संदेशों को ट्रेस करने योग्य होना चाहिए
वाणिज्यिक भेजों के लिए स्थिति, इतिहास, त्रुटियाँ, उत्तर और रिपोर्ट्स की आवश्यकता होती है ताकि टीम समझ सके क्या हुआ।
CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp API
WhatsApp की आधिकारिक API को CoEx के साथ WPP Marketing से कनेक्ट करें।
जब खाता और नंबर पात्र होते हैं, Coexistence आधिकारिक कनेक्शन को WPP Marketing के साथ ऑटोमेशन, सहमति-आधारित अभियान और सहायता के लिए एकीकृत करने की अनुमति देता है, Meta के वर्तमान नियमों के अनुरूप।
- CoEx और Coexistence के साथ आधिकारिक API
- समान नंबर पर स्वचालन, अभियान और ग्राहक सहायता
- स्टेटस, रिपोर्टिंग और इनबॉक्स के साथ ट्रैकेबल संदेश
आधिकारिक कनेक्शन
योग्य होने पर सह-अस्तित्व
01
WhatsApp जुड़ा हुआ
दुकान आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग WPP Marketing के माध्यम से व्यावसायिक, लेन-देन संबंधी और सहायता संदेश संचालित करने के लिए करती है।
02
इवेंट संदेश बन जाते हैं
कार्ट, भुगतान, ऑर्डर, शिपिंग, अभियान और पुनर्खरीद WhatsApp के जरिए संदेश सक्रिय कर सकते हैं।
03
टीम निगरानी कर रही है
प्रतिक्रियाएँ, स्थिति, असफलताएँ, पठन और वार्तालाप उपलब्ध डेटा के अनुसार डैशबोर्ड पर दिखाई देते हैं।
जब WhatsApp बिक्री चैनल बनता है, तो कनेक्शन को operação के साथ समन्वय बनाए रखना चाहिए।
जिन सेल्स/स्टोर्स में WhatsApp का उपयोग कार्ट, भुगतान, आदेश, अभियान और सपोर्ट के लिए होता है, उन्हें स्थिरता, ट्रैकिंग, नियंत्रण और स्केल के लिए तैयार इन्फ़्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता होती है।
सपोर्ट अलग नहीं रह सकता
जब कोई ग्राहक किसी ऑटोमेशन या अभियान का उत्तर देता है, तो बातचीत को संदर्भ के साथ डैशबोर्ड में जारी रखना चाहिए।
कनेक्शन को परिदृश्य के अनुसार होना चाहिए
CoEx के साथ Official API उन कंपनियों के लिए एक विकल्प है जो Meta के इंफ्रास्ट्रक्चर और नीतियों के भीतर काम करना चाहती हैं बिना अपने व्यावसायिक कार्यप्रवाह से चैनल को अलग किए।
WPP Marketing में CoEx के साथ Official API कैसे काम करती है।
WhatsApp कनेक्ट करें
जहां लागू हो, दुकान WPP Marketing के माध्यम से संदेश चलाने के लिए CoEx के साथ Official API का उपयोग करती है, ताकि सह-अस्तित्व सुनिश्चित हो।
ऑटोमेशन और कैंपेन सेट करें
छोड़ा गया कार्ट, लंबित भुगतान, ऑर्डर, शिपमेंट, पुनर्खरीद और सहमति वाले संपर्कों के लिए कैंपेन WhatsApp कनेक्शन का उपयोग कर सकते हैं।
डैशबोर्ड में उत्तर प्राप्त करें
टीम इनबॉक्स में बातचीत की निगरानी करती है, ग्राहकों का जवाब देती है और सपोर्ट का इतिहास रखती है।
स्थिति और परिणाम ट्रैक करें
संदेश की स्थिति, विफलताएँ, उत्तर, निष्पादित स्वचालन और उत्पन्न बिक्री एकीकरण के अनुसार रिपोर्टों में उपलब्ध हैं।
Official API, CoEx और WPP Marketing APIs एक ही चीज़ नहीं हैं।
WhatsApp की आधिकारिक API
यह व्यवसायों और ग्राहकों के बीच संचार के लिए Meta का आधिकारिक इंफ्रास्ट्रक्चर है, जो Meta की मौजूदा नीतियों और शुल्कों के अधीन है।
CoEx या Coexistenceयह कनेक्शन सुविधा तब उपयोग की जाती है जब खाता और नंबर प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। सक्रियण से पहले उपलब्धता की पुष्टि करनी चाहिए।
WPP Marketing API डेवलपरआंतरिक प्रणालियों को WPP Marketing मैसेजिंग के साथ एकीकृत करने की अनुमति देता है। यह आधिकारिक WhatsApp API की जगह नहीं लेता और न ही इसका पर्याय है।
Events APIस्टोर्स, ERP और आंतरिक प्रणालियों से घटनाएँ प्राप्त करता है ताकि WPP Marketing में कॉन्फ़िगर किए गए फ़्लो ट्रिगर किए जा सकें।
