ग्राहकों को रद्दीकरण के बारे में सूचित करता है और समर्थन के लिए मार्ग खोलता है
सक्रिय ऑटोमेशनविशिष्ट संप्रेषण और ऑटोमेशन जो प्रीमियम आभूषण के अनुभव को बेहतर बनाते हैं
Buenos Aires Plata स्वचालन और सेगमेंटेशन का उपयोग चांदी और सोने के आभूषणों के ग्राहकों को संलग्न करने के लिए करती है।
सारांश: संचार में मैन्युअल कार्य को कम करना, कार्ट रिकवरी के जरिए बिक्री के मौके बहाल करना, समीक्षा अनुरोधों और पुनः खरीद को प्रोत्साहित करके खरीद के बाद की सहभागिता बढ़ाना, साथ ही ग्राहकों को उनके ऑर्डर और शिपमेंट के बारे में सूचित रखना।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
Buenos Aires Plata एक बुटीक है जो 925 सिल्वर और 18k गोल्ड के आभूषणों में विशेषज्ञ है, जो प्रामाणिकता प्रमाण पत्र और वारंटी के साथ आइटम और वैयक्तिकृत सेवाएँ प्रदान करता है। यह अर्जेंटीनी बाजार में कार्य करता है और उन उपभोक्ताओं पर ध्यान केंद्रित करता है जो पहुंच योग्य लग्जरी और प्रमाणित गुणवत्ता को महत्व देते हैं। ग्राहकों के साथ संचार में सुधार करना, कार्ट परित्याग कम करना, पुनः खरीद बढ़ाना और पूरे खरीद और पोस्ट-सेल प्रक्रिया के दौरान ग्राहक को सूचित रखना।
ऑटोमेशन का उपयोग जो ऑर्डर की पुष्टि, लंबित भुगतान, शिपिंग अपडेट, ऑर्डर रद्द करना, समीक्षा अनुरोध, छोड़े गए कार्ट की रिकवरी और कूपन के साथ पुनःखरीद पर सूचित करने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं। बड़े पैमाने पर कैंपेन टैग-आधारित सेगमेंटेशन के साथ भेजे जाते हैं ताकि सामान्य संदेशों और स्पैम से बचा जा सके, और नई ग्राहक, जोखिम में, निष्क्रिय, हाल के खरीदार और प्रमुख ग्राहकों जैसे ऑडियंस के लिए विशेष संचार लक्षित किए जा सकें।
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
लक्ज़री ज्वेलरी ग्राहकों के लिए कुशल, व्यक्तिगत संचार सुनिश्चित करना—सामान्य संदेशों से बचते हुए और कार्ट परित्याग को कम करते हुए—साथ ही पुन: खरीद को प्रोत्साहित करना और पूरे प्रसंस्करण के दौरान ग्राहक को सूचित रखना। ग्राहक यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए विशिष्ट ऑटोमेशन लागू करें, जिन्हें टैग के माध्यम से वर्गीकृत दर्शकों द्वारा खंडित बड़े पैमाने पर अभियानों के साथ जोड़ा जाए, ताकि प्रासंगिक और समयोचित संदेश सुनिश्चित किए जा सकें।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
खरीदारी के अनुभव के बाद समीक्षा का अनुरोध करता है
कॉन्फ़िगर समय: 7उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की
कॉन्फ़िगर समय: 60खरीद के बाद ग्राहकों को वापस लाने के लिए प्रोत्साहन के साथ पुनः सक्रिय करें
कॉन्फ़िगर समय: 60ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनग्राहकों को उन ऑर्डरों की याद दिलाता है जिनका भुगतान अभी तक नहीं हुआ है
सक्रिय ऑटोमेशनथोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।
खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: उच्च उपयोग
שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: आवर्ती उपयोग
שימוש אחרון: समीक्षा अनुरोध: आवर्ती उपयोग
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।
सेटअप के अगले चरण।
सेगमेंटेशन स्पैम को रोकता है और संदेशों की प्रासंगिकता में सुधार करता है
स्वचालन ग्राहक की पूरी यात्रा को कवर करता है, दक्षता बढ़ाते हुए
व्यक्तिगत संचार लक्ज़री ग्राहकों के साथ संबंध को मजबूत करता है
विशेषताओं का एकीकृत उपयोग मैनुअल कार्य को कम करता है और परिचालन परिणामों में सुधार करता है
विशिष्ट अभियानों के लिए लक्षितकरण को और बेहतर बनाना, समर्थन और बिक्री के बाद के लिए नई ऑटोमेशन का पता लगाना, और रणनीतिक समायोजन के लिए जुड़ाव की निरंतर निगरानी करना।
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WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।