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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मऑटोमेशन, समूह में भेजना, कैंपेन, इनबॉक्स, Coexistence के साथ Official API और रिपोर्ट्स। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक केस स्टडीज़वास्तविक कहानियाँ जिनमें प्रयुक्त फ़ीचर्स और मॉड्यूल शामिल हैं। फ़ैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर सूचनाएं। पादत्राणनंबरिंग, आदान-प्रदान, कार्ट और मौसमी अभियान। बैग और सूटकेससलाहकारी सहायता, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। ब्यूटी और कॉस्मेटिक्सरिकॉल/पुनर्भरण, किट, कूपन और खरीद के बाद की संबंध प्रक्रिया। परफ्यूमेरीविशेष तिथियाँ, दुबारा खरीद और प्राथमिकताओं के आधार पर अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सदोहराव, पुनर्खरीद अनुस्मारक और लक्षित अभियान। होम और डेकोरपरामर्शी समर्थन, कार्ट और डिलीवरी की स्थिति। फर्नीचरकोटेशन, खरीद से पहले के प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। घरेलू उपयोगिताएँप्रमोशन्स, उत्पाद संबंधी प्रश्न और आवर्ती/रिपीट ऑर्डर. इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटिंगखरीद से पहले, भुगतान लंबित और ऑर्डर सूचनाएँ। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़अनुकूलता, ऑफ़र और कार्ट पुनर्प्राप्ति। पेट शॉपपुनरावर्ती पुनर्खरीद, अभियान और पालतू उत्पादों के लिए पोस्ट-सेल्स। खाद्य और पेयप्रमोशन, आवर्ती ऑर्डर और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वरिस्टॉक्स, बंडल, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफ़र, पुनर्खरीद और ऑर्डर फ़ॉलो-अप। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च-मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनर्प्राप्ति। आईवेयर और एक्सेसरीज़सलाहकारी सेवा, आदेश और पुनर्खरीद अभियान। स्टेशनरी और उपहारत्योहार, सूचियाँ और विभाजित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़उद्धरण, संगतता, भुगतान और ऑर्डर की स्थिति। उपकरण और निर्माणकोटेशन, तकनीकी प्रश्न और शॉपिंग कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादएक्सेस, ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और खरीद के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टी-ब्रांड स्टोर्सश्रेणी के अनुसार अभियान, विभाजित आधार और आवृत्ति।
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विशिष्ट संप्रेषण और ऑटोमेशन जो प्रीमियम आभूषण के अनुभव को बेहतर बनाते हैं

Buenos Aires Plata स्वचालन और सेगमेंटेशन का उपयोग चांदी और सोने के आभूषणों के ग्राहकों को संलग्न करने के लिए करती है।

आभूषण और अर्ध-आभूषण Automação सेगमेंटेशन सामूहिक अभियान Recuperação de carrinho पुनर्खरीद

सारांश: संचार में मैन्युअल कार्य को कम करना, कार्ट रिकवरी के जरिए बिक्री के मौके बहाल करना, समीक्षा अनुरोधों और पुनः खरीद को प्रोत्साहित करके खरीद के बाद की सहभागिता बढ़ाना, साथ ही ग्राहकों को उनके ऑर्डर और शिपमेंट के बारे में सूचित रखना।

एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।

Buenos Aires Plata एक बुटीक है जो 925 सिल्वर और 18k गोल्ड के आभूषणों में विशेषज्ञ है, जो प्रामाणिकता प्रमाण पत्र और वारंटी के साथ आइटम और वैयक्तिकृत सेवाएँ प्रदान करता है। यह अर्जेंटीनी बाजार में कार्य करता है और उन उपभोक्ताओं पर ध्यान केंद्रित करता है जो पहुंच योग्य लग्जरी और प्रमाणित गुणवत्ता को महत्व देते हैं। ग्राहकों के साथ संचार में सुधार करना, कार्ट परित्याग कम करना, पुनः खरीद बढ़ाना और पूरे खरीद और पोस्ट-सेल प्रक्रिया के दौरान ग्राहक को सूचित रखना।

