CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp API

सिस्टम इंटीग्रेट करने और ग्राहकों की सेवा करने के लिए WhatsApp का आधिकारिक API।

आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करके कार्ट, भुगतान और ऑर्डर को स्वचालित करें, कैंपेन बनाएं और डैशबोर्ड से ग्राहकों को सर्व करें। वही ऑफ़र CRM, ERP और कस्टम एप्लिकेशनों को मेसेजिंग API के माध्यम से इंटीग्रेट करने का समर्थन करता है, जिसमें बिना ऑनलाइन स्टोर वाले संचालन भी शामिल हैं। डेवलपर्स के लिए API से परिचित हों.

जब खाता और नंबर पात्र होते हैं, तो Coexistence वही नंबर WhatsApp Business और WPP Marketing से जुड़ी Official API दोनों पर उपयोग करने की अनुमति देती है। सक्रिय करने से पहले, आपको अपनी संचालन के लिए इस मोड की उपलब्धता की पुष्टि करनी होगी और Meta के वर्तमान नियमों का पालन करना होगा।

निःशुल्क परीक्षण शुरू करें यह कैसे काम करता है

CoEx और Coexistence के साथ आधिकारिक API
समान नंबर पर स्वचालन, अभियान और ग्राहक सहायता
स्टेटस, रिपोर्टिंग और इनबॉक्स के साथ ट्रैकेबल संदेश

आधिकारिक कनेक्शन योग्य होने पर सह-अस्तित्व

01 WhatsApp जुड़ा हुआ

आपकी कंपनी WPP Marketing के माध्यम से वाणिज्यिक और लेनदेन-संबंधी संदेशों तथा सपोर्ट को संचालित करने के लिए आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करती है।

02 इवेंट संदेश बन जाते हैं

कार्ट, भुगतान और ऑर्डर ईवेंट्स आपकी स्टोर ऑटोमेशन ट्रिगर करते हैं। आपके सिस्टम भी Messaging API के जरिए सीधे शिपमेंट का अनुरोध कर सकते हैं।

03 टीम निगरानी कर रही है

प्रतिक्रियाएँ, स्थिति, असफलताएँ, पठन और वार्तालाप उपलब्ध डेटा के अनुसार डैशबोर्ड पर दिखाई देते हैं।

जब WhatsApp बिक्री चैनल बनता है, तो कनेक्शन को operação के साथ समन्वय बनाए रखना चाहिए।

जिन सेल्स/स्टोर्स में WhatsApp का उपयोग कार्ट, भुगतान, आदेश, अभियान और सपोर्ट के लिए होता है, उन्हें स्थिरता, ट्रैकिंग, नियंत्रण और स्केल के लिए तैयार इन्फ़्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता होती है।

संदेशों को ट्रेस करने योग्य होना चाहिए

वाणिज्यिक भेजों के लिए स्थिति, इतिहास, त्रुटियाँ, उत्तर और रिपोर्ट्स की आवश्यकता होती है ताकि टीम समझ सके क्या हुआ।

सपोर्ट अलग नहीं रह सकता

जब कोई ग्राहक किसी ऑटोमेशन या अभियान का उत्तर देता है, तो बातचीत को संदर्भ के साथ डैशबोर्ड में जारी रखना चाहिए।

कनेक्शन को परिदृश्य के अनुसार होना चाहिए

CoEx के साथ Official API उन कंपनियों के लिए एक विकल्प है जो Meta के इंफ्रास्ट्रक्चर और नीतियों के भीतर काम करना चाहती हैं बिना अपने व्यावसायिक कार्यप्रवाह से चैनल को अलग किए।

WPP Marketing में CoEx के साथ Official API कैसे काम करती है।

पात्रता की जाँच करें और कनेक्ट करें

पुष्टि करें कि खाता और नंबर CoEx का उपयोग कर सकते हैं और कौन सा कनेक्शन मोड उपलब्ध है। फिर Official API को WPP Marketing से कनेक्ट करने के लिए लागू सक्रियण प्रवाह का पालन करें।

