बिना बहाली के परित्याग
जब ग्राहक चेकआउट छोड़ देता है, तो उपलब्ध डेटा के आधार पर एक स्वचालन संदर्भ और वापसी लिंक के साथ संपर्क पुनः प्रारंभ कर सकता है।
ई-कॉमर्स के लिए WhatsApp
WhatsApp और अपने ई-कॉमर्स को कनेक्ट करें ताकि बिक्री, ऑर्डर और बिक्री के बाद की सेवाएँ स्वचालित हों।
WPP Marketing स्टोर इवेंट्स का उपयोग परित्यक्त कार्ट, पेंडिंग पेमेंट, ऑर्डर अपडेट और रीपेर्चेस संदेशों को ट्रिगर करने के साथ-साथ सहमति वाले संपर्कों के लिए लक्षित अभियानों के लिए करता है।
- छोड़ी गई कार्ट और लंबित भुगतान
- WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएं
- WhatsApp Marketing अभियानों
- Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi और WooCommerce एकीकरण
इवेंट जो संदेश बन गए
खरीदारी की इच्छा से लेकर बिक्री के बाद तक
01
ग्राहक दुकान में कार्य करता है
कार्ट, चेकआउट, भुगतान, ऑर्डर, डिलीवरी और पुन:खरीद इंटीग्रेशन में इवेंट जनरेट करते हैं।
02
WhatsApp सही समय पर आता है
स्वचालित संदेश ग्राहक को याद दिलाते हैं, सूचित करते हैं, पुनः प्राप्त करते हैं और ग्राहक को स्टोर के पास बनाए रखते हैं।
03
डैशबोर्ड में परिणाम
डिलिवरी, रीडिंग, त्रुटियाँ, प्रतिक्रियाएँ और सौंपे गए परिणाम समेकन द्वारा भेजे गए डेटा के अनुसार उपलब्ध हैं।
ई‑कॉमर्स में कई बिक्री रुचि की कमी के कारण नहीं खोतीं। वे उस समय संपर्क न होने के कारण खो जाती हैं जब वह सही समय होता।
छोड़े गए कार्ट, अपूर्ण भुगतान, ऑर्डर से संबंधित प्रश्न और बिना पुनः खरीद वाले ग्राहक तेज़, प्रासंगिक और स्टोर के वास्तविक डेटा से जुड़े संपर्क की आवश्यकता रखते हैं।
ऑर्डर जो मैनुअल सपोर्ट उत्पन्न कर रहे हैं
भुगतान, शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में प्रश्न टीम का समय लेते हैं जबकि इन्हें स्वचालित सूचनाओं में बदला जा सकता है।
प्रसंग रहित अभियान
स्टोर संकेतों का उपयोग किए बिना सभी को भेजने से प्रासंगिकता कम हो जाती है। विभाजित (सेगमेंटेड) अभियान तब बेहतर काम करते हैं जब संग्रहीत इतिहास और व्यवहार मौजूद हों।
कैसे WPP Marketing WhatsApp और ई-कॉमर्स को जोड़ता है।
अपनी दुकान कनेक्ट करें
ऑपरेशन घटनाओं को प्राप्त करने के लिए Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce या Events API के साथ एकीकरण का उपयोग करें।
WhatsApp कनेक्ट करें
दुकान के परिदृश्य और चुने गए प्लान के अनुसार, योग्य होने पर CoEx के साथ आधिकारिक API या किसी अन्य उपलब्ध कनेक्शन में से चुनें।
इवेंट संदेश सक्षम करें
बाह्य हुई कार्ट, लंबित भुगतान, आदेश बनाया गया, भुगतान स्वीकृत, शिपिंग, ट्रैकिंग, बिक्री के बाद और फिर से खरीद को कॉन्फ़िगर करें।
कैंपेन बनाएं और बिक्री ट्रैक करें
अनुमति वाले संपर्कों के लिए अभियान बनाएँ, उपलब्ध डेटा के आधार पर सेगमेंट का उपयोग करें और डैशबोर्ड पर परिणामों का ट्रैक रखें।
ई-कॉमर्स संचालन के हर चरण के लिए WhatsApp स्वचालन।
छोड़ा गया कार्ट वसूलना
उन ग्राहकों को रिमाइंडर भेजें जिन्होंने खरीदारी अधूरी छोड़ी, जिसमें चेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक हो।
WhatsApp पर लंबित भुगतानपिक्स, बोलोटो, कार्ड या पुष्टि की प्रतीक्षा में आदेशों की याद दिलाएं ताकि रुके हुए आदेश कम हों।
ऑर्डर सूचनाएँऑर्डर बन जाने, भुगतान स्वीकृत, शिपमेंट, ट्रैकिंग, रद्दीकरण, डिलीवरी और बिक्री-उपरांत की सूचना दें।
पुनर्खरीद और बिक्री के बादप्रेषित करें: समीक्षा, कूपन, पुनःपूर्ति, नई खरीद की अनुस्मारक और डिलीवरी के बाद संबंध।
खंडीकृत अभियानस्वीकृति वाले संपर्कों को अभियान भेजें, विभाजित समूहों, शेड्यूलिंग और रिपोर्टिंग का उपयोग करके।
