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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मऑटोमेशन, समूह में भेजना, कैंपेन, इनबॉक्स, Coexistence के साथ Official API और रिपोर्ट्स। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक केस स्टडीज़वास्तविक कहानियाँ जिनमें प्रयुक्त फ़ीचर्स और मॉड्यूल शामिल हैं। फ़ैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर सूचनाएं। पादत्राणनंबरिंग, आदान-प्रदान, कार्ट और मौसमी अभियान। बैग और सूटकेससलाहकारी सहायता, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। ब्यूटी और कॉस्मेटिक्सरिकॉल/पुनर्भरण, किट, कूपन और खरीद के बाद की संबंध प्रक्रिया। परफ्यूमेरीविशेष तिथियाँ, दुबारा खरीद और प्राथमिकताओं के आधार पर अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सदोहराव, पुनर्खरीद अनुस्मारक और लक्षित अभियान। होम और डेकोरपरामर्शी समर्थन, कार्ट और डिलीवरी की स्थिति। फर्नीचरकोटेशन, खरीद से पहले के प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। घरेलू उपयोगिताएँप्रमोशन्स, उत्पाद संबंधी प्रश्न और आवर्ती/रिपीट ऑर्डर. इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटिंगखरीद से पहले, भुगतान लंबित और ऑर्डर सूचनाएँ। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़अनुकूलता, ऑफ़र और कार्ट पुनर्प्राप्ति। पेट शॉपपुनरावर्ती पुनर्खरीद, अभियान और पालतू उत्पादों के लिए पोस्ट-सेल्स। खाद्य और पेयप्रमोशन, आवर्ती ऑर्डर और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वरिस्टॉक्स, बंडल, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफ़र, पुनर्खरीद और ऑर्डर फ़ॉलो-अप। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च-मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनर्प्राप्ति। आईवेयर और एक्सेसरीज़सलाहकारी सेवा, आदेश और पुनर्खरीद अभियान। स्टेशनरी और उपहारत्योहार, सूचियाँ और विभाजित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़उद्धरण, संगतता, भुगतान और ऑर्डर की स्थिति। उपकरण और निर्माणकोटेशन, तकनीकी प्रश्न और शॉपिंग कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादएक्सेस, ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और खरीद के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टी-ब्रांड स्टोर्सश्रेणी के अनुसार अभियान, विभाजित आधार और आवृत्ति।
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खंडीकृत संचार जो मूल डिज़ाइन को महत्व देता है और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है

Otra Cosa स्वतःक्रियाएं और विभाजन का उपयोग करके सम्बन्धों को मजबूत करती है और स्वतंत्र फैशन में बिक्री को अनुकूलित करती है।

फ़ैशन और एक्सेसरीज़ मार्केटिंग ऑटोमेशन सेगमेंटेशन सामूहिक अभियान Recuperação de carrinho ऑर्डर की पुष्टि

सारांश: बिक्री के अवसरों की पुनर्प्राप्ति में परिचालन सुधार, संचार में मैनुअल काम में कमी, लगातार और व्यक्तिगत जानकारी के माध्यम से ग्राहक संतोष में वृद्धि, और ऐसे सेगमेंट्स के अनुसार अभियानों का कुशल संगठन जो हस्तकला फैशन उपभोक्ताओं की प्रोफ़ाइल का सम्मान करते हैं।

एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।

अर्जेंटीना में बनी डिजाइनर क्लोथिंग की दुकान, जो बुएनोस आयर्स के बुओएदो में स्थित है और विभिन्न स्थानीय डिजाइनरों द्वारा बनाई गई अनोखी वस्तुएं पेश करती है। ब्रांड अपने ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करना और ऑनलाइन खरीदारी का अनुभव बेहतर बनाना चाहता है, जिसमें किस्तों में भुगतान, छूट और बुएनोस आयर्स में मुफ्त शिपिंग जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। यह प्रोग्राम खरीदारी यात्रा के विभिन्न क्षणों पर ग्राहकों के साथ संचार स्वचालित करने, छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त करने, आदेशों की पुष्टि करने, भुगतान और शिपमेंट के बारे में सूचित करने, समीक्षाएँ मांगने और रद्दीकरणों को रोकने का उद्देश्य रखता है—यह सब विशिष्ट दर्शकों के लिए सेग्मेंटेड संदेशों के साथ।

