ग्राहकों को रद्दीकरण के बारे में सूचित करता है और समर्थन के लिए मार्ग खोलता है
सक्रिय ऑटोमेशनखंडीकृत संचार जो वैयक्तिकरण और ऑटोमोटिव डिज़ाइन को महत्व देता है
Atom WPP Marketing की ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करके ऑटोमोटिव एक्सेसरीज़ के ग्राहकों को प्रासंगिक संदेश भेजती है।
सारांश: बिक्री के अवसरों को पुनः प्राप्त करने में मदद करता है, ग्राहकों को उनके ऑर्डरों के बारे में जानकारी रखता है, पुनर्खरीद के लिए एक क्रम बनाता है और सेगमेंट द्वारा अभियान व्यवस्थित करता है, मैनुअल प्रयास घटाता है और संचार की कुशलता बढ़ाता है।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
एक ब्राज़ीलियाई ब्रांड जो सौंदर्यात्मक प्रदर्शन के लिए डिजाइन और इंजीनियरिंग पर केंद्रित ऑटोमोटिव सामान और सज़ावट प्रदान करती है, वाहन मालिकों और कस्टमाइज़ेशन के शौकीनों की सेवा करती है। ग्राहकों को सूचित रखें, छोड़े गए कार्ट रिकवर करें, पहली खरीद को प्रोत्साहित करें और समीक्षाएँ मांगे ताकि लक्षित दर्शकों के साथ संबंध मजबूत हों।
ऑटोमेशन का उपयोग ऑर्डर कन्फर्मेशन संदेशों, शिपिंग अपडेट्स, लंबित भुगतान, रद्दीकरण और समीक्षा अनुरोधों के लिए, साथ ही टैग्स द्वारा विभाजित मास कैंपेन के लिए जैसे नए ग्राहक, जोखिम में ग्राहक और हालिया खरीदारों जैसे ऑडियंस के लिए।
01
छोड़ी गई कार्ट की वसूली
02
स्वचालित ऑर्डर पुष्टिकरण
03
शिपिंग अपडेट और ट्रैकिंग
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लंबित भुगतान अनुस्मारक
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
विभिन्न लक्षित समूहों के लिए प्रासंगिक और व्यक्तिगत संचार सुनिश्चित करें, मैनुअल कार्य कम करें और सामान्य संदेशों से बचें जो ग्राहकों को दूर कर सकते हैं। ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों के लिए कॉन्फ़िगर की गई ऑटोमेशन लागू करें, और टैग का उपयोग करके दर्शकों को अलग करने और विशिष्ट संदेश भेजने के लिए सेगमेंटेड अभियान चलाएँ।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
खरीदारी के अनुभव के बाद समीक्षा का अनुरोध करता है
कॉन्फ़िगर समय: 7उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की
कॉन्फ़िगर समय: 60ग्राहक को उसी क्षण प्रेरित करता है जब वह रुचि दिखाता है
सक्रिय ऑटोमेशनग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनग्राहकों को उन ऑर्डरों की याद दिलाता है जिनका भुगतान अभी तक नहीं हुआ है
सक्रिय ऑटोमेशनथोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।
खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
שימוש אחרון: कार्ट बनाया गया: एकबारगी उपयोग
שימוש אחרון: ऑर्डर का भुगतान: एक बार उपयोग
שימוש אחרון: थोक संदेश: एक‑बार उपयोग
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।
01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
लक्षित अभियानों के लिए दर्शक विभाजन
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों के लिए संदेश स्वचालन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
लेबल-आधारित वर्गीकरण ताकि ऑडियंस और अभियान अलग किए जा सकें
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
05
नए ग्राहकों और जोखिम वाले ग्राहकों जैसे समूहों को लक्षित संदेश भेजना
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
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स्वचालित अपडेट के लिए ई‑कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ समेकित उपयोग
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
सेटअप के अगले चरण।
सेगमेंटेशन स्पैम को रोकता है और संचार की प्रासंगिकता बढ़ाता है
ऑटोमेशन मैन्युअल प्रयास कम करता है और ग्राहक अनुभव में सुधार लाता है
व्यक्तिगत संदेश संबंधों को मजबूत करते हैं और दोबारा खरीद को प्रेरित करते हैं
ई‑कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण चुस्ती के लिए आवश्यक है
विभाजन के उपयोग को नए लक्षित दर्शकों तक बढ़ाना, पुनर्खरीद पर केंद्रित नई ऑटोमेशन का परीक्षण करना और संदेशों की वैयक्तिकरण को बेहतर बनाना ताकि ग्राहकों के साथ संबंधों को और मजबूत किया जा सके।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?
WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।