WPP Marketing
प्लान
उपाय
व्हाट्सएप प्लेटफ़ॉर्मस्वचालन, जनसमूह में शुट, अभियान, इनबॉक्स, आधिकारिक API के साथ कोइक्सिस्टेंस और रिपोर्टिंग। ई-कॉमर्स के लिए व्हाट्सएपव्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री, ऑर्डर, भुगतान और पोस्ट-विक्रय स्वचालित करें। छलावा टालने वाली कार्ट पुनर्प्राप्तिचेकआउट पर लौटने का लिंक के साथ स्वचालित अनुस्मारक भेजें। व्हाट्सएप पर लंबित भुगतानग्राहकों को स्थानीय विधियों या भुगतान की प्रतीक्षा कर रहे आदेशों को पूरा करने की याद दिलाएं। व्हाट्सएप के जरिए ऑर्डर सूचनाएंस्वचालित रूप से भुगतान, शिपमेंट, ट्रैकिंग और रद्दीकरण के बारे में सूचित करें। व्हाट्सएप मार्केटिंग अभियानेंअपने ग्राहकों और आधार के сегमेंट के लिए संदेश शेड्यूल करें। ग्राहक विभाजनइवेंट्स, खरीद, पुनः खरीद और निष्क्रियता के आधार पर स्वचालित रूप से वर्गीकृत करें। पुनः खरीद और पोस्ट-विक्रयकूपन भेजें, समीक्षा का अनुरोध करें और पहली खरीद के बाद संदेश भेजें। व्हाट्सएप इनबॉक्स सेवा हेतुमंच पर प्राप्त बातचीत और मैनुअल उत्तरों को केंद्रीकृत करें। CoEx के साथ आधिकारिक व्हाट्सएप APIसुरक्षा के साथ स्थिर और सह-अस्तित्वपूर्ण आधिकारिक कनेक्शन का उपयोग करें। QR कोड के साथ गैर-आधिकारिक APIत्वरित वैकल्पिक के रूप में QR कोड का उपयोग करके वर्तमान नंबर से कनेक्ट करें।
ग्राहक
ग्राहक मामलोंवास्तविक कहानियां जिनमें संसाधन और उपयोग किए गए मॉड्यूल शामिल हैं। फैशन और एक्सेसरीज़कार्ट, पुनर्खरीद, लॉन्च और ऑर्डर नोटिफिकेशन। जूतेसंख्या, परिवर्तन, कार्ट और मौसमी अभियान। ब handbags और सूटकेसपरामर्श सेवा, ऑफ़र और बिक्री पुनर्प्राप्ति। सौंदर्य और कॉस्मेटिक्सपुनर्स्थापना, किट, कूपन और पोस्ट-खरीद संबंध। परफ्यूमरीविशेष तिथियों, पुनर्खरीद और पसंद के अनुसार अभियान। स्वास्थ्य और सप्लीमेंट्सपुनरावृत्ति, पुनर्खरीद रिमाइंडर और लक्षित अभियान। घर और सजावटपरामर्श सेवा, कार्ट और डिलीवरी स्टेटस। फ़र्नीचरबजट, पूर्व-खरीद प्रश्न और ऑर्डर ट्रैकिंग। आवास उपयोगिताप्रमोशन, उत्पाद प्रश्न और पुनरावृत्ति। इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटीप्रस्ताव, लंबित भुगतान और ऑर्डर सूचनाएं। मोबाइल फोन और एक्सेसरीज़संगतता, ऑफ़र और कार्ट पुनः प्राप्ति। पेट शॉपरिपीट खरीदारी, अभियान और पशु उत्पादों के पोस्ट-विक्रय। खाद्य और पेयप्रोमوشन्स, आवर्ती आदेश और त्वरित संचार। शिशु और मातृत्वभंडारण, सूचियां, किट और आवर्ती संचार। खेल और फिटनेसरुचि के अनुसार ऑफर्स, पुनःखरीद और आदेश की ट्रैकिंग। आभूषण और अर्ध-आभूषणउच्च मूल्य सेवा, कूपन और बिक्री पुनःप्राप्ति। ऑप्टिक्स और एक्सेसरीज़सल्लाहकार सेवा, आदेश और पुनर्खरीदी अभियान। कागज़ का सामान और उपहारछुट्टियों की तिथियां, सूचियां और लक्षित अभियान। ऑटो पार्ट्स और एक्सेसरीज़अनुशंसाएं, संगतता, भुगतान और आदेश की स्थिति। औज़ार और निर्माणअनुशंसाएं, तकनीकी प्रश्न और कार्ट रिकवरी। डिजिटल उत्पादपहुँच, ऑन्बोर्डिंग, नवीनीकरण और बिक्री के बाद। मार्केटप्लेस और मल्टीब्रांड्सश्रेणी के अनुसार अभियान, लक्षित आधार और पुनर्खरीद।
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विभाजित संचार जो संबंध को मजबूत बनाता है और पुनर्खरीद को प्रेरित करता है

