ग्राहकों को रद्दीकरण की सूचना देना और समर्थन के रास्ते खोलना
सक्रिय स्वचालनब्यूरालिटी में अनुभव को महत्व देने वाले segmented और automated संचार, प्रीमियम गहनों में।
<p>ब्यूनस आयर्स प्लेटा स्वचालन और सेगमेंटेशन का उपयोग करता है ताकि चांदी और सोने के ज्वेलरी ग्राहक जुड़े रहें।</p>
सारांश: संपर्क में manual काम को कम करना, खरीदारी अवसर को फिर से प्राप्त करना, पोस्ट-खरीद में जुड़ाव को बढ़ाना, समीक्षा अनुरोध और पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करना, साथ ही ग्राहकों को उनके आदेश और शिपमेंट के बारे में सूचित रखना।
ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।
Buenos Aires Plata एक दुकान है जो 925 रजत और 18k सोने की गहनों में विशेष है, प्रमाणिकता और गारंटी के प्रमाणपत्र वाले टुकड़े, साथ ही कस्टम सेवाएं। अर्जेंटीना बाजार में काम करती है, ऐसे उपभोक्ताओं को लक्षित करती है जो किफायती लक्ज़री और प्रमाणित गुणवत्ता की परवाह करते हैं। ग्राहक संचार में सुधार, कार्ट त्याग को कम करना, पुनर्खरीद बढ़ाना, और खरीद एवं पोस्ट-विक्री प्रक्रिया के दौरान ग्राहक को सूचित रखना।
ऑर्डर कंफर्मेशन, पेमेंट पेंडिंग, शिपमेंट अपडेट, ऑर्डर रद्द, समीक्षा अनुरोध, अवरुद्ध कार्ट की रिकवरी और cupom के साथ पुनर्खरीद की सूचनाओं के लिए configured automation का उपयोग। mass campaigns टैग segmentation के माध्यम से भेजी जाती हैं ताकि सामान्य संदेश और स्पैम से बचा जा सके और विशिष्ट दर्शकों जैसे नए ग्राहक, जोखिम में ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक, हाल ही में खरीदार और प्रमुख ग्राहक को लक्षित करें।
01
परित्यक्त कार्ट पुनः प्राप्ति
02
संकेत पत्रों के आधार पर लक्षित और व्यक्तिगत संचार
03
ऑर्डर नोटिफिकेशन flow की स्वचालन
04
कूपन के साथ फिर से खरीद को प्रोत्साहित करना
परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।
यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।
लक्ज़री ज्वेलरी के ग्राहकों के लिए प्रभावी और वैयक्तिकृत संपर्क सुनिश्चित करना, सामान्य संदेशों से बचना, कार्ट का त्याग कम करना, पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करना और पूरे प्रक्रिया के दौरान ग्राहक को सूचित रखना। ग्राहकjourney के प्रत्येक चरण के लिए विशिष्ट automation, टैग द्वारा segmented mass campaigns, और संबंधित संदेशों को सुनिश्चित करने के लिए।
WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।
यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।
खरीद अनुभव के बाद मूल्यांकन मांगें
सक्रिय समय: 7खरीद शुरू करने के बाद पूरी किए बिना ग्राहक वापसी
सक्रिय समय: 60खरीद के बाद ग्राहकों को सक्रिय करने के लिए प्रोत्साहन के साथ
सक्रिय समय: 60ग्राहकों को प्रसव और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखें
सक्रिय स्वचालनग्राहकों को अभी तक अवैतनिक आदेशों की याद दिलाना
सक्रिय स्वचालनमास संदेश: संदेश या अभियान सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर किए गए संकेत हैं।
वर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है
हाल का उपयोग: कार्ट रिकवरी: अधिकतम उपयोग
हाल का उपयोग: ऑर्डर शिपिंग: आवर्ती उपयोग
हाल का उपयोग: Review Request: Recurring उपयोग
ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।
प्रवाह दिखाता है कैसे अभियानों को विशिष्ट जनता तक भेजा जा सकता है, सामान्य संचार को कम करते हुए और स्पैम अनुभव से बचाते हुए।
01
लक्षित अभियानों के लिए जनता का वर्गीकरण
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ऑर्डर्स कन्फर्म करने और पेंडिंग भुगतान को याद दिलाने के लिए automation
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
शिपमेंट सूचनाएं ताकि ग्राहक सूचित रहें।
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
05
स्वचालित संदेशों के साथ परित्यक्त कार्ट की पुनर्प्राप्ति
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
06
विशिष्ट टैग के आधार पर लक्षित जनसांख्यिकीय अभियान
संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
07
खरीद के बाद स्वचालित मूल्यांकन अनुरोध
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
08
दोबारा खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए कूपन भेजना
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
संरचना के अगले कदम।
स्पैम को रोकने और संदेश की प्रासंगिकता बढ़ाने के लिए विभाजन
ग्राहक की यात्रा को स्वचालित करना, दक्षता बढ़ाना
विनीत संबंधों को मजबूत करने के लिए व्यक्तिगत संचार
संसाधनों का एकीकृत उपयोग मैनुअल कार्य को कम करता है और परिचालन परिणामों में सुधार करता है
विशेष अभियान के लिए विभाजन को और बेहतर बनाना, सपोर्ट और बिक्री के बाद नई स्वचालन का अन्वेषण करना, और निरंतर जुड़ाव की निगरानी करना रणनीतिक समायोजन के लिए।
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WPP Marketing ऑटोमेशन, अभियान, सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन किया जा सके।