WPP Marketing
भाषा और मुद्रा
लॉग इन
केस स्टडीज़ प्लान
समाधान
WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मसेल्स और ऑर्डर ऑटोमेशन, 캠페인, इनबॉक्स, आधिकारिक API और रिपोर्ट। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
साइट में खोजें
भाषा और मुद्रा
WhatsApp Marketing अभियानों

स्टोर इवेंट्स द्वारा ट्रिगर होने वाली ऑडियंस और ऑटोमेशन के लिए WhatsApp अभियान बनाएँ।

पूरे डेटाबेस या किसी सेगमेंट के लिए अभियान शेड्यूल करने के बीच चुनें और ई‑कॉमर्स इवेंट के बाद प्रत्येक ग्राहक के लिए स्वचालित संदेश बनाएं। एक ही डैशबोर्ड में ऑडियंस, ट्रिगर, प्रतीक्षा समय, शेड्यूल और सामग्री सेट करें।

  • WhatsApp के जरिए मास भेजना
  • पूरे बेस या स्वचालित सेगमेंट्स के लिए अभियान
  • ऑर्डर बनने, भुगतान होने, शिप होने या रद्द होने के बाद ऑटोमेशन
कैंपेन और ऑटोमेशन संदेश शुरू करने के दो तरीके
01 दर्शकों के लिए शेड्यूल करें

पठाने के लिए पात्र बेस या ग्राहक खंड के लिए तिथि और समय सेट करें।

02 इवेंट चुनें

जब कोई आदेश बनाया जाए, भुगतान किया जाए, भेजा जाए या रद्द किया जाए तो एक संदेश शुरू करें।

03 छोटा पल नियंत्रित करें

तुरंत भेजें या मिनट, घंटे, दिन या सप्ताह प्रतीक्षा करें — इवेंट के समय या किसी निर्धारित समय पर।

चुनें कि हर संदेश कैसे शुरू होना चाहिए।

अनुसूचित कैंपेन और इवेंट-आधारित ऑटोमेशन एक ही संपादक का उपयोग करते हैं, लेकिन ग्राहक यात्रा के अलग-अलग क्षणों को संबोधित करते हैं।

01

अनुसूचित अभियान

एक तारीख, एक समय और एक दर्शक चुनें। डेटाबेस के पूरे पात्र भाग को भेजें या प्रचार, लॉन्च, पुनर्खरीद और पुनःसक्रियता के लिए एक सेगमेंट चुनें।

02

इवेंट-आधारित स्वचालन

ऑर्डर बनाया गया, भुगतान मंजूर, ऑर्डर भेजा गया या रद्द करने में से चुनें और व्यक्तिगत संदेश से पहले कितनी देर प्रतीक्षा करनी है निर्धारित करें।

03

स्वचालित विभाजन

Unlimited प्लान और मुफ्त परीक्षण के दौरान, समर्थित इंटीग्रेशन स्टोर के डेटा और इतिहास का उपयोग करके आगामी अभियानों के लिए ग्राहक सेगमेंट्स को अपडेट रखती हैं।

कई स्टोर्स के पास ग्राहक डेटाबेस में होते हैं, लेकिन वे केवल तब उनसे संपर्क करते हैं जब कोई ऑर्डर जारी होता है।

WhatsApp Marketing अभियान निष्क्रिय सूची को संबंध, पुनर्खरीद, प्रचार और पुन:सक्रियकरण में बदलने में मदद करते हैं, साथ ही परिचालन नियंत्रण प्रदान करते हैं।

01

बेस वाणिज्यिक उपयोग के लिए अनुपलब्ध है

वे ग्राहक जो पहले से ही दुकान को जानते हैं, उस चैनल पर ऑफ़र, अनुस्मारक, कूपन और अपडेट प्राप्त करना बंद कर देते हैं जहाँ वे आमतौर पर उत्तर देते हैं।

02

बिना लक्ष्य के भेजना शोर बन जाता है

बड़ी तादाद में संदेश भेजना उपयोगी हो सकता है, लेकिन अभियान बेहतर प्रदर्शन करते हैं जब वे सेगमेंट, इतिहास, संदर्भ और उपयुक्त आवृत्ति का उपयोग करते हैं।

03

परिणाम डैशबोर्ड पर दिखाई देना चाहिए

रिपोर्ट के बिना, दुकान को यह नहीं पता चलता कि क्या भेजा गया, किसने प्राप्त किया, किसने जवाब दिया और अभियान के बाद कौन सी बिक्री हुई।

WPP Marketing में WhatsApp Marketing अभियान कैसे बनाएं।

01

अपने ग्राहक आधार का उपयोग करें

समर्थित एकीकृतियों में, प्लेटफ़ॉर्म अभियानों, ग्राहक संबंध और पुनः सक्रियण को सुविधाजनक बनाने के लिए स्टोर के ग्राहकों को आयात कर सकता है।

