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WhatsApp प्लेटफ़ॉर्मऑटोमेशन, समूह में भेजना, कैंपेन, इनबॉक्स, Coexistence के साथ Official API और रिपोर्ट्स। ई-कॉमर्स के लिए WhatsAppWhatsApp पर बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-सेल्स को स्वचालित करें। छोड़ा गया कार्ट वसूलनाचेकआउट पर वापस जाने वाला लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। WhatsApp पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय पिकअप पूरा करने या भुगतान प्रतीक्षारत ऑर्डर पूरा करने की याद दिलाएँ। WhatsApp के जरिए ऑर्डर सूचनाएंभुगतान किए गए ऑर्डर, शिपिंग, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में स्वचालित रूप से सूचित करें। WhatsApp Marketing अभियानोंअपने डेटाबेस के ग्राहकों और सेगमेंट्स के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनईवेंट, खरीद, पुनर्खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वतः विभाजन करें। पुनर्खरीद और बिक्री के बादपहली खरीद के बाद कूपन, समीक्षा अनुरोध और संदेश भेजें। सहायता के लिए WhatsApp इनबॉक्सप्रवेश करने वाली बातचीत और मैनुअल उत्तरों को डैशबोर्ड पर केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक WhatsApp APIसुरक्षित रूप से कार्य करने के लिए आधिकारिक, स्थिर और सहअस्तित्व वाली कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ अनौपचारिक APIवर्तमान नंबर के लिए एक त्वरित विकल्प के रूप में QR कोड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक केस स्टडीज़वास्तविक कहानियाँ जिनमें प्रयुक्त फ़ीचर्स और मॉड्यूल शामिल हैं। फ़ैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर सूचनाएं। पादत्राणनंबरिंग, आदान-प्रदान, कार्ट और मौसमी अभियान। बैग और सूटकेससलाहकारी सहायता, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। ब्यूटी और कॉस्मेटिक्सरिकॉल/पुनर्भरण, किट, कूपन और खरीद के बाद की संबंध प्रक्रिया। परफ्यूमेरीविशेष तिथियाँ, दुबारा खरीद और प्राथमिकताओं के आधार पर अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सदोहराव, पुनर्खरीद अनुस्मारक और लक्षित अभियान। होम और डेकोरपरामर्शी समर्थन, कार्ट और डिलीवरी की स्थिति। फर्नीचरकोटेशन, खरीद से पहले के प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। घरेलू उपयोगिताएँप्रमोशन्स, उत्पाद संबंधी प्रश्न और आवर्ती/रिपीट ऑर्डर. इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटिंगखरीद से पहले, भुगतान लंबित और ऑर्डर सूचनाएँ। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़अनुकूलता, ऑफ़र और कार्ट पुनर्प्राप्ति। पेट शॉपपुनरावर्ती पुनर्खरीद, अभियान और पालतू उत्पादों के लिए पोस्ट-सेल्स। खाद्य और पेयप्रमोशन, आवर्ती ऑर्डर और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वरिस्टॉक्स, बंडल, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफ़र, पुनर्खरीद और ऑर्डर फ़ॉलो-अप। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च-मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनर्प्राप्ति। आईवेयर और एक्सेसरीज़सलाहकारी सेवा, आदेश और पुनर्खरीद अभियान। स्टेशनरी और उपहारत्योहार, सूचियाँ और विभाजित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़उद्धरण, संगतता, भुगतान और ऑर्डर की स्थिति। उपकरण और निर्माणकोटेशन, तकनीकी प्रश्न और शॉपिंग कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादएक्सेस, ऑनबोर्डिंग, नवीनीकरण और खरीद के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टी-ब्रांड स्टोर्सश्रेणी के अनुसार अभियान, विभाजित आधार और आवृत्ति।
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खंडीकृत संचार जो ग्राहक का सम्मान करता है और पुनर्खरीद को बढ़ावा देता है

Me Closet ग्राहक संलग्न करने और फैशन एक्सेसरीज़ की बिक्री को अनुकूलित करने के लिए ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग करता/करती है.

