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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मऑटोमेशन, समूह में भेजना, कैंपेन, इनबॉक्स, Coexistence के साथ Official API और रिपोर्ट्स। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक केस स्टडीज़वास्तविक कहानियाँ जिनमें प्रयुक्त फ़ीचर्स और मॉड्यूल शामिल हैं। फ़ैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर सूचनाएं। पादत्राणनंबरिंग, आदान-प्रदान, कार्ट और मौसमी अभियान। बैग और सूटकेससलाहकारी सहायता, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। ब्यूटी और कॉस्मेटिक्सरिकॉल/पुनर्भरण, किट, कूपन और खरीद के बाद की संबंध प्रक्रिया। परफ्यूमेरीविशेष तिथियाँ, दुबारा खरीद और प्राथमिकताओं के आधार पर अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सदोहराव, पुनर्खरीद अनुस्मारक और लक्षित अभियान। होम और डेकोरपरामर्शी समर्थन, कार्ट और डिलीवरी की स्थिति। फर्नीचरकोटेशन, खरीद से पहले के प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। घरेलू उपयोगिताएँप्रमोशन्स, उत्पाद संबंधी प्रश्न और आवर्ती/रिपीट ऑर्डर. इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटिंगखरीद से पहले, भुगतान लंबित और ऑर्डर सूचनाएँ। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़अनुकूलता, ऑफ़र और कार्ट पुनर्प्राप्ति। पेट शॉपपुनरावर्ती पुनर्खरीद, अभियान और पालतू उत्पादों के लिए पोस्ट-सेल्स। खाद्य और पेयप्रमोशन, आवर्ती ऑर्डर और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वरिस्टॉक्स, बंडल, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफ़र, पुनर्खरीद और ऑर्डर फ़ॉलो-अप। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च-मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनर्प्राप्ति। आईवेयर और एक्सेसरीज़सलाहकारी सेवा, आदेश और पुनर्खरीद अभियान। स्टेशनरी और उपहारत्योहार, सूचियाँ और विभाजित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़उद्धरण, संगतता, भुगतान और ऑर्डर की स्थिति। उपकरण और निर्माणकोटेशन, तकनीकी प्रश्न और शॉपिंग कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादएक्सेस, ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और खरीद के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टी-ब्रांड स्टोर्सश्रेणी के अनुसार अभियान, विभाजित आधार और आवृत्ति।
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खंडीकृत संचार और ऑटोमेशन ताकि संबंध मजबूत हों और दोबारा खरीद बढ़े

ऑनलाइन कॉस्मेटिक्स स्टोर जो ग्राहकों को संलग्न करने और बनाए रखने के लिए ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करता है।

ब्यूटी और कॉस्मेटिक्स Automação सेगमेंटेशन सामूहिक अभियान Recuperação de carrinho पुनर्खरीद

सारांश: ग्राहकों के साथ संचार में सुधार, बिक्री के अवसरों की संचालनात्मक पुनर्प्राप्ति, ग्राहकों को उनके आदेशों के बारे में सूचित रखना और पुनर्खरीद के लिए एक कुशल क्रम बनाना, साथ ही अभियान को सेगमेंट के अनुसार व्यवस्थित करना।

एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।

Central Cosmetic एक अर्जेंटीनी ऑनलाइन स्टोर है जो कॉस्मेटिक्स और व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद बेचता है, इंटरनेट पर खरीद और भुगतान की सुविधा प्रदान करता है, और सुंदरता व एस्थेटिक्स में रुचि रखने वाले उपभोक्ताओं पर केंद्रित है। ग्राहक-यात्रा के विभिन्न चरणों में ग्राहकों को संलग्न करना, परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्त करना, पहली खरीद प्रोत्साहित करना, आदेशों के बारे में ग्राहकों को सूचित रखना और पुनः खरीद को प्रोत्साहित करना।

स्वागत, कार्ट रिकवरी, ऑर्डर कन्फर्मेशन और अपडेट, लंबित भुगतान के रिमाइंडर, ऑर्डर रद्द करना और कूपन के साथ पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए कॉन्फ़िगर की गई ऑटोमेशन का उपयोग। मास अभियान टैग द्वारा विभाजित ऑडियंस को भेजे जाते हैं, जिससे सामान्य संचार और स्पैम टाला जाता है।

