उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की
कॉन्फ़िगर समय: 60बेहतर खरीदारी अनुभव के लिए विभाजित संचार और स्वचालन
Ravinee’s Collection ग्राहक जुड़ाव और ऑनलाइन बिक्री को अनुकूलित करने के लिए ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करती है।
सारांश: बिक्री के अवसरों की रिकवरी में मदद करता/करती है, टीम के मैनुअल काम को कम करता/करती है, ग्राहकों को उनके ऑर्डर की जानकारी देता/देती है और अधिक प्रासंगिक, विभाजित संचार बनाता/बनाती है.
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
Ravinee’s Collection त्रिनिडाड और टोबेगो स्थित एक ऑनलाइन स्टोर है जो घरेलू आवश्यक वस्तुओं की विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, जिनमें घरेलू सामान, सफाई उत्पाद, किचन, लॉन्ड्री, इलेक्ट्रॉनिक्स और ऑर्गनाइज़ेशन शामिल हैं। साइट Wix प्लेटफ़ॉर्म पर बनी है और इसमें प्रचार और निश्चित राशि से ऊपर मुफ्त डिलीवरी है। खरीदारी के अनुभव में सुधार करना, अधूरी बिक्री को पुनः प्राप्त करना और खरीद व डिलीवरी की पूरी प्रक्रिया में ग्राहकों को सूचित रखना।
कार्ट छोड़ने वाले ग्राहकों को पुनः प्राप्त करने, ऑर्डर को स्वचालित रूप से पुष्टि करने और शिपिंग व ट्रैकिंग के बारे में ग्राहक को अपडेट करने के लिए ऑटोमेशन का उपयोग करें। इसके अलावा, टैग-आधारित सेगमेंटेशन का उपयोग करके विभिन्न ऑडियंस को विशिष्ट संदेश भेजें, जिससे सामान्य संचार और स्पैम से बचा जा सके।
01
त्यागे गए कार्ट से बिक्री की वसूली
02
Confirmação automática de pedidos
03
शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में निरंतर अपडेट
04
खंडीकृत और व्यक्तिगत संचार
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
खरीदारी की यात्रा के दौरान ग्राहकों को संलग्न और सूचित रखें, कार्ट छोड़ने के कारण खोई हुई बिक्री के अवसरों को पुनर्प्राप्त करें और ऐसे सामान्य संचार से बचें जिन्हें स्पैम माना जा सकता है। परित्यक्त कार्ट रिकवरी, ऑर्डर पुष्टि और शिपिंग अपडेट के लिए सक्रिय ऑटोमेशन कॉन्फ़िगर करें, और स्मार्ट सेगमेंटेशन के साथ मिलाकर विशिष्ट दर्शकों को व्यक्तिगत संदेश भेजने में सक्षम बनाएं।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनस्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है
सक्रिय ऑटोमेशनखंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
שימוש אחרון: ऑर्डर का भुगतान: आवर्तक उपयोग
שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: आवर्ती उपयोग
שימוש אחרון: छोड़ा गया कार्ट: एक‑बार उपयोग
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
पेज उपयोग प्रवाह को सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में बदलता है जो आंतरिक मैनुअल जैसी नहीं दिखती।
01
ऑटोमेशन परित्यक्त कार्ट का पता लगाती है और खरीदारी पूरी करने के लिए संदेश भेजती है
कंपनी जल्दी समझ लेती है कि यात्रा में WhatsApp कहाँ फिट होता है।
02
स्वीकृत ऑर्डर संदेश द्वारा स्वचालित रूप से पुष्ट की जाती हैं
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
03
ग्राहक भेजने की स्थिति और ट्रैकिंग के बारे में अपडेट प्राप्त करते हैं
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
लेबल-आधारित सेगमेंटेशन विभिन्न ग्राहक प्रोफ़ाइलों के लिए लक्षित अभियान सक्षम बनाता है
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
सेटअप के अगले चरण।
एकीकृत ऑटोमेशन मैन्युअल प्रयास को कम करता है और ग्राहक अनुभव में सुधार लाता है
सेगमेंटेशन सामान्य संचार को रोकता है और संदेशों की प्रासंगिकता बढ़ाता है
पूरे प्रक्रिया के दौरान ग्राहक को सूचित रखना विश्वास और रिश्ता मज़बूत करता है
नई ऑटोमेशनों को सक्रिय करने का आकलन करें, जैसे नए ग्राहकों के लिए स्वागत संदेश, और विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल के साथ संबंधों को और मजबूत करने के लिए सेगमेंटेड अभियानों के उपयोग का विस्तार करें।
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