WPP Marketing
प्लान
उपाय
व्हाट्सएप प्लेटफ़ॉर्मस्वचालन, जनसमूह में शुट, अभियान, इनबॉक्स, आधिकारिक API के साथ कोइक्सिस्टेंस और रिपोर्टिंग। ई-कॉमर्स के लिए व्हाट्सएपव्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-विक्रय स्वचालित करें। छलावा टालने वाली कार्ट पुनर्प्राप्तिचेकआउट पर लौटने का लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। व्हाट्सएप पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय विधियों या भुगतान की प्रतीक्षा कर रहे आदेशों को पूरा करने की याद दिलाएं। व्हाट्सएप के जरिए ऑर्डर सूचनाएंस्वचालित रूप से भुगतान, शिपमेंट, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में सूचित करें। व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानेंअपने ग्राहकों और आधार के сегमेंट के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनइवेंट्स, खरीद, पुनः खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वचालित रूप से वर्गीकृत करें। पुनः खरीद और पोस्ट-विक्रयकूपन भेजें, समीक्षा का अनुरोध करें और पहली खरीद के बाद संदेश भेजें। व्हाट्सएप इनबॉक्स सेवा हेतुमंच पर प्राप्त बातचीत और मैनुअल उत्तरों को केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक व्हाट्सएप APIसुरक्षा के साथ स्थिर और सह-अस्तित्वपूर्ण आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ गैर-आधिकारिक APIत्वरित वैकल्पिक के रूप में QR कोड का उपयोग करके वर्तमान नंबर से कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक मामलोंवास्तविक कहानियां जिनमें संसाधन और उपयोग किए गए मॉड्यूल शामिल हैं। फैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर नोटिफिकेशन। जूतेसंख्या, परिवर्तन, कार्ट और मौसमी अभियान। ब handbags और सूटकेसपरामर्श सेवा, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। सौंदर्य और कॉस्मेटिक्सपुनर्स्थापना, किट, कूपन और पोस्ट-खरीद संबंध। परफ्यूमरीविशेष तिथियों, पुनर्खरीद और पसंद के अनुसार अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सपुनरावृत्ति, पुनर्खरीद रिमाइंडर और लक्षित अभियान। घर और सजावटपरामर्श सेवा, कार्ट और डिलीवरी स्टेटस। फ़र्नीचरबजट, पूर्व-खरीद प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। आवास उपयोगिताप्रमोशन, उत्पाद प्रश्न और पुनरावृत्ति। इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटीप्रस्ताव, लंबित भुगतान और ऑर्डर सूचनाएं। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़संगतता, ऑफ़र और कार्ट पुनः प्राप्ति। पेट शॉपरिपीट खरीदारी, अभियान और पशु उत्पादों के पोस्ट-विक्रय। खाद्य और पेयप्रोमوشन्स, आवर्ती आदेश और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वभंडारण, सूचियां, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफर्स, पुनःखरीद और आदेश की ट्रैकिंग। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनःप्राप्ति। ऑप्टिक्स और एक्सेसरीज़सल्लाहकार सेवा, आदेश और पुनर्खरीदी अभियान। कागज़ का सामान और उपहारछुट्टियों की तिथियां, सूचियां और लक्षित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़अनुशंसाएं, संगतता, भुगतान और आदेश की स्थिति। औज़ार और निर्माणअनुशंसाएं, तकनीकी प्रश्न और कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादपहुँच, ऑन्बोर्डिंग, नवीनीकरण और बिक्री के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टीब्रांड्सश्रेणी के अनुसार अभियान, लक्षित आधार और पुनर्खरीद।
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व्हाट्सएप पर लंबित भुगतान

WhatsApp के माध्यम से लंबित भुगतान को पूरा करने के लिए ग्राहकों को याद दिलाएँ।

WPP Marketing स्वचालित संदेश भेजता है जो स्थानीय तरीके से भुगतान कर रहे हैं, ट्रांसफर, भुगतान लिंक या पुष्टि का इंतजार कर रहे ऑर्डर के लिए है, इससे रुक गए ऑर्डर कम करने में मदद मिलती है बिना मैनुअल संग्रह पर निर्भर किए।

