अनुसूचित अभियान
एक तारीख, एक समय और एक दर्शक चुनें। डेटाबेस के पूरे पात्र भाग को भेजें या प्रचार, लॉन्च, पुनर्खरीद और पुनःसक्रियता के लिए एक सेगमेंट चुनें।
पूरे डेटाबेस या किसी सेगमेंट के लिए अभियान शेड्यूल करने के बीच चुनें और ई‑कॉमर्स इवेंट के बाद प्रत्येक ग्राहक के लिए स्वचालित संदेश बनाएं। एक ही डैशबोर्ड में ऑडियंस, ट्रिगर, प्रतीक्षा समय, शेड्यूल और सामग्री सेट करें।
पठाने के लिए पात्र बेस या ग्राहक खंड के लिए तिथि और समय सेट करें।
जब कोई आदेश बनाया जाए, भुगतान किया जाए, भेजा जाए या रद्द किया जाए तो एक संदेश शुरू करें।
तुरंत भेजें या मिनट, घंटे, दिन या सप्ताह प्रतीक्षा करें — इवेंट के समय या किसी निर्धारित समय पर।
अनुसूचित कैंपेन और इवेंट-आधारित ऑटोमेशन एक ही संपादक का उपयोग करते हैं, लेकिन ग्राहक यात्रा के अलग-अलग क्षणों को संबोधित करते हैं।
एक तारीख, एक समय और एक दर्शक चुनें। डेटाबेस के पूरे पात्र भाग को भेजें या प्रचार, लॉन्च, पुनर्खरीद और पुनःसक्रियता के लिए एक सेगमेंट चुनें।
ऑर्डर बनाया गया, भुगतान मंजूर, ऑर्डर भेजा गया या रद्द करने में से चुनें और व्यक्तिगत संदेश से पहले कितनी देर प्रतीक्षा करनी है निर्धारित करें।
Unlimited प्लान और मुफ्त परीक्षण के दौरान, समर्थित इंटीग्रेशन स्टोर के डेटा और इतिहास का उपयोग करके आगामी अभियानों के लिए ग्राहक सेगमेंट्स को अपडेट रखती हैं।
WhatsApp Marketing अभियान निष्क्रिय सूची को संबंध, पुनर्खरीद, प्रचार और पुन:सक्रियकरण में बदलने में मदद करते हैं, साथ ही परिचालन नियंत्रण प्रदान करते हैं।
वे ग्राहक जो पहले से ही दुकान को जानते हैं, उस चैनल पर ऑफ़र, अनुस्मारक, कूपन और अपडेट प्राप्त करना बंद कर देते हैं जहाँ वे आमतौर पर उत्तर देते हैं।
बड़ी तादाद में संदेश भेजना उपयोगी हो सकता है, लेकिन अभियान बेहतर प्रदर्शन करते हैं जब वे सेगमेंट, इतिहास, संदर्भ और उपयुक्त आवृत्ति का उपयोग करते हैं।
रिपोर्ट के बिना, दुकान को यह नहीं पता चलता कि क्या भेजा गया, किसने प्राप्त किया, किसने जवाब दिया और अभियान के बाद कौन सी बिक्री हुई।
समर्थित एकीकृतियों में, प्लेटफ़ॉर्म अभियानों, ग्राहक संबंध और पुनः सक्रियण को सुविधाजनक बनाने के लिए स्टोर के ग्राहकों को आयात कर सकता है।
Unlimited पर और मुफ्त परीक्षण के दौरान, योग्य बेस, उपलब्ध टैग या सेगमेंट चुनें। आधिकारिक कनेक्शन के साथ, प्रोसेस किए गए रिकार्ड्स के आधार पर उन लोगों के ऑडियंस भी होते हैं जिन्होंने प्रतिक्रिया दी और जिन्होंने पिछले तीन महीनों में किसी ऑटोमेशन के बाद खरीदारी की।
एक कैंपेन के लिए तारीख और दर्शक निर्धारित करें या कॉन्फ़िगर किए गए अंतराल के बाद एकल संदेश शुरू करने के लिए ऑर्डर इवेंट का उपयोग करें।
संदेशों को अवधि और स्थिति से फ़िल्टर करें, रिपोर्ट एक्सपोर्ट करें और त्रुटियों की जाँच करें। अभियानों में, रीसेन्ड का उपयोग करके पिछले 24 घंटों की योग्य विफलताओं को फिर से कतार में डालें; प्रत्येक संदेश एक बार इस रीसेन्ड का उपयोग कर सकता है। नई कोशिश कनेक्शन और चैनल नियमों के अधीन रहती है।
Unlimited योजना और नि:शुल्क परीक्षण के दौरान, अधिक प्रासंगिक संदेश भेजने के लिए खरीद डेटा से अपडेट की गई टैग, सूचियाँ और सेगमेंट का उपयोग करें।
पुनर्खरीद और बिक्री के बादपूर्ति, कूपन, समीक्षाएँ, ग्राहक जुड़ाव और खरीद के बाद ग्राहकों की वापसी के लिए अभियान बनाएं।
