उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की
कॉन्फ़िगर समय: 60Tekmi Cosméticos खंडित संचार और ऑटोमेशन को बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए सशक्त बनाता है
Tekmi Cosméticos रिस्टोर करने, खरीदारी प्रोत्साहित करने और ग्राहकों को सूचित करने के लिए ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करता है।
सारांश: यह समाधान बिक्री के अवसरों की बहाली में मदद करता है, संचार के मैनुअल काम को कम करता है, ग्राहकों को सूचित रखता है और व्यवस्थित पुनर्खरीद क्रम बनाता है — भले ही दुकान प्रत्यक्ष बिक्री के लिए बंद हो।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
Tekmi Cosméticos एक ब्यूटी और कॉस्मेटिक्स स्टोर है जिसका ऑनलाइन स्टोर वर्तमान में सीधी बिक्री के लिए बंद है और ग्राहक सेवा Instagram व फोन के माध्यम से प्रदान कर रहा है। कंपनी पर्सनल केयर उत्पाद बेचती है और सक्रिय ई‑कॉमर्स संचालन न होने के बावजूद अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखना चाहती है। ग्राहकों को सूचित रखना, बिक्री के अवसरों को पुनः प्राप्त करना, पहली खरीद को प्रोत्साहित करना और विभिन्न लक्ष्यों के लिए प्रभावी, विभाजित संचार सुनिश्चित करना।
त्याग दिए गए कार्ट की रिकवरी, पहली खरीद को प्रोत्साहित करने, शिपिंग अपडेट करने, लंबित भुगतान की याद दिलाने और ऑर्डर की स्वचालित पुष्टि के लिए कॉन्फ़िगर की गई ऑटोमेशन का उपयोग। मास-кам्पेन टैग-आधारित सेगमेंटेशन के साथ भेजे जाते हैं ताकि सामान्य संचार से बचा जा सके, और संदेश नए ग्राहक, जोखिम पर ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक, हाल के खरीदार और प्रमुख ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए निर्देशित किए जाते हैं।
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बिक्री के अवसरों की पुनर्प्राप्ति
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Redução do trabalho manual
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ग्राहक द्वारा सूचित रखरखाव
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Comunicação segmentada e relevante
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
ऑनलाइन स्टोर बंद होने की स्थिति में ग्राहकों के साथ संबंध और जुड़ाव बनाए रखना, अवसरों के नुकसान और सामान्यीकृत संदेशों से बचते हुए जो ग्राहकों को दूर कर सकते हैं। WPP Marketing की मार्केटिंग ऑटोमेशन लागू करना जैसे कार्ट रिकवरी, खरीद प्रोत्साहन, शिपिंग अपडेट, भुगतान रिमाइंडर और कन्फर्मेशन, साथ ही टैग के माध्यम से विशिष्ट दर्शकों के लिए लक्षित मास कैंपेन, यह सुनिश्चित करते हुए कि संचार प्रासंगिक और प्रभावी हो।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
ग्राहक को उसी क्षण प्रेरित करता है जब वह रुचि दिखाता है
सक्रिय ऑटोमेशनग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनग्राहकों को उन ऑर्डरों की याद दिलाता है जिनका भुगतान अभी तक नहीं हुआ है
सक्रिय ऑटोमेशनस्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है
सक्रिय ऑटोमेशनथोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।
खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।
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लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
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Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
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त्यागी गई कार्ट की पुनर्प्राप्ति स्वचालन उन ग्राहकों को संदेश भेजता है जिन्होंने अपनी खरीद पूरी नहीं की
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
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पहली खरीद पर प्रोत्साहन रुचि के समय ग्राहकों को प्रोत्साहित करता है
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
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स्वचालित अपडेट ग्राहकों को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखते हैं
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
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अपूर्ण भुगतान रिमाइंडर अवैतित ऑर्डरों को मजबूती देते हैं
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
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अनुमोदित ऑर्डरों की स्वचालित पुष्टि विश्वास बनाती है
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
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टैग्स द्वारा लक्षित बड़े पैमाने पर अभियान सामान्य संचार और स्पैम से बचाते हैं
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
सेटअप के अगले चरण।
विस्तृत टार्गेटिंग संदेशों की प्रासंगिकता बढ़ाती है
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
दुकान बंद होने पर भी सक्रिय संचार बनाए रखना बेहद महत्वपूर्ण है
ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण प्रबंधन को सरल बनाता है
नए दर्शकों के लिए सेगमेंटेशन के उपयोग का विस्तार करें और ग्राहक अनुभव को समृद्ध करने तथा भविष्य में स्टोर की पुनः-खुलने की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए अतिरिक्त एकीकरणों का अन्वेषण करें।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?
WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।