नए ग्राहकों का स्वागत स्वचालित संदेश के साथ करता है
सक्रिय ऑटोमेशनखरीदारी के अनुभव को मजबूत करने वाले खंडीकृत संचार और स्वचालन
ऊ ला ला! Semijoias BR संचार और एंगेजमेंट में सुधार के लिए WPP Marketing की ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करती है।
सारांश: ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन के उपयोग से बिक्री के अवसरों को पुनर्प्राप्त करने में मदद मिलती है, खरीद प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों को सूचित रखा जाता है, पुनर्खरीद के लिए क्रम बनाए जाते हैं और अभियानों को सेगमेंट के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है, जिससे ग्राहक संबंध और अनुभव अनुकूलित होते हैं।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
Uh Lá Lá! Semijoias BR एक ब्रांड है जो आधुनिक आभषण और सेमी-ज्वेलरी पर केंद्रित है, जो ग्राहक तक सीधे डिलीवरी के साथ ऑनलाइन बेचती है। लक्षित दर्शक वे महिलाएँ हैं जो नाज़ुक और आधुनिक एक्सेसरीज़ में रुचि रखती हैं और ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करती हैं। ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों में ग्राहकों के साथ संचार में सुधार करना, व्यक्तिगत और स्वचालित संदेशों के माध्यम से रूपांतरण दर और वफादारी बढ़ाना।
नए ग्राहकों का स्वागत करने, परित्यक्त कार्ट रिकवर करने, पहली खरीद को प्रोत्साहित करने, शिपिंग के बारे में सूचित करने, लंबित भुगतानों की याद दिलाने और ऑर्डर की पुष्टि करने के लिए कॉन्फ़िगर की गई ऑटोमेशन का उपयोग। इसके अलावा, बड़े पैमाने पर अभियान खंडीकृत दर्शकों को भेजे जाते हैं — जैसे नए, जोखिम में, निष्क्रिय, हाल के खरीददार और सर्वश्रेष्ठ ग्राहक — और सामान्य संदेशों या स्पैम से परहेज़ किया जाता है।
01
छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी
02
व्यक्तिगत और खंडीकृत संचार
03
ऑटोमेशन के जरिए मैन्युअल काम में कमी
04
ग्राहक को ऑर्डर और शिपमेंट के बारे में सूचित किया गया
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
यह सुनिश्चित करना कि ग्राहकों के साथ संचार व्यक्तिगत और प्रभावी हो, सामान्य संदेशों से बचते हुए जिन्हें स्पैम के रूप में समझा जा सकता है, और खरीद के प्रत्येक चरण में ग्राहक को सूचित रखना। ग्राहक यात्रा के विभिन्न क्षणों के लिए WPP Marketing की ऑटोमेशन लागू करना, टैग का उपयोग करके ऑडियंस को अलग करने वाली सेगमेंटेड कैंपेन के साथ संयोजन में, ताकि लक्षित और प्रासंगिक संदेश सुनिश्चित किए जा सकें।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की
सक्रिय ऑटोमेशन · मीडिया के साथग्राहक को उसी क्षण प्रेरित करता है जब वह रुचि दिखाता है
सक्रिय ऑटोमेशनग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनग्राहकों को उन ऑर्डरों की याद दिलाता है जिनका भुगतान अभी तक नहीं हुआ है
सक्रिय ऑटोमेशनस्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है
सक्रिय ऑटोमेशनथोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।
खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
שימוש אחרון: कार्ट बनाया गया: आवर्ती उपयोग
שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: आवर्ती उपयोग
שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: आवर्ती उपयोग
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।
01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
स्वागत संदेश, कार्ट रिकवरी, पहली खरीद के प्रोत्साहन, शिपिंग अपडेट, भुगतान अनुस्मारक और ऑर्डर पुष्टि के लिए संदेश स्वचालन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
टार्गेट किए गए मास कैंपेन भेजने के लिए लेबल का उपयोग कर ऑडियंस का सेगमेंटेशन
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
05
डेटा और घटनाओं के समनयन के लिए ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
06
विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल्स को प्रासंगिक संदेश भेजना और स्पैम से बचना
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
सेटअप के अगले चरण।
प्रभावी विभाजन सामान्य संचार को रोकता है और जुड़ाव में सुधार करता है
ऑटोमेशन मैनुअल काम को कम करता है और ग्राहक से संपर्क को तेज करता है
खरीदारी की पूरी प्रक्रिया के दौरान ग्राहक को सूचित रखना विश्वास को मजबूत करता है
लक्षित अभियान विपणन गतिविधियों की प्रभावशीलता बढ़ाते हैं
सेगमेंटेशन के उपयोग का विस्तार नई ग्राहक प्रोफ़ाइलों तक करें, नई व्यक्तिगत अभियानों का परीक्षण करें और संचार और सहायता को समृद्ध करने के लिए अतिरिक्त एकीकरणों का अन्वेषण करें।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?
WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।