नए ग्राहकों का स्वागत स्वचालित संदेश के साथ करता है
सक्रिय ऑटोमेशनविभाजित संचार और ऑटोमेशन जो 3D प्रिंटिंग ग्राहकों के साथ संबंध को मजबूत करते हैं
Falcon 3D सूचना देने, ऑर्डर की पुष्टि करने और ग्राहकों का स्वागत करने के लिए ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करती है, स्पैम से बचते हुए।
सारांश: Falcon 3D ने अपने ग्राहकों के साथ रिश्तों में सुधार किया, उन्हें खरीदारी की पूरी यात्रा के दौरान सूचित और संलग्न रखा, साथ ही टीम के मैनुअल प्रयास को कम किया और सामान्यीकृत संचार से बचा जो ग्राहक अनुभव को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता था।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
Falcon 3D एक कंपनी है जो 3D प्रिंटिंग के लिए PLA और PETG फिलामेंट बेचती है, और शौकिया उपयोगकर्ताओं व पेशेवरों के लिए उच्च‑गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करने पर केंद्रित है. ई‑कॉमर्स स्टोर Nuvemshop प्लेटफॉर्म का उपयोग करता है और अपने ग्राहकों के साथ संचार में सुधार करना चाहता था ताकि खरीदारी का अनुभव अधिक सुचारु और व्यक्तिगत हो. ग्राहकों का स्वागत करने, ऑर्डर की पुष्टि करने और शिपिंग की जानकारी देने के लिए संचार को स्वचालित करना चाहा गया, साथ ही सामान्य संदेशों से बचने और अभियानों की प्रासंगिकता बढ़ाने के लिए ऑडियंस को सेगमेंट करना भी लक्ष्य था.
नए ग्राहकों को स्वागत संदेश भेजने, स्वीकृत ऑर्डरों की स्वचालित पुष्टियाँ और शिपिंग व उत्पाद ट्रैकिंग पर अपडेट भेजने के लिए ऑटोमेशन कॉन्फ़िगर किए गए हैं। सेगमेंटेशन टैग्स के माध्यम से किया जाता है जो ग्राहकों को विशिष्ट समूहों में वर्गीकृत करते हैं, जिससे अभियान लक्षित और प्रासंगिक रहते हैं।
01
नए ग्राहकों का स्वचालित स्वागत
02
ऑटोमैटिक ऑर्डर कन्फर्मेशन
03
शिपिंग स्थिति का स्वचालित अद्यतन
04
लक्षित अभियानों के लिए सेगमेंटेशन
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
3D प्रिंटिंग ग्राहकों के साथ कुशल, वैयक्तिकृत संचार सुनिश्चित करें, सामान्य संदेशों से बचें जिन्हें स्पैम माना जा सकता है, और टीम के मैनुअल काम को बढ़ाए बिना ग्राहकों को उनके ऑर्डर और शिपमेंट के बारे में सूचित रखें। WPP Marketing के माध्यम से वेलकम, ऑर्डर कन्फर्मेशन और शिपिंग अपडेट ऑटोमेशन लागू करें, और टैग-आधारित सेगमेंटेशन के साथ नए ग्राहकों और हाल के खरीदारों जैसे विशिष्ट दर्शकों के लिए लक्षित अभियान भेजें।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनस्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है
सक्रिय ऑटोमेशनखंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
पेज उपयोग प्रवाह को सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में बदलता है जो आंतरिक मैनुअल जैसी नहीं दिखती।
01
ऑटोमेशन नए ग्राहकों को स्वागत संदेश भेजता है
कंपनी जल्दी समझ लेती है कि यात्रा में WhatsApp कहाँ फिट होता है।
02
अनुमोदित आदेशों की स्वचालित पुष्टि
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
03
शिपिंग और ट्रैकिंग पर स्वचालित अपडेट
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
विशिष्ट अभियान भेजने के लिए टैग-आधारित सेगमेंटेशन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
05
लक्षित अभियान सामान्य संदेशों से बचते हैं
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
सेटअप के अगले चरण।
ई-कॉमर्स से एकीकृत ऑटोमेशन संचार को अनुकूलित करता है
सेगमेंटेशन संदेशों की प्रासंगिकता बढ़ाता है
व्यक्तिगत संचार संबंध को मजबूत करता है
मैनुअल प्रयास में कमी परिचालन दक्षता में सुधार करती है
सेगमेंटेशन का उपयोग बढ़ाएँ ताकि जोखिम में रहने और निष्क्रिय ऑडियंस को शामिल किया जा सके, साथ ही ग्राहक प्रतिधारण और संलग्नता को और मजबूत करने के लिए दोबारा खरीद और समीक्षा अभियान लागू करें।
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