ग्राहकों को रद्दीकरण की सूचना देना और समर्थन के रास्ते खोलना
सक्रिय स्वचालनक्षेत्रीकृत संचार और स्वचालन जो सेवा गुणवत्ता और बिक्री सुनिश्चित करते हैं
Sagiv Baking बिक्री के अनुकूलन और ग्राहकों को सूचित रखने के लिए स्वचालन और लक्षित अभियान का उपयोग करता है।
सारांश: संचार प्रबंधन में परिचालन सुधार, मैनुअल कार्य को कम करना, बिक्री की रिकवरी में दक्षता बढ़ाना और सूचित एवं जुड़ा हुआ ग्राहक बनाए रखना, पुनर्खरीद का सुव्यवस्थित और क्षेत्रीकृत चक्र बनाना।
ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
सगिव बेकरी एक इजरायली कंपनी है जो घरेलू और व्यावसायिक उपयोग के लिए उच्च गुणवत्ता वाली पिज़्ज़ा मास और फ्रोजन बेक्ड उत्पाद बनाती है, जो पेशेवर गुणवत्ता को बनाए रखते हुए सुविधा प्रदान करने पर केंद्रित है। ग्राहक संवाद में सुधार, कार्ट छोड़ने को कम करना, ऑर्डर और शिपिंग के बारे में सूचित करना, और सामान्य संचार से बचाव के लिए क्षेत्रीकरण।
ऑर्डर रद्द करने, कार्ट रिकवरी, शिपमेंट अपडेट और ऑर्डर पुष्टि के लिए स्वचालन का उपयोग, साथ ही लक्षित दर्शकों के लिए क्षेत्रीकरण के साथ बड़े पैमाने पर अभियान, ताकि स्पैम और सामान्य संदेश से बचा जा सके।
01
विक्रय अवसर पुनः प्राप्ति
02
संचार में मैनुअल कार्य को कम करना
03
ऑर्डर की स्थिति के बारे में ग्राहकों को सूचित बनाए रखना
04
स्पैम और सामान्य संदेशों से बचने वाला क्षेत्रीकृत संचार
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।
प्रभावी और व्यक्तिगत संवाद सुनिश्चित करने के लिए जो विभिन्न ग्राहक प्रोफ़ाइलों को सेवा प्रदान करता है, सामान्य संदेशों से बचाता है, रूपांतरण और संतुष्टि दर को बढ़ाता है, और ऑर्डर के स्टेटस के बारे में ग्राहकों को सूचित बनाता है। ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों के लिए कॉन्फ़िगर स्वचालन का कार्यान्वयन, विशिष्ट दर्शकों के लिए लक्षित अभियानों का उपयोग, और डेटा सिंक्रोनाइज़ेशन एवं स्वचालित प्रक्षेपण के लिए Wix प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण।
WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।
यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।
खरीद शुरू करने के बाद पूरी किए बिना ग्राहक वापसी
सक्रिय स्वचालनग्राहकों को प्रसव और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखें
सक्रिय स्वचालनस्वचालित रूप से मंजूर किए गए आदेशों की पुष्टि करता है
सक्रिय स्वचालनमास संदेश: संदेश या अभियान सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर किए गए संकेत हैं।
वर्गीकरण: सक्रियता, खतरे में ग्राहक, इनएक्टिव, हाल ही में खरीदार और श्रेष्ठ ग्राहक जैसे लक्षित दर्शकों को अधिक प्रासंगिक अभियान भेजने के लिए वर्गीकृत दर्शकों का उपयोग करता है
ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।
प्रवाह दिखाता है कैसे अभियानों को विशिष्ट जनता तक भेजा जा सकता है, सामान्य संचार को कम करते हुए और स्पैम अनुभव से बचाते हुए।
01
लक्षित अभियानों के लिए जनता का वर्गीकरण
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ऑर्डर रद्द करने के बारे में सूचित करने के लिए स्वचालन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
06
Atualização automática sobre envio e rastreamento
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
07
विशिष्ट दर्शकों के लिए लक्षित बड़े पैमाने पर अभियान
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
संरचना के अगले कदम।
विभाजन महत्वपूर्ण है ताकि सामान्य संचार से बचा जा सके और प्रासंगिकता बढ़ाई जा सके
मैनुअल कार्य को कम करना और सेवा प्रक्रिया को तेज करना
ग्राहकों को सूचित बनाए रखना अनुभव और विश्वास बढ़ाता है
ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण संचार और प्रक्षेपण को आसान बनाता है
कुछ-कुछ अधिक विशिष्ट क्षेत्रों में वृहद क्षेत्रीकरण का विस्तार, जैसे नए और निष्क्रिय ग्राहक, जोखिम में ग्राहक, और अतिरिक्त स्वचालन का उपयोग समर्थन और मूल्यांकन के लिए, ग्राहक संबंधों को और मजबूत बनाना।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?
WPP Marketing ऑटोमेशन, अभियान, सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन किया जा सके।