  • स्थानीय भुगतान विधियों के लिए अनुस्मारक
  • आदेश स्थिति के आधार पर स्वचालित संदेश
  • जब उपलब्ध हो, तो भुगतान लिंक या निर्देश
  • भेजने, प्रतिक्रिया और भुगतान समाप्ति रिपोर्ट
भुगतान की प्रतीक्षा में आदेश रुक गए आदेश से लेकर अंतिम निर्णय तक
01 आदेश बनाया गया है

दुकान यह पहचानता है कि एक भुगतान या पुष्टि की प्रतीक्षा कर रहा है।

02 व्हाट्सएप ग्राहक को याद दिलाता है

संदेश आवश्यक कार्रवाई को मजबूत करता है: स्थानीय विधि, ट्रांसफर, भुगतान लिंक या लंबित चरण को पूरा करें।

03 परिणाम दृष्य रहेगा

टीम अनुस्मारक के बाद शिपिंग, उत्तर, गलतियों और भुगतान को पूरा करने पर निगरानी करती है।

आदेश बना है और भुगतान नहीं किया गया है, यह लगभग पूरी हो चुकी बिक्री है जो अभी भी भाग सकती है।

ग्राहक पहले से ज्यादा आगे बढ़ गया है: उसने आदेश बनाया, भुगतान का तरीका चुना या अंतिम चरण शुरू किया। अनुस्मारक स्पष्ट, तेज और दुकान की वास्तविक स्थिति से जुड़ा होना चाहिए।

01

स्थानीय तरीके भूल जाते हैं

Pix, बिल, ट्रांसफर, संदर्भ भुगतान, वाउचर या लोकल वॉलेट्स ग्राहक की बाद की कार्रवाई पर निर्भर कर सकते हैं।

02

असनक्रोनस भुगतान का ट्रैकिंग आवश्यक है

जब भुगतान तुरंत पुष्टि नहीं होता है, तो दुकान को ग्राहक को याद दिलाना चाहिए बिना इसे मैनुअल संग्रह में बदलें।

03

मैनुअल संग्रहण स्केल नहीं करता

आदेशों की जांच करने और ग्राहकों को मैन्युअल रूप से कॉल करने में समय लगता है और अवसरों का ध्यान नहीं रहता।

व्हाट्सएप के माध्यम से भुगतान अनुस्मारक कैसे काम करता है।

01

अधिकारी दुकान की स्थिति प्राप्त करें

इंटीग्रेशन या webhook उपलब्ध डेटा के अनुसार भुगतान, स्थानीय विधि, ट्रांसफर, भुगतान लिंक या पुष्टि का इंतजार कर रहे ऑर्डर की जानकारी देता है।

02

संदेश कॉन्फ़िगर करें

पाठ, अनुस्मारक का समय, भुगतान विधि के निर्देश और जब उपलब्ध हो, ग्राहक के लिए लंबित चरण को पूरा करने का लिंक निर्धारित करें।

03

व्हाट्सएप के माध्यम से भेजें

स्वचालन उस चैनल पर अनुस्मारक भेजता है जहां ग्राहक सबसे तेज़ जवाब देता है और कार्रवाई फिर से शुरू करता है।

04

भुगतान ट्रैक करें

संदेश भेजे गए, प्राप्त उत्तर, गलतियां और पोस्ट-आधारित भुगतान की पूर्ति पर निगरानी रखें।

भुगतान के इंतजार में आदेशों को कम करने के संसाधन।

आदेश की घटनाएँ

आदेश के बनाए जाने, लंबित या पुष्टि की प्रतीक्षा करने वाले वास्तविक स्टेटस का उपयोग करके संदेश भेजें।

छोड़ दी गई कार्ट

भुगतान से पहले की प्रक्रिया को अलग करें, जो तब होती है जब ग्राहक खरीदारी में आगे बढ़ता है।

ऑर्डर सूचनाएँ

भुगतान स्वीकृत होने के बाद, आदेश, शिपिंग, ट्रैकिंग और पोस्ट-विक्री के स्तर पर संचार जारी रखें।

संदेह के लिए इनबॉक्स

यदि ग्राहक भुगतान के बारे में संदेह के साथ प्रतिक्रिया करता है, तो टीम बातचीत को पैनल पर इतिहास के साथ जारी रखती है।

تكاملات جاهزة

कंप्यूटर प्लेटफ़ॉर्म को ई-कॉमर्स से जुड़ें ताकि हर एक इंटीग्रेशन के अनुसार ऑर्डर और भुगतान ईवेंट प्राप्त किया जा सके।

