नए ग्राहकों का स्वागत स्वचालित संदेश के साथ करता है
सक्रिय ऑटोमेशन · मीडिया के साथखंडीकृत संचार जो ग्राहकों को सूचित और संलग्न रखता है
Kiki Market ग्राहक संचार और अनुभव सुधारने के लिए ऑटोमेशन और लक्षित अभियान का उपयोग करती है।
सारांश: संचार में मैन्युअल काम में कमी, प्रासंगिक और समय पर संदेशों के माध्यम से ग्राहकों के साथ संबंधों में सुधार, ग्राहकों को उनके आदेशों और डिलीवरियों के बारे में सूचित रखना, एवं खंड के अनुसार अभियानों का कुशल संगठन।
एक फीचर जो ग्राहक की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा है।
Kiki Market एक अर्जेंटीनी कंपनी है जो विविध खाद्य पदार्थों और खेल सप्लीमेंट्स की ऑनलाइन बिक्री में विशेषज्ञ है, और विभिन्न पोषण संबंधी आवश्यकताओं तथा विशेष आहारों वाले उपभोक्ताओं को सेवाएं देती है। यह एक एकीकृत ई‑कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से संचालित होती है, जिसका उद्देश्य संचार और ग्राहक संबंधों को अनुकूलित करना है। यह स्वचालित और विभाजित संचार के माध्यम से ग्राहक अनुभव में सुधार लाना चाहती है, विभिन्न प्रोफाइल्स के लिए प्रासंगिक और समय पर संदेश सुनिश्चित करते हुए, साथ ही ग्राहकों को उनके ऑर्डर और डिलीवरी के बारे में सूचित रखना।
ऑटोमेशन का उपयोग करके नए ग्राहकों को स्वागत संदेश भेजें, स्वीकृत ऑर्डरों की स्वचालित पुष्टि और शिपिंग व ट्रैकिंग के बारे में अपडेट दें। साथ ही, टैग-आधारित सेगमेंटेशन के साथ बड़े पैमाने पर अभियान चलाएँ जो दर्शकों को जैसे नए ग्राहक, जोखिम में, निष्क्रीय, हाल के खरीदार और सर्वश्रेष्ठ ग्राहक पहचानते हैं, सामान्य संचार या स्पैम से बचते हुए।
01
मैनुअल काम घटाने के लिए संदेश स्वचालन
02
स्पैम से बचने और प्रासंगिकता बढ़ाने के लिए खंडित संचार
03
ऑर्डर और शिपिंग की स्थिति पर ग्राहक को स्वचालित अपडेट
04
नए ग्राहकों के लिए वैयक्तिकृत स्वागत
यह प्रोजेक्ट बातचीत को एक ऑपरेशनल प्रक्रिया में बदल देता है।
केस में उद्देश्य, उपयोग किया गया संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव को दिखाया गया है, बिना आंतरिक मेट्रिक्सに निर्भर हुए।
एक प्रतिस्पर्धी बाजार में कुशल, व्यक्तिगत संचार सुनिश्चित करना, सामान्य संदेश भेजने से बचते हुए जो स्पैम के रूप में माने जा सकते हैं, साथ ही ग्राहकों को उनके ऑर्डर और डिलीवरी के बारे में स्वचालित रूप से सूचित रखना। खरीद चक्र के प्रमुख संदेशों के लिए ऑटोमेशन लागू करना और विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करने के लिए सेगमेंटेड अभियान उपयोग करना, सेगमेंट व्यवस्थित करने और पुनर्खरीद व इंगेजमेंट की कैडेंसी बनाने के लिए टैग्स का उपयोग करते हुए।
WPP Marketing संसाधनों का उपयोग किया गया।
यह रीडिंग WPP Marketing में उपलब्ध कॉन्फ़िगरेशन से आती है और सार्वजनिक रूप से दर्शाई जाती है, बिना वास्तविक बिक्री-संख्याओं, संदेशों या राजस्व के।
ग्राहक को शिपिंग और ट्रैकिंग के बारे में सूचित रखता है
सक्रिय ऑटोमेशनस्वीकृत आदेशों की स्वचालित पुष्टि करता है
सक्रिय ऑटोमेशनथोक संदेश: सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर की गईं अभियानों या प्रेषणों के संकेत मिलते हैं।
खंडन: ऑडियंस और अभियानों को अलग करने के लिए लेबल का उपयोग करें
שימוש אחרון: सामूहिक संदेश: तीव्र उपयोग
שימוש אחרון: ऑर्डर का भुगतान: आवर्तक उपयोग
שימוש אחרון: ऑर्डर शिपिंग: आवर्ती उपयोग
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है।
फ्लो दिखाता है कि अभियानों को सही लक्षित दर्शकों तक कैसे भेजा जा सकता है, सामान्यीकृत संचार को कम करते हुए और स्पैम जैसी अनुभव से बचाते हुए।
01
लक्षित अभियान के लिए दर्शक विभाजन
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
नए ग्राहकों का स्वागत करने के लिए स्वागत ऑटोमेशन
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
06
टैग किए गए ऑडियंस के अनुसार लक्षित मास कैंपेन
संचार सामान्य नहीं रहता: अभियानों को नए ग्राहकों, जोखिम में रहने वाले ग्राहकों, निष्क्रिय ग्राहकों, हाल के खरीदारों और शीर्ष ग्राहकों जैसे लक्ष्यों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
07
विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल्स के लिए विशिष्ट संदेश भेजना
यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को वार्तालाप इतिहास से जोड़कर रखता है।
सेटअप के अगले चरण।
सामान्य संचार और स्पैम से बचने के लिए विभाजन आवश्यक है
ऑटोमेशन ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है और संचालनात्मक प्रयास को कम करता है
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
समय पर संदेश ग्राहकों को सूचित और संलग्न रखते हैं
ऑटोमेशन के उपयोग का विस्तार करें ताकि पुनःखरीद और समीक्षा के लिए प्रोत्साहित करने वाले संदेश शामिल हों, और अतिरिक्त इंटीग्रेशन का पता लगाएँ जो वैयक्तिकरण और ग्राहक सहायता को और बेहतर बना सकें।
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WPP Marketing ब्रांड के वास्तविक संचालन के लिए ऑटोमेशन, अभियान, ग्राहक सेवा, रिकवरी, पुनर्खरीद, बिक्री के बाद और एकीकरण संरचित करता है।