

क्या संदेश में ट्रैकिंग शामिल हो सकती है?

हाँ, जब एकीकरण कोड, लिंक या ट्रैकिंग निर्देश प्रदान करता है। संदेश को ग्राहक को मार्गदर्शन देना चाहिए बिना अनावश्यक चरणों को बनाए।

क्या ऑर्डर नोटिफिकेशन प्रतिक्रिया सेवक की जगह लेता है?

नहीं। यह बार-बार होने वाले प्रश्नों को कम करता है, लेकिन यदि ग्राहक संदेह के साथ प्रतिक्रिया करता है, तो टीम इनबॉक्स के माध्यम से बातचीत जारी रख सकती है।

क्या मैं अपने खुद के स्टोर में इसका उपयोग कर सकता हूँ?

हाँ। अपने संचालन की ओर से ऑर्डर ईवेंट भेज सकते हैं, Events API या वेबहुक का उपयोग करके ट्रांजेक्शनल संदेश चलाने के लिए।

क्या यह WhatsApp अभियान से अलग है?

हाँ। ऑर्डर नोटिफिकेशन ट्रांजेक्शनल संदेश हैं जो खरीद की वास्तविक स्थिति से जुड़ी हैं। अभियान प्रचार, पुनर्खरीद, संबंध या पुनः सक्रियण के लिए सक्रिय संचार हैं।

ग्राहकों को सूचित करें कि उन्हें ऑर्डर के बारे में पूछने की जरूरत नहीं है।

अपनी दुकान से जुड़ें, स्थिति के अनुसार नोटिफिकेशन सेट करें और WhatsApp पर ऑर्डर अपडेट भेजें, इतिहास, इनबॉक्स और रिपोर्टिंग के साथ।