Events API और वेबहूक

स्वयं संचालन ऑर्डर पेंडिंग और भुगतान ईवेंट भेज सकते हैं ताकि रिमाइंडर को ट्रिगर किया जा सके।

व्हाट्सएप के जरिए भुगतान रिमाइंडर कब इस्तेमाल करें।

लॉक्ड विधि का भुगतान का इंतजार

कोड, संदर्भ, लिंक, वाउचर या भुगतान निर्देश समाप्त होने या भुला दिए जाने से पहले ग्राहक को याद दिलाएं।

ट्रांसफर या ऑफलाइन भुगतान

स्पष्ट निर्देश और लिंक के साथ संदेश भेजें जब उपलब्ध हो ताकि प्रतीक्षा कर रहे ऑर्डर कम हों।

पुष्टि का इंतजार कर रहा ऑर्डर

जब ग्राहक से एक स्पष्ट कार्रवाई की आवश्यकता हो तो सूचित करें ताकि वह लंबित स्थिति से बाहर आ सके।

लगभग पूरा हुआ ऑर्डर

उन खरीदारी को पुनः प्राप्त करें जो पहले ही प्रारंभिक इरादे से गुजर चुकी हैं और पुष्टि योग्य आय में बदलने के करीब हैं।

पेंडिंग भुगतान अलग संदेश की मांग करता है, कार्ट छोड़ने वाले संदेश से अलग।

कार्ट छोड़ने पर ग्राहक ने अभी भी ऑर्डर नहीं बनाया है। पेंडिंग भुगतान में, उसने पहले ही कदम बढ़ा लिया है और किसी विशेष कार्रवाई को पूरा करना है। इसलिए संदेश अधिक संक्षिप्त होना चाहिए।

छोड़ दी गई कार्ट ग्राहक ने अभी तक ऑर्डर नहीं बनाया है; संदेश उस व्यक्ति को चेकआउट पर वापस लाने का प्रयास करता है।
मैनुअल चार्ज़ टीम पर निर्भर करता है कि वे रुके हुए ऑर्डर खोजें और ग्राहकों को एक-एक करके बुलाएं।
WPP Marketing ऑर्डर और भुगतान के स्थिति का उपयोग करके व्हाट्सएप पर स्वचालित रिमाइंडर भेजें और प्रतिक्रिया मापें।

व्हाट्सएप पर पेंडिंग भुगतान के बारे में सामान्य प्रश्न।

क्या पेंडिंग भुगतान का मतलब कार्ट छोड़ने के समान है?

नहीं। कार्ट छोड़ना तब होता है जब ऑर्डर पूरा नहीं हुआ हो। पेंडिंग भुगतान तब होता है जब पहले से ही ऑर्डर मौजूद हो, कोशिश या भुगतान निर्देशन हो और ग्राहक से कार्रवाई का इंतजार हो।

क्या मैं WhatsApp के माध्यम से स्थानीय भुगतान विधियों को याद कर सकता हूं?

हाँ, जब इंटीग्रेशन इन डेटा को उपलब्ध कराता है। संदेश ग्राहक को Pix, बिल, ट्रांसफर, वाउचर, संदर्भ, भुगतान लिंक या अन्य उपलब्ध विधि को पूरा करने के लिए निर्देशित कर सकता है।

क्या रिमाइंडर का समय सेट किया जा सकता है?

हाँ। नियम भुगतान विधि की अवधि, दुकान के व्यवहार और अत्यधिक रिमाइंडर भेजने से बचने का ध्यान रखना चाहिए।

यदि ग्राहक जवाब देता है तो?

टीम इनबॉक्स में उत्तर को ट्रैक कर सकती है और संपर्क का इतिहास और भेजे गए संदेश के साथ सेवा जारी रख सकती है।

क्या यह अपनी खुद की दुकान के लिए काम करता है?

हाँ। अपनी खुद की दुकानें Events API या वेबहुक का उपयोग करके WPP मार्केटिंग को ऑर्डर और भुगतान ईवेंट भेज सकती हैं।

व्हाट्सएप के जरिए भुगतान रिमाइंडर से रुके हुए ऑर्डर कम करें।

अपनी दुकान कनेक्ट करें, स्थानीय विधियों, लिंक या लंबित ऑर्डर के लिए संदेश सेट करें और अनुस्मारक के बाद पूर्ण भुगतान का पालन करें।