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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मसेल्स और ऑर्डर ऑटोमेशन, 캠페인, इनबॉक्स, आधिकारिक API और रिपोर्ट। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
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विभाजित संचार और ऑटोमेशन जो Tricot Life के ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करते हैं

Tricot Life ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करती है ताकि ग्राहकों की भागीदारी बढ़े और महिलाओं के ट्रिकॉट फैशन क्षेत्र में बिक्री अनुकूलित हो सके।

फ़ैशन और एक्सेसरीज़ स्वचालन सेगमेंटेशन कार्ट पुनर्प्राप्ति पुनर्खरीद ऑर्डर की पुष्टि

सारांश: यह समाधान परित्यक्त कार्ट संदेशों के साथ बिक्री के अवसरों को पुनर्प्राप्त करने में मदद करता है, ग्राहकों को उनके ऑर्डर और शिपमेंट के बारे में सूचित रखता है, व्यक्तिगत प्रोत्साहनों के साथ पुनर्खरीद की एक लय बनाता है और टीम के मैनुअल काम को कम करता है, जिससे अधिक दक्षता और बेहतर ग्राहक अनुभव बढ़ता है।

एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।

Tricot Life एक महिला फैशन ब्रैंड है जो Monte Sião-MG में स्व-निर्मित निटवेयर पर विशेषज्ञता रखती है। यह होलसेल और रिटेल दोनों में कार्य करती है, और आराम, गुणवत्ता और परिष्करण पर जोर देती है। कंपनी का उद्देश्य अपने टर्मिनल ग्राहकों और थोक विक्रेताओं के साथ संबंध मजबूत करना, उन्हें सूचित रखना और आवर्ती खरीदारी को प्रेरित करना है। यह प्रोग्राम ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों में ग्राहकों के साथ संचार को स्वचालित करने, बिक्री के अवसरों को पुनःप्राप्त करने, आदेशों और शिपमेंट्स के बारे में सूचित करने, और खंडीकृत और व्यक्तिगत तरीके से पुनःखरीद को प्रोत्साहित करने का प्रयास करता है।

नए ग्राहकों का स्वागत करने, परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्त करने, ऑर्डर की पुष्टि करने, शिपिंग के बारे में अपडेट देने और कूपन के साथ पुन: खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए ऑटोमेशन का उपयोग किया जाता है। सेगमेंटेशन टैग्स के माध्यम से किया जाता है जो ऑडियंस को नए ग्राहक, जोखिम में ग्राहक, हाल के खरीदार और बेहतरीन ग्राहक के रूप में वर्गीकृत करते हैं, जिससे सामान्य संदेश और स्पैम टाले जाते हैं।

01 छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी
02 ऑटोमैटिक ऑर्डर कन्फर्मेशन
03 शिपिंग अपडेट और ट्रैकिंग
04 कूपनों के साथ पुनर्खरीद प्रोत्साहन

यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।

केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।

प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल के साथ प्रभावी, व्यक्तिगत संचार बनाए रखना, सामान्य संदेशों से बचना जो स्पैम के रूप में देखा जा सकता है, और यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक अपने ऑर्डर और खरीद के अवसरों के बारे में हमेशा सूचित रहें। ग्राहक यात्रा के अलग-अलग क्षणों के लिए कॉन्फ़िगर की गई ऑटोमेशन को लागू करना, टैग-आधारित सेगमेंटेशन के साथ मिलाकर, जो विशिष्ट दर्शकों को लक्षित संदेश भेजने में सक्षम बनाता है, और प्रासंगिकता व जुड़ाव सुनिश्चित करता है।

WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।

यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।

नए ग्राहकों के लिए स्वागत परित्याग किए गए कार्ट की रिकवरी कूपन के साथ पुनर्खरीद शिपिंग अपडेट ऑर्डर की पुष्टि ग्राहक विभाजन
नए ग्राहकों के लिए स्वागत

नए ग्राहकों का स्वागत स्वचालित संदेश के साथ करता है

सक्रिय ऑटोमेशन
परित्याग किए गए कार्ट की रिकवरी

उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की

कॉन्फ़िगर समय: 10
कूपन के साथ पुनर्खरीद

खरीद के बाद ग्राहकों को वापस लाने के लिए प्रोत्साहन के साथ पुनः सक्रिय करें

कॉन्फ़िगर समय: 60
शिपिंग अपडेट

ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है

सक्रिय ऑटोमेशन
ऑर्डर की पुष्टि

स्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है

सक्रिय ऑटोमेशन

खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें

שימוש אחרון: ऑर्डर का भुगतान: आवर्तक उपयोग

שימוש אחרון: स्वागत है: आवर्ती उपयोग

שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: आवर्ती उपयोग

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।

पेज उपयोग प्रवाह को सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में बदलता है जो आंतरिक मैनुअल जैसी नहीं दिखती।

01
ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों के लिए संदेश स्वचालन कंपनी जल्दी समझ लेती है कि यात्रा में WhatsApp कहाँ फिट होता है।
02
विशिष्ट दर्शकों के लिए लेबल-आधारित विभाजन यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
03
स्पैम से बचने के लिए लक्षित संदेश भेजना यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
स्वचालित अपडेट के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
05
दोबारा खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए कूपनों का उपयोग यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
06
ऑटोमेशन की निरंतर निगरानी और समायोजन यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।

सेटअप के अगले चरण।

सेगमेंटेशन सामान्य संचार से बचाता है और सहभागिता बढ़ाता है

ऑटोमेशन मैनुअल काम को घटाता है और सहायता को तेज करता है

व्यक्तिगत संदेश ग्राहक संबंधों को मजबूत करते हैं

स्वचालित अपडेट ग्राहकों को सूचित और संतुष्ट रखते हैं

पहली खरीद को बढ़ावा देने के लिए अतिरिक्त ऑटोमेशन को सक्रिय करने का मूल्यांकन करें और पहुंच बढ़ाने के लिए लक्षित मास कैंपेन का पता लगाएं बिना वैयक्तिकरण खोए, साथ ही समायोजन और सुधारों के लिए प्रदर्शन की निरंतर निगरानी करें।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?

WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।

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