स्वचालित संदेश से नए ग्राहकों का स्वागत करता है
सक्रिय स्वचालनस्वचालन और खंडन का उद्देश्य ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करना
Acourt Atelier सुंदर बैग के ग्राहक संचार और जुड़ाव बेहतर बनाने के लिए ऑटोमेशन और segmentation का उपयोग करता है।
सारांश: संचार में मैनुअल काम को कम करना, ऑर्डरों और भुगतानों की निगरानी में दक्षता बढ़ाना, व्यक्तिगत संदेशों के माध्यम से ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करना और पुनर्खरीद और मूल्यांकन के लिए अनुक्रम बनाना।
ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
आकर्षक डिजाइन के हाथ से बने चमड़े के बैग में विशेषज्ञता रखने वाला एक ब्रांड, जो न्यू ट्रेंटो, सैंटा कैटरीना में उत्पादन करता है, महिलाओं के लिए जो अनन्य और हाथ से बने एक्सेसरीज़ की तलाश में हैं। ग्राहक संबंध मजबूत करना, रूपांतरण दर बढ़ाना और मूल्यांकन को प्रोत्साहित करना, प्रासंगिक और व्यक्तिगत संवाद बनाए रखते हुए।
नई ग्राहकों का स्वागत करने के लिए स्वचालन का उपयोग, छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त करना, ऑर्डर की पुष्टि करना, लंबित भुगतानों को याद दिलाना, भेजे जाने के बारे में अपडेट करना और खरीद के बाद मूल्यांकन मांगना। टैग द्वारा खंडन ताकि सामान्य संचार से बचा जा सके, संदेशों को विशिष्ट दर्शकों जैसे नए ग्राहक, ताजा खरीदार और जोखिम वाले ग्राहक की ओर निर्देशित किया जाए।
01
परित्यक्त कार्ट पुनः प्राप्ति
02
Confirmação automática de pedidos
03
शिपमेंट के बारे में निरंतर अपडेट
04
खरीद के बाद समीक्षा के लिए अनुरोध
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।
विशेषता वाले खंड के साथ ग्राहकों के साथ प्रभावी और व्यक्तिगत संपर्क बनाए रखना, सामान्य संदेशों से बचना जो ग्राहक के अनुभव को हानि पहुंचा सकते हैं। स्मार्ट स्वचालन और WPP मार्केटिंग के माध्यम से विस्तृत खंडन का कार्यान्वयन, सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक ग्राहक को उनके प्रोफाइल और खरीदारी यात्रा के चरण के अनुसार प्रासंगिक संदेश मिले।
WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।
यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।
खरीद अनुभव के बाद मूल्यांकन मांगें
सक्रिय समय: 10खरीद शुरू करने के बाद पूरी किए बिना ग्राहक वापसी
सक्रिय समय: 60ग्राहकों को प्रसव और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखें
सक्रिय स्वचालनग्राहकों को अभी तक अवैतनिक आदेशों की याद दिलाना
सक्रिय स्वचालनस्वचालित रूप से मंजूर किए गए आदेशों की पुष्टि करता है
सक्रिय स्वचालनवर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है
ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।
पृष्ठ सार्वजनिक उपयोग के लिए एक स्पष्ट और सरल कथा में उपयोग प्रवाह का अनुवाद करता है, बिना किसी आंतरिक मैनुअल का रूप दिखाए।
01
ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों के लिए संदेश स्वचालन
कंपनी जल्दी समझ जाती है कि WhatsApp यात्रा में कब आता है।
02
विशिष्ट दर्शकों के लिए टैग आधारित खंडन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
03
डेटा को अद्यतन करने के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटीग्रेशन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
प्रोफ़ाइल और व्यवहार के अनुसार व्यक्तिगत संदेश भेजना
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
संरचना के अगले कदम।
खंडन सामान्य संचार से बचाता है और ग्राहक का अनुभव बेहतर बनाता है
स्वचालन मैनुअल काम को कम करता है और परिचालन दक्षता बढ़ाता है
व्यक्तिगत संदेश संबंध मजबूत करते हैं और पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करते हैं
ईकॉमर्स के साथ इंटीग्रेशन आवश्यक है ताकि सही स्वचालन किया जा सके
अगली अभियानों के लिए खंडन को और बेहतर बनाना, वफादारी पर केंद्रित नई स्वचालन का पता लगाना और व्यक्तिगत संदेशों के उपयोग को बढ़ाना ताकि जुड़ाव बढ़े।
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WPP Marketing ऑटोमेशन, अभियान, सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन किया जा सके।