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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मऑटोमेशन, समूह में भेजना, कैंपेन, इनबॉक्स, Coexistence के साथ Official API और रिपोर्ट्स। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक केस स्टडीज़वास्तविक कहानियाँ जिनमें प्रयुक्त फ़ीचर्स और मॉड्यूल शामिल हैं। फ़ैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर सूचनाएं। पादत्राणनंबरिंग, आदान-प्रदान, कार्ट और मौसमी अभियान। बैग और सूटकेससलाहकारी सहायता, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। ब्यूटी और कॉस्मेटिक्सरिकॉल/पुनर्भरण, किट, कूपन और खरीद के बाद की संबंध प्रक्रिया। परफ्यूमेरीविशेष तिथियाँ, दुबारा खरीद और प्राथमिकताओं के आधार पर अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सदोहराव, पुनर्खरीद अनुस्मारक और लक्षित अभियान। होम और डेकोरपरामर्शी समर्थन, कार्ट और डिलीवरी की स्थिति। फर्नीचरकोटेशन, खरीद से पहले के प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। घरेलू उपयोगिताएँप्रमोशन्स, उत्पाद संबंधी प्रश्न और आवर्ती/रिपीट ऑर्डर. इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटिंगखरीद से पहले, भुगतान लंबित और ऑर्डर सूचनाएँ। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़अनुकूलता, ऑफ़र और कार्ट पुनर्प्राप्ति। पेट शॉपपुनरावर्ती पुनर्खरीद, अभियान और पालतू उत्पादों के लिए पोस्ट-सेल्स। खाद्य और पेयप्रमोशन, आवर्ती ऑर्डर और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वरिस्टॉक्स, बंडल, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफ़र, पुनर्खरीद और ऑर्डर फ़ॉलो-अप। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च-मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनर्प्राप्ति। आईवेयर और एक्सेसरीज़सलाहकारी सेवा, आदेश और पुनर्खरीद अभियान। स्टेशनरी और उपहारत्योहार, सूचियाँ और विभाजित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़उद्धरण, संगतता, भुगतान और ऑर्डर की स्थिति। उपकरण और निर्माणकोटेशन, तकनीकी प्रश्न और शॉपिंग कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादएक्सेस, ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और खरीद के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टी-ब्रांड स्टोर्सश्रेणी के अनुसार अभियान, विभाजित आधार और आवृत्ति।
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महिला फैशन में जुड़ाव और पुनर्खरीद के लिए स्वचालन और सेगमेंटेशन

GOGA ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग कर के कार्ट रिकवर करती है, शिपमेंट की सूचना देती है और पुनःखरीद को प्रोत्साहित करती है।

फ़ैशन और एक्सेसरीज़ मार्केटिंग ऑटोमेशन Recuperação de carrinho पुनर्खरीद सेगमेंटेशन सामूहिक अभियान

सारांश: बिक्री के अवसरों की पुनर्प्राप्ति में मदद करता है, खरीद प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों को सूचित रखता है, एक कुशल पुनर्खरीद क्रम (cadence) बनाता है और अभियानों को खंडों के अनुसार व्यवस्थित करता है, जिससे मैनुअल काम कम होता है और संचार की प्रासंगिकता बढ़ती है।

एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।

GOGA एक महिलाओं का परिधान स्टोर है जो विभिन्न शैलियों और आकारों में अनन्य उत्पाद प्रदान करता है, और फैशन-प्रेमी महिलाओं पर केंद्रित है। यह स्टोर मुफ्त शिपिंग और लचीले भुगतान विकल्प जैसी सुविधाएँ देता है, जिससे ऑनलाइन खरीदारी का अनुभव बेहतर बन सके। ऐसे ग्राहकों को फिर से आकर्षित करना जिन्होंने कार्ट छोड़ा, खरीदारों को ऑर्डर शिपमेंट के बारे में सूचित रखना, और प्रोत्साहनों के साथ दोबारा खरीद को बढ़ावा देना — यह सब सामान्य संदेशों और स्पैम से बचते हुए।

कन्फ़िगर की गई ऑटोमेशन का उपयोग परित्यक्त कार्ट पुनः प्राप्ति के व्यक्तिगत संदेश भेजने, शिपिंग स्थिति अपडेट देने और कूपन के साथ पुनः-खरीद अभियान चलाने के लिए किया जाता है। सेगमेंटेशन टैग्स के माध्यम से किया जाता है जो दर्शकों को नए ग्राहक, जोखिम पर, निष्क्रिय, हाल के खरीदार और सर्वोत्तम ग्राहक के रूप में वर्गीकृत करते हैं, जिससे प्रत्येक समूह के लिए प्रासंगिक संदेश सुनिश्चित होते हैं।

01 छोड़ा गया कार्ट वसूलना
02 Atualização automática de envio
03 Incentivo à recompra com cupom
04 Comunicação segmentada e relevante

यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।

केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।

कठोर प्रतिस्पर्धी महिलाओं के फैशन मार्केट में ग्राहकों की भागीदारी बनाए रखना, कार्ट परित्याग से खोई हुई बिक्री पुनर्प्राप्त करना और स्पैम या सामान्य संदेश भेजे बिना पुनः खरीद को प्रोत्साहित करना। WPP Marketing की ऑटोमेशन्स को लागू करना—कार्ट रिकवरी, शिपिंग अपडेट और कूपन के साथ पुनः खरीद—उन टैग्स द्वारा वर्गीकृत दर्शकों के अनुसार लक्षित व्यापक अभियानों के साथ संयोजित।

WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।

यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।

Recuperacao de carrinho abandonado कूपन के साथ पुनर्खरीद Atualizacao de envio सामूहिक संदेश ग्राहक विभाजन
Recuperacao de carrinho abandonado

उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की

कॉन्फ़िगर समय: 30 · मीडिया के साथ
कूपन के साथ पुनर्खरीद

खरीद के बाद ग्राहकों को वापस लाने के लिए प्रोत्साहन के साथ पुनः सक्रिय करें

कॉन्फ़िगर समय: 60 · मीडिया के साथ
Atualizacao de envio

ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है

सक्रिय ऑटोमेशन · मीडिया के साथ

थोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।

खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें

שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: उच्च उपयोग

שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: भारी उपयोग

שימוש אחרון: पुनर्खरीद कूपन: अधिक उपयोग

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।

फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।

01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ऑटोमेशन उन ग्राहकों को संदेश भेजता है जिन्होंने 30 मिनट बाद कार्ट छोड़ दिया था यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
स्वचालित अपडेट ग्राहकों को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखते हैं यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
05
री-पर्चेज अभियान खरीद के 60 दिन बाद कूपनों के साथ ग्राहकों को पुनः जोड़ते हैं संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
06
टैग-आधारित सेगमेंटेशन विशिष्ट अभियानों के लिए ऑडियंस अलग करता है संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
07
कस्टमाइज़्ड संदेशों के साथ सामान्य संचार और स्पैम से बचें यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।

सेटअप के अगले चरण।

सेगमेंटेशन स्पैम से बचने और प्रासंगिकता बढ़ाने के लिए आवश्यक है

स्वचालन मैन्युअल कार्य घटाता है और संचार को तेज करता है

Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas

ग्राहक का निरंतर अपडेट खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाता है

उत्पादों की विशिष्ट प्राथमिकताओं के अनुसार संदेशों को वैयक्तिकृत करने के लिए सेगमेंटेशन (segmentation) को और बेहतर करना और पोस्ट-सेल समर्थन व समीक्षा के लिए नई ऑटोमेशन (automations) का अन्वेषण करना, जिससे ग्राहक संबंध गहरे हों।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?

WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।

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