ऑटोमेशन और कैंपेन सेट करें

छोड़ा गया कार्ट, लंबित भुगतान, ऑर्डर, शिपमेंट, पुनर्खरीद और सहमति वाले संपर्कों के लिए कैंपेन WhatsApp कनेक्शन का उपयोग कर सकते हैं।

डैशबोर्ड में उत्तर प्राप्त करें

टीम इनबॉक्स में बातचीत की निगरानी करती है, ग्राहकों का जवाब देती है और सपोर्ट का इतिहास रखती है।

स्थिति और परिणाम ट्रैक करें

संदेश की स्थिति, विफलताएँ, उत्तर, निष्पादित स्वचालन और उत्पन्न बिक्री एकीकरण के अनुसार रिपोर्टों में उपलब्ध हैं।

Official API, CoEx और WPP Marketing APIs एक ही चीज़ नहीं हैं।

आधिकारिक कनेक्शन सेवा दे सकता है ई-कॉमर्स स्वचालन या आपके सिस्टम से भेजे गए संदेशों के लिए। एजेंट और असिस्टेंट को एकीकृत करने के लिए, देखें MCP. प्लैटफ़ॉर्म सदस्यता से अलग Meta शुल्कों का अनुमान लगाने के लिए, उपयोग करें Official API लागत कैलकुलेटर.

WhatsApp की आधिकारिक API

यह व्यवसायों और ग्राहकों के बीच संचार के लिए Meta का आधिकारिक इंफ्रास्ट्रक्चर है, जो Meta की मौजूदा नीतियों और शुल्कों के अधीन है।

CoEx या Coexistence

यह कनेक्शन सुविधा तब उपयोग की जाती है जब खाता और नंबर प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। सक्रियण से पहले उपलब्धता की पुष्टि करनी चाहिए।

WPP Marketing API डेवलपर

आंतरिक प्रणालियों को WPP Marketing मैसेजिंग के साथ एकीकृत करने की अनुमति देता है। यह आधिकारिक WhatsApp API की जगह नहीं लेता और न ही इसका पर्याय है।

Events API

स्टोर्स, ERP और आंतरिक प्रणालियों से घटनाएँ प्राप्त करता है ताकि WPP Marketing में कॉन्फ़िगर किए गए फ़्लो ट्रिगर किए जा सकें।

स्थिति वेबहुक्स

आपकी प्रणाली को संदेशों और एकीकरण की प्रोसेसिंग के बारे में उपलब्ध अपडेट भेजें।

QR कोड विकल्प

निश्चित परिदृश्यों में QR कोड कनेक्शन का उपयोग करें, यह समझते हुए कि यह आधिकारिक कनेक्शन का वैकल्पिक तरीका है।

वे मामले जहाँ CoEx के साथ Official API फर्क डालता है।

उच्च-वॉल्यूम स्टोर

कार्ट, भुगतान, ऑर्डर, अभियान और पुनर्खरीद संदेश भेजने वाले संचालन के लिए अधिक स्थिर संरचना की आवश्यकता होती है।

डैशबोर्ड के माध्यम से सेवा देने वाली टीम

जब एक से अधिक व्यक्ति ग्राहकों का उत्तर देते हैं, तो कनेक्शन को इनबॉक्स, इतिहास और रिपोर्ट्स के साथ सिंक होना चाहिए।

ट्रैकिंग वाली अभियान

सहमति वाले संपर्कों के लिए लक्षित अभियान भेजने, विफलताओं, प्रतिक्रियाओं और परिणामों पर नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

इवेंट-आधारित एकीकरण

स्वामित्व वाली दुकानें और ERP WPP Marketing को इवेंट भेज सकती हैं ताकि WhatsApp के माध्यम से आधिकारिक संदेश शुरू किए जा सकें।

CoEx के साथ आधिकारिक API मुख्य मार्ग है। विशिष्ट परिदृश्यों के लिए QR कोड एक वैकल्पिक तरीका है।

WPP Marketing कंपनी के परिदृश्य और подпис किए गए प्लान के अनुसार कनेक्शन विकल्प प्रदान कर सकता है। CoEx की उपलब्धता और कनेक्शन का विकल्प खाते की आवश्यकताओं, मात्रा और संचालन पर निर्भर करता है.

