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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मऑटोमेशन, समूह में भेजना, कैंपेन, इनबॉक्स, Coexistence के साथ Official API और रिपोर्ट्स। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक केस स्टडीज़वास्तविक कहानियाँ जिनमें प्रयुक्त फ़ीचर्स और मॉड्यूल शामिल हैं। फ़ैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर सूचनाएं। पादत्राणनंबरिंग, आदान-प्रदान, कार्ट और मौसमी अभियान। बैग और सूटकेससलाहकारी सहायता, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। ब्यूटी और कॉस्मेटिक्सरिकॉल/पुनर्भरण, किट, कूपन और खरीद के बाद की संबंध प्रक्रिया। परफ्यूमेरीविशेष तिथियाँ, दुबारा खरीद और प्राथमिकताओं के आधार पर अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सदोहराव, पुनर्खरीद अनुस्मारक और लक्षित अभियान। होम और डेकोरपरामर्शी समर्थन, कार्ट और डिलीवरी की स्थिति। फर्नीचरकोटेशन, खरीद से पहले के प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। घरेलू उपयोगिताएँप्रमोशन्स, उत्पाद संबंधी प्रश्न और आवर्ती/रिपीट ऑर्डर. इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटिंगखरीद से पहले, भुगतान लंबित और ऑर्डर सूचनाएँ। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़अनुकूलता, ऑफ़र और कार्ट पुनर्प्राप्ति। पेट शॉपपुनरावर्ती पुनर्खरीद, अभियान और पालतू उत्पादों के लिए पोस्ट-सेल्स। खाद्य और पेयप्रमोशन, आवर्ती ऑर्डर और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वरिस्टॉक्स, बंडल, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफ़र, पुनर्खरीद और ऑर्डर फ़ॉलो-अप। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च-मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनर्प्राप्ति। आईवेयर और एक्सेसरीज़सलाहकारी सेवा, आदेश और पुनर्खरीद अभियान। स्टेशनरी और उपहारत्योहार, सूचियाँ और विभाजित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़उद्धरण, संगतता, भुगतान और ऑर्डर की स्थिति। उपकरण और निर्माणकोटेशन, तकनीकी प्रश्न और शॉपिंग कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादएक्सेस, ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और खरीद के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टी-ब्रांड स्टोर्सश्रेणी के अनुसार अभियान, विभाजित आधार और आवृत्ति।
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ग्राहक संबंधों को मजबूत करने के लिए विभाजित संचार और स्वचालन

Viviane Brandão Shoes संबंधों में सुधार और पुनर्खरीद को बढ़ावा देने के लिए ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करती है।

पादत्राण Automação सेगमेंटेशन ई-कॉमर्स ग्राहक संबंध Recuperação de carrinho

सारांश: स्वचालित संचार के माध्यम से मैनुअल काम में कमी, सेगमेंटेड संदेशों द्वारा ग्राहक जुड़ाव में सुधार, परित्यक्त कार्ट से बिक्री के अवसरों की पुनर्प्राप्ति और पुनर्खरीद व समीक्षा के लिए एक कुशल क्रम बनाएँ।

एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।

Viviane Brandão Shoes एक ब्रांड है जो इन-हाउस निर्मित महिलाओं के जूतों में विशेषज्ञता रखती है, 3 सेमी मिनी हील्स पर विशेष जोर के साथ, और उन महिलाओं के लिए विशिष्ट फैशन जूतों के कई मॉडल प्रदान करती है जो अनन्य डिजाइनों में रुचि रखती हैं। ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करना, पहला खरीद प्रोत्साहन देना, छोड़े गए कार्ट्स पुनर्प्राप्त करना, पुनः खरीद को प्रोत्साहित करना और ग्राहकों को उनके ऑर्डर और शिपमेंट के बारे में सूचित रखना।

