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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मऑटोमेशन, समूह में भेजना, कैंपेन, इनबॉक्स, Coexistence के साथ Official API और रिपोर्ट्स। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक केस स्टडीज़वास्तविक कहानियाँ जिनमें प्रयुक्त फ़ीचर्स और मॉड्यूल शामिल हैं। फ़ैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर सूचनाएं। पादत्राणनंबरिंग, आदान-प्रदान, कार्ट और मौसमी अभियान। बैग और सूटकेससलाहकारी सहायता, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। ब्यूटी और कॉस्मेटिक्सरिकॉल/पुनर्भरण, किट, कूपन और खरीद के बाद की संबंध प्रक्रिया। परफ्यूमेरीविशेष तिथियाँ, दुबारा खरीद और प्राथमिकताओं के आधार पर अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सदोहराव, पुनर्खरीद अनुस्मारक और लक्षित अभियान। होम और डेकोरपरामर्शी समर्थन, कार्ट और डिलीवरी की स्थिति। फर्नीचरकोटेशन, खरीद से पहले के प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। घरेलू उपयोगिताएँप्रमोशन्स, उत्पाद संबंधी प्रश्न और आवर्ती/रिपीट ऑर्डर. इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटिंगखरीद से पहले, भुगतान लंबित और ऑर्डर सूचनाएँ। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़अनुकूलता, ऑफ़र और कार्ट पुनर्प्राप्ति। पेट शॉपपुनरावर्ती पुनर्खरीद, अभियान और पालतू उत्पादों के लिए पोस्ट-सेल्स। खाद्य और पेयप्रमोशन, आवर्ती ऑर्डर और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वरिस्टॉक्स, बंडल, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफ़र, पुनर्खरीद और ऑर्डर फ़ॉलो-अप। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च-मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनर्प्राप्ति। आईवेयर और एक्सेसरीज़सलाहकारी सेवा, आदेश और पुनर्खरीद अभियान। स्टेशनरी और उपहारत्योहार, सूचियाँ और विभाजित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़उद्धरण, संगतता, भुगतान और ऑर्डर की स्थिति। उपकरण और निर्माणकोटेशन, तकनीकी प्रश्न और शॉपिंग कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादएक्सेस, ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और खरीद के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टी-ब्रांड स्टोर्सश्रेणी के अनुसार अभियान, विभाजित आधार और आवृत्ति।
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खंडीकृत संचार और ऑटोमेशन जो स्ट्रीटवियर ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करते हैं

Aura Siete, WPP Marketing का उपयोग स्वचालन और सेगमेंटेड अभियान के लिए करती है, जिससे शहरी फैशन ग्राहकों के साथ संबंध बेहतर होते हैं।

फ़ैशन और एक्सेसरीज़ Automação सेगमेंटेशन सामूहिक अभियान Recuperação de carrinho पुनर्खरीद

सारांश: ग्राहक संवाद में मैनुअल कार्य में कमी, विभाजन के माध्यम से अभियानों की प्रभावशीलता में वृद्धि, ग्राहकों को उनके ऑर्डर के बारे में सूचित रखना और पुनर्खरीद की एक cadence बनाना जो संबंध और ब्रांड निष्ठा को मजबूत करता है।

एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।

Aura Siete एक अंतरराष्ट्रीय ब्रांड है जो स्ट्रीटवियर और डिजाइन के मिश्रण पर काम करता है, और शहरी, समकालीन स्टाइल के कपड़े और एक्सेसरीज़ प्रदान करता है। इसका लक्षित ग्राहक युवा वयस्क और शहरी फैशन में रुचि रखने वाले उपभोक्ता हैं जो अनन्य और मजबूत पहचान वाली पिसें ढूंढते हैं। व्यक्तिगत संचार के माध्यम से ग्राहक संबंधों में सुधार करें, बिक्री के बाद की प्रक्रियाओं को स्वचालित करें और दोबारा खरीद को प्रोत्साहित करें, साथ ही ग्राहकों को ब्रांड के साथ सूचित और संलग्न रखें।

