WPP Marketing
प्लान
उपाय
व्हाट्सएप प्लेटफ़ॉर्मस्वचालन, जनसमूह में शुट, अभियान, इनबॉक्स, आधिकारिक API के साथ कोइक्सिस्टेंस और रिपोर्टिंग। ई-कॉमर्स के लिए व्हाट्सएपव्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-विक्रय स्वचालित करें। छलावा टालने वाली कार्ट पुनर्प्राप्तिचेकआउट पर लौटने का लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। व्हाट्सएप पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय विधियों या भुगतान की प्रतीक्षा कर रहे आदेशों को पूरा करने की याद दिलाएं। व्हाट्सएप के जरिए ऑर्डर सूचनाएंस्वचालित रूप से भुगतान, शिपमेंट, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में सूचित करें। व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानेंअपने ग्राहकों और आधार के сегमेंट के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनइवेंट्स, खरीद, पुनः खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वचालित रूप से वर्गीकृत करें। पुनः खरीद और पोस्ट-विक्रयकूपन भेजें, समीक्षा का अनुरोध करें और पहली खरीद के बाद संदेश भेजें। व्हाट्सएप इनबॉक्स सेवा हेतुमंच पर प्राप्त बातचीत और मैनुअल उत्तरों को केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक व्हाट्सएप APIसुरक्षा के साथ स्थिर और सह-अस्तित्वपूर्ण आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ गैर-आधिकारिक APIत्वरित वैकल्पिक के रूप में QR कोड का उपयोग करके वर्तमान नंबर से कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक मामलोंवास्तविक कहानियां जिनमें संसाधन और उपयोग किए गए मॉड्यूल शामिल हैं। फैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर नोटिफिकेशन। जूतेसंख्या, परिवर्तन, कार्ट और मौसमी अभियान। ब handbags और सूटकेसपरामर्श सेवा, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। सौंदर्य और कॉस्मेटिक्सपुनर्स्थापना, किट, कूपन और पोस्ट-खरीद संबंध। परफ्यूमरीविशेष तिथियों, पुनर्खरीद और पसंद के अनुसार अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सपुनरावृत्ति, पुनर्खरीद रिमाइंडर और लक्षित अभियान। घर और सजावटपरामर्श सेवा, कार्ट और डिलीवरी स्टेटस। फ़र्नीचरबजट, पूर्व-खरीद प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। आवास उपयोगिताप्रमोशन, उत्पाद प्रश्न और पुनरावृत्ति। इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटीप्रस्ताव, लंबित भुगतान और ऑर्डर सूचनाएं। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़संगतता, ऑफ़र और कार्ट पुनः प्राप्ति। पेट शॉपरिपीट खरीदारी, अभियान और पशु उत्पादों के पोस्ट-विक्रय। खाद्य और पेयप्रोमوشन्स, आवर्ती आदेश और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वभंडारण, सूचियां, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफर्स, पुनःखरीद और आदेश की ट्रैकिंग। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनःप्राप्ति। ऑप्टिक्स और एक्सेसरीज़सल्लाहकार सेवा, आदेश और पुनर्खरीदी अभियान। कागज़ का सामान और उपहारछुट्टियों की तिथियां, सूचियां और लक्षित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़अनुशंसाएं, संगतता, भुगतान और आदेश की स्थिति। औज़ार और निर्माणअनुशंसाएं, तकनीकी प्रश्न और कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादपहुँच, ऑन्बोर्डिंग, नवीनीकरण और बिक्री के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टीब्रांड्सश्रेणी के अनुसार अभियान, लक्षित आधार और पुनर्खरीद।
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सेगमेंटेड संचार और ऑटोमेशन, जो फिटनेस ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करते हैं

Contt.s Fitness Wear ग्राहक संलग्न करने के लिए व्यक्तिगत संदेशों के साथ ऑटोमेशन और segmentation का उपयोग करता है।

खेल और फिटनेस Automação सेगमेंटेशन व्यक्तिगत अभियान Recuperação de carrinho पुनर्खरीद

सारांश: सेगमेंट के आधार पर अभियानों का बेहतर संगठन, संचार में मैनुअल कार्य की कमी, जैसे कि छोड़ दिए गए कार्ट्स और लंबित भुगतान की बिक्री के अवसरों को पुनः प्राप्त करना, साथ ही ग्राहकों को व्यक्तिगत संदेशों के साथ सूचित और जुड़ा रखना।

ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।

फिटनेस फैशन में विशेषज्ञता वाली ऑनलाइन दुकान, जिसमें लेगिंग्स, टॉप्स, शॉर्ट्स, jumpsuits और स्पोर्ट्स सेट शामिल हैं, जो शारीरिक गतिविधियों में भाग लेने वाले पुरुषों और महिलाओं को लक्षित करता है। यह ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर काम करती है, जिसमें क्लाउडशॉप के साथ एकीकरण है, और मुफ्त शिपिंग व पीएक्स के माध्यम से छूट जैसी सुविधाएँ प्रदान करती है। खरीदारी के विभिन्न चरणों में ग्राहकों को संलग्न करने, बिक्री को बढ़ावा देने, छोड़ दिए गए कार्ट को फिर से सक्रिय करने और पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए segmentation और automations का उपयोग करती है।

