नए ग्राहकों का स्वागत स्वचालित संदेश के साथ करता है
सक्रिय ऑटोमेशनखंडित संचार और स्वचालन जो ग्राहक अनुभव को मजबूत बनाते हैं
Distribuidora Chanchamayo संचार और ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए स्वचालन और विभाजन का उपयोग करती है।
सारांश: समाधान ग्राहकों को सूचित रखने में मदद करता है, टीम के मैन्युअल कार्य को कम करता है और अभियानों को सेगमेंट के अनुसार व्यवस्थित करता है, जिससे ग्राहक संबंध और वफादारी मजबूत होती है।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
Distribuidora Chanchamayo काराकस में स्थानीय दुकानों, रेस्टोरेंट और अंतिम उपभोक्ताओं के लिए बायोडिग्रेडेबल उत्पादों और पैकेजिंग का वितरण करती है, और डिलीवरी तथा स्थानीय पिकअप विकल्प प्रदान करती है। व्यवसाय को अपने विविध दर्शकों के साथ संचार में सुधार करने की आवश्यकता थी ताकि ग्राहक सूचित और जुड़े रह सकें। स्वचालित और विभाजित संदेशों के माध्यम से ग्राहक संबंधों में सुधार करना, प्रासंगिक और कुशल संचार सुनिश्चित करते हुए स्पैम न उत्पन्न करना।
नए ग्राहकों का स्वागत करने, अनुमोदित आदेशों की पुष्टि करने और शिपिंग स्थिति के बारे में अपडेट प्रदान करने के लिए ऑटोमेशन सेट किए गए थे, ताकि खरीदारी की पूरी यात्रा के दौरान ग्राहक सूचित रहें। नए ग्राहक, जोखिम में आने वाले ग्राहक और हाल के खरीदार जैसे अलग-अलग समूहों को लक्षित संदेश भेजने के लिए सेगमेंटेशन लागू किया गया, जिससे सामान्यीकृत संचार से बचा गया।
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
सामान्य संचार और स्पैम से बचें
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
यह सुनिश्चित करना कि ग्राहकों के साथ संचार व्यक्तिगत और प्रासंगिक हो, सामान्य संदेशों से बचा जाए और खरीद और डिलीवरी की पूरी प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों को जानकारी दी जाए। स्वागत संदेशों, ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग अपडेट के लिए स्वचालन लागू करना, टैग-आधारित सेगमेंटेशन के साथ संयोजन करके विशिष्ट अभियानों को अलग दर्शकों पर लक्षित करना, संचार और सहभागिता का अनुकूलन करना।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनस्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है
सक्रिय ऑटोमेशनखंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
पेज उपयोग प्रवाह को सार्वजनिक, स्पष्ट कथा में बदलता है जो आंतरिक मैनुअल जैसी नहीं दिखती।
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
कंपनी जल्दी समझ लेती है कि यात्रा में WhatsApp कहाँ फिट होता है।
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
03
शिपमेंट स्थिति का स्वचालित अद्यतन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
सेटअप के अगले चरण।
अप्रासंगिक संदेशों से बचने के लिए विभाजन आवश्यक है
ऑटोमेशन सेवा को बेहतर बनाता है और ग्राहकों की भागीदारी बनाए रखता है
ई‑कॉमर्स के साथ एकीकरण वास्तविक‑समय अपडेट को सहज बनाता है
व्यक्तिगत संचार ग्राहक संबंधों को मजबूत करता है
रीपर्चेस और समीक्षा अभियानों के लिए सेगमेंटेशन का उपयोग बढ़ाना, और पोस्ट‑सेल समर्थन और ग्राहक प्रतिक्रिया के लिए नई ऑटोमेशन का परीक्षण करना।
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WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।