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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मऑटोमेशन, समूह में भेजना, कैंपेन, इनबॉक्स, Coexistence के साथ Official API और रिपोर्ट्स। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक केस स्टडीज़वास्तविक कहानियाँ जिनमें प्रयुक्त फ़ीचर्स और मॉड्यूल शामिल हैं। फ़ैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर सूचनाएं। पादत्राणनंबरिंग, आदान-प्रदान, कार्ट और मौसमी अभियान। बैग और सूटकेससलाहकारी सहायता, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। ब्यूटी और कॉस्मेटिक्सरिकॉल/पुनर्भरण, किट, कूपन और खरीद के बाद की संबंध प्रक्रिया। परफ्यूमेरीविशेष तिथियाँ, दुबारा खरीद और प्राथमिकताओं के आधार पर अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सदोहराव, पुनर्खरीद अनुस्मारक और लक्षित अभियान। होम और डेकोरपरामर्शी समर्थन, कार्ट और डिलीवरी की स्थिति। फर्नीचरकोटेशन, खरीद से पहले के प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। घरेलू उपयोगिताएँप्रमोशन्स, उत्पाद संबंधी प्रश्न और आवर्ती/रिपीट ऑर्डर. इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटिंगखरीद से पहले, भुगतान लंबित और ऑर्डर सूचनाएँ। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़अनुकूलता, ऑफ़र और कार्ट पुनर्प्राप्ति। पेट शॉपपुनरावर्ती पुनर्खरीद, अभियान और पालतू उत्पादों के लिए पोस्ट-सेल्स। खाद्य और पेयप्रमोशन, आवर्ती ऑर्डर और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वरिस्टॉक्स, बंडल, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफ़र, पुनर्खरीद और ऑर्डर फ़ॉलो-अप। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च-मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनर्प्राप्ति। आईवेयर और एक्सेसरीज़सलाहकारी सेवा, आदेश और पुनर्खरीद अभियान। स्टेशनरी और उपहारत्योहार, सूचियाँ और विभाजित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़उद्धरण, संगतता, भुगतान और ऑर्डर की स्थिति। उपकरण और निर्माणकोटेशन, तकनीकी प्रश्न और शॉपिंग कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादएक्सेस, ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और खरीद के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टी-ब्रांड स्टोर्सश्रेणी के अनुसार अभियान, विभाजित आधार और आवृत्ति।
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ग्राहक सहभागिता और पुनर्प्राप्ति के लिए विभाजन और स्वचालन

Loja Sempre Linda Bolsas संचार में सुधार और बिक्री वापस पाने के लिए ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करती है।

बैग और सूटकेस छोड़े गए कार्ट की रिकवरी ऑटोमेशन ऑर्डर की पुष्टि शिपिंग अपडेट खंडीकृत अभियान WPP Marketing

सारांश: कार्ट छोड़ने वाले ग्राहकों को पुनः संलग्न करके बिक्री रिकवरी में सुधार करें, स्वचालित संदेशों से मैनुअल काम को कम करें, ग्राहकों को उनके ऑर्डर के बारे में सूचित रखें और ऐसे सेगमेंटेड अभियान व्यवस्थित करें जो संचार की प्रासंगिकता बढ़ाते हैं।

एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।

Loja Sempre Linda Bolsas एक ऑनलाइन स्टोर है जो महिलाओं के बैग और एक्सेसरीज़ पर केंद्रित है, और पूरे ब्राजील में डिलीवरी के साथ किस्तों में भुगतान और एक निश्चित राशि से ऊपर मुफ्त शिपिंग जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है। यह ई‑कॉमर्स Nuvemshop प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है और ऑटोमेशन और सेगमेंटेड कैंपेन्स के माध्यम से ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाना चाहता है। यह प्रोग्राम उन ग्राहकों को पुनर्प्राप्त करने का लक्ष्य रखता है जिन्होंने कार्ट छोड़ा, ग्राहकों को उनके ऑर्डर और शिपमेंट के बारे में सूचित रखता है, और विशिष्ट दर्शकों के लिए लक्षित मास कैंपेन्स आयोजित करता है, ताकि सामान्य संचार और स्पैम से बचा जा सके।

कनफिगर की गई ऑटोमेशन का उपयोग परित्यक्त कार्ट रिकवरी, ऑर्डर कन्फर्मेशन और शिपिंग अपडेट के लिए किया जाता है, जो रणनीतिक क्षणों पर स्वचालित संदेश भेजते हैं। मास्स अभियान टैग्स द्वारा सेगमेंट किए जाते हैं जो नए ग्राहक, जोखिम वाले ग्राहक, निष्क्रिय और हाल के खरीददार जैसे दर्शकों को अलग करते हैं, जिससे लक्षित संचार सुनिश्चित होता है।

01 बिक्री के अवसरों की पुनर्प्राप्ति
02 स्वचालित संदेशों के साथ मैन्युअल काम में कमी
03 ग्राहकों को ऑर्डर और शिपमेंट के बारे में सूचित रखना
04 व्यक्तिगत और खंडीकृत संचार

यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।

केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।

त्याग किए गए कार्ट्स के कारण खोई हुई बिक्री के अवसरों को पुनः प्राप्त करें, ग्राहकों को उनके आदेशों के बारे में सूचित रखें और ऐसी सामान्य संचार से बचें जिसे स्पैम माना जा सकता है, संदेशों में प्रासंगिकता और वैयक्तिकरण सुनिश्चित करके। कार्ट रिकवरी, ऑर्डर कन्फर्मेशन और शिपिंग अपडेट के लिए ऑटोमेशन लागू करें, साथ ही टैग द्वारा विभाजित बड़े पैमाने पर कैंपेन का उपयोग करें जो विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल की पहचान करते हैं, ताकि व्यक्तिगत और प्रभावी संचार प्रदान किया जा सके।

WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।

यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido सामूहिक संदेश ग्राहक विभाजन
Recuperacao de carrinho abandonado

उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की

कॉन्फ़िगर समय: 60
Atualizacao de envio

ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है

सक्रिय ऑटोमेशन
Confirmacao de pedido

स्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है

सक्रिय ऑटोमेशन

थोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।

खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें

שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: भारी उपयोग

שימוש אחרון: ऑर्डर का भुगतान: अत्यधिक उपयोग

שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: उच्च उपयोग

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।

फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।

01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
स्वचालन परित्यक्ता कार्ट की वसूली के लिए स्वचालित संदेश भेजता है यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
Confirmação automática de pedidos aprovados यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
06
टैग द्वारा खंडित बड़े पैमाने पर अभियान जो अलग प्रोफाइल की पहचान करते हैं संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
07
लक्षित संदेशों के साथ सामान्य संचार और स्पैम से बचें यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।

सेटअप के अगले चरण।

स्पैम से बचने और संदेशों की प्रासंगिकता बढ़ाने के लिए लक्ष्यीकरण आवश्यक है

स्वचालन मैन्युअल काम को कम करता है और परिचालन दक्षता बढ़ाता है

ग्राहकों को सूचित रखना खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाता है

खण्डीकृत अभियानों से बेहतर सहभागिता और रिश्तों का निर्माण संभव होता है

ऑटोमेशन के उपयोग का विस्तार करें ताकि पहले खरीद के प्रोत्साहन और समीक्षा अनुरोध शामिल किए जा सकें, और पुनर्खरीद और लॉयल्टी अभियानों के लिए सेगमेंटेशन को गहरा किया जा सके, जिससे ग्राहकों के साथ संबंध और मजबूत हों।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?

WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।

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