स्वागत संदेश, छोड़ दिए गए कार्ट की पुनः प्राप्ति, पहली खरीद का प्रोत्साहन, ऑर्डर पुष्टि, शिपिंग अपडेट, लंबित भुगतान, समीक्षा अनुरोध और कूपन के साथ पुनः खरीद ऑटोमेशन का उपयोग किया जाता है। अभियानों को उन टैगों द्वारा विभाजित किया जाता है, जो नए ग्राहक, जोखिम में ग्राहक, हाल के खरीदार और सर्वश्रेष्ठ ग्राहक जैसे दर्शकों को पहचानते हैं, ताकि सामान्य संचार या स्पैम से बचा जा सके।

01 बिक्री के अवसरों को पुनः प्राप्त करता है
02 मैनुअल काम कम करता है
03 mantem clientes informados
04 पुनःखरीद के लिए अनुक्रम बनाता है

परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।

यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।

विभिन्न ग्राहक प्रोफ़ाइल के साथ प्रासंगिक और व्यक्तिगत संचार बनाए रखना, ताकि सामान्य संदेश से बचा जा सके और सहभागिता में सुधार हो सके, साथ ही साथ छोड़ दिए गए कार्ट और लंबित भुगतानों जैसी बिक्री के अवसरों का पुनः प्राप्ति हो। यह WPP मार्केटिंग के माध्यम से विविध ऑटोमेशन का कार्यान्वयन करता है, जिसे टैग के आधार पर segmentation के साथ, विशिष्ट दर्शकों को विशिष्ट संदेश भेजने के लिए।

WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।

यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।

नवीन ग्राहकों के लिए स्वागत Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado पहली खरीद को प्रोत्साहित करना पुनर्खरीद ऑफ़ कूपन Atualizacao de envio पेंडिंग भुगतान Confirmacao de pedido
नवीन ग्राहकों के लिए स्वागत

स्वचालित संदेश से नए ग्राहकों का स्वागत करता है

सक्रिय स्वचालन · मीडिया के साथ
Solicitacao de avaliacao

खरीद अनुभव के बाद मूल्यांकन मांगें

सक्रिय समय: 7
Recuperacao de carrinho abandonado

खरीद शुरू करने के बाद पूरी किए बिना ग्राहक वापसी

सक्रिय समय: 60 · मीडिया के साथ
पहली खरीद को प्रोत्साहित करना

ग्राहक को उस समय प्रोत्साहित करता है जब वह रुचि दिखाता है

सक्रिय स्वचालन
पुनर्खरीद ऑफ़ कूपन

खरीद के बाद ग्राहकों को सक्रिय करने के लिए प्रोत्साहन के साथ

सक्रिय समय: 7
Atualizacao de envio

ग्राहकों को प्रसव और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखें

सक्रिय स्वचालन

वर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है

ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।

पृष्ठ सार्वजनिक उपयोग के लिए एक स्पष्ट और सरल कथा में उपयोग प्रवाह का अनुवाद करता है, बिना किसी आंतरिक मैनुअल का रूप दिखाए।

01
स्वागत संदेश और पहली खरीद के प्रोत्साहन के लिए ऑटोमेशन कंपनी जल्दी समझ जाती है कि WhatsApp यात्रा में कब आता है।
02
स्वचालित संदेशों के साथ छोड़ दिए गए कार्ट की पुनः प्राप्ति यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
03
संदेश के माध्यम से ऑर्डर की पुष्टि और अपडेट यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
फोकस्ड भेजने के लिए टैग के आधार पर segmentation यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
05
खरीद के बाद समीक्षा अनुरोध यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
06
प्रत्यावर्ती पुनर्खरीद को प्रोत्साहन कूपन के साथ यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।

संरचना के अगले कदम।

स segmentation खंडन स्पैम से बचने और जुड़ाव बढ़ाने के लिए आवश्यक है

स्वचालन मैनुअल कार्य को कम करता है और ग्राहक अनुभव में सुधार करता है

ग्राहकों को सूचित रखना विश्वास और निष्ठा पैदा करता है

व्यक्तिगत अभियानों से संचार की प्रभावशीलता बढ़ती है

नई ग्राहक प्रोफाइल के लिए segmentation का विस्तार करें, समर्थन और पोस्ट-सेल्व के लिए नई स्वचालन परीक्षण करें, और व्यापक targeted अभियान का अन्वेषण करें ताकि व्यक्तिगत कस्टमर के साथ संपर्क बनाए रखते हुए पहुंच बढ़ाई जा सके

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WPP Marketing ऑटोमेशन, अभियान, सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण का निर्माण करता है ताकि ब्रांड का वास्तविक संचालन किया जा सके।

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