उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की
कॉन्फ़िगर समय: 40ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन ताकि महिलाओं के फैशन ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत हों
Kala.Baza WPP Marketing की ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करके कार्ट रिकवर करती है और ग्राहकों को सूचित करती है।
सारांश: संचार प्रबंधन में मैनुअल काम में कमी, बिक्री के अवसरों की परिचालनात्मक वसूली, ग्राहकों को उनके ऑर्डर के बारे में सूचित रखना और सेगमेंट अनुसार अभियानों का कुशल संगठन, जिससे अधिक जुड़ाव और निष्ठा बढ़ती है।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
Kala.Baza एक अर्जेנטाइन ब्रांड है जो महिला फ़ैशन और अंतर्वस्त्र पर केंद्रित है, और बिना ब्याज किस्तों, बैंक ट्रांसफ़र पर छूट और एक निर्धारित राशि से ऊपर मुफ्त शिपिंग जैसी सुविधाएं प्रदान करती है। कंपनी अपने ई-कॉमर्स के लिए Nuvemshop प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करती है। उन ग्राहकों को पुनः प्राप्त करें जिन्होंने कार्ट छोड़ा, ग्राहकों को ऑर्डर शिपमेंट के बारे में सूचित रखें और विभिन्न प्रोफाइल के लिए लक्षित कैंपेन चलाएँ, जनरल संदेश और स्पैम से बचते हुए।
सक्रिय परित्यक्त कार्ट रिकवरी ऑटोमेशन जो उन ग्राहकों को संदेश भेजती है जिन्होंने 40 मिनट के भीतर अपनी खरीद पूरी नहीं की; शिपिंग अपडेट ऑटोमेशन जो ग्राहक को ऑर्डर की स्थिति और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखे; टैग-आधारित सेगमेंटेशन के साथ मास कैंपेन्स का उपयोग विशिष्ट दर्शकों को संप्रेषित करने के लिए, जैसे नए ग्राहक, निष्क्रिय और सर्वोत्तम ग्राहक।
01
छोड़ा गया कार्ट वसूलना
02
ऑटोमैटिक शिपिंग और ट्रैकिंग अपडेट
03
खंडीकृत और व्यक्तिगत संचार
04
Redução do trabalho manual
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
विभिन्न ग्राहक प्रोफ़ाइल के लिए संवाद को प्रासंगिक और व्यक्तिगत बनाए रखना, कार्ट परित्याग के कारण खोई हुई बिक्री को पुनर्प्राप्त करना, और ग्राहकों को उनके ऑर्डर के बारे में प्रभावी ढंग से सूचित करना — यह सब बिना सामान्य संदेश या स्पैम भेजे। कार्ट रिकवरी और शिपिंग अपडेट के लिए विशिष्ट ऑटोमेशन लागू करना, साथ ही टैग का उपयोग करके ऑडियंस को विभाजित करने और उपयुक्त संदेश भेजने वाली सेगमेंटेड कैंपेन सुनिश्चित करना, ताकि व्यक्तिगत और प्रभावी संवाद बने रहे।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनथोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।
खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: भारी उपयोग
שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: आवर्ती उपयोग
שימוש אחרון: थोक संदेश: एक‑बार उपयोग
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।
01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ऑटोमेशन उन ग्राहकों को संदेश भेजता है जिन्होंने 40 मिनट के भीतर कार्ट छोड़ा
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
ऑटोमेटिक अपडेट ग्राहक को ऑर्डर की स्थिति से अवगत रखता है
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
05
लक्षित मास अभियान विशिष्ट संदेश भेजने के लिए टैग का उपयोग करते हैं
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
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सेगमेंटेशन नए, निष्क्रिय और शीर्ष ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित संचार सक्षम बनाता है
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
सेटअप के अगले चरण।
सेंगमेंटेशन सामान्य संचार और स्पैम से बचने के लिए आवश्यक है
ऑटोमेशन हाथ का काम कम करता है और कार्यकुशलता बढ़ाता है
ऑर्डर्स के बारे में ग्राहकों को सूचित रखने से खरीदारी का अनुभव बेहतर होता है
खंडीकृत अभियान विभिन्न ग्राहक प्रोफाइलों के साथ संबंधों को मजबूत करते हैं
नई प्रचारात्मक अभियानों के लिए सेगमेंटेशन का उपयोग बढ़ाना, मूल्यांकन और समर्थन के लिए WPP Marketing की अतिरिक्त सुविधाओं का अन्वेषण करना, और ग्राहक के विभिन्न चरणों के लिए व्यक्तिगत संदेशों के साथ पुनःखरीद की आवृत्ति में सुधार करना।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?
WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।