02

लक्षित दर्शक और लक्ष्य निर्धारित करें

Unlimited पर और मुफ्त परीक्षण के दौरान, योग्य बेस, उपलब्ध टैग या सेगमेंट चुनें। आधिकारिक कनेक्शन के साथ, प्रोसेस किए गए रिकार्ड्स के आधार पर उन लोगों के ऑडियंस भी होते हैं जिन्होंने प्रतिक्रिया दी और जिन्होंने पिछले तीन महीनों में किसी ऑटोमेशन के बाद खरीदारी की।

03

एक इवेंट शेड्यूल करें या चुनें

एक कैंपेन के लिए तारीख और दर्शक निर्धारित करें या कॉन्फ़िगर किए गए अंतराल के बाद एकल संदेश शुरू करने के लिए ऑर्डर इवेंट का उपयोग करें।

04

नापें और प्रतिक्रिया दें

संदेशों को अवधि और स्थिति से फ़िल्टर करें, रिपोर्ट एक्सपोर्ट करें और त्रुटियों की जाँच करें। अभियानों में, रीसेन्ड का उपयोग करके पिछले 24 घंटों की योग्य विफलताओं को फिर से कतार में डालें; प्रत्येक संदेश एक बार इस रीसेन्ड का उपयोग कर सकता है। नई कोशिश कनेक्शन और चैनल नियमों के अधीन रहती है।

ऐसी अभियान सुविधाएँ जो बिखरी हुई स्प्रेडशीट्स पर निर्भर नहीं हैं।

ग्राहक विभाजन

Unlimited योजना और नि:शुल्क परीक्षण के दौरान, अधिक प्रासंगिक संदेश भेजने के लिए खरीद डेटा से अपडेट की गई टैग, सूचियाँ और सेगमेंट का उपयोग करें।

पुनर्खरीद और बिक्री के बाद

पूर्ति, कूपन, समीक्षाएँ, ग्राहक जुड़ाव और खरीद के बाद ग्राहकों की वापसी के लिए अभियान बनाएं।

जवाबों के लिए इनबॉक्स

जब अभियान बातचीत उत्पन्न करता है, टीम ग्राहक के इतिहास के साथ पैनल से उत्तर दे सकती है।

सह-अस्तित्व के साथ आधिकारिक API

जहां लागू हो, अधिक स्थिरता के साथ अभियान, स्वचालन और सपोर्ट चलाने के लिए एक आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करें।

ई-कॉमर्स घटनाएँ

सक्रिय अभियानहरूलाई कार्ट, भुगतान, ऑर्डर और पोस्ट-सेल ऑटोमेशन के साथ संयोजित करें।

एकीकरण

Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce या कस्टम स्टोर्स को API के माध्यम से कनेक्ट करें।

ग्राहक संबंध के हर चरण के लिए 캠페न और ऑटोमेशन।

प्रमो션 और वाणिज्यिक तिथियाँ

ऑफ़र, मौसमी तिथियाँ, कूपन और सीमितकालिक अभियान के बारे में सूचित करें।

नए आगमन और फिर से स्टॉक में आया

जब किसी आइटम का पुनःस्टॉक हो, नया लॉन्च हो, या किसी श्रेणी में खरीद की उच्च रुचि दिखे तो इच्छुक ग्राहकों को सूचित करें।

ग्राहक पुन:सक्रियकरण

निष्क्रिय ग्राहकों या जिनकी हाल ही में खरीद नहीं हुई है, उनसे संपर्क करें और वापसी के लिए एक स्पष्ट ऑफ़र, लाभ या कारण बताएं।

बार-बार होने वाले अभियान

पुनर्खरीद, स्टॉक भरने, ग्राहक क्लब और लगातार जुड़ाव के लिए अनुसूचित संदेशों का उपयोग करें।

ऑर्डर के बाद का फॉलो-अप

एक व्यक्तिगत संदेश बनाएं जिसे ऑर्डर बनाए जाने, भुगतान करने या शिप किए जाने के कुछ समय बाद भेजा जाएगा।

रद्दीकरण प्रबंधन

ऑर्डर रद्द होने के बाद निर्दिष्ट अंतराल और निर्धारित समय का सम्मान करते हुए एक विशिष्ट संवाद शुरू करें।

सामूहिक संदेश भेजना एक सुविधा है। रणनीति सही संदेश को सही दर्शकों तक पहुँचाना है।

WPP Marketing व्यापक भेजने की सुविधा देता है जब किसी अभियान को पहुंच की आवश्यकता होती है, लेकिन जैसे-जैसे स्टोर इतिहास, टैग, व्यवहार और प्रतिक्रियाएँ इकट्ठा करता है, यह लक्षित अभियानों की ओर विकसित होने में भी मदद करता है।

