खरीद शुरू करने के बाद पूरी किए बिना ग्राहक वापसी
सक्रिय स्वचालन8ग्लास चॉकलेट्स के ग्राहक अनुभव और संलग्नता में सुधार के लिए एकीकृत स्वचालन
Kai Chocolates स्वचालन और वर्गीकरण का उपयोग करता है ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संदेशों के माध्यम से संवाद करने और परित्यक्त कार्टों को पुनः प्राप्त करने के लिए।
सारांश: ग्राहकों के साथ संचार में परिचालन सुधार, संभावित बिक्री की वसूली के लिए थैले छोड़ने वाले कार्ट, ग्राहक सेवा में मैनुअल काम कम करना, अपने आदेशों और भुगतानों के बारे में ग्राहकों को सूचित रखना, और पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए लक्षित अभियानों का सुगम आयोजन।
ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Kai Chocolates एक ऑनलाइन स्टोर है जो विभिन्न प्रकार की चॉकलेटों में विशेषज्ञता प्राप्त है, जिसमें सीमित संस्करण, तीव्र, दूध और सफेद, साथ ही किट और सदस्यता क्लब शामिल हैं, जो पूरे ब्राजील में भेजी जाती हैं। लक्षित दर्शक पेंट्री क्रिएटर और मिठाइयों के प्रेमी हैं जो गोरमेट और विशिष्ट उत्पाद खोज रहे हैं। ग्राहक संबंध बेहतर बनाने के लिए स्वचालित संदेशों और लक्षित अभियानों के माध्यम से, संभावित बिक्री की वसूली करें, और अपने आदेशों और भुगतानों के बारे में सूचित करें।
Kai Chocolates प्लेटफॉर्म WPP Marketing में कॉन्फ़िगर की गई स्वचालन का उपयोग करता है, जिसमें थैले छोड़ने की वसूली, पहले खरीद को प्रोत्साहन, शिपिंग अपडेट, लंबित भुगतान की यादें और स्वचालित ऑर्डर पुष्टिकरण शामिल हैं। इसके अलावा, यह अपने दर्शकों को टैग का उपयोग करके लक्षित करता है ताकि नए ग्राहक, जोखिम में, निष्क्रिय और हाल ही में खरीदी करने वालों जैसे समूहों को विशिष्ट अभियानों के लिए भेजा जा सके, जिससे सामान्य संचार या स्पैम से बचा जा सके।
01
recuperação de oportunidades de venda
02
सेवा में मैनुअल कार्य में कमी
03
आदेशों और भुगतानों की स्थिति के बारे में ग्राहकों को सूचित रखना
04
पुनर्खरीद की श्रृंखला बनाना
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।
गोरमेट चॉकलेट की ऑनलाइन दुकान में ग्राहकों की संलग्नता बनाए रखना, सामान्य संदेशों से बचना और यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक अपने आदेशों, भुगतानों और पुनर्खरीद के अवसरों के बारे में सूचित रहें, साथ ही थैले छोड़ने वाले ऑर्डरों की पुनर्प्राप्ति। WPP Marketing में स्वचालन कार्यान्वयन के माध्यम से स्वचालित और लक्षित संदेश भेजना, जिसमें थैलियों की पुनर्प्राप्ति, खरीद को प्रोत्साहित करना, शिपिंग अपडेट, भुगतान यादें और ऑर्डर पुष्टिकरण शामिल हैं। टैग के आधार पर लक्षित अभियानों का उपयोग करें ताकि स्पैम से बचा जा सके और विशिष्ट दर्शकों को लक्षित किया जा सके।
WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।
यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।
ग्राहक को उस समय प्रोत्साहित करता है जब वह रुचि दिखाता है
सक्रिय स्वचालनग्राहकों को प्रसव और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखें
सक्रिय स्वचालनग्राहकों को अभी तक अवैतनिक आदेशों की याद दिलाना
सक्रिय स्वचालनस्वचालित रूप से मंजूर किए गए आदेशों की पुष्टि करता है
सक्रिय स्वचालनवर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है
हाल का उपयोग: कार्ड बनाएँ: बारंबार उपयोग
हाल का उपयोग: ऑर्डर शिपिंग: आवर्ती उपयोग
हाल का उपयोग: ऑर्डर भुगतान: आवर्ती उपयोग
ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।
पृष्ठ सार्वजनिक उपयोग के लिए एक स्पष्ट और सरल कथा में उपयोग प्रवाह का अनुवाद करता है, बिना किसी आंतरिक मैनुअल का रूप दिखाए।
01
थैले छोड़ने के ऑर्डर की वसूली के लिए संदेश स्वचालन
कंपनी जल्दी समझ जाती है कि WhatsApp यात्रा में कब आता है।
02
लक्षित संदेशों के माध्यम से पहली खरीद को प्रोत्साहन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
03
शिपिंग और ट्रैकिंग पर स्वचालित अद्यतन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
लंबित भुगतान की स्वचालित याद
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
06
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
संरचना के अगले कदम।
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência
व्यक्तिगत संदेश संलग्नता बढ़ाते हैं
ग्राहकों को सूचित रखना अधिक संतुष्टि का कारण बनता है
नए ग्राहकों के लिए वेलकम स्वचालन को सक्रिय करना, लक्षित अभियानों का विस्तार करना और अभ्यास में संलग्नता की लगातार निगरानी करना ताकि संचार रणनीतियों में समायोजन किया जा सके।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?
WPP Marketing ऑटोमेशन, अभियान, सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन किया जा सके।