ग्राहक विभाजनसमय के साथ, इतिहास और व्यवहार अभियानों के लिए अधिक प्रासंगिक समूह बनाने में मदद करते हैं।
सपोर्ट के लिए इनबॉक्सजब ग्राहक उत्तर देता है, आपकी टीम पैनल में इतिहास और संदर्भ के साथ बातचीत जारी रखती है।
इंटीग्रेशन और APIतैयार स्टोर, ERP, स्वामित्व वाली प्रणालियाँ, वेबहुक्स और Events API को अपनी WhatsApp ऑपरेशन से जोड़ें।
ई‑कॉमर्स के लिए उपयुक्त WhatsApp फ्लो।
स्वागत, पहली खरीद, कूपन, प्रचार अभियान, कार्ट बनाया गया और चेकआउट अधूरा छोड़ा गया।
ऑर्डर बनाया गया, Pix लंबित, boleto लंबित, कार्ड की पुष्टि नहीं हुई और खरीद पूरी करने की याद दिलाना।
भुगतान स्वीकृत, अलग करना, शिपिंग, ट्रैकिंग, डिलीवरी, समीक्षा और खरीद के बाद समर्थन।
पुनर्खरीद, पुनःपूर्ति, ग्राहक पुनःसक्रियकरण, आवर्ती अभियान और सक्रिय ग्राहकों के आधार पर संबंध प्रबंधन।
ई‑कॉमर्स के लिए WhatsApp को स्टोर की घटनाओं से कनेक्ट होना चाहिए।
फर्क केवल संदेश भेजने में नहीं है। यह सही इवेंट का उपयोग करने, उपलब्ध संदर्भ शामिल करने और यह ट्रैक करने में है कि क्या फ्लो ने ऑर्डर रिकवर करने, संदेह कम करने या फिर से खरीद प्रोत्साहित करने में मदद की।
WhatsApp मैनुअल
यह इस बात पर निर्भर है कि टीम ग्राहकों को कॉल करना, ऑर्डर का जवाब देना और बिना स्केल के अभियानों का आयोजन करना याद रखे।
सामान्य प्रसारण
कैंपेन में मदद करता है, लेकिन जब यह कार्ट, भुगतान, ऑर्डर और इतिहास के साथ बातचीत नहीं करता तो सीमित रहता है।
WPP Marketing
e‑commerce, ईवेंट, ऑटोमेशन्स, कैम्पेन, इनबॉक्स, CoEx के साथ Official API और रिपोर्ट्स को WhatsApp ऑपरेशन में कनेक्ट करता है।
ई-कॉमर्स के लिए WhatsApp के बारे में सामान्य प्रश्न।
WPP Marketing किन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स के साथ काम करता है?
WPP Marketing उन स्टोरों को सेवाएँ प्रदान करता है जो Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce पर हैं और स्वयं-प्रचालित संचालन जो Events API, webhooks या उपलब्ध इंटीग्रेशन्स के माध्यम से जुड़े हैं।
किसी स्टोर की कौन सी घटनाएँ संदेश ट्रिगर कर सकती हैं?
कार्ट, चेकआउट, ऑर्डर बनाया गया, पेमेंट पेंडिंग, पेमेंट अप्रूव्ड, शिपिंग, ट्रैकिंग, रद्दीकरण, पोस्ट-सेल्स, पुन:खरीद और कैंपेन इंटीग्रेशन के अनुसार उपयोग किए जा सकते हैं।
क्या प्लेटफ़ॉर्म मास मैसेजिंग को भी सपोर्ट करता है?
हाँ। प्लेटफ़ॉर्म अनुबंधित सुविधाओं के अनुसार सामान्य या लक्षित अभियानों की अनुमति देता है। भेजने के लिए सहमति वाले संपर्कों का उपयोग किया जाना चाहिए और कनेक्शन के प्रकार पर लागू नियमों का पालन होना चाहिए।
האם מאגר הלקוחות מיובא אוטומטית?
समर्थित इंटीग्रेशन में, ग्राहक डेटा लागू कॉन्फ़िगरेशन और अनुमतियों के अनुसार सिंक्रोनाइज़ किया जा सकता है। व्यवहारिक सेगमेंट WPP Marketing में उपलब्ध घटनाओं और इतिहास पर निर्भर करते हैं।
क्या टीम डैशबोर्ड से ग्राहकों का जवाब दे सकती है?
हाँ। ऑटोमेशन के अलावा, टीम इनबॉक्स में प्रतिक्रियाओं की निगरानी कर सकती है और संचालन के इतिहास व संदर्भ के साथ बातचीत जारी रख सकती है।
क्या मुझे शुरू करने के लिए डेवलपमेंट की आवश्यकता है?
तैयार इंटीग्रेशन वाली स्टोर्स गाइडेड सेटअप से शुरू कर सकती हैं। कस्टम ऑपरेशन्स के लिए Events API, Messaging API और webhooks का उपयोग किया जा सकता है।
अपनी दुकान की घटनाओं को WhatsApp ऑटोमेशन में लाएँ।
अपने ई‑कॉमर्स को कनेक्ट करें ताकि कार्ट रिकवर कर सकें, भुगतान की याद दिला सकें, ऑर्डर अपडेट कर सकें, सेगमेंटेड अभियान बना सकें और उपलब्ध परिणाम ट्रैक कर सकें।