मैन्युअल भेजना यह टीम पर निर्भर करता है कि वे संपर्क कॉपी करें, संदेश भेजें और प्रतिक्रियाओं को बिना सुसंगत रिपोर्ट के ट्रैक करें।
एकल_DISPARO बड़ी मात्रा में भेजने में मदद करता है, लेकिन यह स्टोर, इवेंट्स, कस्टमर सर्विस और उत्पन्न हुई बिक्री से अलग हो सकता है।
WPP Marketing मास भेजना, सेगमेंटेड कैंपेन, ई‑कॉमर्स ऑटोमेशन, इनबॉक्स, CoEx के साथ Official API और रिपोर्ट।

स्टोर में किसी डेटाबेस का उपलब्ध होना यह नहीं दर्शाता कि सभी संपर्क किसी भी अभियान को प्राप्त करने के योग्य हैं। भेजने से पहले संपर्क के स्रोत, उत्पन्न की गई अपेक्षा, संदेश की श्रेणी और व्यक्ति भविष्य की बातचीत कैसे रोक सकता है, पुष्टि करें।

बताइए क्या भेजा जाएगा

ऑप्ट-इन में कंपनी की पहचान होनी चाहिए और स्पष्ट होना चाहिए कि व्यक्ति WhatsApp के माध्यम से संदेश प्राप्त करने के लिए सहमत है। जहां संभव हो, ऑर्डर अपडेट, सपोर्ट और ऑफ़र जैसी श्रेणियों को अलग करें।

मूल और संदर्भ दर्ज करें

सहेजें कि अनुमति कब, कहाँ और किस उद्देश्य के लिए प्राप्त हुई थी। चेकआउट में दर्ज फोन नंबर केवल वही पर्याप्त नहीं है जो प्रचारात्मक अभियानों के लिए अपेक्षा साबित करे।

खंडित करें और आवृत्ति नियंत्रित करें

सामान्य या अतिरीक्त संदेशों से बचने के लिए उद्देश्य, रुचि, इतिहास और प्राथमिकताओं का उपयोग करें। सहमति हर अभियान को प्रासंगिक संवाद में नहीं बदल देती।

ऑप्ट-आउट को आसान बनाएं और उसका सम्मान करें

बताएँ कि किसी संदेश श्रेणी को कैसे रोकें, प्राथमिकता कैसे दर्ज करें और संपर्क को आने वाले संबंधित समुदायों से कैसे हटाएँ। किसी निकास अनुरोध को जिद या भ्रमित करने वाले चरणों पर निर्भर नहीं होना चाहिए।

WhatsApp नीति और लागू कानून अलग‑अलग परतें हैं। ऑप्ट‑इन चैनल की अपेक्षित आवश्यकता को पूरा करता है; कंपनी को अपने संदर्भ में व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के लिए उपयुक्त कानूनी आधार भी परिभाषित और दस्तावेज़ करना होगा। देखें WhatsApp Business संदेश नीति और संचालन के बारे में संदेह होने पर कानूनी मार्गदर्शन प्राप्त करें।

WhatsApp Marketing अभियानों के बारे में सामान्य प्रश्न।

WhatsApp अभियान क्या हैं?

ये योजनाबद्ध संदेश हैं जिनका उद्देश्य ग्राहक आधार को प्रोमोशन, लॉन्च, पुनर्खरीद या पुनःसक्रियता के बारे में सूचित करना है। ईवेंट-आधारित ऑटोमेशन के विपरीत, स्टोर भेजने का उद्देश्य, लक्ष्य समूह और समय निर्धारित करता है।

क्या WPP Marketing WhatsApp के जरिए मास मार्केटिंग संदेश भेजता है?

प्लेटफ़ॉर्म योग्य डेटाबेस हिस्से के लिए व्यापक अभियानों या सेगमेंट किए गए समूहों को भेजने की सुविधा देता है। संपर्क जोड़ने से पहले, स्टोर को उद्देश्य, opt-in, प्राथमिकताएँ, opt-out, WhatsApp नीतियाँ और लागू कानून पर विचार करना चाहिए।

क्या मैं पूरी बेस को प्रचार अभियान भेज सकता/सकती हूँ?

स्वतः नहीं। पहले, दुकान को यह पहचानना होगा कि कौन से संपर्क अभियान के उद्देश्य के लिए योग्य हैं, इसमें opt-in, अपेक्षाएँ, प्राथमिकताएँ, opt-out, WhatsApp नीतियाँ और लागू कानून को ध्यान में रखा जाना चाहिए। उसके बाद, यह पूरी पात्र समूह या अधिक विशिष्ट खंडों का चयन कर सकती है।

WhatsApp पर ऑप्ट-इन क्या है?