फ़ैशन और एक्सेसरीज़ Automação सेगमेंटेशन खंडीकृत अभियान Engajamento पुनर्खरीद

सारांश: ऑटोमेशन और सेगमेंटेशन का उपयोग बिक्री के अवसरों को पुनर्प्राप्त करने में मदद करता है, टीम के मैन्युअल कार्य को कम करता है, ग्राहकों को उनके ऑर्डर के बारे में सूचित रखता है और एक संगठित व प्रभावी पुनर्खरीद ताल बनाता है।

एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।

Me Closet एक ऑनलाइन स्टोर है जो फैशन एक्सेसरीज़ जैसे टोपी और स्क्रंचीज़ पर केंद्रित है, और फैशन में रुचि रखने वाले उपभोक्ताओं, विशेष रूप से महिलाओं को लक्षित करता है। कंपनी अपनी ऑनलाइन संचालन के लिए Nuvemshop प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करती है। खरीदारी यात्रा के विभिन्न चरणों में ग्राहकों को संलग्न करें, पहले संपर्क से लेकर पुनः खरीद तक, सामान्य संदेशों से बचें और व्यक्तिगत, प्रभावी संचार को बढ़ावा दें।

कार्यक्रम स्वचालन का उपयोग करता है जो नए ग्राहकों का स्वागत करने, पहली खरीद को प्रोत्साहित करने, आदेशों की पुष्टि करने, शिपिंग के बारे में अपडेट देने और खरीदारी के अनुभव के बाद समीक्षाएँ माँगने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं। सेगमेंटेशन टैग्स द्वारा किया जाता है जो नए ग्राहक, जोखिम में, निष्क्रिय, हाल के खरीदार और शीर्ष ग्राहक जैसे दर्शकों को अलग करते हैं, स्पैम से बचते हुए संदेशों की प्रासंगिकता बढ़ाते हैं।

01 Recupera oportunidades de venda
02 Reduz trabalho manual
03 ग्राहकों को सूचित रखता है
04 Cria cadência de recompra

यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।

केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।

फैशन एक्सेसरीज़ की ऑनलाइन दुकान में ग्राहकों की सहभागिता बनाए रखना, सामान्य संदेशों से बचकर जिन्हें स्पैम माना जा सकता है और सुनिश्चित करना कि प्रत्येक समूह को प्रासंगिक और समयनिष्ठ संचार प्राप्त हो। ग्राहक यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए विशिष्ट ऑटोमेशन लागू करना, टैग-आधारित सेगमेंटेशन के साथ लक्षित भेजने के लिए संयोजन करना, ताकि ग्राहक को ओवरलोड किए बिना व्यक्तिगत और कुशल संचार सुनिश्चित किया जा सके।

WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।

यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।

नए ग्राहकों के लिए स्वागत Solicitacao de avaliacao पहले खरीदारी के लिए प्रोत्साहन Atualizacao de envio Confirmacao de pedido ग्राहक विभाजन
नए ग्राहकों के लिए स्वागत

नए ग्राहकों का स्वागत स्वचालित संदेश के साथ करता है

सक्रिय ऑटोमेशन
Solicitacao de avaliacao

खरीदारी के अनुभव के बाद समीक्षा का अनुरोध करता है

कॉन्फ़िगर समय: 60
पहले खरीदारी के लिए प्रोत्साहन

ग्राहक को उसी क्षण प्रेरित करता है जब वह रुचि दिखाता है

सक्रिय ऑटोमेशन
Atualizacao de envio

ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है

सक्रिय ऑटोमेशन
Confirmacao de pedido

स्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है

सक्रिय ऑटोमेशन

खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें

यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।

पेज उपयोग प्रवाह को सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में बदलता है जो आंतरिक मैनुअल जैसी नहीं दिखती।

01
स्वागत, खरीद प्रोत्साहन, ऑर्डर पुष्टि, शिपिंग अपडेट और समीक्षा अनुरोध के लिए संदेश स्वचालन कंपनी जल्दी समझ लेती है कि यात्रा में WhatsApp कहाँ फिट होता है।
02
टैग-आधारित सेगमेंटेशन ताकि ऑडियन्स को अलग किया जा सके और अभियानों को वैयक्तिकृत किया जा सके यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
03
ग्राहक की यात्रा में ग्राहक के चरण के अनुसार लक्षित संदेश भेजना यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
स्वचालित अपडेट के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।

सेटअप के अगले चरण।

Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas

ऑटोमेशन ग्राहक को लगातार मैनुअल प्रयास के बिना जुड़ा रखता है

व्यक्तिगत संवाद प्रासंगिकता और संतोष बढ़ाता है

ई‑कॉमर्स के साथ एकीकरण अपडेट और ट्रैकिंग को आसान बनाता है

लक्षित अभियानों का उपयोग नए लक्षित समूहों तक बढ़ाएँ और नई ऑटोमेशन आज़माएँ जो ग्राहक जुड़ाव और संतुष्टि को और बढ़ा सकें।

क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?

WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।

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