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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मऑटोमेशन, समूह में भेजना, कैंपेन, इनबॉक्स, Coexistence के साथ Official API और रिपोर्ट्स। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक केस स्टडीज़वास्तविक कहानियाँ जिनमें प्रयुक्त फ़ीचर्स और मॉड्यूल शामिल हैं। फ़ैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर सूचनाएं। पादत्राणनंबरिंग, आदान-प्रदान, कार्ट और मौसमी अभियान। बैग और सूटकेससलाहकारी सहायता, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। ब्यूटी और कॉस्मेटिक्सरिकॉल/पुनर्भरण, किट, कूपन और खरीद के बाद की संबंध प्रक्रिया। परफ्यूमेरीविशेष तिथियाँ, दुबारा खरीद और प्राथमिकताओं के आधार पर अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सदोहराव, पुनर्खरीद अनुस्मारक और लक्षित अभियान। होम और डेकोरपरामर्शी समर्थन, कार्ट और डिलीवरी की स्थिति। फर्नीचरकोटेशन, खरीद से पहले के प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। घरेलू उपयोगिताएँप्रमोशन्स, उत्पाद संबंधी प्रश्न और आवर्ती/रिपीट ऑर्डर. इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटिंगखरीद से पहले, भुगतान लंबित और ऑर्डर सूचनाएँ। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़अनुकूलता, ऑफ़र और कार्ट पुनर्प्राप्ति। पेट शॉपपुनरावर्ती पुनर्खरीद, अभियान और पालतू उत्पादों के लिए पोस्ट-सेल्स। खाद्य और पेयप्रमोशन, आवर्ती ऑर्डर और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वरिस्टॉक्स, बंडल, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफ़र, पुनर्खरीद और ऑर्डर फ़ॉलो-अप। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च-मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनर्प्राप्ति। आईवेयर और एक्सेसरीज़सलाहकारी सेवा, आदेश और पुनर्खरीद अभियान। स्टेशनरी और उपहारत्योहार, सूचियाँ और विभाजित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़उद्धरण, संगतता, भुगतान और ऑर्डर की स्थिति। उपकरण और निर्माणकोटेशन, तकनीकी प्रश्न और शॉपिंग कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादएक्सेस, ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और खरीद के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टी-ब्रांड स्टोर्सश्रेणी के अनुसार अभियान, विभाजित आधार और आवृत्ति।
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सेगमेंटेड संचार जो ग्राहकों को जोड़ित और सूचित रखता है

Lineup.capilar संचार को अनुकूलित करने और हेयर केयर में पुनः खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करती है।

ब्यूटी और कॉस्मेटिक्स Automação सेगमेंटेशन सामूहिक अभियान Recuperação de carrinho पुनर्खरीद

सारांश: बिक्री के अवसरों की वसूली में परिचालन सुधार, सेगमेंट के अनुसार अभियानों का बेहतर संगठन, ऑर्डर और शिपिंग के बारे में ग्राहक को सूचित रखना, साथ ही पुनर्खरीद के लिए क्रम और समीक्षाओं के माध्यम से साख को मजबूत करना।

एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।

एक अर्जेंटीनी ऑनलाइन स्टोर जो बालों की दिनचर्या के लिए उत्पादों और किट पर केंद्रित है, और उन उपभोक्ताओं की सेवा करता है जो बालों की सुंदरता और स्वास्थ्य में रुचि रखते हैं। ग्राहकों को सूचित रखें, परित्यक्त कार्ट रिकवर करें, पहली खरीद और दोबारा खरीद को प्रोत्साहित करें, और प्रतिष्ठा मजबूत करने के लिए समीक्षाएँ मांगें।

वेलकम संदेशों, कार्ट रिकवरी, ऑर्डर की पुष्टि और अपडेट, लंबित भुगतान, रद्दीकरण और समीक्षा अनुरोध के लिए ऑटोमेशन का उपयोग। टैग्स के अनुसार सेगमेंट किए गए मास कैंपेन सामान्य संदेशों से बचते हैं और नए ग्राहक, जोखिम में ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक, हाल के खरीदार और शीर्ष ग्राहक जैसे लक्षित दर्शकों को संदेश भेजते हैं।