स्थिति वेबहुक्सआपकी प्रणाली को संदेशों और एकीकरण की प्रोसेसिंग के बारे में उपलब्ध अपडेट भेजें।
QR कोड विकल्पनिश्चित परिदृश्यों में QR कोड कनेक्शन का उपयोग करें, यह समझते हुए कि यह आधिकारिक कनेक्शन का वैकल्पिक तरीका है।
वे मामले जहाँ CoEx के साथ Official API फर्क डालता है।
कार्ट, भुगतान, ऑर्डर, अभियान और पुनर्खरीद संदेश भेजने वाले संचालन के लिए अधिक स्थिर संरचना की आवश्यकता होती है।
जब एक से अधिक व्यक्ति ग्राहकों का उत्तर देते हैं, तो कनेक्शन को इनबॉक्स, इतिहास और रिपोर्ट्स के साथ सिंक होना चाहिए।
सहमति वाले संपर्कों के लिए लक्षित अभियान भेजने, विफलताओं, प्रतिक्रियाओं और परिणामों पर नियंत्रण की आवश्यकता होती है।
स्वामित्व वाली दुकानें और ERP WPP Marketing को इवेंट भेज सकती हैं ताकि WhatsApp के माध्यम से आधिकारिक संदेश शुरू किए जा सकें।
CoEx के साथ आधिकारिक API मुख्य मार्ग है। विशिष्ट परिदृश्यों के लिए QR कोड एक वैकल्पिक तरीका है।
WPP Marketing कंपनी के परिदृश्य और подпис किए गए प्लान के अनुसार कनेक्शन विकल्प प्रदान कर सकता है। CoEx की उपलब्धता और कनेक्शन का विकल्प खाते की आवश्यकताओं, मात्रा और संचालन पर निर्भर करता है.
QR कोड
यह एक त्वरित विकल्प हो सकता है, लेकिन परिदृश्य के अनुसार इसे गौण विकल्प के रूप में माना जाना चाहिए।
सह-अस्तित्व के साथ आधिकारिक API
Meta के आधिकारिक बुनियादी ढांचे के माध्यम से कनेक्शन, पात्रता, लागू नीतियों और वर्तमान शुल्कों के अधीन।
WPP Marketing
चैनल को ई‑कॉमर्स इवेंट्स, इनबॉक्स, सहमति प्राप्त अभियानों, वेबहुक्स और रिपोर्ट्स से जोड़ता है।
CoEx के साथ आधिकारिक API के बारे में सामान्य प्रश्न।
WhatsApp पर CoEx क्या है?
CoEx का अर्थ coexistence (सह-अस्तित्व) है। यह कुछ खाते और नंबर परिदृश्यों में लागू होने वाली एक सुविधा है; पात्रता और उपलब्धता को सक्रियण के समय सत्यापित करना आवश्यक है।
क्या Official API कैंपेन और ऑटोमेशन के लिए काम करती है?
हाँ। यह कनेक्शन ई‑कॉमर्स ऑटोमेशन, सहमति वाले संपर्कों के लिए अभियान, लेनदेन संबंधी संदेश और इनबॉक्स समर्थन के लिए उपयोग किया जा सकता है, लागू नीतियों और संदेश टेम्पलेट्स का पालन करते हुए।
क्या WPP Marketing प्रति संदेश अतिरिक्त शुल्क लेता है?
दो अलग-अलग शुल्क हो सकते हैं: WPP Marketing के माध्यम से ली गई योजना और Meta के अपने बिल। Meta की राशियाँ, श्रेणियाँ और नियम बदल सकते हैं; इसलिए, साइन अप करने से पहले लागू शर्तों की पुष्टि करें।
क्या Official API वही है जो WPP Marketing Developer API है?
नहीं। आधिकारिक API व्हाट्सएप का संचार इंफ्रास्ट्रक्चर है। Developer API WPP Marketing का इंटरफ़ेस है जो आपकी अपनी प्रणालियों को प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान किए गए मैसेजिंग से जोड़ने के लिए है।
क्या QR कोड के माध्यम से अभी भी कनेक्शन मौजूद है?
हाँ। कुछ परिदृश्यों में QR कोड कनेक्शन एक быत के रूप में तेज विकल्प हो सकता है, लेकिन जब संचालन को स्थिरता और पैमाने की जरूरत होती है तो Official API with CoEx को प्राथमिकता दी जानी चाहिए.
क्या यह स्व-चालित स्टोर्स और ERP के लिए उपयुक्त है?
हाँ। अपनी दुकानें, ERP और कस्टम सिस्टम Events API, Messaging API और webhooks का उपयोग कर घटनाओं और संदेशों को WPP Marketing से जोड़ सकते हैं।
CoEx के साथ अपनी ऑपरेशन को WhatsApp की आधिकारिक API से कनेक्ट करें।
CoEx की पात्रता जांचें और ऑटोमेशन, स्वीकृत अभियानों, इनबॉक्स और ई‑कॉमर्स इवेंट्स को WPP Marketing से कनेक्ट करें।