उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की
कॉन्फ़िगर समय: 60ग्राहक सहभागिता और पुनर्प्राप्ति के लिए विभाजन और स्वचालन
Loja Sempre Linda Bolsas संचार में सुधार और बिक्री वापस पाने के लिए ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करती है।
सारांश: कार्ट छोड़ने वाले ग्राहकों को पुनः संलग्न करके बिक्री रिकवरी में सुधार करें, स्वचालित संदेशों से मैनुअल काम को कम करें, ग्राहकों को उनके ऑर्डर के बारे में सूचित रखें और ऐसे सेगमेंटेड अभियान व्यवस्थित करें जो संचार की प्रासंगिकता बढ़ाते हैं।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
Loja Sempre Linda Bolsas एक ऑनलाइन स्टोर है जो महिलाओं के बैग और एक्सेसरीज़ पर केंद्रित है, और पूरे ब्राजील में डिलीवरी के साथ किस्तों में भुगतान और एक निश्चित राशि से ऊपर मुफ्त शिपिंग जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है। यह ई‑कॉमर्स Nuvemshop प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है और ऑटोमेशन और सेगमेंटेड कैंपेन्स के माध्यम से ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाना चाहता है। यह प्रोग्राम उन ग्राहकों को पुनर्प्राप्त करने का लक्ष्य रखता है जिन्होंने कार्ट छोड़ा, ग्राहकों को उनके ऑर्डर और शिपमेंट के बारे में सूचित रखता है, और विशिष्ट दर्शकों के लिए लक्षित मास कैंपेन्स आयोजित करता है, ताकि सामान्य संचार और स्पैम से बचा जा सके।
कनफिगर की गई ऑटोमेशन का उपयोग परित्यक्त कार्ट रिकवरी, ऑर्डर कन्फर्मेशन और शिपिंग अपडेट के लिए किया जाता है, जो रणनीतिक क्षणों पर स्वचालित संदेश भेजते हैं। मास्स अभियान टैग्स द्वारा सेगमेंट किए जाते हैं जो नए ग्राहक, जोखिम वाले ग्राहक, निष्क्रिय और हाल के खरीददार जैसे दर्शकों को अलग करते हैं, जिससे लक्षित संचार सुनिश्चित होता है।
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
त्याग किए गए कार्ट्स के कारण खोई हुई बिक्री के अवसरों को पुनः प्राप्त करें, ग्राहकों को उनके आदेशों के बारे में सूचित रखें और ऐसी सामान्य संचार से बचें जिसे स्पैम माना जा सकता है, संदेशों में प्रासंगिकता और वैयक्तिकरण सुनिश्चित करके। कार्ट रिकवरी, ऑर्डर कन्फर्मेशन और शिपिंग अपडेट के लिए ऑटोमेशन लागू करें, साथ ही टैग द्वारा विभाजित बड़े पैमाने पर कैंपेन का उपयोग करें जो विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल की पहचान करते हैं, ताकि व्यक्तिगत और प्रभावी संचार प्रदान किया जा सके।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनस्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है
सक्रिय ऑटोमेशनथोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।
खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: भारी उपयोग
שימוש אחרון: ऑर्डर का भुगतान: अत्यधिक उपयोग
שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: उच्च उपयोग
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।
सेटअप के अगले चरण।
स्पैम से बचने और संदेशों की प्रासंगिकता बढ़ाने के लिए लक्ष्यीकरण आवश्यक है
स्वचालन मैन्युअल काम को कम करता है और परिचालन दक्षता बढ़ाता है
ग्राहकों को सूचित रखना खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाता है
खण्डीकृत अभियानों से बेहतर सहभागिता और रिश्तों का निर्माण संभव होता है
ऑटोमेशन के उपयोग का विस्तार करें ताकि पहले खरीद के प्रोत्साहन और समीक्षा अनुरोध शामिल किए जा सकें, और पुनर्खरीद और लॉयल्टी अभियानों के लिए सेगमेंटेशन को गहरा किया जा सके, जिससे ग्राहकों के साथ संबंध और मजबूत हों।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?
WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।