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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मऑटोमेशन, समूह में भेजना, कैंपेन, इनबॉक्स, Coexistence के साथ Official API और रिपोर्ट्स। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक केस स्टडीज़वास्तविक कहानियाँ जिनमें प्रयुक्त फ़ीचर्स और मॉड्यूल शामिल हैं। फ़ैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर सूचनाएं। पादत्राणनंबरिंग, आदान-प्रदान, कार्ट और मौसमी अभियान। बैग और सूटकेससलाहकारी सहायता, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। ब्यूटी और कॉस्मेटिक्सरिकॉल/पुनर्भरण, किट, कूपन और खरीद के बाद की संबंध प्रक्रिया। परफ्यूमेरीविशेष तिथियाँ, दुबारा खरीद और प्राथमिकताओं के आधार पर अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सदोहराव, पुनर्खरीद अनुस्मारक और लक्षित अभियान। होम और डेकोरपरामर्शी समर्थन, कार्ट और डिलीवरी की स्थिति। फर्नीचरकोटेशन, खरीद से पहले के प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। घरेलू उपयोगिताएँप्रमोशन्स, उत्पाद संबंधी प्रश्न और आवर्ती/रिपीट ऑर्डर. इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटिंगखरीद से पहले, भुगतान लंबित और ऑर्डर सूचनाएँ। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़अनुकूलता, ऑफ़र और कार्ट पुनर्प्राप्ति। पेट शॉपपुनरावर्ती पुनर्खरीद, अभियान और पालतू उत्पादों के लिए पोस्ट-सेल्स। खाद्य और पेयप्रमोशन, आवर्ती ऑर्डर और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वरिस्टॉक्स, बंडल, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफ़र, पुनर्खरीद और ऑर्डर फ़ॉलो-अप। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च-मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनर्प्राप्ति। आईवेयर और एक्सेसरीज़सलाहकारी सेवा, आदेश और पुनर्खरीद अभियान। स्टेशनरी और उपहारत्योहार, सूचियाँ और विभाजित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़उद्धरण, संगतता, भुगतान और ऑर्डर की स्थिति। उपकरण और निर्माणकोटेशन, तकनीकी प्रश्न और शॉपिंग कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादएक्सेस, ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और खरीद के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टी-ब्रांड स्टोर्सश्रेणी के अनुसार अभियान, विभाजित आधार और आवृत्ति।
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WhatsApp पर लंबित भुगतान

WhatsApp के माध्यम से लंबित भुगतान वाले ऑर्डर पुनः प्राप्त करें।

लंबित भुगतान उस ऑर्डर को कहते हैं जो पहले ही बन चुका है, लेकिन भुगतान के लिए अभी किसी कार्रवाई या पुष्टि का इंतजार कर रहा है। WPP Marketing WhatsApp के जरिए उपलब्ध होने पर निर्देशों और लिंक के साथ रिमाइंडर भेजता है, बिना मैन्युअल बिलिंग पर निर्भर रहे।

  • स्थानीय भुगतान तरीकों के लिए अनुस्मारक
  • ऑर्डर स्थिति के लिए स्वचालित संदेश
  • उपलब्ध होने पर भुगतान लिंक या निर्देश
  • भेजने, उत्तर और भुगतान पूरा होने की रिपोर्टें
ऑर्डर भुगतान के लिए प्रतीक्षित रुके हुए आदेश से लेकर पूरा होने तक
01 आदेश बनाया गया

दुकान का पता चलता है कि एक ऑर्डर भुगतान या पुष्टि की प्रतीक्षा कर रहा है।

02 WhatsApp ग्राहक को याद दिलाता है

संदेश आवश्यक कार्रवाई को सुदृढ़ करता है: स्थानीय तरीका, स्थानांतरण, भुगतान लिंक या लंबित चरण पूरा करें।

03 परिणाम दिखाई देता है

टीम अनुस्मारकों के बाद भेजे गए संदेशों, प्रतिक्रियाओं, त्रुटियों और पूर्ण किए गए भुगतानों की निगरानी करती है।

बनाया गया लेकिन बिना भुगतान का ऑर्डर लगभग जीती हुई बिक्री है जो अभी भी छूट सकती है।

