ग्राहकों को रद्दीकरण की सूचना देना और समर्थन के रास्ते खोलना
सक्रिय स्वचालनग्राम्य संचार और ऑटोमेशन से ग्राहक का अनुभव सुधारना
ब्राजील ब्यूटी मेकअप ब्राजीलियाई कॉस्मेटिक्स ग्राहकों को यूएसए में संलग्न करने के लिए स्वचालन और विभाजन का उपयोग करता है।
सारांश: अपने आदेशों के बारे में ग्राहकों को सूचित रखने में मदद करें, समर्थन टीम के मैनुअल कार्य को कम करें, सामान्य संचार और स्पैम से बचें, और बेहतर संलग्नता के लिए सेगमेंट के आधार पर अभियान आयोजित करें।
ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Brazil Beauty Makeup संयुक्त राज्य में एक ऑनलाइन स्टोर है जो ब्राजीलियन ब्रांड्स के कॉस्मेटिक्स, मेकअप, स्किनकेयर, परफ्यूम और सप्लीमेंट्स प्रदान करता है, मुख्य रूप से ब्राजील की सुंदरता उत्पादों में रुचि रखने वाले ग्राहकों को सेवा देता है। ग्राहक के साथ संचार में सुधार करें, उन्हें उनके आदेशों के बारे में सूचित रखें, रद्द करने के मामले में कुशल समर्थन प्रदान करें, और लक्षित अभियानों के लिए विभाजन के साथ दर्शकों को संलग्न करें।
यह स्वचालन का उपयोग स्वचालित शिपिंग अपडेट और आदेश रद्दीकरण संदेश भेजने के लिए करता है। इसके अलावा, यह बैंडिंग टैग के आधार पर बल्क अभियान चलाता है जो दर्शकों को नए ग्राहक, खतरे में ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक, हाल के खरीदार और सबसे अच्छा ग्राहक जैसे समूहों में वर्गीकृत करता है, सामान्य संचार और स्पैम से बचते हुए।
01
शिपिंग और रद्दीकरण के बारे में ग्राहकों को सूचित रखें
02
सामान्य संदेशों और स्पैम से बचाता है
03
विभागों के आधार पर अभियान आयोजित करें
04
टीम का मैनुअल कार्य कम करें
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।
आदेशों की स्थिति के बारे में ग्राहकों को सूचित रखें और रद्दीकरण मामलों में तेजी से सहायता प्रदान करें, साथ ही सामान्य संचार से बचें जो उदासीनता या स्पैम की धारणा पैदा कर सकता है। शिपिंग और रद्दीकरण के अपडेट के लिए ऑटोमेशन लागू करें, और विभिन्न दर्शकों के लिए विशिष्ट संदेश भेजने वाले विभाजन अभियान करें, ताकि प्रासंगिक और प्रभावी संचार सुनिश्चित हो सके।
WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।
यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।
ग्राहकों को प्रसव और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखें
सक्रिय स्वचालनमास संदेश: संदेश या अभियान सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर किए गए संकेत हैं।
वर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है
हाल का उपयोग: <p>आदेश शिपिंग: तीव्र उपयोग</p>
हाल का उपयोग: <p>ऑर्डर रद्द: क्षणिक उपयोग</p>
ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।
प्रवाह दिखाता है कैसे अभियानों को विशिष्ट जनता तक भेजा जा सकता है, सामान्य संचार को कम करते हुए और स्पैम अनुभव से बचाते हुए।
01
लक्षित अभियानों के लिए जनता का वर्गीकरण
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ऑटोमेशन शिपिंग और रद्दीकरण अपडेट के लिए संदेश भेजता है
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
विभाजित अभियान विशिष्ट संदेश अलग-अलग दर्शकों को भेजते हैं
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
05
Wix के साथ एकीकरण डेटा को सुसंगत रखता है
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
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टैग ग्राहकों को समूहों में वर्गीकृत करने के लिए विभाजन का उपयोग करते हैं
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
संरचना के अगले कदम।
सामान्य संचार से बचना और प्रासंगिकता बढ़ाना
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
ग्राहकों को सूचित रखना संतुष्टि और वफादारी के लिए जरूरी है
ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण दक्षता के लिए अनिवार्य है
छोड़ दिए गए कार्ट रिकवरी और पहली खरीद को प्रोत्साहित करने जैसी नई स्वचालन को सक्रिय करें ताकि जुड़ाव और रूपांतरण बढ़े, साथ ही अधिक व्यक्तिगत अभियानों के लिए विभाजन को लगातार सुधारें।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?
WPP Marketing ऑटोमेशन, अभियान, सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन किया जा सके।