खरीद शुरू करने के बाद पूरी किए बिना ग्राहक वापसी
सक्रिय समय: 60सेगमेंटेड कम्युनिकेशन और ऑटोमेशन जो ग्राहक का अनुभव बढ़ाते हैं, Montclair Paris
<span>Montclair Paris उपयोग करता है ऑटोमेशन और segmentation बिक्री के दौरान अपने लक्ज़री स्ट्रीटवियर फैशन ग्राहकों के साथ संचार और संबंध बेहतर बनाने के लिए।</span>
सारांश: यह समाधान बिक्री के अवसरों को पुनः पाने, टीम के मैनुअल काम को कम करने, ग्राहकों को उनके ऑर्डर की जानकारी रखने और एक संगठित और प्रभावी पुनर्खरीद चक्र बनाने में मदद करता है, जिससे ग्राहक का अनुभव उच्च होता है।
ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Montclair Paris एक लग्जरी स्ट्रीटवियर ब्रांड है जो न्यूनतम डिज़ाइन और प्रीमियम गुणवत्ता के साथ विशिष्ट वस्त्र प्रदान करता है, विशेष रूप से युवा वयस्कों के बीच जो शहरी फैशन और लग्जरी में रुचि रखते हैं। यह Nuvemshop के साथ एकीकृत ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर संचालित है। ग्राहक संचार में सुधार करना, खोई हुई बिक्री को पुनः प्राप्त करना, ग्राहकों को उनके ऑर्डरों की जानकारी देना और एक कुशल, सेगमेंटेड पुनर्खरीद चक्र बनाना।
ट्रिगर्ड ऑटोमेशन का उपयोग करके कार्ट छोड़ने पर कार्यवाही, शिपमेंट अपडेट, भुगतान अनुस्मारक और ऑर्डर की स्वचालित पुष्टि। बड़े अभियान टैगों के आधार पर सेगमेंटेड भेजे जाते हैं, जिससे सामान्य संचार और स्पैम से बचा जाता है।
01
छलावा टालने वाली कार्ट पुनर्प्राप्ति
02
Atualização automática de envio
03
Lembretes de pagamento pendente
04
Confirmação automática de pedidos
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।
Montclair Paris को कार्ट छोड़ने को कम करने, ऑर्डर्स का ट्रैक रखने और सामान्य संचार से बचने के लिए ऑटोमेशन की आवश्यकता थी ताकि उसकी आवश्यकताओं के अनुसार अभियानों को टेलर किया जा सके। यह ऑटोमेशन संदेश, शिपमेंट अपडेट, भुगतान अनुस्मारक और ऑर्डर पुष्टियों के लिए है, साथ ही ग्राहक के प्रोफाइल और व्यवहार के आधार पर सेगमेंटेड अभियानों को भी शामिल करता है।
WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।
यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।
ग्राहकों को प्रसव और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखें
सक्रिय स्वचालनग्राहकों को अभी तक अवैतनिक आदेशों की याद दिलाना
सक्रिय स्वचालनस्वचालित रूप से मंजूर किए गए आदेशों की पुष्टि करता है
सक्रिय स्वचालनमास संदेश: संदेश या अभियान सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर किए गए संकेत हैं।
वर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है
हाल का उपयोग: <p>आदेश भुगतान: तीव्र उपयोग</p>
हाल का उपयोग: ऑर्डर पूर्ण हुआ: आवर्ती उपयोग
हाल का उपयोग: कार्ट पुनः प्राप्ति: पुनः प्रयोज्यता
ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।
प्रवाह दिखाता है कैसे अभियानों को विशिष्ट जनता तक भेजा जा सकता है, सामान्य संचार को कम करते हुए और स्पैम अनुभव से बचाते हुए।
01
लक्षित अभियानों के लिए जनता का वर्गीकरण
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
60 मिनट बाद कार्ट छोड़ने वाले ग्राहक को ऑटोमेटेड संदेश भेजा जाता है।
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
स्वचालित अद्यतन शिपिंग स्थिति को ग्राहक को सूचित करता है।
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
05
Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
06
ऑर्डर स्वीकृति के बाद स्वचालित पुष्टि भेजी जाती है।
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
07
बड़े अभियान टैग द्वारा सेगमेंट किए जाते हैं ताकि स्पैम से बचा जा सके।
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
08
संदेश विशेष दर्शकों जैसे नए ग्राहक और सबसे अच्छे ग्राहक के लिए अनुकूलित किए जाते हैं।
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
संरचना के अगले कदम।
विभाजन सामान्य संचार से बचता है और सगाई को बढ़ाता है
ऑटोमेशन मैनुअल काम को कम करता है और प्रक्रियाओं को तेज करता है।
ग्राहक को सूचित रखने से अनुभव और विश्वास बढ़ता है
कस्टम अभियान ग्राहक संबंध मजबूत करते हैं।
समीक्षा और समर्थन संदेशों के लिए ऑटोमेशन का विस्तार करना, और अधिक व्यक्तिगत और रणनीतिक ग्राहक रणनीतियों के लिए नई सेगमेंटेशन का अन्वेषण।
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WPP Marketing ऑटोमेशन, अभियान, सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन किया जा सके।