नए ग्राहकों का स्वागत स्वचालित संदेश के साथ करता है
सक्रिय ऑटोमेशनGlore स्वचालन और स्मार्ट सेगमेंटेशन के साथ रिश्तों को मजबूत करता है
Glore ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करके संचार को व्यक्तिगत बनाती है और प्रीमियम ब्यूटी उत्पादों की खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाती है।
सारांश: निजीकृत संचार के माध्यम से ग्राहक अनुभव में सुधार, संदेशों के प्रबंधन में मैन्युअल काम में कमी, लक्षित अभियान के जरिए अधिक जुड़ाव और पुनर्खरीद के लिए प्रोत्साहन के साथ संबंध बनाए रखना।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
ऑनलाइन स्टोर जो प्रीमियम ब्यूटी उत्पादों में विशेषज्ञता रखता है, जिनमें स्किनकेयर, मेकअप, फ्रैग्रेंस, बॉडी केयर और मसाज एक्सेसरीज शामिल हैं, और ऐसे उपभोक्ताओं की सेवा करता है जो गुणवत्ता और सुविधा चाहते हैं। ग्राहक संबंध व्यक्तिगत बनाना, सामान्य/जेनरिक संचार से बचना, छोड़े गए कार्ट वापस लाना, पहली खरीद और दोबारा खरीद को प्रोत्साहित करना, और ग्राहकों को ऑर्डर और भुगतान के बारे में सूचित रखना।
स्वागत संदेश, कार्ट रिकवरी, ऑर्डर कन्फर्मेशन, शिपिंग अपडेट, भुगतान अनुस्मारक, ऑर्डर रद्दीकरण, रिव्यू अनुरोध और कूपन के साथ पुनर्खरीद प्रोत्साहन के लिए कॉन्फ़िगर की गई ऑटोमेशन का उपयोग। टैग-आधारित सेगमेंटेशन नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों और हाल के खरीदारों जैसे लक्ष्यों को विशिष्ट संदेश भेजने में सक्षम बनाता है।
01
संचार वैयक्तिकीकरण
02
छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी
03
Incentivo à primeira compra
04
बिक्री के बाद संबंध बनाए रखना
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
प्रतिस्पर्धी सौंदर्य बाजार में ग्राहकों के साथ प्रभावी, व्यक्तिगत संचार सुनिश्चित करें, सामान्य संदेशों से बचें जिन्हें स्पैम समझा जा सकता है, और खरीदारी की यात्रा के हर चरण में जुड़ाव बनाए रखें। ग्राहक यात्रा के विभिन्न क्षणों के लिए संदेश स्वचालन सेट करें, टैग के माध्यम से स्मार्ट सेगमेंटेशन के साथ संबद्ध कर लक्षित और प्रासंगिक अभियान भेजें, और ऑर्डर व भुगतान की स्थिति के स्वचालित अपडेट के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत करें।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
ग्राहकों को रद्दीकरण के बारे में सूचित करता है और समर्थन के लिए मार्ग खोलता है
सक्रिय ऑटोमेशनखरीदारी के अनुभव के बाद समीक्षा का अनुरोध करता है
कॉन्फ़िगर समय: 7उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की
कॉन्फ़िगर समय: 60ग्राहक को उसी क्षण प्रेरित करता है जब वह रुचि दिखाता है
सक्रिय ऑटोमेशनखरीद के बाद ग्राहकों को वापस लाने के लिए प्रोत्साहन के साथ पुनः सक्रिय करें
कॉन्फ़िगर समय: 7खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
पेज उपयोग प्रवाह को सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में बदलता है जो आंतरिक मैनुअल जैसी नहीं दिखती।
01
ऑटोमेशन नए ग्राहकों को स्वागत संदेश भेजता है
कंपनी जल्दी समझ लेती है कि यात्रा में WhatsApp कहाँ फिट होता है।
02
स्वचालित अनुस्मारकों के साथ उन ग्राहकों को पुनः प्राप्त करें जिन्होंने कार्ट छोड़ा
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
03
ऑर्डर की पुष्टि करता है और शिपिंग स्थिति को स्वचालित रूप से अपडेट करता है
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
ग्राहकों को लंबित भुगतान की याद दिलाएं
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
05
खरीदारी के अनुभव के बाद समीक्षा का अनुरोध करें
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
06
पुनः खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए कूपन भेजें
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
07
विशिष्ट अभियानों के लिए टैग-आधारित सीमांकन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
सेटअप के अगले चरण।
खण्डीकरण सामान्य संचार को रोकता है और प्रासंगिकता बढ़ाता है
स्वचालन मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता को कम करता है
समय पर संदेश ग्राहकों को सूचित और संलग्न रखते हैं
कस्टमाइज़्ड प्रोत्साहन पुनर्खरीद की ताल बनाना आसान बनाते हैं
सेगमेंटेशन का उपयोग नए ग्राहक प्रोफाइल तक बढ़ाएँ, निष्ठा पर केंद्रित नई ऑटोमेशन का परीक्षण करें और ग्राहक के जीवनकाल को बढ़ाने के लिए खरीदारी के व्यवहार पर आधारित प्रचार अभियानों का अन्वेषण करें।
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WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।