जवाबों के लिए इनबॉक्सजब अभियान बातचीत उत्पन्न करता है, टीम ग्राहक के इतिहास के साथ पैनल से उत्तर दे सकती है।
सह-अस्तित्व के साथ आधिकारिक APIजहां लागू हो, अधिक स्थिरता के साथ अभियान, स्वचालन और सपोर्ट चलाने के लिए एक आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करें।
ई-कॉमर्स घटनाएँसक्रिय अभियानहरूलाई कार्ट, भुगतान, ऑर्डर और पोस्ट-सेल ऑटोमेशन के साथ संयोजित करें।
एकीकरणShopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce या कस्टम स्टोर्स को API के माध्यम से कनेक्ट करें।
ऑफ़र, मौसमी तिथियाँ, कूपन और सीमितकालिक अभियान के बारे में सूचित करें।
जब किसी आइटम का पुनःस्टॉक हो, नया लॉन्च हो, या किसी श्रेणी में खरीद की उच्च रुचि दिखे तो इच्छुक ग्राहकों को सूचित करें।
निष्क्रिय ग्राहकों या जिनकी हाल ही में खरीद नहीं हुई है, उनसे संपर्क करें और वापसी के लिए एक स्पष्ट ऑफ़र, लाभ या कारण बताएं।
पुनर्खरीद, स्टॉक भरने, ग्राहक क्लब और लगातार जुड़ाव के लिए अनुसूचित संदेशों का उपयोग करें।
एक व्यक्तिगत संदेश बनाएं जिसे ऑर्डर बनाए जाने, भुगतान करने या शिप किए जाने के कुछ समय बाद भेजा जाएगा।
ऑर्डर रद्द होने के बाद निर्दिष्ट अंतराल और निर्धारित समय का सम्मान करते हुए एक विशिष्ट संवाद शुरू करें।
WPP Marketing व्यापक भेजने की सुविधा देता है जब किसी अभियान को पहुंच की आवश्यकता होती है, लेकिन जैसे-जैसे स्टोर इतिहास, टैग, व्यवहार और प्रतिक्रियाएँ इकट्ठा करता है, यह लक्षित अभियानों की ओर विकसित होने में भी मदद करता है।
स्टोर में किसी डेटाबेस का उपलब्ध होना यह नहीं दर्शाता कि सभी संपर्क किसी भी अभियान को प्राप्त करने के योग्य हैं। भेजने से पहले संपर्क के स्रोत, उत्पन्न की गई अपेक्षा, संदेश की श्रेणी और व्यक्ति भविष्य की बातचीत कैसे रोक सकता है, पुष्टि करें।
ऑप्ट-इन में कंपनी की पहचान होनी चाहिए और स्पष्ट होना चाहिए कि व्यक्ति WhatsApp के माध्यम से संदेश प्राप्त करने के लिए सहमत है। जहां संभव हो, ऑर्डर अपडेट, सपोर्ट और ऑफ़र जैसी श्रेणियों को अलग करें।
सहेजें कि अनुमति कब, कहाँ और किस उद्देश्य के लिए प्राप्त हुई थी। चेकआउट में दर्ज फोन नंबर केवल वही पर्याप्त नहीं है जो प्रचारात्मक अभियानों के लिए अपेक्षा साबित करे।
सामान्य या अतिरीक्त संदेशों से बचने के लिए उद्देश्य, रुचि, इतिहास और प्राथमिकताओं का उपयोग करें। सहमति हर अभियान को प्रासंगिक संवाद में नहीं बदल देती।
बताएँ कि किसी संदेश श्रेणी को कैसे रोकें, प्राथमिकता कैसे दर्ज करें और संपर्क को आने वाले संबंधित समुदायों से कैसे हटाएँ। किसी निकास अनुरोध को जिद या भ्रमित करने वाले चरणों पर निर्भर नहीं होना चाहिए।
WhatsApp नीति और लागू कानून अलग‑अलग परतें हैं। ऑप्ट‑इन चैनल की अपेक्षित आवश्यकता को पूरा करता है; कंपनी को अपने संदर्भ में व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के लिए उपयुक्त कानूनी आधार भी परिभाषित और दस्तावेज़ करना होगा। देखें WhatsApp Business संदेश नीति और संचालन के बारे में संदेह होने पर कानूनी मार्गदर्शन प्राप्त करें।
ये योजनाबद्ध संदेश हैं जिनका उद्देश्य ग्राहक आधार को प्रोमोशन, लॉन्च, पुनर्खरीद या पुनःसक्रियता के बारे में सूचित करना है। ईवेंट-आधारित ऑटोमेशन के विपरीत, स्टोर भेजने का उद्देश्य, लक्ष्य समूह और समय निर्धारित करता है।
