WPP Marketing
प्लान
उपाय
व्हाट्सएप प्लेटफ़ॉर्मस्वचालन, जनसमूह में शुट, अभियान, इनबॉक्स, आधिकारिक API के साथ कोइक्सिस्टेंस और रिपोर्टिंग। ई-कॉमर्स के लिए व्हाट्सएपव्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-विक्रय स्वचालित करें। छलावा टालने वाली कार्ट पुनर्प्राप्तिचेकआउट पर लौटने का लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। व्हाट्सएप पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय विधियों या भुगतान की प्रतीक्षा कर रहे आदेशों को पूरा करने की याद दिलाएं। व्हाट्सएप के जरिए ऑर्डर सूचनाएंस्वचालित रूप से भुगतान, शिपमेंट, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में सूचित करें। व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानेंअपने ग्राहकों और आधार के сегमेंट के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनइवेंट्स, खरीद, पुनः खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वचालित रूप से वर्गीकृत करें। पुनः खरीद और पोस्ट-विक्रयकूपन भेजें, समीक्षा का अनुरोध करें और पहली खरीद के बाद संदेश भेजें। व्हाट्सएप इनबॉक्स सेवा हेतुमंच पर प्राप्त बातचीत और मैनुअल उत्तरों को केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक व्हाट्सएप APIसुरक्षा के साथ स्थिर और सह-अस्तित्वपूर्ण आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ गैर-आधिकारिक APIत्वरित वैकल्पिक के रूप में QR कोड का उपयोग करके वर्तमान नंबर से कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक मामलोंवास्तविक कहानियां जिनमें संसाधन और उपयोग किए गए मॉड्यूल शामिल हैं। फैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर नोटिफिकेशन। जूतेसंख्या, परिवर्तन, कार्ट और मौसमी अभियान। ब handbags और सूटकेसपरामर्श सेवा, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। सौंदर्य और कॉस्मेटिक्सपुनर्स्थापना, किट, कूपन और पोस्ट-खरीद संबंध। परफ्यूमरीविशेष तिथियों, पुनर्खरीद और पसंद के अनुसार अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सपुनरावृत्ति, पुनर्खरीद रिमाइंडर और लक्षित अभियान। घर और सजावटपरामर्श सेवा, कार्ट और डिलीवरी स्टेटस। फ़र्नीचरबजट, पूर्व-खरीद प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। आवास उपयोगिताप्रमोशन, उत्पाद प्रश्न और पुनरावृत्ति। इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटीप्रस्ताव, लंबित भुगतान और ऑर्डर सूचनाएं। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़संगतता, ऑफ़र और कार्ट पुनः प्राप्ति। पेट शॉपरिपीट खरीदारी, अभियान और पशु उत्पादों के पोस्ट-विक्रय। खाद्य और पेयप्रोमوشन्स, आवर्ती आदेश और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वभंडारण, सूचियां, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफर्स, पुनःखरीद और आदेश की ट्रैकिंग। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनःप्राप्ति। ऑप्टिक्स और एक्सेसरीज़सल्लाहकार सेवा, आदेश और पुनर्खरीदी अभियान। कागज़ का सामान और उपहारछुट्टियों की तिथियां, सूचियां और लक्षित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़अनुशंसाएं, संगतता, भुगतान और आदेश की स्थिति। औज़ार और निर्माणअनुशंसाएं, तकनीकी प्रश्न और कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादपहुँच, ऑन्बोर्डिंग, नवीनीकरण और बिक्री के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टीब्रांड्सश्रेणी के अनुसार अभियान, लक्षित आधार और पुनर्खरीद।
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संपर्क मजबूत करने और पुनः खरीद के लिए लक्ष्यित और स्वचालित संचार

ऑनलाइन परिणाम-प्रदायक कॉस्मेटिक्स स्टोर जो स्वचालन और खंडन का उपयोग ग्राहकों को संलग्न करने और वफादार बनाने के लिए करता है।

सौंदर्य और कॉस्मेटिक्स Automação सेगमेंटेशन मासिक अभियाने Recuperação de carrinho पुनर्खरीद

सारांश: ग्राहकों के साथ संचार में सुधार, बिक्री अवसरों का परिचालन पुनः प्राप्ति, अपने आदेशों के बारे में ग्राहक को सूचित रखना और पुनः खरीद के लिए एक प्रभावी श्रृंखला बनाना, साथ ही विभाग के अनुसार अभियान का आयोजन।

ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।

सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों का विपणन करने वाली अर्जेंटीना की ऑनलाइन दुकान Cenral Cosmetic है, जो इंटरनेट पर खरीदारी और भुगतान की सुविधा प्रदान करती है, जिसका ध्यान सुंदरता और सौंदर्य में रुचि रखने वाले उपभोक्ताओं पर है। ग्राहक को उनकी यात्रा के विभिन्न चरणों में संलग्न करना, छूट गए कार्ट को पुनः प्राप्त करना, पहली खरीद को प्रेरित करना, आदेशों के बारे में ग्राहक को सूचित रखना और पुनः खरीद को प्रोत्साहित करना।