स्वागत के लिए सेट अप किए गए ऑटोमेशन का उपयोग नए ग्राहकों का स्वागत करने, छोड़े गए कार्ट रिकवर करने, स्वीकृत ऑर्डर की पुष्टि करने, लंबित भुगतानों की सूचना देने, शिपिंग स्थिति अपडेट करने, खरीद के बाद समीक्षाएँ माँगने और रद्दीकरण की जानकारी देने के लिए किया जाता है। बड़े पैमाने पर अभियान टैग द्वारा सेगमेंट किए गए ऑडियंस को भेजे जाते हैं, ताकि सामान्य संदेश और स्पैम से बचा जा सके।

01 छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी
02 Confirmação automática de pedidos
03 भुगतान और शिपिंग स्थिति के सतत अपडेट
04 खरीद के बाद समीक्षा अनुरोध

यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।

केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।

एक स्वतंत्र फैशन के मांगशील दर्शकों के लिए कुशल, व्यक्तिगत संचार सुनिश्चित करना, सामान्य संदेशों से बचते हुए जिन्हें स्पैम माना जा सकता है, साथ ही बिक्री पुनःप्राप्त करना और खरीद प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में ग्राहक को सूचित रखना। ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों के लिए WPP Marketing के माध्यम से कॉन्फ़िगर की गई ऑटोमेशन का क्रियान्वयन, प्रोफाइल और व्यवहार पहचानने वाले टैग के अनुसार विभाजित मास कैंपेन के संयोजन के साथ, जिससे प्रासंगिक और समय पर संदेश सुनिश्चित हों।

WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।

यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।

नए ग्राहकों के लिए स्वागत ऑर्डर रद्दिकरण Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio भुगतान लंबित Confirmacao de pedido सामूहिक संदेश
नए ग्राहकों के लिए स्वागत

नए ग्राहकों का स्वागत स्वचालित संदेश के साथ करता है

सक्रिय ऑटोमेशन · मीडिया के साथ
ऑर्डर रद्दिकरण

ग्राहकों को रद्दीकरण के बारे में सूचित करता है और समर्थन के लिए मार्ग खोलता है

सक्रिय ऑटोमेशन
Solicitacao de avaliacao

खरीदारी के अनुभव के बाद समीक्षा का अनुरोध करता है

कॉन्फ़िगर समय: 7
Recuperacao de carrinho abandonado

उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की

कॉन्फ़िगर समय: 60
Atualizacao de envio

ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है

सक्रिय ऑटोमेशन
भुगतान लंबित

ग्राहकों को उन ऑर्डरों की याद दिलाता है जिनका भुगतान अभी तक नहीं हुआ है

सक्रिय ऑटोमेशन

थोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।

खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें

שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: उच्च उपयोग

שימוש אחרון: ऑर्डर का भुगतान: अत्यधिक उपयोग

שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: भारी उपयोग

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।

फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।

01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
खरीदारी की यात्रा के विभिन्न चरणों के लिए संदेश स्वत:करण यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
बड़े अभियान के लिए टैग द्वारा दर्शक विभाजन संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
05
प्रोफ़ाइल और व्यवहार के आधार पर व्यक्तिगत संदेश भेजना यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
06
अप-टू-डेट डेटा के लिए ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
07
ग्राहकों को सूचित करने और उनसे जुड़ने के लिए स्वचालित संदेशों का उपयोग यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।

सेटअप के अगले चरण।

सामान्य संचार और स्पैम से बचने के लिए विभाजन आवश्यक है

स्वचालन मैन्युअल काम को कम करता है और परिचालन दक्षता बढ़ाता है

व्यक्तिगत संदेश ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाते हैं

सटीक और अद्यतित डेटा के लिए ईकॉमर्स एकीकरण आवश्यक है

कूपनों के साथ दोबारा खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए ऑटोमेशन के उपयोग का विस्तार करें और और अधिक व्यक्तिगत अभियान के लिए नई सेगमेंटेशन का परीक्षण करें, जिससे संबंध मजबूत हों और ग्राहक संलग्नता बढ़े।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?

WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।

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