ग्राहक के अनुभव को महत्व देने वाले विभाजनात्मक संचार और स्वचालन

नई ग्राहकों का स्वागत करने, छोड़ दिए गए कार्ट को पुनः प्राप्त करने, पहली खरीद को प्रोत्साहित करने, भेजने के बारे में अपडेट करने, भुगतान बकाया याद दिलाने और ऑर्डर की पुष्टि करने के लिए स्वचालित स्वचालन का उपयोग। मास-आउटरीच अभियानों को विभाजन के साथ भेजा जाता है ताकि सामान्य संचार से बचा जा सके, जैसे नए ग्राहक, जोखिम में ग्राहक, निष्क्रिय, ताजा खरीदारी करने वाले और सर्वश्रेष्ठ ग्राहक।

यह सुनिश्चित करना कि प्री-प्रेमित लक्ज़री खंड के ग्राहकों से संवाद व्यक्तिगत और कुशल हो, सामान्य संदेशों से बचना जो अनुभव को नुकसान पहुंचा सकते हैं और सगाई को कम कर सकते हैं। ग्राहक की यात्रा के प्रत्येक चरण के लिए विशिष्ट स्वचालन और मास-आउटरीच अभियान लागू करना जो उपभोक्ताओं की प्रोफाइल और व्यवहार का सम्मान करें, उन्हें सूचित रखें और पुनः खरीद को प्रेरित करें।