01 छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी
02 ऑटोमेशन से मैनुअल काम में कमी
03 व्यक्तिगत और खंडीकृत संचार
04 ग्राहक रखरखाव को ऑर्डर और शिपिंग के बारे में सूचित किया गया

यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।

केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।

ग्राहकों को सामान्य संदेशों से बोझिल किए बिना व्यक्तिगत संचार सुनिश्चित करना, साथ ही खोई हुई बिक्री पुनःप्राप्त करना और खरीद के बाद की सहभागिता बढ़ाए रखना। ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों के लिए कॉन्फ़िगर की गई ऑटोमेशन लागू करना, सटीक विभाजन के साथ संयोजन कर विशिष्ट और प्रासंगिक अभियान भेजना, मैन्युअल काम कम करना और दक्षता बढ़ाना।

WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।

यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।

ऑर्डर रद्दिकरण Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado पहले खरीदारी के लिए प्रोत्साहन कूपन के साथ पुनर्खरीद Atualizacao de envio भुगतान लंबित Confirmacao de pedido
ऑर्डर रद्दिकरण

ग्राहकों को रद्दीकरण के बारे में सूचित करता है और समर्थन के लिए मार्ग खोलता है

सक्रिय ऑटोमेशन · मीडिया के साथ
Solicitacao de avaliacao

खरीदारी के अनुभव के बाद समीक्षा का अनुरोध करता है

कॉन्फ़िगर समय: 30 · मीडिया के साथ
Recuperacao de carrinho abandonado

उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की

कॉन्फ़िगर समय: 34 · मीडिया के साथ
पहले खरीदारी के लिए प्रोत्साहन

ग्राहक को उसी क्षण प्रेरित करता है जब वह रुचि दिखाता है

सक्रिय ऑटोमेशन · मीडिया के साथ
कूपन के साथ पुनर्खरीद

खरीद के बाद ग्राहकों को वापस लाने के लिए प्रोत्साहन के साथ पुनः सक्रिय करें

कॉन्फ़िगर समय: 60 · मीडिया के साथ
Atualizacao de envio

ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है

सक्रिय ऑटोमेशन · मीडिया के साथ

थोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।

खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें

שימוש אחרון: सामूहिक संदेश: तीव्र उपयोग

שימוש אחרון: समीक्षा अनुरोध: आवर्ती उपयोग

שימוש אחרון: कार्ट बनाया गया: आवर्ती उपयोग

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।

फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।

01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ऑटोमेशन खरीदारी यात्रा के रणनीतिक क्षणों में संदेश भेजता है यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
टैग-आधारित लक्षितकरण ताकि सामान्य संदेश और स्पैम से बचा जा सके संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
05
भारी अभियान विशिष्ट दर्शकों को लक्षित किए जाते हैं संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
06
रीयल‑टाइम अपडेट के लिए ई‑कामर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
07
संदेश स्वागत से लेकर बिक्री के बाद और पुनर्खरीद तक सब कुछ कवर करते हैं यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।

सेटअप के अगले चरण।

सटीक टार्गेटिंग संदेशों की प्रासंगिकता बढ़ाती है और ग्राहकों में थकान को रोकती है

स्वचालन मैन्युअल कार्य घटाता है और संचार को तेज करता है

खरीद के बाद समीक्षा का अनुरोध प्रतिष्ठा और भरोसे को मजबूत करता है

ऑटोमेशन और खंडीकृत अभियानों के संयोजित उपयोग से संबंधों की कड़ियाँ बनती हैं

ऑटोमेशन का उपयोग नई ग्राहक यात्राओं तक बढ़ाएँ, नई सेगमेंटेशन और पर्सनलाइज़ेशन का परीक्षण करें, और सूक्ष्म समायोजन के लिए जुड़ाव की लगातार निगरानी करें।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?

WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।

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