QR कोड यह एक त्वरित विकल्प हो सकता है, लेकिन परिदृश्य के अनुसार इसे गौण विकल्प के रूप में माना जाना चाहिए।

सह-अस्तित्व के साथ आधिकारिक API Meta के आधिकारिक बुनियादी ढांचे के माध्यम से कनेक्शन, पात्रता, लागू नीतियों और वर्तमान शुल्कों के अधीन।

WPP Marketing चैनल को ई‑कॉमर्स ईवेंट्स, इनबॉक्स, सहमति-आधारित कैंपेन और रिपोर्ट्स से कनेक्ट करें, अन्य सिस्टम्स के साथ इंटीग्रेशन बढ़ाने के लिए API और webhooks के साथ।

CoEx के साथ आधिकारिक API के बारे में सामान्य प्रश्न।

WhatsApp पर CoEx क्या है?

CoEx सह-अस्तित्व (coexistence) का संक्षेप है: जब पात्रता हो, तो एक ही नंबर WhatsApp Business और Official API दोनों पर इस्तेमाल किया जा सकता है। सक्रियण से पहले खाते और नंबर की उपलब्धता व आवश्यकताओं की पुष्टि करनी चाहिए; यह न मानें कि हर खाता इस मोड का उपयोग कर सकेगा।

क्या Official API कैंपेन और ऑटोमेशन के लिए काम करती है?

हाँ। अपने सिस्टम से API के माध्यम से संदेशों, सहमति वाले संपर्कों के लिए अभियान और इनबॉक्स के जरिए सपोर्ट के लिए आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करें। ऑनलाइन स्टोरों में ई‑कॉमर्स ऑटोमेशन भी मौजूद हैं। भेजे जाने वाले संदेश लागू नीतियों और संदेश टेम्पलेट्स के अनुसार होते हैं।

क्या WPP Marketing प्रति संदेश अतिरिक्त शुल्क लेता है?

WPP Marketing योजना और Official API के लिए Meta के शुल्क अलग-अलग घटक हैं। खरीद के समय अपनी योजना की शर्तों की पुष्टि करें और संदेशों के वर्तमान मूल्य और नियमों के लिए Meta की आधिकारिक तालिका देखें। WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक मूल्य देखें.

क्या Official API वही है जो WPP Marketing Developer API है?

नहीं। आधिकारिक API व्हाट्सएप का संचार इंफ्रास्ट्रक्चर है। Developer API WPP Marketing का इंटरफ़ेस है जो आपकी अपनी प्रणालियों को प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान किए गए मैसेजिंग से जोड़ने के लिए है।

क्या QR कोड के माध्यम से अभी भी कनेक्शन मौजूद है?

हाँ। कुछ परिदृश्यों में QR कोड कनेक्शन एक быत के रूप में तेज विकल्प हो सकता है, लेकिन जब संचालन को स्थिरता और पैमाने की जरूरत होती है तो Official API with CoEx को प्राथमिकता दी जानी चाहिए.

क्या यह CRM, ERP और बिना ऑनलाइन स्टोर वाले ऐप्स के लिए उपयुक्त है?

हाँ। CRM, ERP और ऐप्स Messaging API और webhooks का उपयोग बिना किसी ऑनलाइन स्टोर पर निर्भर किए कर सकते हैं। समर्थित कॉमर्स इवेंट्स के साथ ऑटोमेशन के लिए, Events API का भी उपयोग करें।

CoEx के साथ अपनी ऑपरेशन को WhatsApp की आधिकारिक API से कनेक्ट करें।

अपनी ऑपरेशन में आधिकारिक API कनेक्ट करें ताकि सिस्टम एकीकृत हों, संदेश स्वचालित हों और ग्राहकों को सेवा दी जा सके। यदि आप WhatsApp Business ऐप के साथ सह-अस्तित्व (coexistence) का उपयोग करना चाहते हैं तो पात्रता जांचें।

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