ग्राहकों को रद्दीकरण की सूचना देना और समर्थन के रास्ते खोलना
सक्रिय स्वचालनकिघोर ग्राहक अनुभव को मजबूत करने के लिए लक्षित संचार और ऑटोमेशन
पेट ट्रेवो स्वचालन और खंडन का उपयोग संचार, समर्थन और पेट उत्पादों की पुनर्खरीद में सुधार करने के लिए करता है।
सारांश: विक्रय अवसरों को पुनः प्राप्त करने, ग्राहक को अपनी ऑर्डरों के अपडेट, पुनः खरीद की श्रृंखला और समीक्षाओं के बारे में सूचित रखने, साथ ही मैनुअल कार्य को कम करने में मदद करता है।
ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
किघोर एक ऑनलाइन फैशन और वॉकेशरी स्टोर है जो टी-शर्ट्स, टीज़, बर्मुडा, मोज़े, बैनर, बैग और एक्सेसरीज़ बेचती है, जो युवा और वयस्क ग्राहकों को कैजुअल और खेल-कूद शैली के फैशन के लिए सेवा प्रदान करती है। ग्राहक संलग्नता बढ़ाना, कार्ट को पुनः प्राप्त करना, पहली खरीद को प्रोत्साहित करना और लक्षित स्वचालनों के साथ पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करना।
कार्ट रिकवरी, ऑर्डर कन्फर्मेशन, शिपमेंट अपडेट, लंबित भुगतान की सूचना, ऑर्डर रद्दीकरण और समीक्षा अनुरोध के लिए ऑटोमेशन का प्रयोग। साथ ही, मास अभियान टैग के आधार पर लक्षित दर्शकों के लिए अभियान, जो नए ग्राहक, जोखिम वाले ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक, हाल के खरीदार और महत्वपूर्ण ग्राहक को पहचानते हैं।
01
recuperação de carrinho abandonado
02
ऑर्डर स्वचालित पुष्टि
03
atualização de envio e rastreamento
04
lembrete de pagamento pendente
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।
एक प्रभावी और व्यक्तिगत संचार प्रणाली बनाएँ, विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल के साथ, चूंकि यह बिक्री को पुनः प्राप्त करता है, ग्राहक को सूचित करता है, पुनर्खरीद की श्रृंखला बनाता है, मैनुअल कार्य को कम करता है, और लक्षित अभियान के माध्यम से विशिष्ट संदेश भेजता है ताकि प्रासंगिकता और संलग्नता बनी रहे।
WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।
यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।
खरीद अनुभव के बाद मूल्यांकन मांगें
सक्रिय समय: 10खरीद शुरू करने के बाद पूरी किए बिना ग्राहक वापसी
सक्रिय समय: 60ग्राहकों को प्रसव और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखें
सक्रिय स्वचालनग्राहकों को अभी तक अवैतनिक आदेशों की याद दिलाना
सक्रिय स्वचालनस्वचालित रूप से मंजूर किए गए आदेशों की पुष्टि करता है
सक्रिय स्वचालनमास संदेश: संदेश या अभियान सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर किए गए संकेत हैं।
वर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है
ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।
प्रवाह दिखाता है कैसे अभियानों को विशिष्ट जनता तक भेजा जा सकता है, सामान्य संचार को कम करते हुए और स्पैम अनुभव से बचाते हुए।
01
लक्षित अभियानों के लिए जनता का वर्गीकरण
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ग्राहक यात्रा के प्रमुख चरणों में स्वचालित संदेश भेजना।
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
सегमेंटेशन उपयोग करता है टैगों का उपयोग करके दर्शकों को विभाजित करने और विशिष्ट अभियानों का निर्देशित करने के लिए
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
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थोक अभियान spam से बचाते हैं नए ग्राहकों और निष्क्रिय ग्राहकों जैसे लक्षित समूहों पर ध्यान केंद्रित करके
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
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ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण तत्काल ऑर्डर स्थिति अपडेट करने की अनुमति देता है
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
संरचना के अगले कदम।
प्रभावी विभाजन संचार की प्रासंगिकता बढ़ाता है
स्वचालन मैनुअल प्रयासों को कम करता है और ग्राहक के अनुभव में सुधार करता है
व्यक्तिगत संदेश बिक्री पुनः प्राप्त करने और समीक्षाओं को प्रोत्साहित करने में मदद करते हैं
पूरे प्रक्रिया के दौरान ग्राहक को सूचित रखना विश्वास और निष्ठा पैदा करता है
खरीद व्यवहार के नए आधार पर विभाजन को बेहतर बनाना, ग्राहक डेटा को समृद्ध करने के अतिरिक्त एकीकरण का अन्वेषण करना, और नई संचार धाराओं के लिए स्वचालन का विस्तार करना।
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WPP Marketing ऑटोमेशन, अभियान, सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन किया जा सके।