विरामित कार्ट रिकवरी संदेशों, ऑर्डर की पुष्टि और अपडेट, खरीद के बाद रिव्यू अनुरोध और कूपनों के साथ पुनःखरीद को प्रोत्साहित करने के लिए ऑटोमेशन का उपयोग। मास कैम्पेन उन टैग्स के अनुसार सेगमेंट किए जाते हैं जो नए ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक और हाल के खरीदार जैसे दर्शकों की पहचान करते हैं, जिससे सामान्य संचार और स्पैम टाला जा सके।

01 ग्राहक यात्रा के प्रमुख चरणों के लिए संदेशों का स्वचालन
02 सटीक टार्गेटिंग ताकि सामान्यीकृत संचार से बचा जा सके
03 छोड़ा गया कार्ट वसूलना
04 ऑर्डर की स्वचालित पुष्टिकरण और अद्यतन

यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।

केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।

विभिन्न ग्राहक प्रोफ़ाइल के साथ दक्ष और व्यक्तिगत संवाद सुनिश्चित करना, सामान्य संदेशों से बचकर सहभागिता बढ़ाना, साथ ही मैन्युअल काम घटाने और खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रक्रियाओं का स्वचालन करना। WPP Marketing ऑटोमेशन का कार्यान्वयन कर्ट रिकवरी, ऑर्डर की पुष्टि और अपडेट, समीक्षा अनुरोध और कूपन के साथ पुनर्खरीद, इसके अलावा विभाजित अभियान जिनसे विशिष्ट संदेश विभिन्न लक्षित समूहों को भेजे जाते हैं, जिससे संचार प्रासंगिक और समयोचित बना रहे।

WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।

यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado कूपन के साथ पुनर्खरीद Atualizacao de envio Confirmacao de pedido सामूहिक संदेश ग्राहक विभाजन
Solicitacao de avaliacao

खरीदारी के अनुभव के बाद समीक्षा का अनुरोध करता है

कॉन्फ़िगर समय: 7
Recuperacao de carrinho abandonado

उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की

कॉन्फ़िगर समय: 60
कूपन के साथ पुनर्खरीद

खरीद के बाद ग्राहकों को वापस लाने के लिए प्रोत्साहन के साथ पुनः सक्रिय करें

कॉन्फ़िगर समय: 15
Atualizacao de envio

ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है

सक्रिय ऑटोमेशन
Confirmacao de pedido

स्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है

सक्रिय ऑटोमेशन

थोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।

खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें

שימוש אחרון: सामूहिक संदेश: तीव्र उपयोग

שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: आवर्ती उपयोग

שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: आवर्ती उपयोग

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।

फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।

01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
टैग द्वारा दर्शकों की पहचान और वर्गीकरण संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
04
विशिष्ट समूहों के लिए लक्षित बड़े पैमाने पर अभियान भेजना संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
05
कार्ट रिकवरी और ऑर्डर पुष्टि के लिए संदेश स्वचालन यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
06
खरीद के बाद स्वचालित समीक्षा अनुरोध यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
07
दोबारा खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए कूपन भेजना यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
08
ऑर्डर और शिपिंग की स्थिति पर ग्राहक को स्वचालित अपडेट यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।

सेटअप के अगले चरण।

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

ऑटोमेशन मैनुअल प्रयास कम करता है और परिचालन दक्षता बढ़ाता है

समय पर संदेश ग्राहक संबंध को मजबूत करते हैं

रीयल‑टाइम अपडेट के लिए ई‑कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण आवश्यक है

ऑटोमेशन के उपयोग को नए प्रकार के संदेशों तक फैलाना, खरीद व्यवहार के आधार पर सेगमेंटेशन को और बेहतर बनाना, और ग्राहक अनुभव को समृद्ध करने व इंगेजमेंट बढ़ाने के लिए अतिरिक्त इंटीग्रेशन का अन्वेषण करना।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?

WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।

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