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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मऑटोमेशन, समूह में भेजना, कैंपेन, इनबॉक्स, Coexistence के साथ Official API और रिपोर्ट्स। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक केस स्टडीज़वास्तविक कहानियाँ जिनमें प्रयुक्त फ़ीचर्स और मॉड्यूल शामिल हैं। फ़ैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर सूचनाएं। पादत्राणनंबरिंग, आदान-प्रदान, कार्ट और मौसमी अभियान। बैग और सूटकेससलाहकारी सहायता, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। ब्यूटी और कॉस्मेटिक्सरिकॉल/पुनर्भरण, किट, कूपन और खरीद के बाद की संबंध प्रक्रिया। परफ्यूमेरीविशेष तिथियाँ, दुबारा खरीद और प्राथमिकताओं के आधार पर अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सदोहराव, पुनर्खरीद अनुस्मारक और लक्षित अभियान। होम और डेकोरपरामर्शी समर्थन, कार्ट और डिलीवरी की स्थिति। फर्नीचरकोटेशन, खरीद से पहले के प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। घरेलू उपयोगिताएँप्रमोशन्स, उत्पाद संबंधी प्रश्न और आवर्ती/रिपीट ऑर्डर. इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटिंगखरीद से पहले, भुगतान लंबित और ऑर्डर सूचनाएँ। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़अनुकूलता, ऑफ़र और कार्ट पुनर्प्राप्ति। पेट शॉपपुनरावर्ती पुनर्खरीद, अभियान और पालतू उत्पादों के लिए पोस्ट-सेल्स। खाद्य और पेयप्रमोशन, आवर्ती ऑर्डर और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वरिस्टॉक्स, बंडल, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफ़र, पुनर्खरीद और ऑर्डर फ़ॉलो-अप। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च-मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनर्प्राप्ति। आईवेयर और एक्सेसरीज़सलाहकारी सेवा, आदेश और पुनर्खरीद अभियान। स्टेशनरी और उपहारत्योहार, सूचियाँ और विभाजित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़उद्धरण, संगतता, भुगतान और ऑर्डर की स्थिति। उपकरण और निर्माणकोटेशन, तकनीकी प्रश्न और शॉपिंग कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादएक्सेस, ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और खरीद के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टी-ब्रांड स्टोर्सश्रेणी के अनुसार अभियान, विभाजित आधार और आवृत्ति।
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खंडित संचार और स्वचालन जो ग्राहक अनुभव को मजबूत बनाते हैं

Ibiza Oasis ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करती है ताकि ग्राहक महिलाओं के फैशन के बारे में सूचित और जुड़े रहें।

फ़ैशन और एक्सेसरीज़ संदेश स्वचालन सेगमेंटेशन सामूहिक अभियान बिक्री पुनर्प्राप्ति कस्टमर सपोर्ट

सारांश: बिक्री के अवसरों को पुनर्प्राप्त करने में मदद करता है, ग्राहकों को उनके आदेशों के बारे में सूचित रखता है, संचार में मैनुअल काम घटाता है और अभियान को सेगमेंट अनुसार व्यवस्थित करता है, जिससे दर्शकों के साथ संबंध मजबूत होते हैं।

एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।

Ibiza Oasis एक महिला फैशन ब्रांड है जो चमकदार कपड़े और एक्सेसरीज़ प्रदान करता है, जिसका कैटलॉग टी‑शर्ट, बाबूश, पैंट, स्वेटर, जैकेट, कोट और सेट शामिल करता है, देसी और आयातित दोनों, और यह फैशन व स्टाइल में रुचि रखने वाली महिलाओं के लिए है। ग्राहकों को ऑर्डर की स्थिति से अपडेट रखना, लंबित भुगतान के कारण हुए परित्याग को कम करना और रद्दीकरण मामलों में सपोर्ट को आसान बनाना, साथ ही लक्षित अभियान के माध्यम से सामान्यीकृत संचार से बचना।

सक्रिय ऑटोमेशन जो ग्राहकों को ऑर्डर रद्द होने की सूचना दे और लंबित भुगतान की याद दिलाए। टैग-आधारित सेगमेंटेशन के साथ मास कैंपेन ऐसे दर्शकों के लिए जैसे नए ग्राहक, जोखिम में ग्राहक और हाल के खरीदार, स्पैम से बचते हुए प्रासंगिकता बढ़ाते हैं।

01 बिक्री के अवसरों की पुनर्प्राप्ति
02 Redução de trabalho manual
03 व्यक्तिगत और खंडीकृत संचार
04 ग्राहकों को ऑर्डर के बारे में सूचित रखना

यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।

केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।

महिलाओं के फैशन ग्राहकों के लिए कुशल, व्यक्तिगत संचार सुनिश्चित करना, सामान्य संदेशों से बचना और आदेश व भुगतान प्रबंधन में मैनुअल काम कम करना। रद्द करने और लंबित भुगतान की सूचनाओं के लिए ऑटोमेशन लागू करना, जिन्हें विभाजित अभियानों के साथ मिलाया गया है जो विशिष्ट लक्षित दर्शकों को लक्षित संदेश भेजती हैं, जिससे प्रासंगिकता और जुड़ाव बढ़ता है।

WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।

यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।

ऑर्डर रद्दिकरण भुगतान लंबित सामूहिक संदेश ग्राहक विभाजन
ऑर्डर रद्दिकरण

ग्राहकों को रद्दीकरण के बारे में सूचित करता है और समर्थन के लिए मार्ग खोलता है

सक्रिय ऑटोमेशन
भुगतान लंबित

ग्राहकों को उन ऑर्डरों की याद दिलाता है जिनका भुगतान अभी तक नहीं हुआ है

सक्रिय ऑटोमेशन

थोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।

खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें

שימוש אחרון: ऑर्डर पूरा हुआ: भारी उपयोग

שימוש אחרון: ऑर्डर रद्द किया गया: आवर्ती उपयोग

שימוש אחרון: थोक संदेश: एक‑बार उपयोग

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।

फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।

01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
रद्द करने की सूचनाओं और लंबित भुगतानों के लिए सक्रिय ऑटोमेशन यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
टैग-आधारित लक्षितीकरण के साथ मास कैम्पेन संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
05
विशिष्ट दर्शकों के लिए लक्षित संदेश भेजना यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
06
सामान्य संचार और स्पैम से बचें यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
07
ऑर्डर सहायता और ट्रैकिंग को सरल बनाता है यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।

सेटअप के अगले चरण।

सेगमेंटेशन अभियानों की प्रासंगिकता बढ़ाता है

ऑटोमेशन मैन्युअल प्रयास को कम करता है और ग्राहक अनुभव में सुधार करता है

Comunicação personalizada fortalece o relacionamento

लेनदेन संदेश विश्वास बनाए रखने के लिए आवश्यक हैं

ऑर्डर पुष्टिकरण और शिपिंग अपडेट के लिए अतिरिक्त ऑटोमेशन सक्षम करें, नई कैंपेन के लिए सेगमेंटेशन के उपयोग का विस्तार करें और ग्राहक अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए समीक्षा और सपोर्ट सुविधाओं का अन्वेषण करें।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?

WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।

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