स्वचालित संदेश से नए ग्राहकों का स्वागत करता है
सक्रिय स्वचालनग्लोर स्वचालन के साथ संबंध मजबूत बनाता है और स्मार्ट segmentation प्रदान करता है
ग्लोर स्वचालन और खंडन का उपयोग संचार को व्यक्तिगत बनाने और प्रीमियम सौंदर्य उत्पादों की खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए करता है।
सारांश: कस्टमाइज़्ड संचार के साथ ग्राहक अनुभव बेहतर बनाना, संदेश प्रबंधन में मैनुअल काम को कम करना, लक्षित अभियानों के माध्यम से अधिक जुड़ाव और पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए संबंध बनाए रखना।
ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
उच्च गुणवत्ता वाली सौंदर्य प्रसाधनों जैसे स्किनकेयर, मेकअप, इत्र, बॉडी केयर और मसाज उपकरणों में विशेषज्ञ ऑनलाइन दुकान, जो गुणवत्ता और आसानी की तलाश में ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है। ग्राहक के साथ संबंध व्यक्तिगत बनाना, सामान्य संचार से बचना, छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त करना, पहली खरीद और पुनः खरीद को प्रोत्साहित करना, साथ ही साथ ग्राहकों को उनके ऑर्डर और भुगतान के बारे में सूचित रखना।
स्वचालित प्रक्रियाओं का उपयोग स्वागत संदेश, कार्ट रिकवरी, ऑर्डर पुष्टि, शिपिंग अपडेट, भुगतान अनुस्मारक, ऑर्डर रद्दीकरण, समीक्षा अनुरोध और रिफ़रैल कोड के साथ पुनः खरीद को प्रोत्साहन देने के लिए। टैग आधारित segmentation विशिष्ट संदेश भेजने की अनुमति देता है, जैसे नए ग्राहक, जोखिम में ग्राहक और हाल ही में खरीदार।
01
संचार का व्यक्तिगतकरण
02
परित्यक्त कार्ट पुनः प्राप्ति
03
Incentivo à primeira compra
04
बिक्री के बाद संबंध बनाए रखना
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।
ब्यूटी मार्केट में प्रतिस्पर्धी माहौल में ग्राहकों के साथ प्रभावी और व्यक्तिगत संचार सुनिश्चित करना, गलत संदेशों से बचना जो स्पैम के रूप में देखे जा सकते हैं, और खरीदारी की यात्रा के सभी चरणों में जुड़ाव बनाए रखना। ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों के लिए स्वचालित संदेश सेटअप, टैग आधारित segmentation से लक्षित अभियान भेजना, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण ताकि ऑर्डर और भुगतान की स्थिति को automatisch अपडेट किया जा सके।
WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।
यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।
ग्राहकों को रद्दीकरण की सूचना देना और समर्थन के रास्ते खोलना
सक्रिय स्वचालनखरीद अनुभव के बाद मूल्यांकन मांगें
सक्रिय समय: 7खरीद शुरू करने के बाद पूरी किए बिना ग्राहक वापसी
सक्रिय समय: 60ग्राहक को उस समय प्रोत्साहित करता है जब वह रुचि दिखाता है
सक्रिय स्वचालनखरीद के बाद ग्राहकों को सक्रिय करने के लिए प्रोत्साहन के साथ
सक्रिय समय: 7वर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है
ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।
पृष्ठ सार्वजनिक उपयोग के लिए एक स्पष्ट और सरल कथा में उपयोग प्रवाह का अनुवाद करता है, बिना किसी आंतरिक मैनुअल का रूप दिखाए।
01
नए ग्राहकों को स्वागत संदेश भेजना
कंपनी जल्दी समझ जाती है कि WhatsApp यात्रा में कब आता है।
02
स्वचालित रिमाइंडर्स के साथ छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त करना
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
03
ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग स्थिति को अपने आप अपडेट करना
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
ग्राहकों को बकाया भुगतान के बारे में याद दिलाना
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
05
खरीद अनुभव के बाद समीक्षा प्रोत्साहित करना
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
06
पुनः खरीद को बढ़ावा देने के लिए कूपन भेजना
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
07
विशिष्ट अभियानों के लिए टैग आधारित segmentation
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
संरचना के अगले कदम।
सामान्य संचार से बचना और प्रासंगिकता बढ़ाना
स्वचालन मैनुअल हस्तक्षेप की आवश्यकता को कम करता है
सही समय पर संदेश ग्राहकों को सूचित और जुड़े हुए रखता है
व्यक्तिगत प्रोत्साहन पुनः खरीद के चक्र को बनाने में मदद करते हैं
नए ग्राहक प्रोफ़ाइल के लिए segmentation का विस्तार, वफादारी पर केंद्रित नई स्वचालन का परीक्षण, और खरीद व्यवहार पर आधारितโปรโมชั่น अभियानों का उपयोग करके ग्राहक जीवन चक्र बढ़ाना।
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