स्वचालित संदेश से नए ग्राहकों का स्वागत करता है
सक्रिय स्वचालनसंचार और ग्राहक अनुभव में सुधार के लिए एकीकृत ऑटोमेशन
Cabelô स्वचालन और खंडीकरण का उपयोग करता है ताकि ग्राहक संलग्न कर सके और सौंदर्य ईकॉमर्स में संचार का अनुकूलन कर सके।
सारांश: A Cabelô ने टीम के मैनुअल काम को कम करने, अपने ग्राहकों को उनके ऑर्डर के बारे में अपडेट रखने और एक विभाजित संचार तालिका बनाने में मदद की है जो संबंध को मजबूत करता है और अप्रासंगिक संदेशों से बचाता है।
ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Cabelô एक ऑनलाइन स्टोर है जो ब्राजीलियाई और वियतनामी बालों के साथ-साथ कॉस्मेटिक लाइन में विशेषज्ञता रखता है, और पूरे ब्राजील में भेजता है। लक्षित दर्शक ऐसे उपभोक्ता हैं जो खरीदारी के दौरान सुविधा और जानकारी की तलाश में हैं। उद्देश्य स्वचालित और विभाजित संचार के माध्यम से ग्राहकों के साथ संबंध सुधारना, उन्हें सूचित रखना, मैनुअल काम को कम करना और एक अधिक सहज खरीदारी अनुभव बनाना है।
Cabelô स्वचालित संदेश भेजने के लिए सेटअप की गई स्वचालन का उपयोग करता है, जिसमें नए ग्राहकों को स्वागत संदेश, स्वीकृत ऑर्डर की स्वचालित पुष्टि और शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में अपडेट शामिल हैं। टैग के आधार पर विभाजन अभियान और संचार को विशिष्ट दर्शकों तक पहुंचाने की अनुमति देता है, जिससे सामान्य या स्पैम संदेशों से बचा जा सकता है।
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स्वचालन के साथ मैनुअल कार्य में कमी
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ग्राहक को आदेशों और शिपमेंट के बारे में सूचित रखना
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सामान्य संदेशों से बचने के लिए विभाजित संचार
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ग्राहक के साथ संबंध और संलग्नता में सुधार
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।
खरीद प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों को सूचित और संलग्न रखना, टीम पर मैनुअल कार्य का बोझ न डालना और स्पैम के रूप में देखे जा सकने वाले सामान्य संचार से बचना। आवश्यक संदेशों के लिए स्वचालन लागू करना और ग्राहक के प्रोफ़ाइल के अनुसार व्यक्तिगत संचार भेजने के लिए टैग के आधार पर विभाजन, जैसे नए खरीदार और विभिन्न संबंध चरणों में ग्राहक।
WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।
यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।
ग्राहकों को प्रसव और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखें
सक्रिय स्वचालनस्वचालित रूप से मंजूर किए गए आदेशों की पुष्टि करता है
सक्रिय स्वचालनवर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है
ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।
पृष्ठ सार्वजनिक उपयोग के लिए एक स्पष्ट और सरल कथा में उपयोग प्रवाह का अनुवाद करता है, बिना किसी आंतरिक मैनुअल का रूप दिखाए।
01
नए ग्राहकों के लिए वेलकम संदेश का ऑटोमेशन
कंपनी जल्दी समझ जाती है कि WhatsApp यात्रा में कब आता है।
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
अभियानों को निर्देशित करने के लिए टैग के आधार पर विभाजन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
संरचना के अगले कदम।
संपर्क कुशल बनाने के लिए एकीकृत स्वचालन
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
स्वचालित संदेश ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाते हैं
अभियानों को अनुकूलित करने के लिए ग्राहक प्रोफ़ाइल के आधार पर संगठन
पुनर्खरीद और मूल्यांकन अभियानों के लिए विभाजन का उपयोग बढ़ाना, साथ ही स्वचालित समर्थन और लॉयल्टी के लिए व्यक्तिगत संदेशों के नए संसाधनों को एकीकृत करना।
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WPP Marketing ऑटोमेशन, अभियान, सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन किया जा सके।