ग्राहक छोड़े गए कार्ट से आगे बढ़ गया है: उसने ऑर्डर बनाया, भुगतान का तरीका चुना या चेकआउट शुरू किया। याद दिलाने वाला संदेश स्पष्ट, संक्षिप्त और स्टोर की वास्तविक स्थिति से जुड़ा होना चाहिए।

01

स्थानीय तरीके भुला दिए जाते हैं

Pix, boleto, बैंक ट्रांसफर, संदर्भ के माध्यम से भुगतान, वाउचर या स्थानीय वॉलेट ग्राहक की बाद की किसी कार्रवाई पर निर्भर हो सकते हैं।

02

असिंक भुगतान के लिए निगरानी आवश्यक है

जब भुगतान तुरंत सत्यापित नहीं होता है, तो स्टोर को ग्राहक को याद दिलाने की आवश्यकता होती है बिना इसे मैनुअल cobrança में बदलے।

03

मैन्युअल बिलिंग स्केल नहीं करती

लंबित ऑर्डर की जांच करना और ग्राहकों को मैन्युअल रूप से कॉल करना समय लेता है और अवसरों को बिना फॉलो-अप छोड़ा जाता है।

WhatsApp के जरिए भुगतान अनुस्मारक कैसे काम करते हैं।

01

स्टोर की स्थिति प्राप्त करें

इंटीग्रेशन या webhook उपलब्ध डेटा के अनुसार भुगतान की प्रतीक्षा में ऑर्डर, स्थानीय विधि, ट्रांसफर, पेमेंट लिंक या पुष्टिकरण की सूचना देता है।

02

संदेश कॉन्फ़िगर करें

पाठ, रिमाइंडर का समय, भुगतान विधि के निर्देश और जब उपलब्ध हो तो ग्राहक के लिए लंबित चरण पूरा करने का लिंक सेट करें।

03

WhatsApp पर भेजें

ऑटोमेशन उस चैनल पर रिमाइंडर भेजता है जहाँ ग्राहक तेजी से प्रतिक्रिया देने और क्रिया फिर से शुरू करने की अधिक संभावना रखते हैं।

04

भुगतान ट्रैक करें

संचारित संदेशों, प्राप्त उत्तरों, त्रुटियों और संचार के बाद पूर्ण भुगतानों की निगरानी करें।

भुगतान की प्रतीक्षा में आदेश कम करने के लिए सुविधाएँ।

ऑर्डर इवेंट्स

बनाए गए, लंबित या पुष्टि की प्रतीक्षा कर रहे ऑर्डरों के लिए संदेश ट्रिगर करने के लिए स्टोर की वास्तविक स्थिति का उपयोग करें।

व्यवस्थित कार्ट

कार्ट परित्याग को भुगतान-प्रतीक्षात्मक घटनाओं से अलग रखें, जो तब होती हैं जब ग्राहक खरीदारी आगे बढ़ाता है।

ऑर्डर सूचनाएँ

भुगतान मंज़ूर होने के बाद, ऑर्डर स्टेटस, शिपिंग, ट्रैकिंग और पोस्ट-सेल कम्युनिकेशन जारी रखें।

प्रश्नों के लिए इनबॉक्स

यदि ग्राहक भुगतान के बारे में प्रश्न के साथ जवाब देता है, तो टीम डैशबोर्ड में इतिहास के साथ बातचीत जारी रखती है।

तैयार एकीकरण

ई‑कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म कनेक्ट करें ताकि प्रत्येक इंटीग्रेशन के अनुसार ऑर्डर और भुगतान इवेंट प्राप्त किए जा सकें।

Events API और वेबहुक्स

स्वयं की संचालन लंबित ऑर्डर और भुगतान इवेंट भेज सकते हैं ताकि रिमाइंडर सक्रिय हो सकें।

WhatsApp के माध्यम से भुगतान अनुस्मारक कब उपयोग करें।

स्थानीय विधि भुगतान की प्रतीक्षा में

ग्राहक को तब तक याद दिलाएँ जब तक कोड, संदर्भ, लिंक, वाउचर या भुगतान निर्देश समाप्त न हो जाएँ या भूल न जाएँ।

ऑफ़लाइन ट्रांसफ़र या भुगतान

क्रिया की प्रतीक्षा कर रहे अनुरोधों को कम करने के लिए उपलब्ध होने पर स्पष्ट निर्देश और एक लिंक के साथ संदेश भेजें।