प्लेटफ़ॉर्म योग्य डेटाबेस हिस्से के लिए व्यापक अभियानों या सेगमेंट किए गए समूहों को भेजने की सुविधा देता है। संपर्क जोड़ने से पहले, स्टोर को उद्देश्य, opt-in, प्राथमिकताएँ, opt-out, WhatsApp नीतियाँ और लागू कानून पर विचार करना चाहिए।
स्वतः नहीं। पहले, दुकान को यह पहचानना होगा कि कौन से संपर्क अभियान के उद्देश्य के लिए योग्य हैं, इसमें opt-in, अपेक्षाएँ, प्राथमिकताएँ, opt-out, WhatsApp नीतियाँ और लागू कानून को ध्यान में रखा जाना चाहिए। उसके बाद, यह पूरी पात्र समूह या अधिक विशिष्ट खंडों का चयन कर सकती है।
यह वह अभिव्यक्ति है जिसके द्वारा व्यक्ति सूचित अपेक्षा के भीतर WhatsApp के माध्यम से कंपनी से संदेश प्राप्त करने के लिए सहमति देता है। रिकॉर्ड में कंपनी की पहचान, संचार का उद्देश्य या श्रेणी, स्रोत और अनुमति का समय पहचानने में सक्षम होना चाहिए।
इंटरप्शन का अनुरोध करने का एक स्पष्ट तरीका प्रदान करें, प्राथमिकता दर्ज करें और संबंधित आगामी ऑडियंस से संपर्क को हटा दें। यदि व्यक्ति केवल ऑफ़र्स बंद करना चाहता है, तो अन्य श्रेणियों के संदेश तभी बनाए रखें जब उनके लिए वैध कारण और उचित अपेक्षा मौजूद हो।
आधिकारिक कनेक्शन के साथ, Unlimited और फ्री ट्रायल में, पिछले तीन महीनों के रिकॉर्ड चुनें। प्रतिक्रियाओं का समूह उन लोगों को शामिल करता है जिन्होंने किसी ऑटोमेशन के बाद उत्तर दिया और उस अवधि में रिकॉर्ड की गई उसी ऑटोमेशन के बाद कोई खरीद नहीं की; यह नई ऑफ़र या संपर्क जारी रखने में मदद कर सकता है। खरीद समूह में वे शामिल हैं जिन्होंने किसी ऑटोमेशन के बाद खरीदारी की और यह संबंध बनाए रखने व पुनःखरीद को समर्थन दे सकता है। चयन रिकॉर्ड के प्रसंस्करण पर निर्भर करता है, ब्लॉक किए गए संपर्कों का सम्मान करता है और यह साबित नहीं करता कि ऑटोमेशन ने खरीद को प्रेरित किया।
Unlimited में और मुफ्त परीक्षण के दौरान, Wix, Shopify और Nuvemshop / Tiendanube ग्राहकों को सिंक करने के बाद उपलब्ध खरीद इतिहास को प्रोसेस करने की अनुमति देते हैं। डैशबोर्ड प्रगति और सक्रिय स्थिति दिखाता है। समय सीमा डेटाबेस और इंटीग्रेशन सीमाओं पर निर्भर करती है; एक महीने की कोई固定 प्रतीक्षा नहीं है।
हाँ। शेड्यूल की गई अभियान में, दुकान दर्शक, तारीख और समय चुनती है। इवेंट-आधारित कस्टम ऑटोमेशन में, जब आदेश बनाया जाता है, भुगतान स्वीकृत होता है, आदेश शिप किया जाता है या रद्द होता है, तो हर ग्राहक फ़्लो में प्रवेश करता है, और प्रतीक्षा मिनटों, घंटों, दिनों या हफ्तों में कॉन्फ़िगर की जा सकती है।
अनुसूचित अभियान, घटना-आधारित कस्टम ऑटोमेशन और स्वचालित सेगमेंटेशन Unlimited योजना का हिस्सा हैं और इन्हें मुफ्त परीक्षण के दौरान भी आज़माया जा सकता है। वर्तमान शर्तें देखने के लिए प्लान पेज देखें। योजनाएँ देखें.
हाँ। स्थिति, त्रुटियाँ और निर्यात योग्य रिपोर्ट देखें। ऑटोमेशन के बाद बिक्री और भुगतान मीट्रिक में अधिकतम 60 मिनट की विंडो इस्तेमाल होती है और ये attribution (संबद्धता) अनुमान हैं, यह प्रमाण नहीं कि संदेश ही बिक्री का एकमात्र कारण था। पिछले तीन महीनों के एंगेजमेंट ऑडियंस इन मीट्रिक्स से अलग ऑडियंस चयन हैं।
काध्यकों के लिए अभियान अनुसूची करें, ऑर्डर ईवेंट्स के आधार पर ऑटोमेशन बनाएं, और WPP Marketing के साथ प्रतिक्रियाओं, बिक्री और परिणामों को ट्रैक करें।