खरीद शुरू करने के बाद पूरी किए बिना ग्राहक वापसी
सक्रिय समय: 60Cal Y Arena स्वचालन और लक्षित अभियानों के साथ बिक्री को बढ़ावा देता है
कैज़ुअल फैशन दुकान कार्ट रिकवरी, ऑर्डर पुष्टि और शिपिंग अपडेट के लिए ऑटोमेशन का उपयोग करती है, साथ ही segmented अभियान।
सारांश: समाधान बिक्री के अवसर पुनः प्राप्त करने में मदद करता है, खरीद प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों को सूचित रखता है, टीम का मैनुअल काम कम करता है और अभियान को खंडों में व्यवस्थित करता है, जिससे बेहतर संचार और जनता के साथ अधिक जुड़ाव होता है।
ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Cal Y Arena एक अर्जेंटीना की ऑनलाइन दुकान है जो जीन्स और कैज़ुअल कपड़ों की बिक्री पर केंद्रित है, जिसमें पैंट, बुज़os, स्वेटर्स, जैकेट, शर्ट, टी-शर्ट, स्कर्ट, शॉर्ट्स और ड्रेसेस जैसे उत्पादों की विविधता है। कंपनी अपने कैज़ुअल फैशन उपभोक्ताओं के साथ संबंध मजबूत करने और बिक्री प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए प्रभावी और लक्षित संचार का उपयोग करती है। ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाना और स्वचालन से उन्मुखीकरण में मदद करना, जैसे कि छोड़ दी गई कार्ट को पुनः प्राप्त करना, ऑर्डर की पुष्टि करना और शिपिंग के बारे में सूचित करना, साथ ही विशिष्ट दर्शकों के लिए लक्षित अभियानों का उपयोग करके, सामान्य संदेशों और स्पैम से बचना।
स्वचालन का उपयोग उन ग्राहकों को पुनः प्राप्त करने के लिए किया जाता है जिन्होंने खरीद प्रारंभ की है लेकिन पूर्ण नहीं की, स्वचालित रूप से स्वीकृत आदेशों की पुष्टि करने और शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में ग्राहक को सूचित करने के लिए। बड़े पैमाने पर अभियान टैग द्वारा लक्षीकरण के साथ भेजे जाते हैं, जो नए ग्राहक, जोखिम में ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक और हाल के खरीदार जैसे दर्शकों को अलग करते हैं, जिससे प्रासंगिक और व्यक्तिगत संदेश सुनिश्चित होते हैं।
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।
कैज़ुअल फैशन की ऑनलाइन दुकान में रूपांतरण और ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए, सामान्य संदेशों से बचना जो स्पैम जैसे लग सकते हैं और कार्ट छोड़ने की संख्या घटाना। स्वचालन लागू करना, जिसमें छोड़ दी गई कार्ट को पुनः प्राप्त करना, ऑर्डर की पुष्टि करना और शिपिंग को अपडेट करना शामिल है, साथ ही टैग आधारित लक्षित अभियानों का उपयोग करके विभिन्न ग्राहकों के प्रोफाइल की पहचान करना, जिससे व्यक्तिगत और प्रासंगिक संदेशों का आदान-प्रदान सुनिश्चित हो।
WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।
यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।
ग्राहकों को प्रसव और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखें
सक्रिय स्वचालनस्वचालित रूप से मंजूर किए गए आदेशों की पुष्टि करता है
सक्रिय स्वचालनमास संदेश: संदेश या अभियान सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर किए गए संकेत हैं।
वर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है
हाल का उपयोग: झुंड में संदेश: विशिष्ट उपयोग
हाल का उपयोग: कार्ट रिकवरी: विशिष्ट उपयोग
हाल का उपयोग: ऑर्डर शिपिंग: विशिष्ट उपयोग
ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।
प्रवाह दिखाता है कैसे अभियानों को विशिष्ट जनता तक भेजा जा सकता है, सामान्य संचार को कम करते हुए और स्पैम अनुभव से बचाते हुए।
संरचना के अगले कदम।
संयुक्त स्वचालन परिचालन दक्षता में सुधार करता है।
सामान्य संचार से बचना और प्रासंगिकता बढ़ाना
Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação
लक्षित अभियान पुनः खरीदारी के लिए आधार बनाते हैं।
नए ग्राहकों के लिए वेलकम स्वचालन की सक्रियता का मूल्यांकन करें और लक्षित अभियानों का विस्तार करें ताकि अन्य दर्शकों के प्रोफाइल का पता लगाया जा सके, जिससे संबंध और पुनः खरीदारी को बढ़ावा मिले।
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