वरस्वरूप स्वीकृति, कार्ट पुनः प्राप्ति, आदेश की पुष्टि और अपडेट, बकाया भुगतान की अनुस्मारक, आदेश रद्द करना और कूपन के साथ पुनः खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए स्वचालन। मास अभियान टैग्स द्वारा लक्षित दर्शकों को भेजे जाते हैं, जिसमें सामान्य संचार और स्पैम से बचा जाता है।

01 विक्रय अवसर पुनः प्राप्ति
02 स्वचालन के साथ मैनुअल कार्य में कमी
03 संकेत पत्रों के आधार पर लक्षित और व्यक्तिगत संचार
04 ग्राहक को आदेश के बारे में सूचित रखना

परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।

यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।

विभिन्न ग्राहक प्रोफ़ाइल के साथ प्रासंगिक और व्यक्तिगत संपर्क बनाए रखना ताकि सामान्य संदेश से बचा जा सके, खोई हुई बिक्री को पुनः प्राप्त किया जा सके और प्रतिस्पर्धी ऑनलाइन सौंदर्य बाजार में पुनः खरीद को प्रेरित किया जा सके। टैग्स द्वारा लक्षित स्वचालन का कार्यान्वयन, प्रत्येक दर्शकों के लिए उपयुक्त संदेश भेजने और बड़े पैमाने पर अभियान के साथ सहभागिता और वफादारी को अधिकतम करना।

WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।

यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।

नवीन ग्राहकों के लिए स्वागत आदेश रद्द करना Recuperacao de carrinho abandonado पहली खरीद को प्रोत्साहित करना पुनर्खरीद ऑफ़ कूपन Atualizacao de envio पेंडिंग भुगतान Confirmacao de pedido
नवीन ग्राहकों के लिए स्वागत

स्वचालित संदेश से नए ग्राहकों का स्वागत करता है

सक्रिय स्वचालन
आदेश रद्द करना

ग्राहकों को रद्दीकरण की सूचना देना और समर्थन के रास्ते खोलना

सक्रिय स्वचालन
Recuperacao de carrinho abandonado

खरीद शुरू करने के बाद पूरी किए बिना ग्राहक वापसी

सक्रिय समय: 60 · मीडिया के साथ
पहली खरीद को प्रोत्साहित करना

ग्राहक को उस समय प्रोत्साहित करता है जब वह रुचि दिखाता है

सक्रिय स्वचालन
पुनर्खरीद ऑफ़ कूपन

खरीद के बाद ग्राहकों को सक्रिय करने के लिए प्रोत्साहन के साथ

सक्रिय समय: 30
Atualizacao de envio

ग्राहकों को प्रसव और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखें

सक्रिय स्वचालन

मास संदेश: संदेश या अभियान सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर किए गए संकेत हैं।

वर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है

हाल का उपयोग: पुनः खरीद कूपन: बारंबार उपयोग

हाल का उपयोग: ऑर्डर भुगतान: आवर्ती उपयोग

हाल का उपयोग: कार्ड बनाएँ: बारंबार उपयोग

ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।

प्रवाह दिखाता है कैसे अभियानों को विशिष्ट जनता तक भेजा जा सकता है, सामान्य संचार को कम करते हुए और स्पैम अनुभव से बचाते हुए।

01
लक्षित अभियानों के लिए जनता का वर्गीकरण संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ग्राहक की यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए संदेश स्वचालन यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
स्पैम और सामान्य संदेशों से बचने के लिए टैग्स द्वारा विभाजन संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
05
विशिष्ट दर्शकों को लक्षित व्यापक अभियान संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
06
आदेश और भुगतान के बारे में अनुस्मारक और अपडेट भेजना यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
07
कूपन के साथ पुनः खरीद को प्रोत्साहित करना यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।

संरचना के अगले कदम।

विभाजन संचार को सामान्य से बचाने और संलग्नता बढ़ाने के लिए आवश्यक है।

स्वचालन मैनुअल प्रयास को कम करता है और ग्राहक के साथ लगातार संपर्क बनाए रखता है।

व्यक्तिगत संदेश बिक्री को पुनः प्राप्त करने और पुनः खरीद को प्रोत्साहित करने में मदद करते हैं।

ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटीग्रेशन आदेश प्रबंधन और संचार को सुगम बनाता है।

खरिद व्यवहार और प्रतिक्रिया के आधार पर विभाजन को और बेहतर बनाना, बिक्री के बाद समर्थन के लिए स्वचालन का विस्तार करना और ग्राहक की संख्या और संतुष्टि बढ़ाने के लिए नई अभियान खोजना।

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WPP Marketing ऑटोमेशन, अभियान, सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन किया जा सके।

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