गुआरिटर लेन्स स्वचालन और लक्षित अभियानों का उपयोग अनुभव में सुधार करने और पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए करता है।

फैशन और एक्सेसरीज़ विपणन स्वचालन सेगमेंटेशन मासिक अभियाने Recuperação de carrinho पुनर्खरीद

सारांश: गारिटर लेनकोस ने अपनी अभियान को सेगमेंट द्वारा व्यवस्थित किया, जिससे ग्राहक सूचित और भागीदारी में रहें, बिक्री के अवसर पुनः प्राप्त करना आसान हो, और पुनर्खरीद के लिए एक प्रभावी श्रृंखला बनाना, साथ ही मैनुअल काम को कम करना।

ग्राहकों की वास्तविक दिनचर्या से जुड़ा एक संसाधन।

एक ऑनलाइन दुकान जो क्रिसमस के लिए पैक करने वाले कंबल बेचती है, जिसमें फैशन और विशिष्ट मूल्यों पर केंद्रित उत्पाद शामिल हैं। गारिटर लेनकोस अपने ग्राहकों के साथ बेहतर संचार करने और प्रासंगिक और निजीकृत संदेशों के माध्यम से पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करने का लक्ष्य रखती है। ग्राहक को सूचित रखना, बिक्री के अवसर पुनः प्राप्त करना, पहली खरीद और पुनर्खरीद को प्रेरित करना, और दक्ष समर्थन सुनिश्चित करना।

नई ग्राहकों के स्वागत के लिए कॉन्फ़िगर स्वचालन, छूटे हुए कार्ट को पुनः प्राप्त करना, आदेश और भुगतान की स्थिति सूचित करना, खरीद के बाद समीक्षा का अनुरोध करना और कूपन के साथ पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करना। मासिक अभियानों में टैग पर आधारित विभाजन का उपयोग किया जाता है, जो जनता को नए ग्राहक, जोखिम में ग्राहक, निष्क्रिय ग्राहक, हाल ही में खरीदार और श्रेष्ठ ग्राहक के रूप में वर्गीकृत करता है, जिससे सामान्य संदेश और स्पैम से बचा जा सकता है।

01 बिक्री के अवसरों को पुनः प्राप्त करता है
02 मैनुअल काम कम करता है
03 mantem clientes informados
04 पुनःखरीद के लिए अनुक्रम बनाता है

परियोजना बातचीत को एक परिचालन प्रक्रिया में बदलती है।

यह केस अध्ययन लक्ष्य, उपयोग किए गए संसाधन और WhatsApp पर बनाई गई अनुभव दिखाता है, बिना आंतरिक मीट्रिक्स पर निर्भर।

यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक संचार प्रासंगिक और निजीकृत हो, सामान्य संदेशों और स्पैम से बचें, और बाज़ार में प्रतिस्पर्धात्मक फैशन और एक्सेसरीज़ की दुनिया में खो गई बिक्री को पुनः प्राप्त करने और पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए संदेश स्वचालन लागू करें।

