उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की
कॉन्फ़िगर समय: 60खंडीकृत संचार और ऑटोमेशन जो ग्राहक अनुभव को उन्नत करते हैं Montclair Paris
Montclair Paris अपने ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग अपने लक्ज़री स्ट्रीटवियर ग्राहकों के साथ संवाद और संबंध सुधारने के लिए करती है।
सारांश: समाधान बिक्री के अवसरों को पुनर्प्राप्त करने में मदद करता है, टीम के हाथ‑परे काम को घटाता है, ग्राहकों को उनके आदेशों के बारे में सूचित रखता है और एक संगठित व कुशल पुनर्खरीद क्रम बनाता है, जिससे ग्राहक अनुभव बेहतर होता है।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
Montclair Paris एक लक्ज़री स्ट्रीटवियर ब्रांड है जो न्यूनतम डिज़ाइन और प्रीमियम क्वालिटी के साथ एक्सक्लूसिव पीस प्रस्तुत करता है, और शहरी फैशन व लक्ज़री में रुचि रखने वाले युवा वयस्कों पर केंद्रित है। यह Nuvemshop के साथ एकीकृत ई‑कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर काम करता है। ग्राहकों के साथ संचार में सुधार करें, खोई हुई बिक्री पुनर्प्राप्त करें, ग्राहकों को उनके ऑर्डर्स के बारे में सूचित रखें और एक कुशल, सेगमेंटेड पुनर्खरीद क्रम बनाएँ।
त्याग किए गए कार्ट की रिकवरी, शिपिंग अपडेट, लंबित भुगतान रिमाइंडर और ऑटोमैटिक ऑर्डर कन्फर्मेशन के लिए कॉन्फ़िगर की गई ऑटोमेशन का उपयोग। मास कैंपेन टैग्स के आधार पर विभक्त ऑडियंस को भेजे जाते हैं, जिससे सामान्य संचार और स्पैम से बचा जाता है।
01
छोड़ा गया कार्ट वसूलना
02
Atualização automática de envio
03
Lembretes de pagamento pendente
04
Confirmação automática de pedidos
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
Montclair Paris को कार्ट परित्याग घटाने, ऑर्डरों के फ़ॉलो‑अप में सुधार और सामान्य संदेशों से बचने की आवश्यकता थी, जो उनके विशिष्ट लक्ज़री स्ट्रीटवियर दर्शकों को दूर कर सकते थे। कार्ट रिकवरी, शिपिंग अपडेट, भुगतान रिमाइंडर और ऑर्डर कन्फर्मेशन के लिए संदेश ऑटोमेशन लागू किए गए, साथ ही ग्राहकों के प्रोफाइल और व्यवहार का सम्मान करने वाले लक्षित अभियान चलाए गए।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनग्राहकों को उन ऑर्डरों की याद दिलाता है जिनका भुगतान अभी तक नहीं हुआ है
सक्रिय ऑटोमेशनस्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है
सक्रिय ऑटोमेशनथोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।
खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
שימוש אחרון: ऑर्डर का भुगतान: अत्यधिक उपयोग
שימוש אחרון: ऑर्डर पूरा हुआ: आवर्ती उपयोग
שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: आवर्ती उपयोग
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।
01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ऑटोमेशन उन ग्राहकों को संदेश भेजता है जिन्होंने 60 मिनट के बाद अपनी कार्ट छोड़ी
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
ऑटोमेटिक अपडेट ग्राहकों को शिपमेंट की स्थिति के बारे में सूचित रखते हैं
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
05
Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
06
ऑटोमैटिक पुष्टि आदेश की स्वीकृति के बाद भेजी जाती है
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
07
भीड़वाली अभियान लेबल्स द्वारा विभाजित किए जाते हैं ताकि स्पैम से बचा जा सके
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
08
संदेशों को विशिष्ट समूहों के लिए अनुकूलित किया जाता है, जैसे नए ग्राहक और प्रमुख ग्राहक
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
सेटअप के अगले चरण।
सेगमेंटेशन सामान्य संचार से बचाता है और सहभागिता बढ़ाता है
ऑटोमेशन मैनुअल काम को कम करता है और प्रक्रियाओं को तेज़ करता है
ग्राहक को सूचित रखना अनुभव और विश्वास को बेहतर बनाता है
व्यक्तिगत अभियान आपके दर्शकों के साथ संबंधों को मजबूत करते हैं
मूल्यांकन और समर्थन संदेशों के लिए ऑटोमेशन के उपयोग का विस्तार करें, और अधिक व्यक्तिगत अभियानों और लॉयल्टी रणनीतियों के लिए नई सेगमेंटेशन खोजें।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?
WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।