01 बिक्री के अवसरों की पुनर्प्राप्ति
02 ऑटोमेशन से मैनुअल काम में कमी
03 व्यक्तिगत और खंडीकृत संचार
04 ग्राहक रखरखाव ऑर्डर के बारे में सूचित

यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।

केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।

विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल्स के साथ प्रासंगिक और व्यक्तिगत संपर्क बनाए रखना ताकि सामान्य संदेशों से बचा जा सके, खोई हुई बिक्री को पुनः प्राप्त किया जा सके और प्रतिस्पर्धी ऑनलाइन ब्यूटी मार्केट में फिर से खरीद को प्रोत्साहित किया जा सके। WPP Marketing की ऑटोमेशन को टैग-आधारित सेगमेंटेशन के साथ लागू करें ताकि प्रत्येक दर्शक के अनुसार उपयुक्त संदेश भेजे जा सकें, और सहभागिता और वफादारी अधिकतम करने के लिए लक्षित बड़े पैमाने पर अभियान मिलाकर चलाएँ।

WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।

यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।

नए ग्राहकों के लिए स्वागत ऑर्डर रद्दिकरण Recuperacao de carrinho abandonado पहले खरीदारी के लिए प्रोत्साहन कूपन के साथ पुनर्खरीद Atualizacao de envio भुगतान लंबित Confirmacao de pedido
नए ग्राहकों के लिए स्वागत

नए ग्राहकों का स्वागत स्वचालित संदेश के साथ करता है

सक्रिय ऑटोमेशन
ऑर्डर रद्दिकरण

ग्राहकों को रद्दीकरण के बारे में सूचित करता है और समर्थन के लिए मार्ग खोलता है

सक्रिय ऑटोमेशन
Recuperacao de carrinho abandonado

उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की

कॉन्फ़िगर समय: 60 · मीडिया के साथ
पहले खरीदारी के लिए प्रोत्साहन

ग्राहक को उसी क्षण प्रेरित करता है जब वह रुचि दिखाता है

सक्रिय ऑटोमेशन
कूपन के साथ पुनर्खरीद

खरीद के बाद ग्राहकों को वापस लाने के लिए प्रोत्साहन के साथ पुनः सक्रिय करें

कॉन्फ़िगर समय: 30
Atualizacao de envio

ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है

सक्रिय ऑटोमेशन

थोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।

खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें

שימוש אחרון: फिर से खरीद कूपन: आवर्ती उपयोग

שימוש אחרון: ऑर्डर का भुगतान: आवर्तक उपयोग

שימוש אחרון: कार्ट बनाया गया: आवर्ती उपयोग

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।

फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।

01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ग्राहक यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए संदेश स्वचालन यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
स्पैम और सामान्य संदेशों से बचने के लिए टैग-आधारित विभाजन संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
05
विशिष्ट दर्शकों को लक्षित बड़े पैमाने पर अभियान संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
06
आदेशों और भुगतान के बारे में अनुस्मारक और अपडेट भेजना यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
07
व्यक्तिगत कूपनों के साथ पुनः खरीद को प्रोत्साहित करें यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।

सेटअप के अगले चरण।

सेगमेंटेशन सामान्य संचार से बचने और इंगेजमेंट बढ़ाने के लिए आवश्यक है

ऑटोमेशन मैनुअल प्रयास को कम करता है और ग्राहक के साथ लगातार संपर्क बनाए रखता है

व्यक्तिगत संदेश बिक्री पुनर्प्राप्त करने और पुनः खरीद को प्रोत्साहित करने में मदद करते हैं

ई‑कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण ऑर्डर प्रबंधन और संचार को सरल बनाता है

खरीद व्यवहार और फीडबैक के आधार पर सेगमेंटेशन को और बेहतर बनाना, बिक्री के बाद के समर्थन के लिए ऑटोमेशन का विस्तार करना, और ग्राहक प्रतिधारण और संतुष्टि बढ़ाने के लिए नई कैंपेन का अन्वेषण करना।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?

WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।

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