ऑटोमेशन का उपयोग जो ऑर्डर की पुष्टि, लंबित भुगतान, शिपिंग अपडेट, ऑर्डर रद्द करना, समीक्षा अनुरोध, छोड़े गए कार्ट की रिकवरी और कूपन के साथ पुनःखरीद पर सूचित करने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं। बड़े पैमाने पर कैंपेन टैग-आधारित सेगमेंटेशन के साथ भेजे जाते हैं ताकि सामान्य संदेशों और स्पैम से बचा जा सके, और नई ग्राहक, जोखिम में, निष्क्रिय, हाल के खरीदार और प्रमुख ग्राहकों जैसे ऑडियंस के लिए विशेष संचार लक्षित किए जा सकें।

01 छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी
02 व्यक्तिगत और खंडीकृत संचार
03 ऑर्डर सूचनाओं के फ्लो का ऑटोमेशन
04 कूपनों के साथ पुनर्खरीद प्रोत्साहन

यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।

केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।

लक्ज़री ज्वेलरी ग्राहकों के लिए कुशल, व्यक्तिगत संचार सुनिश्चित करना—सामान्य संदेशों से बचते हुए और कार्ट परित्याग को कम करते हुए—साथ ही पुन: खरीद को प्रोत्साहित करना और पूरे प्रसंस्करण के दौरान ग्राहक को सूचित रखना। ग्राहक यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए विशिष्ट ऑटोमेशन लागू करें, जिन्हें टैग के माध्यम से वर्गीकृत दर्शकों द्वारा खंडित बड़े पैमाने पर अभियानों के साथ जोड़ा जाए, ताकि प्रासंगिक और समयोचित संदेश सुनिश्चित किए जा सकें।

WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।

यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।

ऑर्डर रद्दिकरण Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado कूपन के साथ पुनर्खरीद Atualizacao de envio भुगतान लंबित Confirmacao de pedido सामूहिक संदेश
ऑर्डर रद्दिकरण

ग्राहकों को रद्दीकरण के बारे में सूचित करता है और समर्थन के लिए मार्ग खोलता है

सक्रिय ऑटोमेशन
Solicitacao de avaliacao

खरीदारी के अनुभव के बाद समीक्षा का अनुरोध करता है

कॉन्फ़िगर समय: 7
Recuperacao de carrinho abandonado

उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की

कॉन्फ़िगर समय: 60
कूपन के साथ पुनर्खरीद

खरीद के बाद ग्राहकों को वापस लाने के लिए प्रोत्साहन के साथ पुनः सक्रिय करें

कॉन्फ़िगर समय: 60
Atualizacao de envio

ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है

सक्रिय ऑटोमेशन
भुगतान लंबित

ग्राहकों को उन ऑर्डरों की याद दिलाता है जिनका भुगतान अभी तक नहीं हुआ है

सक्रिय ऑटोमेशन

थोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।

खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें

שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: उच्च उपयोग

שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: आवर्ती उपयोग

שימוש אחרון: समीक्षा अनुरोध: आवर्ती उपयोग

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।

फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।

01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
ऑटोमेशन ताकि ऑर्डर की पुष्टि की जा सके और लंबित भुगतान की याद दिलाई जा सके यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
ग्राहकों को सूचित रखने के लिए शिपिंग सूचनाएँ यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
05
स्वचालित संदेशों के साथ छोड़े गए कार्ट पुनर्प्राप्ति यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
06
टैग्स द्वारा विभाजित लक्षित बड़े पैमाने पर अभियान विशिष्ट दर्शकों के लिए संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
07
खरीद के बाद स्वचालित समीक्षा अनुरोध यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
08
दोबारा खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए कूपन भेजना यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।

सेटअप के अगले चरण।

सेगमेंटेशन स्पैम को रोकता है और संदेशों की प्रासंगिकता में सुधार करता है

स्वचालन ग्राहक की पूरी यात्रा को कवर करता है, दक्षता बढ़ाते हुए

व्यक्तिगत संचार लक्ज़री ग्राहकों के साथ संबंध को मजबूत करता है

विशेषताओं का एकीकृत उपयोग मैनुअल कार्य को कम करता है और परिचालन परिणामों में सुधार करता है

विशिष्ट अभियानों के लिए लक्षितकरण को और बेहतर बनाना, समर्थन और बिक्री के बाद के लिए नई ऑटोमेशन का पता लगाना, और रणनीतिक समायोजन के लिए जुड़ाव की निरंतर निगरानी करना।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?

WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।

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