WPP मार्केटिंग संसाधन उपयोग में लाना।

यह सेटिंग WPP मार्केटिंग में उपलब्ध है और यह बिना बिक्री, संदेश या आय के वास्तविक नंबरों के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित होती है।

नवीन ग्राहकों के लिए स्वागत आदेश रद्द करना Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado पहली खरीद को प्रोत्साहित करना पुनर्खरीद ऑफ़ कूपन Atualizacao de envio पेंडिंग भुगतान
नवीन ग्राहकों के लिए स्वागत

स्वचालित संदेश से नए ग्राहकों का स्वागत करता है

सक्रिय स्वचालन
आदेश रद्द करना

ग्राहकों को रद्दीकरण की सूचना देना और समर्थन के रास्ते खोलना

सक्रिय स्वचालन
Solicitacao de avaliacao

खरीद अनुभव के बाद मूल्यांकन मांगें

सक्रिय समय: 60
Recuperacao de carrinho abandonado

खरीद शुरू करने के बाद पूरी किए बिना ग्राहक वापसी

सक्रिय समय: 60
पहली खरीद को प्रोत्साहित करना

ग्राहक को उस समय प्रोत्साहित करता है जब वह रुचि दिखाता है

सक्रिय स्वचालन
पुनर्खरीद ऑफ़ कूपन

खरीद के बाद ग्राहकों को सक्रिय करने के लिए प्रोत्साहन के साथ

सक्रिय समय: 60

मास संदेश: संदेश या अभियान सक्रिय संचार के लिए कॉन्फ़िगर किए गए संकेत हैं।

वर्गीकरण: टैग का उपयोग दर्शकों और अभियानों को अलग करने के लिए करता है

ग्राहक के लिए कार्यप्रणाली कैसी है।

प्रवाह दिखाता है कैसे अभियानों को विशिष्ट जनता तक भेजा जा सकता है, सामान्य संचार को कम करते हुए और स्पैम अनुभव से बचाते हुए।

01
लक्षित अभियानों के लिए जनता का वर्गीकरण संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
03
संदेशों का स्वचालन स्वागत, कार्ट पुनः प्राप्ति, आदेश की पुष्टि और अद्यतन के लिए। यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
04
स्रोतों द्वारा विभाजित लक्ष्यों वाली मास संदेश अभियान जो ग्राहकों की प्रोफ़ाइल को परिभाषित करती हैं संचार अब सामान्य नहीं है: अभियान को नए ग्राहकों, जोखिम में ग्राहकों, इनएक्टिव ग्राहकों, हाल के खरीदारों और श्रेष्ठ ग्राहकों जैसे दर्शकों के लिए लक्षित किया जा सकता है।
05
ग्राहक के व्यवहार और स्थिति के अनुसार व्यक्तिगत संदेश भेजना यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
07
प्रथम खरीद और पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए कूपन का उपयोग यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।
08
solicitação automática de avaliação após compra यह चरण सेवा, बिक्री, अभियान या समर्थन को बातचीत के इतिहास से जुड़े रखता है।

संरचना के अगले कदम।

सेगमेंटेशन स्पैम से बचने और प्रासंगिकता बढ़ाने के लिए आवश्यक है

स्वचालन मैनुअल प्रयास को कम करता है और संचार की स्थिरता में सुधार करता है

ईकॉमर्स के साथ एकीकरण संदेशों को आसानी से अपडेट करने और व्यक्तिगत बनाने में सहायता करता है

समय पर संदेश बिक्री को पुनः प्राप्त करने और पुनर्खरीद को प्रोत्साहित करने में मदद करते हैं

नए ग्राहक प्रोफ़ाइल शामिल करने, नए व्यक्तिगत संदेशों का परीक्षण करने ताकि जुड़ाव बढ़ सके, और अतिरिक्त एकीकरण का उपयोग करने के लिए विभाजन का उपयोग करके ग्राहक अनुभव को और बेहतर बनाना

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