उन ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें जिन्होंने खरीदारी शुरू की पर पूरी नहीं की
कॉन्फ़िगर समय: 60खंडीकृत संचार और स्वचालन जो ग्राहक संबंधों को मजबूती प्रदान करते हैं — Kiaora
Kiaora खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने और ग्राहक वफादारी बनाने के लिए ऑटोमेशन और सेगमेंटेड अभियान उपयोग करती है।
सारांश: मैन्युअल काम में कमी, सेगमेंट के अनुसार अभियानों का बेहतर आयोजन, ग्राहक को सूचित रखना और पुनर्खरीद व निष्ठा के लिए एक प्रभावी क्रमबद्धता बनाना।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
Kiaora एक अर्जेंटीनी ऑनलाइन स्टोर है जो बैग, वॉलेट, फुटवियर और फैशन एक्सेसरीज़ बेचता है, और मुफ्त शिपिंग तथा ऑनलाइन भुगतान प्रदान करता है। इसका लक्षित दर्शक फैशन में रुचि रखने वाले उपभोक्ता हैं जो ऑनलाइन गुणवत्ता वाले उत्पाद खरीदना चाहते हैं। खरीदारी का अनुभव सुधारना, रूपांतरण बढ़ाना और ऑटोमेशन और लक्षित अभियान के माध्यम से ग्राहकों की वफादारी बढ़ाना, सामान्य संचार और स्पैम से बचते हुए।
स्वचालन का उपयोग परित्यक्त कार्टों को पुनर्प्राप्त करने, शिपिंग अपडेट के बारे में सूचित करने, लंबित भुगतान की याद दिलाने और ऑर्डर की पुष्टि करने के लिए किया जाता है। मास कैंपेन उन ऑडियंस को भेजे जाते हैं जिन्हें टैग के आधार पर सेगमेंट किया गया है, जैसे नए ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक, जोखिम में ग्राहक और हाल के खरीदार, ताकि प्रासंगिक संदेश सुनिश्चित हो सकें।
01
बिक्री के अवसरों की पुनर्प्राप्ति
02
Redução do trabalho manual
03
व्यक्तिगत और खंडीकृत संचार
04
ग्राहक रखरखाव ऑर्डर के बारे में सूचित
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
सामान्यीकृत संचार और स्पैम भेजने से बचें, और खरीद प्रक्रिया के पूरे समय ग्राहक को सूचित एवं संलग्न रखें, कार्ट परित्याग से लेकर पुनःखरीद तक। कार्ट रिकवरी, शिपिंग अपडेट, भुगतान रिमाइंडर और ऑर्डर पुष्टि के लिए ऑटोमेशन लागू करें, साथ ही टैग के जरिए सीगमेंटेड अभियान जो ऑडियंस को व्यवस्थित कर संदेशों को व्यक्तिगत बनाते हैं।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनग्राहकों को उन ऑर्डरों की याद दिलाता है जिनका भुगतान अभी तक नहीं हुआ है
सक्रिय ऑटोमेशनस्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है
सक्रिय ऑटोमेशनथोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।
खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
שימוש אחרון: कार्ट रिकवरी: आवर्ती उपयोग
שימוש אחרון: ऑर्डर का भुगतान: एक बार उपयोग
שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: एक‑बार उपयोग
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।
01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
बिक्रीहीन कार्ट वसूली के लिए संदेश स्वचालन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
05
लंबित भुगतान के लिए स्वचालित अनुस्मारक
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
07
टैग किए गए ऑडियंस के अनुसार लक्षित मास कैंपेन
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
सेटअप के अगले चरण।
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
स्वचालन मैन्युअल कार्य घटाता है और संचार को तेज करता है
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
दर्शक के अनुसार आयोजित अभियान सहभागिता बढ़ाते हैं
निजीकृत अभियानों के लिए लक्षितरण को और बेहतर बनाना और समर्थन तथा बिक्री के बाद के मूल्यांकन के लिए नई स्वचालन प्रक्रियाओं का पता लगाना, जिससे ग्राहक संबंध गहरा हों।
क्या आप अपने व्यवसाय के WhatsApp पर WPP Marketing लागू करना चाहते हैं?
WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।