नए ग्राहकों का स्वागत करने, छोड़े गए कार्ट रिकवर करने, ऑर्डर की पुष्टि करने, लंबित भुगतान के बारे में सूचित करने, शिपिंग अपडेट करने, खरीद के बाद रिव्यू मांगने, कूपन के साथ पुनःखरीद को प्रोत्साहित करने और ऑर्डर रद्द होने पर सूचित करने के लिए कॉन्फ़िगर की गई ऑटोमेशन का उपयोग। टैग-आधारित सेगमेंटेशन अलग-अलग दर्शकों को विशिष्ट संदेश भेजने की अनुमति देता है, जिससे सामान्य संचार और स्पैम से बचा जाता है।

01 विभिन्न ग्राहक चरणों के लिए संदेश स्वचालन
02 सेगमेंटेशन जो सामान्य संचार और स्पैम से बचाती है
03 छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी
04 पहरी खरीद और पुनर्खरीद के लिए प्रोत्साहन

यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।

केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।

विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल के साथ प्रभावी और व्यक्तिगत संपर्क बनाए रखना, सामान्य संदेशों से बचना और संचार के मैनुअल काम को कम करना, साथ ही पुनः खरीद को प्रोत्साहित करना और ग्राहक अनुभव में सुधार करना। WPP Marketing के जरिए पूर्ण ऑटोमेशन और उन्नत विभाजन लागू करना, जो आवश्यक संचार प्रक्रियाओं को स्वचालित करते हैं और विभाजनित दर्शकों को विशिष्ट संदेश भेजते हैं, जिससे ग्राहक सूचित और संलग्न रहते हैं।

WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।

यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।

नए ग्राहकों के लिए स्वागत ऑर्डर रद्दिकरण Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado पहले खरीदारी के लिए प्रोत्साहन कूपन के साथ पुनर्खरीद Atualizacao de envio भुगतान लंबित
नए ग्राहकों के लिए स्वागत

नए ग्राहकों का स्वागत स्वचालित संदेश के साथ करता है

सक्रिय ऑटोमेशन
ऑर्डर रद्दिकरण

ग्राहकों को रद्दीकरण के बारे में सूचित करता है और समर्थन के लिए मार्ग खोलता है

सक्रिय ऑटोमेशन
Solicitacao de avaliacao

खरीदारी के अनुभव के बाद समीक्षा का अनुरोध करता है

कॉन्फ़िगर समय: 7
Recuperacao de carrinho abandonado

उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की

कॉन्फ़िगर समय: 60
पहले खरीदारी के लिए प्रोत्साहन

ग्राहक को उसी क्षण प्रेरित करता है जब वह रुचि दिखाता है

सक्रिय ऑटोमेशन
कूपन के साथ पुनर्खरीद

खरीद के बाद ग्राहकों को वापस लाने के लिए प्रोत्साहन के साथ पुनः सक्रिय करें

कॉन्फ़िगर समय: 7

खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।

पेज उपयोग प्रवाह को सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में बदलता है जो आंतरिक मैनुअल जैसी नहीं दिखती।

01
ऑटोमेशन ग्राहक के व्यवहार के अनुसार व्यक्तिगत संदेश भेजता है कंपनी जल्दी समझ लेती है कि यात्रा में WhatsApp कहाँ फिट होता है।
02
टैग-आधारित सेगमेंटेशन विशिष्ट प्रोफाइल और आवश्यकताओं की पहचान करता है यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
03
संदेश रणनीतिक समयों पर स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
ई‑कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण डेटा को सिंक्रनाइज़ रखता है यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
05
अभियान स्पैम से बचने के लिए ऑडियन्स के अनुसार व्यवस्थित किए जाते हैं यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।

सेटअप के अगले चरण।

Relevant संचार और एंगेजमेंट के लिए सेगमेंटेशन अनिवार्य है

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

व्यक्तिगत संदेश ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाते हैं

ई‑कॉमर्स एकीकरण प्रक्रियाओं को सुगम बनाता है और वास्तविक‑समय में अपडेट प्रदान करता है

मौसमी अभियान के लिए सेगमेंटेशन को और बेहतर बनाना तथा नई ऑटोमेशन का पता लगाना जो ग्राहक सहायता और संचार की वैयक्तिकरण को बढ़ा सकें।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?

WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।

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