ऑर्डर पुष्टि की प्रतीक्षा में है

सूचित करें जब आदेश अभी भी ग्राहक की स्पष्ट क्रिया पर निर्भर हो ताकि वह लंबित स्थिति से बाहर आ सके।

ऑर्डर लगभग पूरा

उन खरीदों को पुनर्प्राप्त करें जो प्रारंभिक इरादे से आगे बढ़ चुकी हैं और पुष्टि की गई आय बनने के करीब हैं।

लंबित भुगतान के लिए परित्यक्त कार्ट से अलग संदेश की आवश्यकता है।

"छोड़ा गया कार्ट" में ग्राहक ने अभी तक ऑर्डर नहीं बनाया है। "बकाया भुगतान" में वह पहले ही आगे बढ़ चुका है और उसे कोई विशिष्ट कार्रवाई पूरी करनी है। इसलिए संदेश अधिक सीधा होना चाहिए।

व्यवस्थित कार्ट ग्राहक ने अभी तक ऑर्डर नहीं बनाया है; संदेश उन्हें चेकआउट पर वापस लाने का लक्ष्य रखता है।
मैन्युअल बिलिंग रुकी हुई ऑर्डर ढूँढने और ग्राहकों से एक-एक कर संपर्क करने के लिए यह टीम पर निर्भर है।
WPP Marketing ऑर्डर और भुगतान की स्थिति का उपयोग करके WhatsApp पर स्वचालित रिमाइंडर भेजें और निवेश पर रिटर्न मापें।

WhatsApp पर लंबित भुगतान के बारे में सामान्य प्रश्न।

ऑर्डर के लिए पेंडिंग भुगतान का क्या मतलब है?

इसका अर्थ है कि आदेश मौजूद है, लेकिन भुगतान अभी तक पूरा या पुष्टि नहीं हुआ है। कारण Pix, boleto, बैंक ट्रांसफर, भुगतान लिंक या कोई अन्य चरण हो सकता है जो ग्राहक की कार्रवाई पर निर्भर करता है।

लंबित भुगतान क्या वही है जो छोड़ी गई कार्ट होती है?

नहीं। परित्यक्त कार्ट उस समय होता है जब ऑर्डर पूरा होने से पहले छोड़ दिया जाता है। पेंडिंग भुगतान तब होता है जब पहले से ही कोई ऑर्डर, भुगतान प्रयास या भुगतान निर्देश मौजूद है और ग्राहक की कार्रवाई का इंतजार कर रहा है।

क्या मैं WhatsApp पर स्थानीय भुगतान विधियों को याद रख सकता/सकती हूँ?

हाँ, जब एकीकरण यह डेटा उपलब्ध कराता है। संदेश ग्राहक को Pix, boleto, बैंक ट्रांसफर, वाउचर, संदर्भ, भुगतान लिंक या किसी अन्य उपलब्ध स्थानीय विधि के माध्यम से भुगतान पूरा करने का निर्देश दे सकता है।

क्या रिमाइंडर का समय कॉन्फ़िगर किया जा सकता है?

हाँ। नियम को भुगतान विधि की प्रसंस्करण अवधि, स्टोर के व्यवहार और अत्यधिक रिमाइंडर न भेजने की सावधानी को ध्यान में रखना चाहिए।

अगर ग्राहक सवाल के साथ जवाब दे तो क्या होगा?

टीम इनबॉक्स में प्रतिक्रिया का अनुसरण कर सकती है और संपर्क तथा भेजे गए संदेश के इतिहास के साथ सेवा जारी रख सकती है।

क्या यह मेरी अपनी दुकान के लिए काम करता है?

हाँ। स्वामित्व वाली दुकानें Events API या वेबहुक्स का उपयोग करके ऑर्डर और भुगतान ईवेंट WPP Marketing को भेज सकती हैं।

WhatsApp के जरिए भुगतान रिमाइंडर से रुके हुए ऑर्डर घटाएँ।

अपनी स्टोर कनेक्ट करें, स्थानीय विधियों, लिंक या लंबित ऑर्डरों के लिए संदेश सेट करें और रिमाइंडर के बाद पूर्ण भुगतान ट्रैक करें।