यह वह अभिव्यक्ति है जिसके द्वारा व्यक्ति सूचित अपेक्षा के भीतर WhatsApp के माध्यम से कंपनी से संदेश प्राप्त करने के लिए सहमति देता है। रिकॉर्ड में कंपनी की पहचान, संचार का उद्देश्य या श्रेणी, स्रोत और अनुमति का समय पहचानने में सक्षम होना चाहिए।

Opt-out को कैसे दर्ज करें और उसका सम्मान करें?

इंटरप्शन का अनुरोध करने का एक स्पष्ट तरीका प्रदान करें, प्राथमिकता दर्ज करें और संबंधित आगामी ऑडियंस से संपर्क को हटा दें। यदि व्यक्ति केवल ऑफ़र्स बंद करना चाहता है, तो अन्य श्रेणियों के संदेश तभी बनाए रखें जब उनके लिए वैध कारण और उचित अपेक्षा मौजूद हो।

ऑटोमेशन के बाद जिन लोगों ने उत्तर दिया या खरीदा, उनके ऑडियंस का उपयोग कैसे करें?

आधिकारिक कनेक्शन के साथ, Unlimited और फ्री ट्रायल में, पिछले तीन महीनों के रिकॉर्ड चुनें। प्रतिक्रियाओं का समूह उन लोगों को शामिल करता है जिन्होंने किसी ऑटोमेशन के बाद उत्तर दिया और उस अवधि में रिकॉर्ड की गई उसी ऑटोमेशन के बाद कोई खरीद नहीं की; यह नई ऑफ़र या संपर्क जारी रखने में मदद कर सकता है। खरीद समूह में वे शामिल हैं जिन्होंने किसी ऑटोमेशन के बाद खरीदारी की और यह संबंध बनाए रखने व पुनःखरीद को समर्थन दे सकता है। चयन रिकॉर्ड के प्रसंस्करण पर निर्भर करता है, ब्लॉक किए गए संपर्कों का सम्मान करता है और यह साबित नहीं करता कि ऑटोमेशन ने खरीद को प्रेरित किया।

क्या प्लेटफ़ॉर्म डेटाबेस आयात होते ही स्वचालित रूप से ग्राहकों का विभाजन करता है?

Unlimited में और मुफ्त परीक्षण के दौरान, Wix, Shopify और Nuvemshop / Tiendanube ग्राहकों को सिंक करने के बाद उपलब्ध खरीद इतिहास को प्रोसेस करने की अनुमति देते हैं। डैशबोर्ड प्रगति और सक्रिय स्थिति दिखाता है। समय सीमा डेटाबेस और इंटीग्रेशन सीमाओं पर निर्भर करती है; एक महीने की कोई固定 प्रतीक्षा नहीं है।

क्या एक अभियान किसी इवेंट-आधारित ऑटोमेशन से अलग है?

हाँ। शेड्यूल की गई अभियान में, दुकान दर्शक, तारीख और समय चुनती है। इवेंट-आधारित कस्टम ऑटोमेशन में, जब आदेश बनाया जाता है, भुगतान स्वीकृत होता है, आदेश शिप किया जाता है या रद्द होता है, तो हर ग्राहक फ़्लो में प्रवेश करता है, और प्रतीक्षा मिनटों, घंटों, दिनों या हफ्तों में कॉन्फ़िगर की जा सकती है।

ईवेंट-आधारित अभियान और ऑटोमेशन किस योजना में उपलब्ध हैं?

अनुसूचित अभियान, घटना-आधारित कस्टम ऑटोमेशन और स्वचालित सेगमेंटेशन Unlimited योजना का हिस्सा हैं और इन्हें मुफ्त परीक्षण के दौरान भी आज़माया जा सकता है। वर्तमान शर्तें देखने के लिए प्लान पेज देखें। योजनाएँ देखें.

क्या मैं उत्पन्न उत्तरों और बिक्री को ट्रैक कर सकता/सकती हूँ?

हाँ। स्थिति, त्रुटियाँ और निर्यात योग्य रिपोर्ट देखें। ऑटोमेशन के बाद बिक्री और भुगतान मीट्रिक में अधिकतम 60 मिनट की विंडो इस्तेमाल होती है और ये attribution (संबद्धता) अनुमान हैं, यह प्रमाण नहीं कि संदेश ही बिक्री का एकमात्र कारण था। पिछले तीन महीनों के एंगेजमेंट ऑडियंस इन मीट्रिक्स से अलग ऑडियंस चयन हैं।

स्टोर डेटा को सही समय पर अभियान और संदेश में बदलें।

काध्यकों के लिए अभियान अनुसूची करें, ऑर्डर ईवेंट्स के आधार पर ऑटोमेशन बनाएं, और WPP Marketing के साथ प्रतिक्रियाओं, बिक्री और परिणामों को ट्रैक करें।